保潔員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

保潔員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保潔員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1 職業(yè)概況 1 1 職業(yè)名稱 保潔員 1 2 職業(yè)定義 從事公共區(qū)域環(huán)境及設(shè)施清潔 保養(yǎng)的人員 1 3 職業(yè)等級(jí) 本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí) 分別為 初級(jí) 國家職業(yè)資格五級(jí) 中級(jí) 國家職 業(yè)資格四級(jí) 高級(jí) 國家職業(yè)資格三級(jí) 1 4 職業(yè)環(huán)境 室內(nèi) 外 常溫 1 5 職業(yè)能力特征 手指 手臂靈活 動(dòng)作協(xié)調(diào) 具備一般表達(dá)能力 學(xué)習(xí)能力 色覺 嗅覺靈 敏 空間感強(qiáng) 1 6 基本文化程度 初中畢業(yè) 1 7 培訓(xùn)要求 1 7 1 培訓(xùn)期限 全日制職業(yè)學(xué)校教育 根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定 晉級(jí)培訓(xùn)期限 初 級(jí)不少于 100 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí) 中級(jí)不少于 140 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí) 高級(jí)不少于 180 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí) 1 7 2 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)初級(jí) 中級(jí) 高級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級(jí) 及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格 1 7 3 培訓(xùn)場地設(shè)備 理論培訓(xùn)場地應(yīng)為可容納 20 名以上學(xué)院的標(biāo)準(zhǔn)教師 并配備投影儀 視頻播 放設(shè)備 實(shí)際操作培訓(xùn)場所應(yīng)為 100 平方米以上 能滿足培訓(xùn)要求的場地 并 配備相應(yīng)的設(shè)備 儀器儀表和必要的工具 量具 通風(fēng)條件良好 光線充足 安全設(shè)施完善 1 8 鑒定對(duì)象 1 8 1 適用對(duì)象 從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員 1 8 2 申報(bào)條件 初級(jí) 具備以下條件之一者 1 經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù) 并取得結(jié)業(yè)證書 2 在本職業(yè)連續(xù)見習(xí)工作 2 年以上 3 本職業(yè)學(xué)徒期滿 中級(jí) 具備以下條件之一者 1 取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書后 連續(xù)從事本職業(yè)工作 1 年以上 經(jīng)本職 業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù) 并取得結(jié)業(yè)證書 2 取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書后 連續(xù)從事本職業(yè)工作 2 年以上 3 連續(xù)從事本職業(yè)工作 6 年以上 4 取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的 以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上 職業(yè)學(xué)校本職業(yè) 專業(yè) 畢業(yè)證書 高級(jí) 具備以下條件之一者 1 取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書后 連續(xù)從事本職業(yè)工作 2 年以上 經(jīng)本職 業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù) 并取得結(jié)業(yè)證書 2 取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書后 連續(xù)從事本職業(yè)工作 3 年以上 3 取得高級(jí)技工學(xué)校或經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的 以高級(jí)技能為培養(yǎng) 目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè) 專業(yè) 畢業(yè)證書 4 取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書的大專以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生 連續(xù) 從事本職業(yè)工作 2 年以上 1 8 3 鑒定方式 分為理論知識(shí)考試和技能操作考核 