全國2006年1月自學(xué)考試人力資源管理(一)試題(卷)與參考答案解析.doc

.2006年1月高等教育自學(xué)考試人力資源管理（一）試題課程代碼：00147一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的， 請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.20世紀(jì)20年代組織中人事部門的出現(xiàn)，誕生了第一種人力資源管理模式，即（ A ）A.產(chǎn)業(yè)模式 B.投資模式C.參與模式 D.高靈活性模式2.在人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系類型方面，目前企業(yè)最為常見的實(shí)施方法是（ D ）A.整體型 B.單向型C.雙向型 D.獨(dú)立型3.工作說明書與工作規(guī)范的最大的不同之處在于工作說明書的“主角”是（ B ）A.員工 B.工作C.培訓(xùn) D.績效4.在工作分析的訪談法中訪談的核心是（ C ）A.工作設(shè)置目的B.工作內(nèi)容C.工作性質(zhì)和范圍D.任職者所負(fù)的責(zé)任5.人力資源管理所有活動的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是（ B ）A.招聘、甄選和錄用 B.人力資源規(guī)劃C.人員測評 D.培訓(xùn)6.最復(fù)雜和最精確的人力資源需求預(yù)測方法是（ D ）A.德爾菲法 B.回歸分析法C.散點(diǎn)分析法 D.計(jì)算機(jī)預(yù)測法7.按照20世紀(jì)80年代末美國進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果顯示，管理人員最有效的招募渠道是（ A ）A.獵頭公司 B.內(nèi)部晉升C.校園招聘 D.私人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)8.目前已經(jīng)成為西方評價高級管理人員的主要技術(shù)工具的人員測評工具是（ D ）A.行為描述面試 B.心理測驗(yàn)C.模擬測試 D.管理評價中心9.人才測評最直接、最基礎(chǔ)的功能是（ A ）A.甄別和評定功能 B.預(yù)測功能C.診斷功能 D.反饋功能10.世界上第一個智力測驗(yàn)量表是（ A ）A.比奈一西蒙量表 B.奧蒂斯獨(dú)立管理能力測驗(yàn)C.韋克斯勒成人智力量表 D.韋斯曼人員分類測驗(yàn)11.投射測驗(yàn)法屬于（ C ）A.智力測試 B.能力測試C.人格測試 D.興趣測試12.上司考核后，再由上司的上司進(jìn)行復(fù)核，這叫（ B ）A.上級評估 B.二級評估C.小組評估 D.全方位評估13.把每一個員工與另外所有的員工一一進(jìn)行比較的績效考核方法是（ D ）A.圖表評定法 B.交替排序法C.強(qiáng)制分布法 D.配對比較法14.績效面談的最終目的是（ B ）A.告知結(jié)果 B.績效改進(jìn)C.員工滿意 D.營造氛圍15.同一組織中不同職位的人所獲薪酬與職位貢獻(xiàn)成正比是指（ C ）A.外部公平 B.員工公平C.內(nèi)部公平 D.分配公平16.影響薪酬中的基本工資部分的設(shè)計(jì)的因素主要是（ B ）A.戰(zhàn)略 B.職位C.績效 D.資質(zhì)17.計(jì)時工資制和計(jì)件工資制主要是針對（ D ）A.管理人員 B.技術(shù)人員C.銷售人員 D.操作人員18.采取低成本戰(zhàn)略的組織在薪酬戰(zhàn)略上一般選擇（ A ）A.市場滯后 B.市場領(lǐng)先C.市場匹配 D.市場波動19.對工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)研究以確定工作中需要哪些知識和技能，從而制定培訓(xùn)計(jì)劃，這個過程指的是培訓(xùn)前的（ B ）A.組織分析 B.任務(wù)分析C.績效分析 D.員工分析20.培訓(xùn)中最普遍、最常見的方法是（ D ）A.案例分析法 B.