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陜西福磊裝飾設計工程有限公司 QB-MM-01企 業(yè) 簡 介陜西福磊裝飾設計工程有限公司原名福磊石業(yè)，公司成立于1998年，注冊資金1200萬元。是中國輕工業(yè)核準的室內(nèi)裝飾設計乙級、建筑室內(nèi)裝飾工程專業(yè)承包乙級企業(yè)，西安市室內(nèi)裝飾協(xié)會會員單位。公司現(xiàn)有從業(yè)人員180人，其中各類工程技術(shù)人員160人，各種專業(yè)管理人員27人，項目經(jīng)理12人，高級工程師及高級設計師2人，工程師及設計師6人，助理工程師以下職稱12人，高級會計師1人，會計人員1人，經(jīng)濟師1人。公司自成立以來，面對激烈的市場競爭，福磊人以“質(zhì)量興業(yè)，服務為先，挑戰(zhàn)自我，追求完美”的企業(yè)信條，率先與市場接軌，將經(jīng)營理念與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全有機結(jié)合，推崇“綠色、多元、創(chuàng)新”的設計宗旨，講究人與環(huán)境的溝通協(xié)調(diào)，并用心于方圓結(jié)構(gòu)之中精雕細琢，創(chuàng)造豐富多彩的人文環(huán)境，建樹起自己獨特的企業(yè)形象。公司在取得ISO9001質(zhì)量體系，ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證的基礎上，力爭企業(yè)管理更科學更規(guī)范。“以質(zhì)量求生存，以管理創(chuàng)效益”是本公司的經(jīng)營方針。在今后的發(fā)展中，公司將以過去的輝煌和經(jīng)驗為基礎，以黃帝陵祭祀大殿工程所獲“魯班獎”為動力，在戰(zhàn)略管理上走裝飾設計、裝飾材料、裝飾家具和裝飾工程的縱向一體化發(fā)展之路；在營銷管理上，積極開拓全國市場；在企業(yè)文化建設上，構(gòu)筑“團結(jié)進取、求實開拓”的總體價值觀；在人力資源管理上，加快人員優(yōu)化組合進程；在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理上，開發(fā)智能大廈網(wǎng)絡工程及樓宇自動化工程裝修等高科技產(chǎn)品，在高起點、高品位、高境界上進行二次創(chuàng)業(yè)，再創(chuàng)福磊新局面。展望未來，福磊人將創(chuàng)造性地將跨時代文明，先進技術(shù)以及各種要素資源優(yōu)選整合，精心雕刻時代的藝術(shù)精品，實現(xiàn)為各界朋友提供全過程滿意服務的無縫鏈接，與社會各界攜手共創(chuàng)更加輝煌的美好未來。歡迎各界朋友與我們公司合作！公司地址：西安市鳳城一路8號御道華城A座603室郵 編：710016電 話86570019傳 真 - mail：6309291質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全體系管理手冊批準發(fā)布令 本手冊是依據(jù)GB/T 19001200O 質(zhì)量管理體系 要求、GB/T24001-1996 環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南、GB/T 28001-2001職業(yè)健康安全管理規(guī)范標準，結(jié)合本公司實際制定。 本手冊闡明了本公司的質(zhì)量方針、環(huán)境方針和職業(yè)健康安全方針，以及相關(guān)的管理目標，描述了管理所涉及的過程、產(chǎn)品和活動及其相互關(guān)系，對公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系作出了系統(tǒng)的描述，適用于公司建筑裝飾工程設計、施工項目管理的有關(guān)活動。 本手冊是公司企業(yè)管理的基本法規(guī)之一，是質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的綱領(lǐng)性文件，是開展質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理活動的依據(jù)和準則，也是組織向所有相關(guān)方的承諾。 本手冊經(jīng) 2004年11月20日最高管理層會議審定通過，現(xiàn)予以正式批準發(fā)布，公司各部門、各項目部、全體員工自實施之日起嚴格執(zhí)行。本手冊自 2004 年11月30日起正式實施。此令?？偨?jīng)理：日 期：2004年11月20日 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針發(fā)布令質(zhì)量方針、環(huán)境方針和職業(yè)健康安全管理方針是公司總方針的重要組成部分，是公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理活動的綱領(lǐng)和方向。公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方針已經(jīng)確定，現(xiàn)予以發(fā)布：1 質(zhì)量方針：a遵守國家的法律、法規(guī)和規(guī)范標準；b采用先進的技術(shù)、工藝和管理方法，提高公司的整體素質(zhì)，做裝飾裝修行業(yè)的排頭兵；c誠實守信樹立自己的公司品牌使得顧客對我們的工程、服務達到全方位的滿意d全員樹立質(zhì)量意識，參與質(zhì)量管理，質(zhì)量標準下無特權(quán)；e持續(xù)改進工程質(zhì)量，服務質(zhì)量，工作質(zhì)量。2 環(huán)境方針:a遵守國家法律、法規(guī)、控制環(huán)境污染；b最大限度節(jié)約能源、資源，盡可能的使用環(huán)保型材料，降低產(chǎn)品成本，提高能源利用率，減少污染物排放；c提高全員環(huán)境意識努力向相關(guān)方面施加環(huán)境影響；d不斷完善環(huán)境管理體系，持續(xù)改進環(huán)境績效；e全體員工應了解本環(huán)境方針并可應外部的要求而公開。3 職業(yè)健康安全方針:a遵守國家法律、法規(guī)、保障健康安全。b堅持“安全第一，預防為主”的基本原則，切實加強安全管理，持續(xù)改進生產(chǎn)方式和安全措施，最大程度地減少意外傷害和財產(chǎn)損失。c以文明有序生產(chǎn)為基礎，以確保員工身心健康為要務，不斷改善生活和工作環(huán)境，使員工放心。d加強全體員工職業(yè)健康安全知識的培訓，提高員工健康安全意識和管理水平，以便取得更好的職業(yè)健康安全績效。e本方針宣貫到全體員工并予以實施，可為公眾所獲取。 