理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式 技能 操作考核采用現(xiàn)場實(shí)際操作方式 理論知識(shí)考試和技能操作考核均實(shí)行百分制 成績皆達(dá) 60 分及以上者為合格 1 8 4 考評(píng)人員與考生配比 理論知識(shí)考試考評(píng)人員與考生配比為 1 20 且每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于 2 名考評(píng) 人員 技能操作考核考評(píng)員與考生配比為 1 5 且每個(gè)考場不少于 3 名考評(píng)員 1 8 5 鑒定時(shí)間 理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室進(jìn)行 技能操作考核在具有必備的設(shè)備 儀器儀表 工具 量具及設(shè)施且室內(nèi)通風(fēng)條件良好 光線充足和安全措施完善的場所進(jìn)行 1 基本要求 2 1 職業(yè)道德 2 1 1 職業(yè)道德基本知識(shí) 2 1 2 職業(yè)守則 1 遵守法律 法規(guī)和有關(guān)規(guī)定 2 愛崗敬業(yè) 忠于職守 自覺履行各項(xiàng)職責(zé) 3 工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 嚴(yán)于律己 4 積極進(jìn)取 團(tuán)結(jié)協(xié)作 保證服務(wù)質(zhì)量 5 熱情友善 言行得體 講究儀容儀表 注重文明禮貌 6 重視安全 環(huán)保 做到以人為本 2 2 基礎(chǔ)知識(shí) 2 2 1 保潔原理 1 保潔對(duì)象 2 保潔目的 3 保潔意義 2 2 2 被污染物的類別 1 按被污染物的材質(zhì)分類 石材 木材 金屬 塑料 樹脂 復(fù)合材料 針 織材料 陶瓷 水泥 玻璃等 2 按被污染物的物理特性分類 軟質(zhì) 硬質(zhì) 2 2 3 污染物的類別 1 脂溶性污垢 2 水溶性污垢 3 固體污垢 4 特殊污垢 2 2 4 工作環(huán)境設(shè)施的識(shí)別 2 2 5 清除污染物的方法 1 物理除污 2 化學(xué)藥劑除污 3 生物除污 2 2 6 常用用具的種類 2 2 7 常用設(shè)備的種類 2 2 8 安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)知識(shí) 1 安全防護(hù)知識(shí) 2 安全消防知識(shí) 3 防治化學(xué)藥劑污染知識(shí) 4 急救知識(shí) 2 2 9 服務(wù)質(zhì)量管理知識(shí) 1 二次污染防范的措施 2 服務(wù)質(zhì)量管理的基本方法 2 2 10 相關(guān)法律 法規(guī)知識(shí) 1 中華人民共和國勞動(dòng)法 相關(guān)知識(shí) 2 中華人民共和國勞動(dòng)合同法 相關(guān)知識(shí) 3 治安管理處罰條例 相關(guān)知識(shí) 4 中華人民共和國道路交通安全法 相關(guān)知識(shí) 5 城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例 相關(guān)知識(shí) 2 工作要求 本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)初級(jí) 中級(jí) 高級(jí)的技能要求依次遞進(jìn) 高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求 3 1 初級(jí) 職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí) 一 室內(nèi)除 塵 1 能根據(jù)作業(yè)要求備 齊保潔工具和清潔劑 2 能自查作業(yè)質(zhì)量 3 能清理作業(yè)現(xiàn)場 4 能巡查并維護(hù)作業(yè) 現(xiàn)場 1 室內(nèi)除塵工具的種類和特點(diǎn) 2 室內(nèi)除塵方法 3 室內(nèi)布置作業(yè)現(xiàn)場知識(shí) 一 除塵 二 室外除 塵 1 能根據(jù)作業(yè)要求備 齊保潔工具和清潔劑 2 能對(duì)道路進(jìn)行清掃 3 能自查作業(yè)質(zhì)量 4 能巡查并維護(hù)作業(yè) 現(xiàn)場 1 室外除塵工具的種類和特點(diǎn) 2 室外非電動(dòng)除塵工具的使用 方法 3 室外除塵清潔劑的種類和特 點(diǎn) 二 消毒 一 室內(nèi)消 毒 1 能對(duì)設(shè)施 表面進(jìn)行消毒 2 能對(duì)設(shè)備 表面進(jìn)行消毒 1 消毒工具的使用規(guī)范 2 消毒藥液的使用規(guī)范 3 化學(xué)溶劑配置知識(shí) 4 室內(nèi)消毒作業(yè)的作業(yè) 3 能對(duì)公共 衛(wèi)生間進(jìn)行消毒 4 能對(duì)垃圾 層進(jìn)行消毒 流程 5 室內(nèi)消毒作業(yè)的質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn) 二 室外消 毒 1 能對(duì)樓宇外圍廣場 進(jìn)行消毒 2 能對(duì)垃圾桶 作業(yè) 工具 車 進(jìn)行消毒 1 室外消毒作業(yè)的作業(yè)流程 2 室外消毒作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 一 垃圾收 集 1 能收集作業(yè)產(chǎn)生的 垃圾 2 