角色扮演法C.研討法 D.講授法21.主要針對企業(yè)的戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)、核心能力、價值觀和關(guān)鍵知識、員工改善績效所必需的基礎(chǔ)知識和基本技能而進(jìn)行的專項(xiàng)培訓(xùn)是（ C ）A.崗前培訓(xùn) B.在崗培訓(xùn)C.離崗培訓(xùn) D.員工業(yè)余自學(xué)22.帕森斯的職業(yè)選擇理論的核心是（ D ）A.人機(jī)協(xié)調(diào) B.人際關(guān)系良好C.人與環(huán)境的和諧 D.人職匹配23.一般說來，大多數(shù)人職業(yè)生涯發(fā)展的核心階段是（ C ）A.成長階段 B.探索階段C.確立階段 D.維持階段24.企業(yè)在設(shè)計(jì)員工福利計(jì)劃的時候，要考慮企業(yè)的內(nèi)部因素有（ D ）A.國家的法律和相關(guān)政策B.社會的物價水平C.勞動力市場狀況D.企業(yè)的發(fā)展階段、經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及員工的要求25.在現(xiàn)有的福利項(xiàng)目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的標(biāo)準(zhǔn)供員工自己選擇，這是（ A ）A.附加型彈性福利 B.選擇型彈性福利C.核心加選擇型福利 D.彈性支用帳戶26.企業(yè)文化對社會的影響是指企業(yè)文化的（ A ）A.輻射功能 B.導(dǎo)向功能C.約束功能 D.凝聚功能27.企業(yè)文化的核心是（ B ）A.企業(yè)形象 B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)目標(biāo) D.企業(yè)制度28.人力資本理論的先驅(qū)，被稱為“人力資本之父”的人是（ C ）A.柏拉圖 B.亞當(dāng)斯密C.舒爾茨 D.馬克思29.以企業(yè)因職工離職、管理混亂、人員怠工等蒙受的經(jīng)濟(jì)損失作為人力資源的計(jì)量依據(jù)計(jì)算人力資源成本的方法是（ C ）A.歷史成本法 B.重置成本法C.機(jī)會成本法 D.作業(yè)成本法30.人力資源戰(zhàn)略中，要求個人同時具有技術(shù)性的能力和良好的人際溝通能力的戰(zhàn)略指的是（ A ）A.協(xié)助型戰(zhàn)略 B.效用型戰(zhàn)略C.累積型戰(zhàn)略 D.職能型戰(zhàn)略二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31.人力資源管理的功能可以概括為（ ABCDE ）A.獲取 B.整合 C.保持 D.開發(fā) E.控制與調(diào)整32.工作設(shè)計(jì)的重要方法有（ CDE ）A.工作專業(yè)化 B.工作分工與協(xié)作 C.工作輪換 D.工作擴(kuò)大化 E.工作豐富化33.通過平衡記分卡進(jìn)行績效考核的指標(biāo)有（ ABCD ）A.財(cái)務(wù) B.客戶 C.內(nèi)部經(jīng)營過程 D.學(xué)習(xí)與成長 E.環(huán)境34.提高招募有效性的途徑有（ BCD ）A.測算錄用每一個人選的費(fèi)用 B.吸引足夠多的求職者C.選擇適宜的招募渠道 D.組建一支稱職的招募隊(duì)伍E.確定目標(biāo)人選和非目標(biāo)人選的比例35.培訓(xùn)效果的評估指標(biāo)可以是（ BCDE ）A.人數(shù) B.反應(yīng) C.學(xué)習(xí) D.行為 E.成果三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36.簡述工作分析的原則。 答：為了提高工作分析的科學(xué)性與合理性，在組織實(shí)施工作分析的過程中，應(yīng)遵循以下 原則：1.目的原則 2.職位原則 3.參與原則 4.經(jīng)濟(jì)原則 5.系統(tǒng)原則 6.動態(tài)原則37.