總經(jīng)理： 日期：2004年11月20日管理者代表任命書茲任命趙小軍同志為公司管理者代表，負責按照GB/T 19001-2000、GB/T 24001-1996、GB/T 28001-2001標準建立、實施和保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系。管理者代表具有以下的職責和權(quán)限：1 確保質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；2 向最高管理者報告質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的業(yè)績和任何改進的需求；3 確保在整個組織內(nèi)提高滿足質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系要求的意識；4 負責就有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的事宜的聯(lián)絡。公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系范圍的各部門、各項目部都應履行相關(guān)的職責，執(zhí)行管理者代表的指令，為建立、實施和保持公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系努力工作。特此任命。 總經(jīng)理： 日 期：2004年8月1日 1 范圍：1.1 總則向公司的相關(guān)方提供必要的信任，證實公司按照GB/T 19001-2000、GB/T 24001-1996、GB/T 28001-2001標準建立和實施了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，證實公司有能力提供符合產(chǎn)品要求和法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務，證實公司的產(chǎn)品和活動符合所聲明的質(zhì)量方針、環(huán)境方針和職業(yè)健康安全方針。保證公司能使質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效運行及持續(xù)改進，公司發(fā)布、實施QEOHSMS管理手冊。QEOHSMS管理手冊闡明了公司的質(zhì)量方針、環(huán)境方針和職業(yè)健康安全方針，以及相關(guān)的管理目標，描述了公司管理所采用的過程及其相互關(guān)系，對組織的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系作出了系統(tǒng)的描述，適用于公司建筑裝飾工程設計、施工項目管理的有關(guān)活動。QEOHSMS管理手冊是公司企業(yè)管理的基本法規(guī)之一，是質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的綱領(lǐng)性文件，是開展質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理活動的依據(jù)和準則，也是組織向所有相關(guān)方的承諾。1.2范圍 QEOHSMS管理手冊規(guī)定的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系所覆蓋了公司建筑裝飾工程設計、施工項目管理的有關(guān)活動，所覆蓋的部門見附錄1、2組織結(jié)構(gòu)圖。本手冊不適用公司所從事的建材、銷售、多種經(jīng)營等其他行業(yè)。 QEOHSMS管理手冊適用于公司內(nèi)部質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理，并用于向相關(guān)方提供以下信息。包括： a) 產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)和服務等過程中質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的管理活動；b) 公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系；c) 向顧客提供滿足其需求和期望的產(chǎn)品的能力；d) 向社會做出節(jié)約資源和環(huán)境保護的承諾；e) 向員工做出改進生產(chǎn)工藝和改善工作環(huán)境，關(guān)愛員工安全與健康的保證；f) 產(chǎn)品或服務的實現(xiàn)過程中遵守適用的法律、法規(guī)和其他要求，增強顧客滿意的承諾；g) 程序文件、作業(yè)文件、記錄等構(gòu)成公司文件化的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，是質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系審核和管理評審的依據(jù)。QEOHSMS管理手冊同時適用于公司內(nèi)部質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全體系內(nèi)部審核，第二方審核和第三方認證審核。1.3 刪減說明本手冊覆蓋的建筑產(chǎn)品的設計、施工，對GB/T 19001-2000、GB/T24001-1996、GB/T28001-2001的要求不做刪減。2 引用標準 本手冊引用的標準包括： GB/T 19000-2000 質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語GB/T 19001-2000 質(zhì)量管理體系 要求GB/T 24001-1996 環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南GB/T 28001-2001 職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范本手冊參考的標準包括：IS0 19011：2001質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南GBT 19004：2000質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南GBT 24004：1996環(huán)境管理體系原則、體系和支持技術(shù)通用指南3 術(shù)語和定義3.1 標準術(shù)語本手冊采用 GB/T 19000-2000質(zhì)量管理體系 基礎和術(shù)語、GB/T 24001-1996環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南、GB/T 28001-2001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范標準確定的術(shù)語和定義。3.2 專業(yè)術(shù)語本手冊引用的專業(yè)術(shù)語采用國家標準、行業(yè)標準確定的術(shù)語和定義。