工商所工作匯報[范本]

工商所工作匯報工商所工作匯報20xx年以來,我所以“發(fā)揮監(jiān)督網(wǎng)絡作用，提升消費維權(quán)水平，深化消費教育工作，推進社會化監(jiān)管程度”為主要工作方針開展消費者權(quán)益保護工作。截止20xx年12月，共受理調(diào)解消費者投訴*件，相較往年同比下降*%，已解決*件，移交其他部門*件,解決率為100%，直接為消費者挽回經(jīng)濟損失*萬元，其中賠償*萬元;接受消費者咨詢2587人次;發(fā)布消費警示*條;開展消費調(diào)查*次;參與各項監(jiān)督檢查和專項檢查*次?，F(xiàn)將20xx年以來消費維權(quán)工作情況作一總結(jié)匯報：一、完善消費教育網(wǎng)絡，推進農(nóng)村消費教育工作。為切實加強消費教育工作，進一步創(chuàng)新教育方式，增加教育內(nèi)容，擴大教育范圍，正確引導消費，促進消費者更新消費觀念、合理消費、科學消費和理性消費，促進形成和諧有序的市場消費關系。我所積極探索新路子，采取多種措施，做到早計劃、早安排、早實施，通過各種手段創(chuàng)新維權(quán)工作,進一步推進了消費維權(quán)工作更加深入有效地開展。具體做法是：1、構(gòu)建和完善消費教育網(wǎng)絡。為構(gòu)建完善的消費教育網(wǎng)絡，我所積極籌備，精心組織，快速行動。一是成立了“工商所消費教育中心”;二是在轄區(qū)農(nóng)村食品安全消費維權(quán)監(jiān)督站的*個“一會兩站”站點設立消費教育聯(lián)絡點。從而在網(wǎng)絡組織機構(gòu)建設上保障了農(nóng)村消費教育工作的有效開展。2、組建“志愿者消費教育宣講團”。由熱愛消費者權(quán)益保護工作，具有一定的工作經(jīng)驗和理論水平的專業(yè)人士組成。其主要工作職責是根據(jù)消協(xié)的委托運用個人專業(yè)知識和技術特長做好各消費教育基地的消費教育培訓工作，為消費者提供消費信息、專業(yè)知識和咨詢服務。據(jù)統(tǒng)計，自該“宣講團”組建以來，已舉辦各類消費知識講座、培訓和開展相關消費教育活動二十余次，受教育人數(shù)達千人之多。在專業(yè)師資力量和人員配備上有效保證了消費教育工作在農(nóng)村的廣泛開展。3、制訂年度消費教育工作計劃。我所制訂了消費教育工作總體規(guī)劃;消費教育基地制訂了具體的消費教育課程和內(nèi)容。有計劃、分步驟地開展包括正確消費觀的教育、權(quán)利意識的教育、消費科學知識的教育和先進消費文化的教育等內(nèi)容的消費教育活動。把對農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督員的培訓和對農(nóng)民及中小學生的消費教育作為今年的消費教育工作之重心，充分發(fā)揮農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡和消費教育網(wǎng)絡的“雙網(wǎng)”作用，大張旗鼓地開展農(nóng)村消費教育工作，切實營造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實效的良好消費教育氛圍。二、充分發(fā)揮職能，提供真實消費信息和維權(quán)服務為更有效地發(fā)揮消協(xié)的社會監(jiān)督職能，向消費者提供更為真實詳細的消費信息，我所多次會同相關部門和單位對相關商品和市場進行監(jiān)督檢查和消費調(diào)查，并利用互聯(lián)網(wǎng)及時通報，為廣大消費者提供了真實、準確的消費信息的同時也給相關經(jīng)營單位敲響了警鐘。1、為確保節(jié)日期間消費者能夠安全、健康、放心消費，我所在春節(jié)、雙周等節(jié)日期間會同有關部門對轄區(qū)食品市場進行了檢查*次，檢查經(jīng)營戶*戶次，查獲假冒偽劣商品*瓶袋。通過節(jié)日市場整頓，有力打擊了不法分子的囂張氣焰，為廣大消費者營造了一個和諧安全的消費環(huán)境。2、針對家裝市場相對混亂的現(xiàn)狀，我所于09年四月份對家裝市場進行了一次消費調(diào)查，通過實際調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，目前家裝公司(單位)還存在以下普遍問題：一是家裝資質(zhì)問題非常突出。目前本地的家裝公司(單位)均未取得相應的家裝資質(zhì)證;二是家裝合同問題未能規(guī)范。被調(diào)查的十家家裝單位與客戶所簽訂的家裝合同各不相同，沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范合同文本;三是家裝專業(yè)人員問題。大部分家裝公司(單位)并沒有相對固定的持有相應資格證的項目經(jīng)理和設計人員，施工人員也是臨時雇傭的，整個家裝隊伍屬于臨時組合的“松散型”的。