簡述人力資源規(guī)劃的目標(biāo)。答：1.獲取并保持一定數(shù)量和質(zhì)量的人員； 2.充分利用現(xiàn)有人力資源，為其他人力資源管理活動提供良好的基礎(chǔ)； 3.能夠預(yù)測組織中潛在的人力資源過?；蚨倘?，在問題出現(xiàn)之前，調(diào)整組織人力資 源需求，從而減少人力資源管理方面的支出； 4.與組織中的業(yè)務(wù)規(guī)劃相聯(lián)系，保持人力資源的合理配置，為優(yōu)化業(yè)務(wù)規(guī)劃提供支 持； 5.建設(shè)一支訓(xùn)練有素，動作靈活的勞動力隊(duì)伍，增強(qiáng)組織適應(yīng)未知環(huán)境的能力，為 實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)提供保障； 6.減少組織在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對外部招聘的依賴，喚起組織中各層級人員對人力資源 管理重要性的認(rèn)識。38. 簡述人員招募的意義。答：一般來說，企業(yè)中的人員總是處于不斷變化之中。 1.退休、裁員、辭職、解聘等會導(dǎo)致員工的減少； 2.新事業(yè)的開拓和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部的人員需求會增加； 3.企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的崗位調(diào)動、提升、免職、處罰等，會導(dǎo)致人員結(jié)構(gòu)變化； 4.即使企業(yè)面臨縮減規(guī)模的形勢，招募仍然是必要的，這是補(bǔ)充新鮮血液，使企業(yè) 保持良性循環(huán)的重要工作； 5.使得社會更廣泛地了解企業(yè)，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，同時促進(jìn)勞動力的合理流動， 提高社會勞動力的合理配置。39.簡述彈性福利計(jì)劃的優(yōu)缺點(diǎn)。 答：1.彈性福利計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)： .對企業(yè)來說，將不再被福利（固定福利）套牢，且企業(yè)能夠根據(jù)自身情況控制 福利成本的支出情況（固定資金投入），同時，企業(yè)可將節(jié)省下來的一部分作為業(yè) 績獎勵，回報(bào)員工，此外，由于每一種福利都標(biāo)注了金額，可使員工了解福利的價 值和成本間的關(guān)系，便于進(jìn)行成本管理。而員工的自主選擇也減輕了福利策劃人員 的工作負(fù)擔(dān)。 .對員工來說，彈性福利計(jì)劃富有靈活性和自由選擇性，使員工擁有了權(quán)力和有價 值的感覺，注重員工參與也激起了員工采用彈性福利計(jì)劃的興趣。 2.彈性福利計(jì)劃的缺點(diǎn)： .管理起來較復(fù)雜。 .員工缺乏某種專業(yè)知識時，作為消費(fèi)者，其選擇有時候不盡合理，可能會因?yàn)橹?注重眼前利益或未經(jīng)仔細(xì)考慮，以致選擇了不實(shí)用的福利項(xiàng)目，影響了員工的長期 利益。 .存在“逆選擇”的問題。 .很難形成規(guī)模效益。40.簡述管理評價中心及其特點(diǎn)和適用對象。 答：管理評價中心是一套人員測評程序，而不是具體的工具，更不是某個地方的名稱。 評價中心的最大特點(diǎn)是注重情景模擬。在一次評價中心中包含多個情景模擬測驗(yàn)。 由于情景模擬設(shè)計(jì)復(fù)雜、準(zhǔn)備時間長、費(fèi)用比較高、正確度比較高，因此往往用于 招聘高級管理人員。 由于評價中心的有效性較高，目前此技術(shù)已成為西方評價各層管理人員的主要技術(shù) 工具。41.簡述人力資源管理者所應(yīng)具備的能力。 答：1.經(jīng)營能力：即了解公司的經(jīng)營和財(cái)務(wù)的能力； 2.專業(yè)技術(shù)知識與能力：即人力資源管理職能所涉及的技術(shù)與方法； 3.