本手冊采用了CNACR-TG-001：2001規(guī)定了如下術(shù)語：3.2.1 建設單位即建設工程的投資人，也稱“業(yè)主”，是工程建設項目建設全過程的總負責方，擁有確定建設規(guī)模、功能、外觀、選用材料設備、按照法律法規(guī)規(guī)定選擇承包單位等權(quán)利。建設單位可以是法人或自然人，包括房地產(chǎn)開發(fā)商。3.2.2 設計單位是指經(jīng)過建設行政主管部門的資質(zhì)審查，取得相應資質(zhì)證書，從事土木工程、建設工程、線路管道設備安裝、裝飾工程的設計承包單位。3.2.3 施工單位是指經(jīng)過建設行政主管部門的資質(zhì)審查，取得相應資質(zhì)證書，從事土木工程、建設工程、線路管道設備安裝、裝飾工程的施工承包單位。施工單位屬于CNACR420文件中所指的多現(xiàn)場供方。3.2.4工程監(jiān)理單位是指經(jīng)過建設行政主管部門的資質(zhì)審查，取得相應資質(zhì)證書，受建設單位委托，依照國家法律法規(guī)、技術(shù)標準、要求和建設單位要求，在建設單位委托的范圍內(nèi)對建設工程進行監(jiān)督管理的企業(yè)。3.2.5 工程項目是指具有獨立的設計文件，建成后可以獨立發(fā)揮生產(chǎn)能力或使用效益的工程。3.2.6 單位工程是工程項目的組成部分，它是可以獨立組織施工的工程，通常包含不同性質(zhì)的工程內(nèi)容。例如一個車間的廠房建設、設備的安裝工程各是一個單位工程；民用建設一幢房屋或多幢相同的住宅樓作為一個單位工程。獨立的給水工程、采暖工程、輸電工程都可作為一個單位工程。3.2.7 分部工程是單位工程的組成部分，一般是按建筑物的主要部位以及安裝工程的對象劃分的。例如房屋建設工程的主體結(jié)構(gòu)工程、裝飾工程等，安裝工程分部工程有管道安裝工程、設備安裝工程、電氣安裝工程等。3.2.8 分項工程是分部工程的組成部分，是按照工序?qū)⒎植抗こ踢M一步劃分而成。例如樓地面工程可劃分為：細石混凝土墊層、地面防水層、地磚面層等分項工程。3.2.9 施工組織設計是指導建設工程施工準備和施工全過程的技術(shù)管理文件。一項單位工程的施工組織設計內(nèi)容包括：工程概況、施工方案和施工方法、施工進度計劃、各項資源需求計劃、施工平面圖、技術(shù)質(zhì)量措施、安全技術(shù)措施及技術(shù)經(jīng)濟指標等。建設工程項目由多個單位工程組成時需要編制施工組織總設計，內(nèi)容全面地覆蓋各個單位工程。3.2.10 供方/供應商指向公司提供設計、服務、物資或勞務分包的組織。3.2.11 QMS EMS OHSMS QEOHSMS QMS：表示質(zhì)量管理體系英文字母的縮寫；EMS：表示環(huán)境管理體系英文字母的縮寫；OHSMS：表示職業(yè)健康安全管理體系英文字母的縮寫； QEOHSMS：指質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系英文字母的縮寫。3.2.12 項目部是施工企業(yè)為實施某一承包項目而調(diào)配人員組成的項目管理組織。它在公司委派的機構(gòu)的監(jiān)控下實施開工準備、施工全過程、竣工驗收等過程，通常是一次性組織。3.2.13 施工設備建設施工企業(yè)用于工程施工的機具設備，如塔吊、挖土機、混凝土攪拌機、鋼模板、鋼腳手架等。3.2.14 工程設備工程項目中應予配備在工程建成后使用的設備，如：民用建筑中的采暖通風設備、電梯設備等；各類工業(yè)建設工程中的各種生產(chǎn)裝置；鐵路建設工程中通訊設備等。3.2.15 工程洽商工程項目施工過程中，由建設單位或施工單位的任何一方提出的有關(guān)圖紙、材料、工期、造價、施工方法等的增減或變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由建設單位發(fā)出洽商通知后開始實施的協(xié)商過程。3.2.16 隱蔽工程在施工過程中，下道工序?qū)⑸系拦ば蛲耆采w住，則稱上道工序或被覆蓋的分項工程為隱蔽工程，按規(guī)定在隱蔽前，應進行隱蔽工程的檢查驗收（簡稱隱檢），相關(guān)各方驗收符合后，方可予以隱蔽。3.2.17 施工方案針對工程項目中的某一個重點部位、關(guān)鍵工序或“四新”（新材料、新技術(shù)、新工藝、新設備）內(nèi)容等單獨策劃一整套的施工方法、工藝流程、技術(shù)措施、質(zhì)量要求以及必要圖紙等所編成的施工文件。3.2.18 分包商以合同或協(xié)議形式向建筑施工企業(yè)承擔部分工程、勞務、施工機械和施工設備的租賃及操作服務、材料試驗等的單位，是標準中所稱“供方”的一種。3.2.19 技術(shù)交底建筑施工企業(yè)傳統(tǒng)的技術(shù)管理制度之一。由項目部到施工作業(yè)班組逐級交底，隨接受交底人員崗位的不同，交底的內(nèi)容也有所不同。3.2.20 勞動保護用品指在生產(chǎn)及生產(chǎn)過程中保護人員免受傷害的防護用品。3.2.21 三寶指安全帽、安全帶、安全網(wǎng)。3.2.22 四口指樓梯口、電梯井口、預留洞口、通道口。3.2.23 五臨邊指陽臺周邊、屋面周邊、樓層周邊、上下跑道與斜道兩側(cè)邊、卸料平臺外側(cè)邊。3.2.24 高處墜落指在墜落高度基準面2m（含）以上發(fā)生的墜落事故。3.2.25 物體打擊指高空作業(yè)中掉落的物料、人為拋灑的廢棄物所造成的傷人事故。3.2.26 臨時用電指用于建筑施工過程中，為生產(chǎn)、生活及各種設備、工具等提供的用電。3.2.27 職業(yè)病指操作者在施工生產(chǎn)及其他職業(yè)活動中，因接觸職業(yè)危害因素引起的職業(yè)疾病。3.2.28 關(guān)鍵崗位人員指與確定的重大職業(yè)健康安全和環(huán)境因素直接相關(guān)的崗位人員（包括特種作業(yè)人員），或與應急響應直接相關(guān)的崗位人員。3.2.29 三不放過事故原因查不清不放過，事故責任人與周圍員工受不到教育不放過，不采取糾正措施不放過。3.2.30 三同時 新建、改建、擴建、技術(shù)改造的工程項目，其環(huán)境保護設施、勞動安全衛(wèi)生設施、消防設施必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投產(chǎn)使用。4 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系本章規(guī)定公司建立、實施和保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的總要求，適用于公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的所有過程的管理。本章的控制要求屬于總體性的，其建立、實施、保持和持續(xù)改進由管理者代表負責，各部門在管理者代表的領(lǐng)導下實施控制與管理。