能收集巡查發(fā)現(xiàn)的 垃圾 1 各類垃圾收集工具的使用常 識(shí) 2 垃圾收集的作業(yè)流程 3 垃圾收集的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 二 垃圾裝 載 1 能對(duì)垃圾進(jìn)行分類 2 能分類裝載垃圾 1 垃圾分類標(biāo)準(zhǔn) 2 各類垃圾裝載工具的使用常 識(shí) 3 垃圾裝載的作業(yè)流程 4 垃圾裝載的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 三 清運(yùn) 垃圾 三 垃圾運(yùn) 輸 1 能運(yùn)輸垃圾到指定 地點(diǎn) 2 能采取措施防止垃 圾遺灑 1 各類垃圾運(yùn)輸工具的使用常 識(shí) 2 垃圾運(yùn)輸?shù)淖鳂I(yè)流程 3 垃圾運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 4 垃圾清運(yùn)安全防護(hù)知識(shí) 3 2 中級(jí) 可根據(jù)實(shí)際從事工作的情況 在職業(yè)功能可選項(xiàng)中任選兩項(xiàng) 職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí) 一 污垢 識(shí)別 1 能識(shí)別常見被清 潔物材質(zhì) 2 能識(shí)別常見污 垢 3 能選擇除污作 業(yè)工具 清潔液 1 常見材質(zhì)的受污特點(diǎn) 2 除污作業(yè)的工具種類和特 點(diǎn) 3 除污作業(yè)藥劑種類和特點(diǎn) 二 污垢 清除 1 能使用清潔工具 清除污垢 2 能使用清潔液清 除污垢 3 能自查除污質(zhì)量 1 除污工具和藥液使用方法 2 除污化學(xué)方法和物理方法 3 各類除污作業(yè)的操作規(guī)程 4 除污的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 一 除污養(yǎng)護(hù) 三 物品 養(yǎng)護(hù) 1 能判斷被養(yǎng)護(hù)物 品材質(zhì) 2 能選擇適當(dāng)?shù)酿B(yǎng) 護(hù)工具 藥劑和操 作方法對(duì)物品進(jìn)行 1 養(yǎng)護(hù)工具 養(yǎng)護(hù)藥劑的使 用 2 物品養(yǎng)護(hù)的操作流程 3 物品養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 4 物品污染防護(hù)知識(shí) 養(yǎng)護(hù) 達(dá)到養(yǎng)護(hù)標(biāo) 準(zhǔn) 3 能采取防護(hù)措施 防止物品被污染 一 洗刷 準(zhǔn)備 1 能準(zhǔn)備清洗地面 所需的設(shè)備 工具 藥劑 2 能布置作業(yè)現(xiàn)場 3 能識(shí)別地面受污 情況 1 清洗地面工具的種類和特 點(diǎn) 2 清洗地面藥劑的種類和特 點(diǎn) 3 清洗地面作業(yè)的現(xiàn)場布置 要點(diǎn) 二 清洗地面 可選 二 洗刷 地面 1 能使用洗地機(jī)洗 地 2 能使用吸水機(jī)收 集地面積水 3 能使用吹干機(jī)吹 干地面 4 能自檢地面洗刷 質(zhì)量 1 清洗地面工具的使用方法 2 清洗地面藥劑的使用方法 3 清洗地面操作規(guī)程 4 洗刷地面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 三 公共衛(wèi)生 間服務(wù) 可選 一 提供 如廁服務(wù) 1 能指導(dǎo)如廁人員 正確使用廁內(nèi)各種 設(shè)施 2 能對(duì)老人 孕婦 兒童 殘疾人如廁 提供服務(wù) 1 公共衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)施的 使用知識(shí) 2 簡單的護(hù)理知識(shí) 職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí) 二 日常 管理 1 能識(shí)別公共衛(wèi)生間 內(nèi)各種設(shè)施運(yùn)行狀態(tài) 2 能統(tǒng)計(jì)每日水電用 量 3 能做交接班記錄 1 公共衛(wèi)生間日常給管理 規(guī)范和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)常識(shí) 2 水表 電表等儀表讀數(shù) 知識(shí) 3 公共衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)施 常識(shí) 三 公共衛(wèi)生 間服務(wù) 可選 三 緊急 情況處理 1 遇到火情 匪情等 緊急情況時(shí) 能及時(shí) 報(bào)警 2 遇到跑水 設(shè)備故 障等情況時(shí) 能及時(shí) 報(bào)修 并采取應(yīng)急措 施 防止損失擴(kuò)大 1 地理方位常識(shí) 2 緊急情況應(yīng)對(duì)知識(shí) 四 滅殺有害 生物 可選 一 識(shí)別 有害生物 1 能辨認(rèn)有害生物 2 能實(shí)施蟲控方案 1 有害生物的習(xí)性和控制 方法 2 蟲控作業(yè)的工具 藥劑 種類和特點(diǎn) 二 布餌 補(bǔ)餌 1 能根據(jù)藥品配比度 施藥作業(yè) 2 能定期更換藥餌 3 能處理被滅殺有害 生物的尸體 1 布藥 補(bǔ)藥操作流程 2 害蟲尸體處理流程 三 安全 防護(hù) 1 能實(shí)施人 畜誤服 殺蟲藥的緊急應(yīng)對(duì)方 法 2 能選擇 佩戴安全 防護(hù)用具 