變革管理能力：即掌控組織變革過程的能力； 4.綜合能力：即能夠看到并有效配合人力資源管理各職能的能力。四、論述題（本大題共15分）42.試述職業(yè)生涯管理中組織的任務(wù)。答：從組織角度進(jìn)行的職業(yè)生涯管理，應(yīng)該根據(jù)員工職業(yè)生涯階段理論找出不同職業(yè)生涯期的管理重點(diǎn)。 1.招聘時期的職業(yè)生涯管理。 組織在該階段，應(yīng)提供較為現(xiàn)實(shí)的企業(yè)與未來工作的展望，要將組織的基本理念和文化觀念傳達(dá)給應(yīng)聘者，以使他們盡可能真實(shí)地了解組織；另外一方面要盡可能全面了解候選人，包括他們的能力傾向、個性特征、身體素質(zhì)、所受教育和工作經(jīng)歷，以為空缺崗位配備合格人才，也為新員工未來的職業(yè)發(fā)展奠定一個好的基礎(chǔ)。 2.進(jìn)入組織初期的職業(yè)生涯管理。 該階段職業(yè)生涯管理中組織的主要任務(wù)是： （1）了解員工職業(yè)興趣、職業(yè)技能、將其安置于最適合的職業(yè)軌道上； （2）進(jìn)行崗前培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工，目的是引導(dǎo)員工熟悉組織環(huán)境，減少焦慮感，增加歸屬感和認(rèn)同感。 （3）挑選和培訓(xùn)新員工的主管。 （4）分配給新員工第一項(xiàng)工作，對其工作表現(xiàn)和潛能進(jìn)行考察和測試，并及時給予初期績效反饋，使他們了解自己做得如何，以消除不確定帶來的緊張和不安，幫助其學(xué)會如何工作。 （5）協(xié)助員工做出自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。3.中、后期職業(yè)生涯管理處于職業(yè)生涯中期的員工十分重視個人職業(yè)上的成長和發(fā)展，組織的一項(xiàng)重要工作就是為員工設(shè)置合理通暢的職業(yè)發(fā)展通道。到職業(yè)后期階段，員工面臨退休的壓力，組織有責(zé)任幫助員工認(rèn)識和接受這一事實(shí)，并幫助即將退休的員工制定具體的退休計(jì)劃。五、案例分析題(本大題共15分)43.案例分析：考核因何草草收場?A公司是一家生產(chǎn)和銷售計(jì)算機(jī)的國有股份有限公司。由于近來公司經(jīng)營情況欠佳，公司總經(jīng)理M先生要求人力資源部對本公司部門經(jīng)理及其以上的干部實(shí)施績效考核。到了月末，公司生產(chǎn)部經(jīng)理L先生收到一份績效考核表要其填寫。L先生對績效考核不甚了解，同時對績效考核的目的有些擔(dān)心，以為公司是不是因?yàn)榻鼇斫?jīng)營不善，要減薪或者裁員。于是，L先生便在“工作內(nèi)容”一欄里，將自己一個月里所做的事情做了一個簡要的小結(jié)，并將自己覺得完成得不錯的工作列在了前面。在“自評”一欄里有“出色完成、較好完成、一般完成、基本完成、沒有完成”五個檔次。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量問題一直上不去，L先生擔(dān)心考核結(jié)果會對自己不利，斟酌了一下便選了“一般完成”。到了“原因分析”一欄，L先生填了“物料部進(jìn)料質(zhì)量太差，生產(chǎn)時間又太緊張”。L先生填好后將考核表交給主管自己部門的副總經(jīng)理B先生。B先生因?yàn)槿粘９ぷ饕呀?jīng)非常煩瑣，認(rèn)為所謂績效考核不過是無謂的文字工作，況且B先生也不愿得罪人，便在“直屬領(lǐng)導(dǎo)考評”一欄中對所有下屬都千篇一律地寫上“同意自評意見”。然后，B先生再將考核表交給人力資源部的經(jīng)理G女士。G女士負(fù)責(zé)績效考核表的匯總工作。她在匯總時，留意看了看“原因分析”一欄，其中物料部工作欠佳的主要原因是“財(cái)務(wù)部資金供給不足，使得工作被動”，財(cái)務(wù)部的又是“銷售部應(yīng)收帳款太多，致使資金周轉(zhuǎn)不靈”，而銷售部的是“產(chǎn)品質(zhì)量不好，應(yīng)收款難以收