質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系是公司管理體系的重要組成部分，本手冊將質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系文件進行了整合，編制成一套文件，包括管理方針、管理手冊、程序文件和支持性文件。4.1 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系總要求公司的產(chǎn)品為建筑裝飾工程，其特點是產(chǎn)品的固定性、產(chǎn)品的多樣性、生產(chǎn)的單間性、生產(chǎn)的流動性、產(chǎn)品的生產(chǎn)協(xié)調(diào)性和經(jīng)濟要求等。公司圍繞上述特點，以顧客要求及適用的法律法規(guī)要求為輸入，通過識別過程和因素建立一體化管理體系。在識別、確認、實施、監(jiān)視和測量所需的過程的基礎上，實施并保持一體化管理體系的總要求。采用必要的措施實現(xiàn)所策劃的結(jié)果和持續(xù)改進，保證顧客的滿意。（本節(jié)引用GB/T19001-2000標準的條款號）4.1.1 公司一體化管理體系所需的過程公司質(zhì)量管理體系模式如圖1所示。圖1是以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式，包括了一個直接過程(產(chǎn)品實現(xiàn)過程)和三個間接過程(管理職責、資源管理以及測量分析和改進)。直接過程和間接過程相互關(guān)聯(lián)相互作用，構(gòu)成質(zhì)量管理體系運作的PDCA循環(huán)。公司環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系模式如圖2所示。圖2說明公司堅持在企業(yè)管理、施工管理和服務過程中，貫徹環(huán)境方針、職業(yè)健康安全方針，結(jié)合企業(yè)管理、項目施工認真進行規(guī)劃（策劃），按照策劃的要求進行運行和實施，按照本手冊規(guī)定進行檢查和糾正，選擇適當?shù)臅r機進行管理評審，確定和尋求改進的機會，以達到持續(xù)改進公司業(yè)績的目標，實現(xiàn)公司提出的環(huán)境方針和職業(yè)健康安全方針。圖2 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系模式4.1.2 確定過程的順序和作用 公司的直接生產(chǎn)過程，即工程設計、施工實現(xiàn)過程的順序為：以顧客要求及法律法規(guī)要求作為輸入，通過工程設計、施工策劃、與顧客有關(guān)的過程、采購、施工生產(chǎn)過程、監(jiān)視和測量裝置的控制，完成工程產(chǎn)品的實現(xiàn)過程，向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務，最終以顧客的滿意為輸出，整個過程在監(jiān)視和測量下得到完成。不同的過程產(chǎn)生相同的環(huán)境因素和職業(yè)健康安全風險因素，有些過程產(chǎn)生重要的環(huán)境因素和職業(yè)健康安全因素。本公司的產(chǎn)品是建筑裝飾工程，輸入的要求是：顧客要求（以施工合同和工程設計文件和相關(guān)的技術(shù)條款體現(xiàn)），以及法律法規(guī)的要求（以國家相關(guān)的法律法規(guī)文件和國家、地方行業(yè)主管部門的規(guī)定體現(xiàn)），通過公司的管理、設計和各種施工過程，建造符合顧客要求和法律法規(guī)要求的工程產(chǎn)品，向顧客提供滿意的工程。 公司在實施施工過程中，需要識別工程的特點，確定必要的關(guān)鍵、特殊過程，以確定對相關(guān)過程的管理要求。通過識別這些過程，確定過程之間的相互作用，同時對過程中的環(huán)境因素和職業(yè)健康安全風險因素進行識別、評價，確定其重要因素，并合理地安排過程的順序，以便容易達到策劃的結(jié)果，使過程能達到預期的目的或要求。質(zhì)量體系 4.1.3 一體化管理體系文件公司編制了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系一體化的管理手冊，程序文件及相應的支持性文件。對三個標準都有控制要求的條款，按照公司的體系實際運行情況編制適用、統(tǒng)一的程序文件和支持性文件；對GB/T24001-1996和GB/T 28001-2001兩個標準都有的要求編制符合兩個標準的程序文件和支持性文件；對各個標準單獨有控制要求的條款或適宜單獨編制程序文件的，編制符合該標準的程序文件和支持性文件。 4.1.4 確定保證一體化管理體系過程有效運行和控制所須的準則和方法公司通過對過程的輸入、輸出及開展的活動和投入的資源做出明確的規(guī)定，給出控制一體化管理的方法和準則，包括程序規(guī)定、工藝方法、質(zhì)量驗收標準、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案及作業(yè)指導書等。對一體化管理體系的所有過程作以下劃分，分別確定確保管理體系過程有效運行和控制所須的準則和方法：a) 質(zhì)量管理體系總體性的管理過程：按照GB/T 19001標準的要求，采用過程方法和管理的系統(tǒng)方法原理進行控制。即：以顧客為關(guān)注焦點，從識別顧客的需求一直到達到顧客的充分滿意的全過程，發(fā)揮領(lǐng)導的作用，激勵全體員工參與，通過對直接過程和間接過程的有效控制，實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；通過實施對質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核、管理評審、人員培訓、測量分析和改進，堅持PDCA循環(huán)的過程的管理方法達到形成自我改進機制，使質(zhì)量管理體系有效的運行。b) 設計過程控制原則：公司應對建筑裝飾工程的設計和開發(fā)過程進行策劃，劃分設計和開發(fā)的階段，明確各階段人員的職責和權(quán)限、適于各階段的評審、驗證和確認活動。根據(jù)產(chǎn)品的功能和性能要求、法律法規(guī)要求及其他必要的要求，確定設計的輸入信息。設計和開發(fā)的輸出應滿足輸入的要求，并應以能對輸入進行驗證的方式提出。公司應對設計和開發(fā)進行系統(tǒng)的評審，確保其結(jié)果滿足要求的能力。同時，為保證產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求或預期用途，應在產(chǎn)品交付之前對設計和開發(fā)進行確認。c) 工程施工實現(xiàn)過程： 應堅持以顧客為關(guān)注焦點的原則，及時與顧客進行溝通，識別和評審顧客的一切要求，執(zhí)行監(jiān)理（業(yè)主）的各項施工指令。