公司員工績效考核細(xì)則.doc

績 效 考 核 細(xì) 則一、績效考核的目的：1、不斷提高公司的管理水平、工作質(zhì)量，降低經(jīng)營成本，提供公司有可持續(xù)發(fā)展的動力；2、讓員工更好地了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)；3、不斷提高員工的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動性和積極性；4、建立以部門為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造嚴(yán)謹(jǐn)高效的團(tuán)隊(duì)；5、通過考核結(jié)果的合理運(yùn)用（獎懲或薪酬、職位調(diào)整、企業(yè)文化建設(shè)等），營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。二、績效考核的原則：1、公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。2、定期化與制度化原則：績效考核工作在薪酬評定小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，行政人事部是本制度執(zhí)行的管理部門。（1）公司對員工的考核采用每月考核方法。行政人事部每月1號將上月員工考勤及人事部門違紀(jì)記錄交由各部門負(fù)責(zé)人，各部門于1-10號進(jìn)行考核，于10號前將考核考核結(jié)果報(bào)人事部進(jìn)行公布并存檔，員工如對考核結(jié)果有異議，可于績效公布后5天內(nèi)向總經(jīng)辦提出，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)核實(shí)并提交薪酬評定小組討論定奪，該得分為最終得分。每半年根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)績效工資。（2）績效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行，行政人事部負(fù)責(zé)不斷對制度修訂和完善。（3）年底對年度績效考核進(jìn)行單獨(dú)考核，作為調(diào)職調(diào)薪的依據(jù)。三、組織領(lǐng)導(dǎo) 1、公司成立總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的薪酬評定小組，組織領(lǐng)導(dǎo)公司員工的薪酬評定及績效考核工作。 組長：總經(jīng)理副組長：行政人事總監(jiān)成員：各公司（部門）副總、總經(jīng)理助理、人事經(jīng)理2、工作職責(zé)：（1）、組長負(fù)責(zé)在次月10日前主持上月考核總結(jié)會。（2）、行政人事部將各部門考核結(jié)果提交總結(jié)會。組員在會上確定各部門的平衡系數(shù)。（3）、薪酬評定小組負(fù)責(zé)考核制度的討論、修改及監(jiān)督實(shí)施。（4）、總結(jié)會負(fù)責(zé)安排各部門下月計(jì)劃及工作重點(diǎn)。四、績效工資組成：1、全員基本工資的5%為公司目標(biāo)達(dá)成績效工資，公司未完成目標(biāo)任務(wù)，則該項(xiàng)工資不予發(fā)放。公司完成目標(biāo)任務(wù)，該項(xiàng)工資全額發(fā)放。本項(xiàng)工資按公司的財(cái)務(wù)年度一年發(fā)放一次。2、績效工資：（1）財(cái)務(wù)部、行政人事部人員：經(jīng)理級人員績效工資=（崗位工資+崗位津貼）*30%主管及主管以下級人員績效工資=崗位工資*20%（2）業(yè)務(wù)部人員：經(jīng)理級人員績效工資=（崗位工資+崗位津貼）*10%主管及主管以下級人員績效工資=崗位工資*5%四、考核標(biāo)準(zhǔn) 參見績效考核表（一）、表（二）、表（三）。 1、兩表均以月為考核周期，每半年發(fā)放一次。2、表一用于全員的考核，由員工自評和直接上級領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)，其中自評分所占權(quán)重為30%，領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)總分所占權(quán)重為70%，兩項(xiàng)加權(quán)平均之和為該員工績效考評總得分。