接受電話預(yù)定房間英語培訓(xùn)

接受電話預(yù)定房間接受電話預(yù)定房間 第一課 接受電話預(yù)定房間 Lesson 1 Taking a reservation over the phone 現(xiàn)在讓我們聽接受電話預(yù)定房間的對話 Leo Plaza Hotel good morning Leo speaking Mona Ah yes I d like to book two rooms for myself and my father Could you tell me the cost of a single room per night Leo Certainly A single room is 120 dollars American per night Mona Fine Leo And when would you like the rooms Mona From the 25th to the 28th of September Leo Arriving the 25th of September and leaving on the 28th Three nights Mona That s right Leo Just a minute please 在稱呼男性客人時(shí) 我們要在他的姓前面加上 SIR 或者 MR 而在稱 呼女性客人時(shí)則要在她的姓前面加上 MADAM 或者 MS 在表達(dá)月和日的時(shí)候 我們是這樣說的 THE SECOND OF JULY 或者 JULY SECOND 請注意聽并跟著重復(fù) The second of July July second 請注意新的一段對話的生詞與表達(dá)方式 Leo Just a minute please Yes we have rooms available then You require two single rooms Mona Yes thank you Leo Can I have your name please Mona My name is Mona White Leo And your father s name Ms White Mona Jack Webber Leo Could you spell the surname please Mona Sure W E double B E R Leo Double P for Papa Mona No double B for Bravo 我們再一起來學(xué)習(xí)一些稱呼他人頭銜的用法 如果一個(gè)人介紹他自 己是醫(yī)生 DOCTOR 或者教授 PROFESSOR 那么你就可以在稱呼 他們時(shí)在他們的姓名前面使用這些頭銜 而不必稱呼他們?yōu)橄壬?女士或者小姐 另外 如果一個(gè)已婚婦女改用了夫姓 那么也許她會(huì)希望別人稱她 為某某太太 而不是 MS 小姐 請聽以下的示范 Certainly Mr Webber Certainly Doctor Brown Certainly Ms White Certainly Professor Black Certainly Mrs Green 在英語中有些字母的發(fā)音非常接近 例如 P B F 和 S 特別是在 電話通話中更是如此 所以掌握如何使用英語字母的國際無線電標(biāo) 準(zhǔn)拼法是非常有益處的 請聽下列示范并跟著重復(fù) A for Alfa B for Bravo C for Charlie D for Delta E for Echo F for Foxtrot G for Golf H for Hotel I for India J for Juliet K for Kilo L for Lima M for Mike N for November O for Oscar 接受電話預(yù)定房間接受電話預(yù)定房間 Now we ll continue with Lesson 2 Taking a Reservation Over the Phone Leo And how will you be paying for your room Ms White Mona By credit card Leo Both rooms on the same card Mona Yes Leo Your card number please Mona 4434 1234 5678 9902 Leo Double one zero two Mona No double nine zero two Lesson 3 Checking in Leo Hi I m Leo 為新客人蒙納懷特辦理入住手續(xù) Mona Hi I m Mona White 同時(shí)入住的還有蒙納懷特的父親 杰克偉博 Jack Hi I m Jack Webber 利奧 下午好 Leo Good afternoon 利奧 有什么可以為您效勞的嗎 Leo Can I help you 蒙納 謝謝 我預(yù)定了三天的住房 Mona Yes we have a reservation for three nights 蒙納 我的名字是蒙納懷特 我上個(gè)星期通過電話預(yù)定的 Mona Mona White I called last week 利奧 請您稍候 懷特女士 Leo One moment please Ms White 利奧 我查到了 您預(yù)定了兩個(gè)單人房間 對嗎 Leo Yes that was for two single rooms wasn t it 利奧 我為您安排了 402 和 403 房間 Leo I ve reserved rooms 402 and 403 for you 蒙納 這兩個(gè)房間安靜嗎 Mona Are they quiet rooms 利奧 這兩個(gè)房間朝向大街 Leo Well they are facing the street 利奧 但是風(fēng)景不錯(cuò) Leo but there s a lovely view 蒙納 不過我們想要安靜一點(diǎn)的房間 Mona We