四是家裝公司內(nèi)部管理制度問題。大部分家裝公司(單位)缺乏規(guī)范的管理制度和操作規(guī)程，有的甚至無任何的制度規(guī)范。三、推行“多網(wǎng)整合”，提升監(jiān)督網(wǎng)絡作用為充分整合各相關職能部門基層監(jiān)管網(wǎng)絡資源，實現(xiàn)有限資源的優(yōu)化利用，減輕基層組織負擔，有效發(fā)揮基層監(jiān)督網(wǎng)絡的功能，提升農(nóng)村食品安全消費維權(quán)監(jiān)管水平，在借鑒先進做法的基礎上，我所于去年上半年著手進行“多網(wǎng)整合”和“多員合一”工作。“多網(wǎng)整合”就是整合工商、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、食品藥監(jiān)等部門原基層監(jiān)督網(wǎng)絡，以消協(xié)分會、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費維權(quán)監(jiān)督站及村級消費維權(quán)監(jiān)督點為基礎，建立覆蓋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)、村的基層消費安全維權(quán)網(wǎng)絡。在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)設立食品安全消費維權(quán)監(jiān)督站，站長由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管食品藥品安全工作領導兼任，在每個行政村(社區(qū))設食品安全消費維權(quán)監(jiān)督點，聘請*名以上監(jiān)督員(其中1名為村婦女主任)，統(tǒng)一稱為“食品安全消費維權(quán)監(jiān)督員”，實現(xiàn)“多員合一”。各部門共 享網(wǎng)絡信息。此舉進一步建立健全了“行業(yè)自律、社會參與、行政監(jiān)督”的消費安全維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡，同時也為更切實有效地發(fā)揮監(jiān)督員作用提供了保障，從而達到營造更好的農(nóng)村食品市場消費環(huán)境，切實保障群眾合法權(quán)益的目的。1、對成績突出的監(jiān)督站和監(jiān)督員進行表彰獎勵。通過考核評選，20xx年初共評出先進監(jiān)督站*個，“十佳消費維權(quán)監(jiān)督員”*名，從而進一步調(diào)動了農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督站和監(jiān)督員的工作積極性。如“五一”前夕，鄉(xiāng)村金某在幫本地親戚辦喜事燃放爆竹時手被炸傷，該村消費維權(quán)監(jiān)督員立即與消協(xié)取得聯(lián)系，在第一時間介入并直接參與而及時成功調(diào)解了該投訴，這也證明我們的農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡正在逐步發(fā)揮其應有的作用。3、在完善和發(fā)揮農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡的同時，為適應新形勢發(fā)展的需要，進一步提高保護消費者合法權(quán)益的工作水平，建立健全基層消費維權(quán)組織網(wǎng)絡，提高維權(quán)能力。我所逐步在轄區(qū)各大商(市)場、社(景)區(qū)、學校建立起較為系統(tǒng)、規(guī)范的消費投訴聯(lián)絡站。根據(jù)申報和審核，于去年10月份正式成立了首批63個投訴聯(lián)絡站。并于20xx年10月召開了首批消費維權(quán)投訴聯(lián)絡站 “消費.節(jié)能.環(huán)?！毙麄鹘逃剷?。對聯(lián)絡站成立后的工作職責和相關工作要求作了說明和布置。同時結(jié)合座談會對投訴聯(lián)絡站進行“消費.節(jié)能.環(huán)?！钡膶ｎ}宣傳教育，具體包括節(jié)約用糧、用水、用電、用油、用紙等系列消費教育，引導消費者、經(jīng)營者和社會各有關方面崇尚節(jié)儉，反對浪費，保護環(huán)境資源，倡導健康、文明的消費方式和消費行為，樹立可持續(xù)消費觀?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我所的消費者權(quán)益保護工作在原有的基礎上取得了一定的成績，開展的一些符合當?shù)貙嶋H且富有成效的創(chuàng)新性工作也得到了上級消協(xié)的充分肯定。