上網(wǎng)行為管理介紹.doc

售前問題集錦1、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)是一種什么產(chǎn)品？ 上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)是使網(wǎng)絡(luò)行為從透明不可視難以管理，成為可視可高效管理的系統(tǒng)。2、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)概括的說具有哪幾種功能？ 四大項功能：1、實時監(jiān)控（實時了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的運行情況，類似于視頻監(jiān)控系統(tǒng)，便于管理者及時了解、解決網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前異常的原因，并及時施以手段解決）2、審計功能（系統(tǒng)把受監(jiān)控的人員的上網(wǎng)行為分門別類加以記錄，便于事后的審計管理，同時提供管理者了解網(wǎng)絡(luò)使用情況的相關(guān)報表）3、規(guī)則控制（可以通過技術(shù)化的手段將單位上網(wǎng)的制度加以實施，規(guī)避了因為人工管理帶來的低效率、難實現(xiàn)的弊端。并且規(guī)則的制定能夠更加人性化、有效實施因工作性質(zhì)不同而產(chǎn)生的上網(wǎng)制度的差異化）4、網(wǎng)絡(luò)資源管理（實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)帶寬資源的合理分配；保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)所需的帶寬資源，最大化的利用有限的帶寬資源，規(guī)避單位因帶寬被濫用而造成的在提升網(wǎng)絡(luò)速度上的無休止投入）3、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)針對的使用者是誰？ 針對政府機(jī)關(guān)、研發(fā)單位、制造業(yè)、企事業(yè)單位、科研院所、學(xué)校、賓館等互聯(lián)網(wǎng)使用單位。當(dāng)前的重點客戶是網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較大，或者對網(wǎng)絡(luò)管理有較高需求的單位。4、你們的產(chǎn)品是否通過公安部的認(rèn)證？ 我們的產(chǎn)品是通過公安部第三研究所關(guān)于公共上網(wǎng)服務(wù)場所的標(biāo)準(zhǔn)檢測的。完全符合公安的要求。5、你們的產(chǎn)品是否可以準(zhǔn)確定位到賓館的房間？ 網(wǎng)絡(luò)督察可以通過多種方式了準(zhǔn)確定位到賓館的房間，包括通過交換機(jī)端口，VLANid，PPPOE賬號等方式。6、你們的產(chǎn)品是否能抓取到用戶的真是身份信息？ 我們可以通過和治安系統(tǒng)的對接，或者登記人員刷卡后自動和房間號的關(guān)聯(lián)來同步用戶的真是身份信息，可以將所有的身份信息同步到探針端，然后傳輸?shù)焦芾碇行钠脚_中進(jìn)行數(shù)據(jù)庫歸檔。7、你們場所端和管理端通訊需要多少的帶寬保證？ 場所端和管理平臺在數(shù)據(jù)傳輸時已經(jīng)將數(shù)據(jù)拆解加密，所以只要10K左右的帶寬就能完全滿足正常的通訊。8、你們場所端和管理端的數(shù)據(jù)通訊是否加密/ 數(shù)據(jù)都是通過動態(tài)的加密技術(shù)進(jìn)行加密，有效杜絕了截取我們的數(shù)據(jù)后進(jìn)行暴力破解的可能性。9、你們的管理平臺支持怎樣的告警方式？ 支持頁面告警，郵件通知告警和手機(jī)短信及時告警。 10、為什么產(chǎn)生了上網(wǎng)行為管理這個行業(yè)，為何要購買此類產(chǎn)品？