3、表二用于考核經(jīng)理以上級別員工，由下級評價(jià)、員工自評和直接上級領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)，其中員工評價(jià)分所占權(quán)重為20%（下屬為多名員工時取多名員工評價(jià)得分的平均分），自評分所占權(quán)重為30%，直接上級領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)總分所占權(quán)重為50%，三項(xiàng)加權(quán)平均之和為該員工績效考評總得分，總得分將影響其管理津貼的績效部分。4、表三用于薪酬評定小組在最后的綜合評定中對各部門的平衡系數(shù)（0-1）。該平衡系數(shù)為薪酬評定小組人員所給平衡系數(shù)的平均值。員工的總得分乘以該部門的平衡系數(shù)為其最后得分。五、考核獎懲辦法：1、最后得分與績效工資領(lǐng)取的對應(yīng)比例如下：0-40分（含40分）者，領(lǐng)取績效工資的50%，并作為降級、降職、辭退之依據(jù)。40-65分（含65分）者，領(lǐng)取績效工資的75%，并作為降級、降職之依據(jù)。65-80分者（含80分）者，領(lǐng)取績效工資的90%。80-100分者，領(lǐng)取績效工資的100%，并作為升職、加薪之依據(jù)。2、年度績效考核總分前五名且總分超過80分者為公司該年度優(yōu)秀員工及優(yōu)秀管理者的侯選人，再由員工投票選舉，得票數(shù)最高且超過半數(shù)的前兩名分別為當(dāng)年度的優(yōu)秀員工及優(yōu)秀管理者。3、離職員工按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算績效工資，每月績效考評結(jié)果交人事部備存，于公司統(tǒng)一結(jié)算期兌現(xiàn)。4、試用期員工按試用期評定標(biāo)準(zhǔn)評定，不參與本績效評定。六、本實(shí)施細(xì)則由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。七、本實(shí)施細(xì)則如需修正、修改，由薪酬評定小組討論決定?？冃Э己吮恚ū硪唬┍辉u價(jià)人： 評 價(jià) 人： 填表日期： 年 月 日序號考核項(xiàng)目（100分）評 分 標(biāo) 準(zhǔn)得 分備 注A（0-40分）B（40-64分）C（64-80分）D（80-100分）1工作品質(zhì)（15分）0-5分5-10分10-12分12-15分不考慮工作量，僅看工作是否正確、清楚、完全工作懶散，頻繁出錯或是不能達(dá)到要求達(dá)5次以上者或出現(xiàn)2次以上重大失誤者經(jīng)常出錯或是不能達(dá)到要求3-4次或出現(xiàn)1次重大失誤者工作通常能滿足要求，偶爾出小錯1-2次者工作一直滿足要求，從不出錯者2工作效率（15分）0-5分5-10分10-12分12-15分是否能準(zhǔn)確及時的完成本職工作不能在計(jì)劃時間內(nèi)完成相關(guān)工作達(dá)5次以上者不能在計(jì)劃時間內(nèi)完成工作達(dá)3-4次者不能在計(jì)劃時間內(nèi)完成工作1-2次者總能在計(jì)劃時間內(nèi)或是提前完成工作者3工作流程執(zhí)行情況(15分)0-5分5-10分10-12分12-15分不能按公司規(guī)定的流程完成工作達(dá)5次以上者不按公司規(guī)定的流程完成工作達(dá)2-3次者基本能按公司規(guī)定的流程完成工作，有一次失誤者總是能按公司規(guī)定的流程完成工作4工作態(tài)度（15分）0-5分5-10分10-12分12-15分勞動紀(jì)律包括考勤及公司有關(guān)的行為規(guī)范等遵守情況曠工為0分，超過緩沖時間遲到、早退3次以上者，其他違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重或次數(shù)達(dá)三次以上者緩沖時間內(nèi)遲到3次以上，超過緩沖時間遲到、早退3次以下，其他違規(guī)情節(jié)較輕或次數(shù)為3次以下者緩沖時間內(nèi)遲到3次以內(nèi)，病、事假1次者，其他違規(guī)情況1-2次者從不請假及違反公司規(guī)定者5合作、溝通能力（10分）0-5分5-6分6-8分8-10分與同事及客戶的合作及溝通能力幾乎無法與人合作，不能良好的溝通時常不能合作，較難與人相處或溝通大致上與人相處愉快，能進(jìn)行良好的溝通，偶爾有磨擦與同事及客戶合作極好，具備極強(qiáng)的溝通能力6專業(yè)度（10分）0-5分5-6分6-8分8-10分是否了解及具備本崗位工作的要求、方法及系統(tǒng)對大部分工作了解不夠?qū)ぷ骰玖私?