實施科學管理，精心施工，嚴格控制采購、施工和服務的提供，嚴格控制特殊和關(guān)鍵過程，通過對產(chǎn)品和實現(xiàn)過程的控制，控制工程的最終質(zhì)量。d) 管理職責過程的控制原則：管理職責的控制應充分發(fā)揮最高管理者、管理者代表的策劃、協(xié)調(diào)、控制和管理的職能，在管理中充分發(fā)揮領(lǐng)導的作用，調(diào)動和發(fā)揮各級管理執(zhí)行和驗證人員的作用，對質(zhì)量管理體系的運行狀態(tài)加以控制。e) 對資源管理的控制：控制必要的資源特別是人力資源，控制生產(chǎn)設施和工作環(huán)境，確保顧客得到充分的滿意。f) 改進過程的控制：通過對一體化管理體系過程的監(jiān)視和測量、分析和改進以證實工程項目達到要求；確保一體化管理體系的符合性；持續(xù)改進管理體系的有效性。通過對顧客滿意的測量、組織內(nèi)部審核、對過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量，取得相應的數(shù)據(jù)，從而控制不符合。通過對以上數(shù)據(jù)的分析，采取相應的糾正和預防措施以防止不符合的再發(fā)生和消除潛在的不符合，形成自我改進機制。改進過程的控制應提交最高管理者進行管理評審。4.1.5 確保獲得必要的信息，以支持過程的有效運行和對過程的監(jiān)視 通過一體化管理體系的運行，收集對過程進行測量和監(jiān)視的信息，內(nèi)部或外部審核及管理評審的信息，顧客滿意程度等。將獲得的信息加以分析，作為支持過程有效運行和對其進行監(jiān)視的數(shù)據(jù)。以上的數(shù)據(jù)的收集主要通過一體化管理體系的運行獲得，其它如生產(chǎn)計劃管理體系、經(jīng)濟核算管理體系運行中所獲得的有關(guān)信息也是支持一體化管理體系過程有效運行的信息，應加以收集和分析。4.1.6 確保獲得必要的資源，以支持過程的有效運行和對過程的監(jiān)視公司為一體化管理體系運行提供了必要的資源，包括充足的人力資源和必要的基礎設施和工作環(huán)境。公司在對工程項目進行質(zhì)量策劃的同時，將專門策劃對該項目的資源配備的策劃，保證項目的管理獲得必要的資源。按照環(huán)境和職業(yè)健康安全管理模式，公司認真貫徹和執(zhí)行環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件，在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中利用各種方法對各過程進行控制，實現(xiàn)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理要求。堅持認真策劃，嚴格程序控制，認真檢查審核，使公司的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系目標得以實現(xiàn)。4.1.7 對一體化管理體系的過程進行監(jiān)視、測量和分析 對一體化管理體系的過程采用分級監(jiān)視、測量和分析的方法。最高管理層負責對一體化管理體系運行的適宜性、有效性和充分性進行必要的監(jiān)視、測量和分析；各部門對所主管的職責進行必要的監(jiān)視、測量和分析；各項目部對施工過程進行必要的監(jiān)視、測量和分析。一體化管理體系過程系統(tǒng)的監(jiān)視、測量和分析是企業(yè)的一項基礎管理工作，是一體化管理體系必須的過程，公司將通過必要的程序和管理制度、方法，實現(xiàn)此項過程。4.1.8 對外包過程的控制 外包過程是公司管理的一項特點， 公司識別的影響工程質(zhì)量和環(huán)境與職業(yè)健康安全績效的外包過程如下： a) 專業(yè)設計分包；b) 施工物資采購；c) 施工機械外租和施工車輛保養(yǎng)檢修；d) 施工過程環(huán)境與職業(yè)健康安全關(guān)鍵特性的檢測；e) 勞務分包和外協(xié)加工； f) 計量器具校驗；g) 固體廢棄物處置；h) 職業(yè)病體檢與普查。公司將對以上外包過程按照手冊7.4條款的規(guī)定進行控制，以保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量。 業(yè)主指定分包是建筑行業(yè)的特點。對于指定的分包單位，業(yè)主已對其進行了考察、評價并確定為本工程的指定分包。公司應充分配合業(yè)主的要求，盡量滿足業(yè)主的特定需求。但是業(yè)主的指定分包行為不應轉(zhuǎn)移工程質(zhì)量責任，公司必須兌現(xiàn)對工程質(zhì)量的承諾。因而，指定的分包單位應納入公司一體化管理體系控制范圍，按照公司管理文件的要求進行控制。按照采購控制程序進行的選擇、評價，確定為合格供方后，方能使用。當發(fā)現(xiàn)指定分包不能滿足要求時，應和業(yè)主進行溝通，反映供方的情況，必要時應采取措施防止不符合的發(fā)生。 應確定影響環(huán)境、職業(yè)健康安全的外包過程，對外包過程中產(chǎn)生的環(huán)境和風險因素提出控制要求，以控制響應的環(huán)境和風險因素的產(chǎn)生，保證外包過程符合環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的要求。4.1.9 實施必要的措施，以實現(xiàn)管理方針和管理目標的要求，實現(xiàn)一體化管理體系的持續(xù)改進。公司在企業(yè)管理和項目設計、施工管理中堅持貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件，按照文件的規(guī)定實施各項過程。對關(guān)鍵、特殊過程、重要環(huán)境因素和安全風險因素進行控制，定期評價質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系現(xiàn)狀。通過收集過程信息、分析數(shù)據(jù)、內(nèi)部審核、管理評審、外部審核等，采取相應的糾正和預防措施，尋求一體化管理體系的持續(xù)改進，實現(xiàn)管理方針和管理目標。4.1.10 公司一體化管理體系要求不是取代對工程的技術(shù)要求，而是對工程的技術(shù)要求的補充。4.2 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件要求4.2.1 總則公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件是依據(jù)GB/T 19001-2000、GB/T 24001-1996、GB/T 28001-2001標準建立，特別是以GB/T 19001-2000質(zhì)量管理體系標準要求為主線，按照PDCA模式構(gòu)成的一體化管理體系文件結(jié)構(gòu)。