兩個原因：1、 來自客戶自身的對網(wǎng)絡(luò)管理的需求（互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的飛速發(fā)展為上網(wǎng)單位提供了高效的工作工具，但是由于互聯(lián)網(wǎng)的海量資源又導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面作用的產(chǎn)生， 諸如：網(wǎng)絡(luò)曠工浪費了大量的工作時間；企業(yè)帶寬資源被嚴(yán)重濫用而導(dǎo)致的資金投入；隨意上網(wǎng)行為導(dǎo)致的病毒傳播；內(nèi)部信息通過互聯(lián)網(wǎng)的任意泄露；上網(wǎng)人員不當(dāng)?shù)难哉搶?dǎo)致的單位法律風(fēng)險）隨著網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模擴(kuò)大，這些問題又是在成幾何級的增長。所以說為了精細(xì)化管理，為了單位的形象，對此類產(chǎn)品的購買是來自客戶內(nèi)部的一個鋼性需求。2、 來自國家法規(guī)方面的壓力，世界任何一個國家都對互聯(lián)網(wǎng)的使用有法律法規(guī)方面的制約，而我們國家也不例外，我國早已經(jīng)建立了互聯(lián)網(wǎng)方面的管制系統(tǒng)，但是在單位一級還沒有構(gòu)建完善，公安部在2006年3月1日開始實施互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施規(guī)定 即82號令。法規(guī)對提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的單位有了法律上的規(guī)范要求，而此類產(chǎn)品能夠完全滿足82號令，網(wǎng)絡(luò)督察正是通過此法規(guī)檢驗并獲準(zhǔn)銷售的此類產(chǎn)品。 11、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)的管理對象是什么？需管理其訪問互聯(lián)網(wǎng)行為的所有電腦終端用戶。針對不需要管理的用戶可以設(shè)置免監(jiān)控。12、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)的設(shè)計出發(fā)點是什么？審計和控制上網(wǎng)行為，實時追蹤記錄；審計和控制員工外發(fā)數(shù)據(jù)內(nèi)容，防止公司資料泄密；減少員工因互聯(lián)網(wǎng)活動所帶來的法律責(zé)任風(fēng)險；優(yōu)化使用 IT 資源，包括帶寬和計算機(jī)資源；實施互聯(lián)網(wǎng)和應(yīng)用程序使用策略；通過配置合理的策略，禁止網(wǎng)絡(luò)濫用，提高員工效率；13、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)是什么？規(guī)范員工上網(wǎng)行為、有效實施上網(wǎng)管理策略、保護(hù)帶寬投資、保障信息安全、提高工作效率。 14、上網(wǎng)行為具體功能是什么？ 實時監(jiān)控 信息審計 訪問控制 帶寬管理 異常管理 郵件攔截 桌面管理 統(tǒng)計分析 離線瀏覽 權(quán)限管理 網(wǎng)口BYPASS 自動維護(hù) 管理中心 用戶權(quán)限及角色管理功能（靈活的管理員權(quán)限管理）；15、有哪些網(wǎng)站監(jiān)控功能？ 記錄用戶訪問網(wǎng)站的詳細(xì)信息（訪問者IP、訪問時間、訪問URL、URL中文標(biāo)題等）； 實時阻斷不良、敏感網(wǎng)站或特定網(wǎng)站； 特定網(wǎng)站加入白名單，實現(xiàn)免監(jiān)控功能； 內(nèi)置網(wǎng)址庫的分類規(guī)則控制功能；16、上網(wǎng)行為有哪些郵件管理功能？ 系統(tǒng)能夠監(jiān)視用戶通過POP/SMTP收發(fā)的郵件,對各種郵件信息進(jìn)行截取，記錄郵件的發(fā)送方、接收方、主題、內(nèi)容和附件等內(nèi)容，同時系統(tǒng)將郵件還原成副本保存，隨時可以完全還原該郵件，對于通過WEB方式收發(fā)的郵件，也可以還原成標(biāo)準(zhǔn)的郵件格式，并且可以記錄發(fā)送方、接收方、主題、內(nèi)容和附件等內(nèi)容。17、上網(wǎng)行為管理有哪些聊天管理功能？ 可以對QQ聊天、ICQ聊天、MSN等主流聊天行為進(jìn)行監(jiān)視（包括隱身登陸的監(jiān)控），對于MSN可以記錄聊天的內(nèi)容，對QQ聊天、MSN聊天可以分組別分時間段進(jìn)行阻斷。18、上網(wǎng)行為管理的P2P行為管理有些什么功能？ 