但也存在一些不足之處，如消費爭議仲裁工作還未有效開展、消費法庭的實際作用還未有效發(fā)揮、消協(xié)組織和維權(quán)網(wǎng)絡的實際維權(quán)水平和能力還有待于進一步提高等等。四、今后的工作思路今后我所具體從以下幾個方面開展工作：一是以消費教育為抓手，構(gòu)建和推進消費指導體系建設。1、依托消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡和消費教育網(wǎng)絡，大量開展農(nóng)村消費指導工作。通過“一會兩站”利用消費教育中心、學校、基地采取多種形式扎實有效地開展消費教育和指導工作。重點是提高消費者科學消費的觀念，培養(yǎng)消費者合理選擇、使用商品與服務的能力。2、充分發(fā)揮“志愿者消費教育宣講團”的作用，運用“宣講團”成員的專業(yè)知識和技術特長做好各消費教育學校和消費教育基地的消費教育指導工作，為消費者提供消費信息、專業(yè)知識和咨詢服務。二是以維權(quán)網(wǎng)絡為依托，進一步增強消費維權(quán)能力。1、以“多網(wǎng)整合”為契機，進一步建立健全“行業(yè)自律、社會參與、行政監(jiān)督”的食品安全消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡，建立和完善相關制度，更切實有效地發(fā)揮農(nóng)村食品安全消費維權(quán)監(jiān)督員的作用，從而達到營造更好的農(nóng)村食品市場消費環(huán)境，切實保障群眾食品安全和合法權(quán)益的目的。2、發(fā)揮各大商(市)場、社(景)區(qū)、學校建立起的投訴聯(lián)絡站的作用。妥善解決消費者在本企業(yè)(單位)購買商品或接受服務所發(fā)生的消費者權(quán)益爭議;配合消協(xié)開展保護消費者權(quán)益的宣傳、教育、咨詢活動;承擔消協(xié)布置的對商品和服務調(diào)查事項，及時向消協(xié)提供有關商品和服務等消費信息。三是以創(chuàng)建規(guī)范為基礎，努力提高社會公信力。1、以創(chuàng)建規(guī)范化協(xié)會為起點，加強消協(xié)在組織建設、內(nèi)部管理、履行職責和辦公設施等方面的規(guī)范。進一步加強自身建設，規(guī)范自身行為，全面履行法定職能，努力提高消費者協(xié)會在社會上的公信力。2、在強化“一會”自身建設的同時，加強對“兩站”的監(jiān)督和指導。對所屬農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督站及投訴聯(lián)絡站的建設和工作進行經(jīng)常性的監(jiān)督和指導，確?！皟烧尽币?guī)范運行發(fā)揮作用。3、加強消協(xié)工作人員和各監(jiān)督站、聯(lián)絡站成員以及監(jiān)督員的宗旨教育和業(yè)務培訓，不斷提高消費維權(quán)隊伍整體政治素養(yǎng)和業(yè)務水平，以適應增強消費維權(quán)能力，提高社會公信力的需要。工商所工作匯報尊敬的鎮(zhèn)領導：下面我就工商所的工作情況向領導做一個匯報：今年以來，我工商所在鎮(zhèn)黨委政府和市局黨組的正確領導下，認真學習*全會精神，立足實際，創(chuàng)新思維，團結(jié)拼搏，扎實工作，確保了各項業(yè)務工作的持續(xù)穩(wěn)步推進和工商職能的有效到位。一、我所按照鎮(zhèn)黨委政府和局黨組的部署安排，認真學習、積極引導全所干部職工把思想和行動統(tǒng)一到*全會精神上來，在學習傳達的基礎上，組織全體干部職工進行深入討論、學習、領會，并學以致用。通過多種形式，邊學邊改邊提高，使*全會精神真正融入每一名干部職工的工作和思想，立足崗位實際，為政府分憂，讓群眾滿意，為各類市場主體創(chuàng)造一個公平競爭、規(guī)范有序、誠信守約的發(fā)展環(huán)境。二、我所積極開展“走聽解促”服務個體、企業(yè)活動，組織人員深入轄區(qū)個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社、小微企業(yè)和龍頭重點企業(yè)中開展“走聽解促”活動，收到了良好成效。1、是結(jié)合轄區(qū)實際情況，統(tǒng)籌兼顧，制定走訪重點。結(jié)合個體驗照和企業(yè)年檢開展“走聽解促”活動。實行上門驗照、網(wǎng)上年檢、全程跟蹤服務等。結(jié)合商標幫扶開展“走聽解促”活動。今年在我所的指導幫扶下，滕州今緣春酒業(yè)有限公司的“今緣春”商標被認定為省著名商標。結(jié)合政策法規(guī)宣傳開展“走聽解促”活動。積極幫助他們出主意、想辦法，提升生產(chǎn)經(jīng)營水平，為廣大經(jīng)營戶發(fā)展助力。在走訪滕州華能商混有限公司和*豐合紡織有限公司時了解到這兩個企業(yè)資金出現(xiàn)困難，便協(xié)調(diào)市局合同科，指導其準備材料，通過辦理動產(chǎn)抵押登記，向銀行融資1600萬元，解決了其經(jīng)營難題，得到企業(yè)的高度贊揚。