一體化管理體系文件結(jié)構(gòu)的含義是：以GB/T 19001-2000標準為主線，將GB/T24001-1996環(huán)境管理體系標準和GB/T 28001-2001職業(yè)健康安全管理標準相關(guān)的管理要求分別納入到GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系相關(guān)過程中，把相同活動或過程融為一體，把反映各自管理體系特點的管理活動或過程納入到質(zhì)量管理體系的有關(guān)過程中分別進行表述。由于三個標準的一些要求具有本質(zhì)的區(qū)別，強行結(jié)合會影響與標準符合的程度，因此本手冊將按照整體和個體相結(jié)合的關(guān)系進行處理，保證質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理文件與標準的符合。GB/T 24001-1996和GB/T 28001-2001標準要求與管理手冊章節(jié)對應關(guān)系詳見附錄3管理手冊與標準條款對照表。公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件的構(gòu)架如圖所示：圖4 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件構(gòu)成圖具體的文件包括：） 形成文件的質(zhì)量方針、環(huán)境方針、職業(yè)健康安全方針；） 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊；） 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系程序文件；） 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全作業(yè)指導書；） 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全記錄。質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件可以是任何形式或媒體，其格式、內(nèi)容和發(fā)布程序應符合公司有關(guān)文件控制的要求。文件的性質(zhì)和范圍應滿足合同、法律、法規(guī)要求，顧客和相關(guān)方的需求和期望，與公司的經(jīng)營、管理活動相適宜。4.2.2質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊 概述 為了強化管理，實現(xiàn)公司的跨越式、可持續(xù)發(fā)展，公司依據(jù)并在滿足GB/T 19001-2000、GB/T 24001-1996、GB/T 28001-2001標準要求的同時，建立包括質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的一體化管理體系。QEOHSMS管理手冊是對管理體系的概述，是管理體系的綱領(lǐng)性文件，是公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的基本法規(guī)，是質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的基礎文件，是開展質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理活動的依據(jù)，是質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運行的準則，也是組織向所有相關(guān)方的承諾。內(nèi)容包括：管理方針、管理目標、管理體系包含的各過程的相互關(guān)系及其作用的描述。 職責 QEOHSMS管理手冊由管理者代表組織有關(guān)人員編寫，總經(jīng)理組織相關(guān)人員評審后，由總經(jīng)理批準發(fā)布，辦公室按照文件控制程序PD-01的規(guī)定進行控制。 工作要點a) QEOHSMS管理手冊編寫原則：QEOHSMS管理手冊以GB/T 19001-2000標準為主線，按照GB/T 19001-2000標準條款描述管理體系各個過程及其相互關(guān)系，融入GB/T 24001-1996和GB/T 28001-2001標準的要求。b) QEOHSMS管理手冊的管理：本QEOHSMS管理手冊由最高管理者批準發(fā)布，由管理者代表負責組織實施。辦公室負責組織QEOHSMS管理手冊的編制、修改、換版和具體解釋，并對手冊的日常管理進行監(jiān)督檢查。QEOHSMS管理手冊的管理執(zhí)行文件控制程序有關(guān)規(guī)定。QEOHSMS管理手冊分為受控與非受控文本，受控文本必須有統(tǒng)一編制的分發(fā)號。c) QEOHSMS管理手冊的發(fā)放：受控版本發(fā)給公司領(lǐng)導、職能部門及負責人、項目部有關(guān)領(lǐng)導和有關(guān)部門，提交給與公司簽有合同的認證機構(gòu)，或其他獲準人員；需要時可向外部提供非受控版本，非受控版本只作為對外宣傳用，發(fā)出后不予統(tǒng)一更改；受控版本的持有者調(diào)離公司或不再擔任相應職務時，應及時將QEOHSMS管理手冊交回公司辦公室。d）QEOHSMS管理手冊的更改：對QEOHSMS管理手冊的修改，由辦公室收集并提出更改意見，經(jīng)管理者代表審核后，由最高管理者簽字批準；QEOHSMS管理手冊的修改要以最高管理者簽發(fā)的更改通知單為依據(jù)，嚴禁私自、隨意涂改；公司辦公室負責將更改通知單和修改頁及時發(fā)給所有受控QEOHSMS管理手冊的持有者；當QEOHSMS管理手冊持有者收到更改通知單后，先按更改通知單內(nèi)容更換增加相應的頁或在原文中劃改，更換的頁自行銷毀；并填寫更改記錄；QEOHSMS管理手冊換版后，版本號升級同時原版本作廢。4.2.3 文件控制 概述為加強公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系所要求的文件控制，確保一體化管理體系運行的各有關(guān)場所使用文件的有效版本，防止失效文件的非預期使用。適用于公司所有與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)的文件及資料的控制（包括發(fā)布在各種媒體上的相關(guān)文件）。公司編制了適用于質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的程序文件，PD-01文件控制程序。 職責 a) 本程序由管理者代表負責保持與改進。 b) 總經(jīng)理負責QEOHSMS管理手冊的批準和發(fā)布。管理者代表負責QEOHSMS管理體系程序文件的批準和發(fā)布?？偣こ處熦撠熎髽I(yè)技術(shù)標準的批準和發(fā)布。生產(chǎn)、行政副總經(jīng)理按照所承擔的管理職責負責有關(guān)管理過程控制和作業(yè)文件的批準和發(fā)布。c) 辦公室負責QEOHSMS 管理體系文件的控制、檢查與監(jiān)督。辦公室負責文件的歸檔、借閱和銷毀等文件管理工作。