可以對主流的p2p（BT、迅雷和eMule等）下載軟件分組、分時間段進(jìn)行控制 。19、上網(wǎng)行為管理的審計有些什么功能？ 行為審計功能（包括網(wǎng)站訪問、收發(fā)郵件、QQ聊天、QQ游戲、MSN聊天、ICQ聊天、FTP下載、聯(lián)眾游戲、傳奇游戲等）； 內(nèi)容審計功能（收發(fā)郵件內(nèi)容、MSN聊天內(nèi)容、BBS / 博客發(fā)布信息）； 審計數(shù)據(jù)查詢功能（多種條件組合查詢）； 審計數(shù)據(jù)報表分析功能（多種方式生成統(tǒng)計報表）； 內(nèi)置幾十種常用報表格式； 提供異地備份功能； 提供離線查詢異地備份文件的功能；21、上網(wǎng)行為管理的異常管理有些什么功能？ 根據(jù)用戶上網(wǎng)狀態(tài)，如IP連接數(shù)、數(shù)據(jù)包特征、流量等情況，及時發(fā)現(xiàn)用戶上網(wǎng)電腦是否異常，自動告警或采取相應(yīng)的控制措施，保障網(wǎng)絡(luò)暢通。22、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)的產(chǎn)品特色主要表現(xiàn)在哪里？ 自主研發(fā)的PAS中間件技術(shù) 符合國家和公安部的各項法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的開放接口 零拷貝技術(shù) 連線跟蹤技術(shù) 協(xié)議分析和數(shù)據(jù)還原技術(shù) 細(xì)化的帶寬管理 自主研發(fā)的郵件攔截引擎： 高效快捷的管理中心：23、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)能解決什么問題？ 制定和實施一套被職工所接受的互聯(lián)網(wǎng)使用政策 提高職工的工作效率 保存互聯(lián)網(wǎng)帶寬資源 降低法律風(fēng)險24、上網(wǎng)行為管理對網(wǎng)絡(luò)資源消耗大嗎？ 上網(wǎng)行為管理采用先進(jìn)的旁路偵聽、數(shù)據(jù)包零拷貝技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，有效的確保了對網(wǎng)絡(luò)速度的最低影響，權(quán)威檢測的結(jié)果是造成網(wǎng)絡(luò)延時在0.2毫秒以下，基本相當(dāng)于一臺性能優(yōu)越的交換機(jī)的影響。25、我出差外地，還能夠使用這個軟件嗎？ 可以，產(chǎn)品管理基于B/S架構(gòu),只要您使用的電腦有互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器且與網(wǎng)絡(luò)督察有可用路由即可實現(xiàn)訪問與管理。26、監(jiān)控有沒有法律風(fēng)險？ 沒有風(fēng)險，首先產(chǎn)品取得公安部頒發(fā)的信息安全產(chǎn)品銷售許可證。其次在美國這樣的西方過家，很多的大企業(yè)都應(yīng)用著這類系統(tǒng)，諸如websense在美國就有 用戶。再有就是公安部的82號令作為國家管理互聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)也要求提供互聯(lián)網(wǎng)的單位具有監(jiān)控員工上網(wǎng)行為并管理上網(wǎng)行為同時記錄定位上網(wǎng)行為的技術(shù)有段的要求。更重要的是員工在上班時間，應(yīng)用單位提供的互聯(lián)網(wǎng)資源是為了工作，而不是為個人私事謀求便利的，正如國家允許在單位內(nèi)設(shè)置視頻監(jiān)控一樣，單位采用技術(shù)手段進(jìn)行上網(wǎng)行為管理是完全正當(dāng)合法的，不侵害員工在工作時間的隱私的，不承擔(dān)法律風(fēng)險，反之如果沒有類似系統(tǒng)反倒容易產(chǎn)生法律風(fēng)險。27、領(lǐng)導(dǎo)不想被監(jiān)控怎么辦？ 產(chǎn)品可以可以對特定組特定用戶進(jìn)行免監(jiān)控的策略設(shè)置。28、我們不需要對內(nèi)部人員監(jiān)控那么嚴(yán)？ 我們能理解貴單位的要求，很多單位跟你們一樣不愿意管的那么嚴(yán)，希望更多的人性化管理，但是很多出問題帶來法律風(fēng)險都是事后的，我們需要記錄員工的上網(wǎng)行為，并規(guī)范其上網(wǎng)行為為一旦出現(xiàn)的問題能夠及時糾正，并規(guī)避法律風(fēng)險。