2、是轉(zhuǎn)變作風注重實效。堅持訪實情、出實招，辦實事、求實效，不搞花架子、不給企業(yè)增加負擔、不流于形式。做好總結(jié)及時反饋。我所先后走訪各類市場主體210戶，宣傳政策法規(guī)并收回走訪調(diào)查問卷80余份，征集各類建議意見35條，幫助企業(yè)解決登記注冊事項21個，提供年檢服務40人次，協(xié)助辦理動產(chǎn)抵押2份，深受個體工商戶和企業(yè)的歡迎。三、扎實開展“作風建設和服務發(fā)展提升年”活動，積極服務我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展。今年我所將加強工商所作風和隊伍建設作為提升執(zhí)行力和整體工作水平的重要手段，進一步整合力量，使工商所的服務更加到位、管理更加規(guī)范、執(zhí)法更加有效，作風更加嚴明。同時堅持把服務地方經(jīng)濟發(fā)展作為第一要務，準確把握東沙河鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作和大局要求，牢固樹立“人人都是經(jīng)濟環(huán)境、事事關系經(jīng)濟發(fā)展”的工作意識，改進思想、紀律、作風中存在的與服務發(fā)展不適應、不協(xié)調(diào)、不和諧的行為，充分利用和發(fā)揮工商職能，特別是服務職能，樹立團結(jié)、務實、高效、創(chuàng)新的東沙河工商所的精神理念。1、是圍繞服務企業(yè)、服務業(yè)戶、服務經(jīng)濟發(fā)展的目標，努力打造愛民、親民、為民的“工商文明窗口”新形象。進一步放寬登記條件、降低登記門檻，營造寬松便捷的市場準入環(huán)境，在登記窗口設立注冊登記“綠色通道”，大力推行一個窗口辦事、一次性講清、一次性辦結(jié)、一條龍服務的“四個一”辦事模式，全面實行陽光服務、微笑服務、首辦責任制、限時辦結(jié)等制度，提高了辦事效率，極大方便了前來辦事的群眾。截至目前共發(fā)展個體工商戶240戶，企業(yè)46家，超額完成市政府下達的民營企業(yè)和個體工商戶的發(fā)展指標。2是深入企業(yè)，主動上門大力支持引導企業(yè)實施商標戰(zhàn)略、樹立品牌意識，今年滕州今緣春酒業(yè)有限公司的“今緣春”商標被認定為省著名商標。大力開展“重合同、守信用”企業(yè)的培育工作，幫助企業(yè)完善合同管理。積極為企業(yè)和業(yè)戶提供法律、法規(guī)等方面的咨詢服務，幫助其解決生產(chǎn)經(jīng)營中的相關問題。今年我鎮(zhèn)蔡村滕州市富安肉牛養(yǎng)殖專業(yè)合作社的梁子安因帶領鄉(xiāng)親共同致富事跡突出，再次被評為山東省優(yōu)秀農(nóng)村經(jīng)紀人。3、是充分發(fā)揮舉報申述及消費維權(quán)職能，積極開展消費警示和消費教育活動，在強化消費維權(quán)的保護力度的同時，積極為消費者安全消費進行咨詢指導，在集貿(mào)市場和主要街道發(fā)放宣傳單，今年共受理各類投訴12起。為消費者挽回經(jīng)濟損失*萬余元。4、是加強市場專項整治，維護公平競爭的市場秩序。深入開展流通環(huán)節(jié)食品安全專項整治，嚴格落實食品安全管理責任制，認真執(zhí)行“四項制度”，及時上報食品安全監(jiān)管信息，切實營造食品放心消費環(huán)境，讓老百姓吃上放心食品。另外，我們會同公安等職能部門，充分發(fā)揮市場監(jiān)管聯(lián)動機制的作用，形成合力，打擊各類違法經(jīng)營活動，截至目前，共取締無證無照經(jīng)營38家，立案查處各類違法案件12起，罰款13萬余元。5、是積極做好“紅盾護農(nóng)”工作。今年我們繼續(xù)組織開展農(nóng)資市場專項整治行動，特別是把種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜等作為檢查重點。對經(jīng)營資格進行嚴格審查；對化肥、農(nóng)膜進行抽檢；對農(nóng)藥、種子等農(nóng)資產(chǎn)品的包裝、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、標識等嚴格審核，確保農(nóng)民的利益不受損害。四、根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府和市局黨的群眾路線教育實踐活動有關精神，我所緊緊圍繞保持黨的先進性和純潔性，以為民務實清廉為主要內(nèi)容，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求，堅決反對“四風”，著力解決群眾反映的突出問題，做到“不虛”、()“不空”