，需要增?qiáng)對工作相當(dāng)了解，完全能勝任本職工作對工作各方面掌握極其優(yōu)秀7學(xué)習(xí)能力（10分）0-5分5-6分6-8分8-10分接受新知識的能力、速度及運(yùn)用不積極學(xué)習(xí)或是一再教導(dǎo)，總是不能吸收學(xué)習(xí)緩慢，但能記住，不能真正吸收能學(xué)習(xí)新知識，并知道運(yùn)用總是積極快速的學(xué)習(xí)新知識，并主動運(yùn)用8主動性及創(chuàng)造性（10分）0-5分5-6分6-8分8-10分無指導(dǎo)和監(jiān)督下的工作態(tài)度只能照章行事，工作需要不斷監(jiān)督提醒達(dá)3次以上者自主處理事物能力差，需要監(jiān)督提醒1-2次者工作主動并能改進(jìn)，不需要提醒監(jiān)督者自動增加額外工作，充滿才智者9總得分管理績效考核表（表二）被評價(jià)人： 評 價(jià) 人： 填表日期： 年 月 日序號考核項(xiàng)目（100分）評 分 標(biāo) 準(zhǔn)得 分備 注A（0-38分）B（38-66分）C（66-80分）D（80-100分）1目標(biāo)任務(wù)達(dá)成（15分）0-5分5-10分10-12分12-15分帶領(lǐng)部門完成公司計(jì)劃目標(biāo)的達(dá)成情況不能按計(jì)劃帶領(lǐng)部門完成目標(biāo)任務(wù)達(dá)3次以上者不能按計(jì)劃帶領(lǐng)部門完成目標(biāo)任務(wù)2次以下者能按計(jì)劃帶領(lǐng)部門完成目標(biāo)任務(wù)者總能按計(jì)劃或是超計(jì)劃帶領(lǐng)部門完成目標(biāo)任務(wù)成效顯著者2綜合協(xié)調(diào)（15分）0-5分5-10分10-12分12-15分與公司各部門、外界相關(guān)部門、部門人員間的綜合協(xié)調(diào)能力總是不能協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，需上級提醒達(dá)3次以上者基本能協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，需上級提醒1-2次者能協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，無需上級提醒者能主動和各方面維持良好的合作關(guān)系者3計(jì)劃統(tǒng)籌（15分）0-5分5-10分10-12分12-15分合理拆分任務(wù)并統(tǒng)籌安排能力總是不能合理安排任務(wù)，導(dǎo)致部門工作無緒低效達(dá)3次以上者偶爾出現(xiàn)因安排不合理導(dǎo)致部門工作無緒低效達(dá)1-2次者能合理安排任務(wù)，部門工作正常完成者總是能合理安排工作，部門高效有緒且經(jīng)常超額的完成各項(xiàng)工作者4風(fēng)險(xiǎn)控制（15分）0-5分5-10分10-12分12-15分對風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估及控制的能力對風(fēng)險(xiǎn)無預(yù)見性及控制能力，導(dǎo)致部門工作小失誤3次以上或1次以上重大失誤者對風(fēng)險(xiǎn)能有所預(yù)見，但控制能力欠佳，導(dǎo)致部門工作小失誤2次者基本能對風(fēng)險(xiǎn)有所預(yù)見并控制解決，部門工作出現(xiàn)小失誤1次者總是能對風(fēng)險(xiǎn)有預(yù)見并能及時進(jìn)行控制解決者5指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督（10分）0-5分5-7分7-8分8-10分對下屬進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和及時監(jiān)督的能力及專業(yè)性對下屬不進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)活動不進(jìn)行監(jiān)督，出錯達(dá)5次以上者或重大錯誤1次者有時對下屬進(jìn)行基本指導(dǎo)、培訓(xùn)及監(jiān)督，出錯達(dá)3-4次者基本上對下屬對進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