d) 各部門、各項目部負責按照一體化管理體系的職能分工負責本部門所控制文件的管理。 工作要點1) 文件分類：本程序所規(guī)定的文件是企業(yè)管理標準體系中一部分，其分類是針對QEOHSMS管理體系進行的。 a) 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件。 b) 項目管理類文件。c) 適用的外來文件。文件的詳細分類和編號編碼見PD-01文件控制程序。2) 文件的編制、審批和發(fā)布 a) 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件的編寫、審批及發(fā)布。QEOHSMS管理手冊由監(jiān)理部組織編寫，報管理者代表審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后發(fā)布。程序文件由辦公室組織各相關(guān)職能部門進行編寫，各職能部門的主管領(lǐng)導進行審核后，由管理者代表組織各部門進行程序文件評審。管理者代表批準后發(fā)布。作業(yè)文件由各相關(guān)部門進行編寫，部門領(lǐng)導審核后，報主管領(lǐng)導批準后發(fā)布。QEOHSMS體系運行記錄由辦公室管理，督促各部門和項目部依據(jù)記錄控制程序執(zhí)行。 b) 項目管理文件的編、審、批。項目管理文件由項目技術(shù)負責人組織編寫，項目經(jīng)理審核批準。對大于5百萬以上或裝飾結(jié)構(gòu)特殊的工程，重要的項目管理文件如施工組織設計、質(zhì)量計劃、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理方案等文件由項目部組織編寫，業(yè)務主管部門審核，公司主管領(lǐng)導批準。其它項目管理文件項目技術(shù)負責人組織編寫，項目經(jīng)理審核、批準后發(fā)布。3) 文件的發(fā)放a) 發(fā)放的文件應由發(fā)放人員編制分發(fā)編號，分發(fā)編號填寫在文件編號后。b) 收到文件的部門、項目均需建立收、發(fā)文記錄，并填寫本部門有效文件清單。4) 外來文件的控制a) 辦公室負責外來文件的管理、控制、檢查和歸檔相關(guān)的外來文件。b) 監(jiān)理部負責與質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康安全相關(guān)的國家標準、行業(yè)標準、地方標準信息機構(gòu)建立聯(lián)系渠道，獲得最新有效的標準、規(guī)程、規(guī)范及法規(guī)文件，由總工程師、法律顧問確定其適用性，形成質(zhì)量管理體系相關(guān)標準清單、職業(yè)健康安全管理體系相關(guān)標準清單，發(fā)放至各部門、項目部。 c) 工程部負責與環(huán)境管理體系相關(guān)的國家標準、行業(yè)標準、地方標準信息機構(gòu)建立聯(lián)系渠道，獲得最新有效的標準、規(guī)程、規(guī)范及法規(guī)文件，由總工程師、法律顧問確定其適用性，形成環(huán)境管理體系相關(guān)標準清單，發(fā)放至各部門、項目部。d) 由監(jiān)理部、工程部對外來文件的換版和更新狀況進行跟蹤，若標準發(fā)生變化，及時報主管領(lǐng)導審查其適用性，形成文件更改通知單，發(fā)放至各部門、項目部，并保存有關(guān)記錄。 e) 顧客提供的圖樣、資料、設計變更資料，由項目部資料員負責接受，并作為有效文件按照規(guī)定程序進行發(fā)放。5) 文件的標識a) 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件分受控文件和非受控文件。b) 與QEOHSMS管理體系及項目施工有關(guān)的部門、單位和場所使用受控文件，不允許使用失效作廢版本的文件。 c) 作為資料和信息發(fā)給顧客的文件為非受控文件，應加蓋“非受控文件”印章。 d) 作廢文件仍有保留價值的需加蓋“留用文件”印章，并編號登記。 e) 存檔文件應加蓋“存檔資料”印章并登記。6) 文件和資料的使用控制a) 各部門、項目部應配備必要的專職或兼職文件管理人員，編制有效文件清單，并保證正常和急需時都能獲得相應的文件。b) 文件持有者要妥善保管所使用的文件，不得私自復印和對外提供，調(diào)離時交還發(fā)放部門。c) 當需要使用文件時，不得隨意借用其他人的文件復印，應到文件管理部門辦理領(lǐng)用手續(xù)。d) 辦公室應定期對文件使用的部門進行日常監(jiān)督與指導，確保使用的文件內(nèi)容完整清晰，編號易于識別和檢索。e) 當文件使用者的文件破損嚴重，影響使用時，應到文件主控部門辦理更換手續(xù)。由文件主控部門收回破損文件，新文件仍沿用原文件的分發(fā)號。f) 當文件丟失時，應承擔由此引起的相應責任并辦理重新領(lǐng)用手續(xù)。7) 文件的借閱 需要臨時借閱文件的人員到文件主控部門辦理借閱手續(xù)，經(jīng)文件主控部門負責人批準后方可借閱文件。借閱者在指定日期內(nèi)歸還文件。8) 文件的評審 a) 文件的評審是為了確保QEOHSMS體系運行所需的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件和技術(shù)文件的有效性、充分性和適宜性。 b) 文件在批準前，由總經(jīng)理、管理者代表、主管領(lǐng)導組織對文件進行評審，當確認文件符合要求時，予以批準發(fā)布。 c) 文件使用部門在使用過程中發(fā)現(xiàn)文件的符合性和適宜性存在問題時，應提請文件主管部門對文件進行評審，必要時進行修改并再次獲得批準。 d) 每次進行管理評審時，應對文件的有效性、符合性和適宜性進行評審，必要時由文件主控部門對文件進行修改，并再次得到批準。9) 文件的更改 a) 文件需要更改時，應說明更改原因，對重要的更改（如技術(shù)參數(shù)）應附有充分的證據(jù)。 b) 文件更改的審批由原審批人審批，必須評審更改可能給體系、環(huán)境、職業(yè)健康安全或產(chǎn)品的其它方面所帶來的影響。當原審批人不在時可由授權(quán)人員在獲得有關(guān)背景資料的前提下實施更改的審批權(quán)力。 c) 當更改批準后，由文件管理部門實施更改，并按文件發(fā)放范圍向文件持有者發(fā)放更改通知單，文件持有者在接到更改通知單后，對文件實施更改。 d) 文件的更改采用換頁更改和手寫更改兩種方式。當更改文字量較少時，采用手寫更改。當更改文字量較多時采用換頁更改方式。10) 文件的換版與作廢 若發(fā)生下列情況之一時，文件應進行換版修訂： a) 文件經(jīng)多次修訂，閱讀很不方便時； b) 文件需進行大幅度修改時； c) 因上級文件修訂，本文件已不適用時。 文件換版時，原版次文件作廢，作廢文件按文件控制程序的規(guī)定處置。 