3 能處理誤噴到人體 或衣物上的化學(xué)藥劑 1 人 畜誤服滅殺蟲藥的 緊急救護(hù)知識(shí) 2 滅殺有害生物安全操作 規(guī)定 3 3 高級(jí) 可根據(jù)實(shí)際從事工作的情況 在職業(yè)功能可選項(xiàng)中任選兩項(xiàng) 職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí) 一 清洗 準(zhǔn)備 1 能識(shí)別地毯的種 類 2 能識(shí)別地毯污漬 3 能根據(jù)污漬選擇 清洗方法 4 能根據(jù)作業(yè)要求 備齊清洗設(shè)備工具 清潔劑 1 地毯的種類知識(shí) 2 地毯污漬的種類與成因知 識(shí) 3 常用地毯清洗的方法 4 物品養(yǎng)護(hù)工具 藥劑的種 類和特點(diǎn) 一 地毯清洗 可選 二 地毯 清洗 1 能使用機(jī)器設(shè)備 清洗地毯 2 能使用吹干機(jī)吹 干地毯 3 能對(duì)地毯局部除 污 1 各種地毯清洗機(jī)的使用和 保養(yǎng)方法 2 去除各種污漬的方法 3 地毯清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí) 一 地毯清洗 可選 三 地毯養(yǎng) 護(hù) 1 能使用設(shè)備梳 化 保養(yǎng)地毯 2 能對(duì)地毯養(yǎng)護(hù) 質(zhì)量進(jìn)行自檢 1 養(yǎng)護(hù)設(shè)備 工具的使用方 法 2 養(yǎng)護(hù)藥劑的使用方法 3 地毯養(yǎng)護(hù)的操作規(guī)程 4 地毯養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 二 地面打蠟 一 打蠟準(zhǔn) 備 1 能識(shí)別需要打 蠟地面的材質(zhì) 2 能根據(jù)地面材 質(zhì) 選擇打蠟的 設(shè)備 工具 藥 劑 3 能布置作業(yè)現(xiàn) 1 常見地面材質(zhì)的種類 2 地面打蠟工具 藥劑的種 類和特點(diǎn) 3 地面打蠟作業(yè)的現(xiàn)場布置 要點(diǎn) 場 二 地面打 蠟 1 能選擇剝離劑 剝離原蠟層 2 能對(duì)地面進(jìn)行 打蠟 封蠟 拋 光 3 能檢驗(yàn)作業(yè)質(zhì) 量 1 剝離蠟層的方法 2 打蠟工具 藥劑的使用方 法 3 打蠟 封蠟 拋光的方法 4 地面打蠟操作流程的技術(shù) 要求 三 蠟面養(yǎng) 護(hù) 1 能對(duì)地面進(jìn)行 補(bǔ)蠟 拋光 達(dá) 到蠟面質(zhì)量 2 能對(duì)地面蠟面 養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行自 檢 1 補(bǔ)蠟設(shè)備 藥劑的選擇和 使用方法 2 補(bǔ)蠟的方法 一 作業(yè)準(zhǔn) 備 1 能識(shí)別需要處 理晶面的材質(zhì) 2 能選擇晶面處 理的設(shè)備工具 藥劑和標(biāo)識(shí)牌 3 能布置作業(yè)現(xiàn) 場 1 晶面處理工具 藥劑種類 和特點(diǎn) 2 晶面處理的原理常識(shí) 3 晶面處理作業(yè)的現(xiàn)場布置 要點(diǎn) 二 作業(yè)實(shí) 施 1 能使用研磨機(jī) 進(jìn)行晶面處理 2 能使用護(hù)理劑 拋光地面 1 晶面處理的操作規(guī)程 2 晶面處理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 3 研磨工藝的制定和調(diào)整 4 晶面處理的亮度檢測方法 三 晶面處理 可選 三 日常保 養(yǎng) 1 能使用相關(guān)的 設(shè)備 工具 藥 劑 對(duì)晶面進(jìn)行 日常保養(yǎng) 2 能對(duì)日常保養(yǎng) 質(zhì)量進(jìn)行自檢 1 日常保養(yǎng)的計(jì)劃和安排 2 日常保養(yǎng)的方法及流程 職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí) 一 日常管 理 1 能監(jiān)控公共衛(wèi)生 間設(shè)備的工作狀態(tài) 發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)修 2 能操作公共衛(wèi)生 間設(shè)備 供正常使 用 1 太陽能設(shè)備常識(shí) 2 水處理工藝常識(shí) 3 電控知識(shí) 四 公共衛(wèi)生間 設(shè)施管理 可選 二 設(shè)施維 護(hù) 1 能對(duì)公共衛(wèi)生間 的設(shè)備進(jìn)行維護(hù) 2 能對(duì)專業(yè)維修人 員準(zhǔn)確描述事故癥 1 設(shè)備維護(hù)知識(shí) 2 設(shè)備故障常識(shí) 狀 3 能向維修人員提 出維修建議 一 培訓(xùn)能對(duì)初級(jí)工 中級(jí) 工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn) 五 培訓(xùn)指導(dǎo) 二 指導(dǎo)能對(duì)初級(jí)工 中級(jí) 工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo) 培訓(xùn)教學(xué)的基本方法 4 比重表 4 1 理論知識(shí) 項(xiàng)目初級(jí) 中級(jí) 高級(jí) 職業(yè)道德 555 基本要求 基礎(chǔ)知識(shí) 201515 除塵 25 消毒 25 清運(yùn)垃圾 25 除污養(yǎng)護(hù) 20 清洗地面 可選