29、防火墻啊、計費系統(tǒng)的都能記錄日志。沒必要再上？ 防火墻和計費系統(tǒng)的確具備一定的日志記錄功能，但是日志記錄并不是防火墻和計費系統(tǒng)的核心功能。專業(yè)的上網(wǎng)行為管理日志記錄部分不僅僅是記錄域名，而是對所有的互聯(lián)網(wǎng)訪問進(jìn)行記錄、統(tǒng)計分析，為決策者提供管理依據(jù)，所以防火墻和計費系統(tǒng)替代不了上網(wǎng)行為管理。30、玩游戲、炒股是別人的自由？ 玩游戲、炒股的確是個人的自由，但是在上班時間玩游戲炒股會降低工作效力，導(dǎo)致人力資源的浪費，對企業(yè)用戶來說是浪費投資人的錢，對政府用戶來說是浪費納稅人的錢。31、有沒有防火墻VPN 殺毒等功能？ 專業(yè)的上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品包括四大模塊：實時監(jiān)控、上網(wǎng)審計、規(guī)則控制、帶寬管理。防火墻VPN 殺毒等功能集中到上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品中會降低上網(wǎng)行為管理本身的性能，影響用戶體驗。另外如果只是簡單的防火墻功能要求可以在網(wǎng)絡(luò)督察在網(wǎng)關(guān)模式下實現(xiàn)。32、有沒有流量控制？聽說別的產(chǎn)品有帶寬分配的功能，網(wǎng)絡(luò)督察有嗎？ 網(wǎng)絡(luò)督察具有帶寬分配功能。而且采用先進(jìn)的虛擬通道技術(shù)和協(xié)議識別技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)督察在這方面具有行業(yè)領(lǐng)先的地位。34、有沒有屏幕的監(jiān)控？ 有。只要客戶開啟這項功能，網(wǎng)絡(luò)督察會給要監(jiān)控屏幕的上網(wǎng)用戶強制安裝所需插件。安裝插件后，就可以監(jiān)控用戶屏幕、了解用戶CPU等資源使用情況。而安裝插件的提示界面是可以按照客戶的要求定制的，如果不想讓員工知道插件的功能，可以提示為諸如為了防止病毒侵害等信息。35、是否有報警功能？能實現(xiàn)幾種報警方式？ 有報警功能。網(wǎng)絡(luò)督察可實現(xiàn)郵件報警、聊天報警、發(fā)帖報警、IP連接異常、發(fā)包異常等報警。 36、我的網(wǎng)絡(luò)中有很多vlan怎么辦？ 網(wǎng)絡(luò)督察從最初設(shè)計的時候就全面考慮了跨vlan的問題，目前網(wǎng)絡(luò)督察在某教育局的客戶中成功跨了1000余個vlan，因此能保證您網(wǎng)絡(luò)中跨vlan的使用。37、是否有客戶端？ 如果客戶有對加密聊天工具如QQ內(nèi)容審計要求或者有對員工桌面進(jìn)行監(jiān)控的要求，則可以使用系統(tǒng)提供的客戶端插件。38、郵件能不能記附件？ 能。39、發(fā)帖和博客怎么記錄？ 博客、論壇等發(fā)布信息的訪問記錄功能，記錄內(nèi)容、時間、域名、IP等信息?？梢杂涗浰型獍l(fā)信息。40、怎么定位到人？ 系統(tǒng)通過ip、mac、本地身份驗證、第三方身份驗證、VLAN_ID、交換機(jī)端口定位等方式進(jìn)行人員定位，目前以實施的8000余家客戶的經(jīng)驗，可以確定絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)都可以準(zhǔn)確定位到人。41、資源占用太多怎么解決？ 帶寬資源占用一般有以下幾種中情況： 1）P2P（主要包括， FTP、訊雷、PP點點通、BT和eMule）工具的 使用最消耗帶寬資源。 2）流媒體（QQlive、PPLIVE、PPSTREEM等）使用。 3）帶客戶端段軟件是使用（游戲、炒股等） 針對這些問題，網(wǎng)絡(luò)督察采用的是分時間段或者直接阻斷非正常使用帶寬資源軟件和網(wǎng)絡(luò)工具，釋放出帶寬，讓用戶網(wǎng)絡(luò)暢通。42、產(chǎn)品能提供試用嗎？ 產(chǎn)品有試用。但是必須向本公司提供試用申請，相關(guān)事宜與本公司相關(guān)區(qū)域的渠道經(jīng)理或銷售人員聯(lián)系。43、產(chǎn)品升級主要有哪些內(nèi)容？ 網(wǎng)絡(luò)督察升級主要指的是版本升級，網(wǎng)絡(luò)督察不斷在