4.2.4 記錄 概述記錄是提供完成QEOHSMS活動的證據(jù)性的文件，是進行改進和管理體系運行過程、提供產(chǎn)品實現(xiàn)過程追溯的依據(jù)，公司編制了適用于質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的程序文件PD-02記錄控制程序。 通過對本組織質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理記錄的標識、收集、整理、審核、貯存、歸檔、查閱等控制，提供一體化管理體系有效運行的證據(jù)。 適用于與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)的記錄以及與項目施工管理有關(guān)的記錄。包括來自供方的記錄。 職責a) 管理者代表負責本程序的保持與改進。b) 辦公室負責本程序的檢查和監(jiān)督，負責本部門記錄的建立和保存。c) 監(jiān)理部負責有關(guān)質(zhì)量管理體系運行和職業(yè)健康安全管理體系運行記錄的檢查與監(jiān)督，負責本部門記錄建立和保存。d) 工程部負責有關(guān)環(huán)境管理體系運行記錄的檢查與監(jiān)督，負責本部門記錄的建立和保存。e) 各部門負責本部門管理記錄的建立和保存，檢查、監(jiān)督與職責相關(guān)的項目部記錄的控制。f) 項目技術(shù)負責人負責檢查、監(jiān)督本項目工程技術(shù)資料和QEOHSMS管理體系運行記錄的填寫、收集、保存等工作。g) 項目部的記錄由資料員統(tǒng)一保管，各部門的記錄由部門有關(guān)人員保管。 h) 應歸檔的記錄，由各部門向辦公室移交歸檔。 工作要點1) 記錄的作用： a）質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康體系符合規(guī)定要求的證據(jù)； b）質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系運行有效的證據(jù)； c）管理體系活動、產(chǎn)品/服務實現(xiàn)可追溯性的依據(jù)； d）采取糾正、預防措施的依據(jù)； e）實行獎罰的依據(jù)。2) 記錄的內(nèi)容：a) 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系運行過程記錄：用于證明質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系運行有效性的記錄。 b) 產(chǎn)品質(zhì)量記錄：用于證明產(chǎn)品質(zhì)量符合性的記錄，即標準7.3、7.1d)所列實現(xiàn)過程和工程滿足要求證據(jù)的記錄，如：設計輸入、輸出及評審記錄、物資驗證記錄、工序質(zhì)量控制記錄、各種施工記錄、工程質(zhì)量評定報告等。3) 記錄的填寫：應按照職責要求進行填寫，填寫應符合程序的要求。4) 記錄的標識 公司PD-2記錄控制程序規(guī)定了記錄應進行標識及記錄標識的方法，以便檢索。工程技術(shù)資料記錄仍保持行業(yè)主管部門規(guī)定的編號方法及編號。5) 記錄的整理、貯存和保護 a) 記錄應隨QEOHSMS管理體系運行或工程設計、施工進度同步填寫，各部門或單位資料員做好收集、整理、貯存和保護工作。 b) 工程項目設計、施工的記錄及竣工資料管理應符合國家、地方主管部門規(guī)定及項目承包合同要求。c) 工程竣工后，項目經(jīng)理應負責將經(jīng)驗收合格的有關(guān)工程技術(shù)檔案資料和其它工程管理資料分類收集、整理，編目裝訂，交辦公室貯存。工程竣工后，項目經(jīng)理負責將經(jīng)驗收認可的有關(guān)工程技術(shù)檔案資料和其它工程管理資料分類收集、整理，編目裝訂，交辦公室貯存。6) 公司辦公室管理歸檔的記錄，檔案應有適宜的貯存環(huán)境，避免發(fā)生霉爛、損壞、丟失等現(xiàn)象。7) 記錄的檢索 為了便于記錄的檢索、存取和查閱，各部門項目部需對記錄建立記錄清單。8) 記錄的借閱 按照文件控制程序的規(guī)定執(zhí)行。9) 記錄的保存期限a) 工程技術(shù)、質(zhì)量資料由辦公室按國家或上級行業(yè)部門管理規(guī)定期限保存。b) 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運行記錄由各部門和項目部按照各管理程序的規(guī)定進行保管貯存，保存期為三年，部分主要重要記錄保存期為5年。當項目部解散時，可按照年度整理交公司保管。10) 記錄的處置 a) 規(guī)定的記錄表格不得隨意更改其格式、內(nèi)容，若需更改時，按文件控制程序中條款執(zhí)行。 b) 記錄保存期滿后，由資料管理人員填寫文件消毀清單經(jīng)主管領(lǐng)導批準后，作銷毀處理。5 管理職責5.1 管理承諾5.1.1概述管理承諾是公司最高管理者向質(zhì)量和環(huán)境、職業(yè)健康安全的所有相關(guān)方做出的鄭重許諾。管理承諾將通過公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效運行來實現(xiàn)，最高管理者通過組織員工充分運行本手冊所規(guī)定的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系過程和各種活動，使管理承諾得到充分的實現(xiàn)。同時在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的運行中堅持持續(xù)改進，使公司有機會提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務的水平，使顧客和相關(guān)方更為的滿意。5.1.2 職責 公司總經(jīng)理負責管理承諾要求的實施與改進。 各部門實施、督促和檢查本部門責任范圍內(nèi)各種管理承諾的實現(xiàn)內(nèi)容。 所有的員工都應為實現(xiàn)公司管理承諾而盡職盡責。5.1.3 工作要點 總經(jīng)理主持制定并批準QEOHSMS方針和QEOHSMS目標，以文件的形式在公司內(nèi)發(fā)布，并予以實施和運行，適應公司的發(fā)展和顧客的要求。同時，由總經(jīng)理主持采用適宜的方式向各層次員工進行宣傳，使全體員工認同和理解并為之努力奮斗。 通過對QEOHSMS管理目標的分解和目標管理，使各級具有QEOHSMS管理職責的部門和人員通過QEOHSMS體系的運行實現(xiàn)管理承諾。 通過公司的各種QEOHSMS管理活動（如：會議、簡報等）向全體員工傳達在滿足國家法律法規(guī)和行業(yè)管理的規(guī)范、規(guī)程的要求下，科學管理，認真設計，精心施工，交付合格產(chǎn)品，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，滿足顧客需求和相關(guān)方要求的重要性。 正常情況下，每年至少進行一次管理評審，對QEOHSMS管理體系的適宜性、充分性和有效