d like quiet rooms thanks 利奧 沒有問題 Leo Of course 英語中房間號(hào)碼的說法通常是先說樓層 然后是房間的號(hào)碼 例如 三樓十一號(hào)房間就是 Room three eleven 我們不能說 Room three hundred and eleven Room six fourteen Room five oh seven Room two oh nine 利奧 我可以為您調(diào)換到 311 和 312 房間 Leo I can put you in rooms three eleven and three twelve 利奧 它們位于酒店大樓的后樓 Leo They re at the rear of the hotel 杰克 可是 蒙納 Jack Mona 蒙納 這樣就好多了 謝謝您 Mona That s much better thank you 杰克 可是 蒙納 Jack Mona 蒙納 爸爸 什么事 Mona Yes Dad 杰克 我想住有風(fēng)景的房間 Jack I d like a view 蒙納 請問那些房間有風(fēng)景嗎 Mona Oh Is there a view 利奧 抱歉 沒有 Leo Not really 蒙納 可是我希望我們的房間在一起 Mona Well we want our rooms together 杰克 蒙納 Jack Mona 蒙納 爸爸 什么事 Mona Yes Dad 杰克 如果我們的房間不在一起的話 我不在意 Jack I don t mind if our rooms aren t together 杰克 我想住有風(fēng)景的房間 Jack I d like a lovely view 蒙納 是這樣呀 Mona Oh 利奧 讓我想想辦法 Leo I ll see what I can do 請注意聽 利奧 我可以為您調(diào)換到 311 和 312 房間 Leo I can put you in rooms three eleven and three twelve 利奧 它們位于酒店大樓的后樓 Leo They re at the rear of the hotel 接下來我們要學(xué)習(xí)有關(guān)方位的介詞 請注意聽涉及方位的介詞 IN ON 和 AT 位于酒店的前樓 At the front of the hotel 位于酒店的后樓 At the rear of the hotel Page 6 of 8 酒店大樓的四樓 On the fourth floor 酒店大廳 In the lobby 請注意聽利奧是如何回答蒙納有關(guān)房間是否帶風(fēng)景這個(gè)問題的 蒙納 房間帶風(fēng)景嗎 Mona Is there a view 利奧 抱歉 沒有 Leo Not really 杰克 如果我們的房間不在一起的話 我不在意 我想住有風(fēng) 景的房間 Jack I don t mind if our rooms aren t together I d like a lovely view 蒙納 噢 Mona Oh 利奧 讓我想想辦法 Leo I ll see what I can do 第四課 入住酒店 利奧 我可以把你們兩人的房間安排在同一個(gè)樓層 Leo I can put you both on the same floor 利奧 305 房間帶風(fēng)景 Leo Room 305 with a view 利奧 311 房間在后樓 Leo and Room 311 at the rear 利奧 懷特女士 您父親的房間就在您房間的對面 Leo Your father will be just opposite you Ms White 利奧 這樣的安排可以嗎 Leo Is that OK 蒙納 好啊 沒有問題 Mona Oh yes that s fine 杰克 謝謝 Jack Thank you 利奧 不客氣 Leo My pleasure 利奧 請您填一下這份表格 Leo Could you just fill out this form please 利奧 還有什么可以效勞的嗎 Leo Now can I help you with anything else 利奧 還有什么可以效勞的嗎 Leo Now can I help you with anything else 蒙納 請問房間里有鬧鐘嗎 Mona Yes is there an alarm clock in the room 利奧 有的 Leo Yes there is 蒙納 有電水壺和茶葉嗎 Mona And a kettle and tea 利奧 有的 每個(gè)房間都配備有煮茶的設(shè)施 Leo Yes there are tea making facilities in every room 蒙納 房間里有熨斗嗎 Mona And is there an iron 利奧 我現(xiàn)在就幫您查一下 Leo I ll see to it right away 利奧 懷特女士 請出示您的信用卡 Leo Now could I see your credit card please Ms White 現(xiàn)在讓我們來學(xué)習(xí) there is 和 there are 的用法 當(dāng)我們要表達(dá) 某處有一個(gè)物體的時(shí)候 我們就要說 there is 例如 there is a clock 那里有一個(gè)鬧鐘 There is 的縮略語是 there s there s a clock 那里有一個(gè)鬧鐘 此外 在描述的物體是不可數(shù) 名詞時(shí)我們也要使用 there is 不可數(shù)名詞包括茶葉 水或糖等 等 例如 There s tea in the room 房間里備有茶葉 在描 述復(fù)數(shù)的物體時(shí) 我們一定要使用 there are 而且這個(gè)表述方法 沒有縮略語形式 這一點(diǎn)請您特別注意 例如 there are two guests in the lobby 酒店大廳有兩位