)及監(jiān)督，偶爾出錯1-2次者總是能對下屬進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)及監(jiān)督，從不出錯者6合理用人（10分）0-5分5-7分7-8分8-10分能準(zhǔn)確把握下屬優(yōu)、缺點(diǎn)并合理利用其優(yōu)勢的能力總是不能把握下屬的優(yōu)、缺點(diǎn)，導(dǎo)致工作安排不合理達(dá)3次以上者經(jīng)常不能把握下屬的優(yōu)、缺點(diǎn)，導(dǎo)致工作安排不合理達(dá)2次以下者基本能把握下屬的優(yōu)、缺點(diǎn)，工作安排偶爾不合理1次者總是能把握下屬的優(yōu)、缺點(diǎn)，工作安排合理高效者7正直公平性（5分）0-2分2-3分3-4分4-5分對不良現(xiàn)象進(jìn)行糾正并幫助改正的態(tài)度及能力安排及處理事情不客觀、不公平，縱容不良現(xiàn)象發(fā)生及存在達(dá)3次以上者安排及處理事情不客觀、不公平，縱容不良現(xiàn)象發(fā)生及存在達(dá)2次以下者安排及處理事情不客觀、不公平，縱容不良現(xiàn)象發(fā)生及存在1次者安排及處理事情客觀公平，及時糾正不良現(xiàn)象者8表率作用（5分）0-2分2-3分3-4分4-5分在公司制度等各方面所起的表率作用總是不按公司規(guī)章制度行事，不能起到良好帶頭作用達(dá)3次以上者基本能按公司規(guī)章制度行事，能起到較好的帶頭作用，出現(xiàn)違規(guī)2次以下者能按公司規(guī)章制度行事，并起到良好帶頭作用，偶爾違規(guī)1次者總是以身作則，起到了良好的表率作用9表達(dá)、文字能力（5分）0-2分2-3分3-4分4-5分公文、合同起草、審查能力及對所分管事務(wù)的綜合表達(dá)能力經(jīng)常不能準(zhǔn)確完成所需的文件或準(zhǔn)確表達(dá)分管事項(xiàng)的主題意思者基本能準(zhǔn)確完成所需的文件或準(zhǔn)確表達(dá)分管事項(xiàng)的主題意思者能準(zhǔn)確完成所需的文件或準(zhǔn)確表達(dá)分管事項(xiàng)的主題意思者總是非常準(zhǔn)確完成所需的文件或準(zhǔn)確表達(dá)分管事項(xiàng)的主題意思者10對下屬關(guān)懷程度（5分）0-2分2-3分3-4分4-5分關(guān)心下屬的工作及生活、學(xué)習(xí)情況并協(xié)助調(diào)整使其達(dá)到最佳狀態(tài)的態(tài)度和能力總是對下屬不管不問者基本能了解下屬的各種狀態(tài)者能了解下屬的各種狀態(tài)及思想動態(tài)，并能協(xié)助做一些調(diào)整者總是關(guān)心下屬的發(fā)展及動態(tài)，及時協(xié)助其調(diào)整狀態(tài)，為下屬排憂解難者11總得分平衡系數(shù)表（表三）被評價(jià)部門： 評 價(jià) 人： 填表日期： 年 月 日序號考核項(xiàng)目（100分）評 分 標(biāo) 準(zhǔn)得 分備 注A（0-40分）B（40-65分）C（65-90分）D（90-100分）1計(jì)劃完成情況(25分)0-5分5-12分12-20分20-25分部門計(jì)劃的完成情況對其他部門的合理計(jì)劃不能按時完成達(dá)3項(xiàng)以上對其他部門合理計(jì)劃不能按時完成達(dá)2項(xiàng)及以下對其他部門合理計(jì)劃能按時完成總能對其他部門合理計(jì)劃按時完成或成效顯著2團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神(25分)0-5分5-12分12-20分20-25分與公司各部門、部門人員間的綜合協(xié)調(diào)合作水平總是不能和公司其他部門及人員良好合作達(dá)3次以上不能和公司其他部門及人員良好合作達(dá)1-2次能和公司其他部門及人員良好合作能主動和公司其他部門及人員良好合作3執(zhí)行能力（25分）0-5分5-12分12-20分20-25分員工能按公司規(guī)章制度, 按流程,按崗位職責(zé)要求工作總是不能按公司規(guī)章制度、流程、崗位要求行事基本能按公司規(guī)章制度、流程、崗位要求行事，出現(xiàn)違規(guī)或出錯誤2次以下能按公司規(guī)章制度、流程、崗位要求行事，偶爾違規(guī)或出錯1次總是能按公司規(guī)章制度、流程、崗位要求行事，無差錯4公共關(guān)系處理能力（25分）0-5分5-12分12-20分20-25分對外處理與相關(guān)職能機(jī)構(gòu)部門