英國(guó)Nectar積分聯(lián)盟網(wǎng)站運(yùn)作模式調(diào)查.docVIP

英國(guó)Nectar積分聯(lián)盟網(wǎng)站運(yùn)作模式調(diào)查 Nectar（花蜜）是目前全世界最成功的通用積分平臺(tái)。它由其商家伙伴Barclay（八克利）銀行、Sainsbury（三思百利）超市、Debenham（呆笨漢）商場(chǎng)和BP加油站在2002年9月共同推出的，靠管理積分收取商家手續(xù)費(fèi)盈利。憑Nectar（花蜜）卡或Barclay（八克利）銀行卡，客戶可以在聯(lián)盟商家處積分，正式運(yùn)行1年后，Nectar（花蜜）就在全英國(guó)5880萬居民中啟用1300萬張卡，到2004年7月時(shí)，Nectar（花蜜）已經(jīng)擁有超過2000萬個(gè)會(huì)員，在全國(guó)擁有5000個(gè)零售點(diǎn)。根據(jù)美國(guó)零售聯(lián)盟發(fā)行的Stores（商店）雜志2004年7月報(bào)道，全英國(guó)超過半數(shù)的家庭50%的日常生活消費(fèi)，都可以累計(jì)Nectar（花蜜）積分點(diǎn)。據(jù)Nectar（花蜜）透露，其70%的有效卡都曾兌換過禮物，兌換的點(diǎn)數(shù)價(jià)值3.4億英鎊。 Nectar（花蜜）的特色積分獲得方面：Nectar（花蜜）提供上百種積分提供方式。按照顧客如何得到積分，分為上網(wǎng)、在商店、在家、外出、金融 旅行、健康、出行、喝酒綠色公益項(xiàng)目。（這個(gè)分類方式很有特色）并且每個(gè)欄目的網(wǎng)頁(yè)都嵌入一個(gè)視頻，讓消費(fèi)者講述她如何通過這個(gè)項(xiàng)目收集積分。并講述一些技巧。網(wǎng)上購(gòu)物，直接列出提供商的特色特價(jià)產(chǎn)品，并提示積分。根據(jù)商品分類而不是根據(jù)店鋪分類。顧客可以根據(jù)想要的商品直接搜索.顯示商品來自那家店鋪，價(jià)格多少，折扣多少，獲得積分多少，直觀比較。購(gòu)買時(shí)顧客只要輸入花蜜卡號(hào)（如已經(jīng)登錄就不需輸入），積分在28天內(nèi)到賬。在商店：只有三家商鋪，但都具有影響力。HOMEBASE（豪門巴斯）英國(guó)第二大連鎖家居賣場(chǎng)。sainsbury（三思百利）英國(guó)最大連鎖超市。D&A時(shí)尚衣裝品牌。頁(yè)面提供目前最多積分的商品.并可以定制關(guān)注的商家和商品。在家：DVD出租，在線游戲，調(diào)查問卷，積分兌換等方式。旅行：旅行折扣和酒店預(yù)訂。提供一個(gè)行程創(chuàng)建，你只要輸入出行的日期和需求，就能自動(dòng)提供積分最優(yōu)惠的套餐服務(wù)。外出：就餐，娛樂，文藝演出門票訂購(gòu)等項(xiàng)目獲得積分。健康：健康儀器的訂購(gòu)，護(hù)理，體檢等收集積分。交通：乘車，租車，買車，加油等獲得積分。金融：購(gòu)買金融服務(wù)，貸款，申請(qǐng)信用卡等獲得積分。綠色公益：參與環(huán)保和公益活動(dòng)可以獲得積分。400多家特約商戶包括生活的各個(gè)方面！積分使用：500積分可以換2.5英鎊（約34.00元人民幣），提供一個(gè)積分兌換的計(jì)算器在首頁(yè)。不提供禮品兌換（以前是提供的），只支持返現(xiàn)。但返現(xiàn)不能取出，只能在聯(lián)盟內(nèi)使用，不同商戶的兌換比例不同。如在一些商戶使用500積分可以抵用5英鎊。兌換三種方式，1，在刷卡時(shí)和服務(wù)員說，直接扣除。2，電話預(yù)約，在免費(fèi)服務(wù)電話中告知要在什么時(shí)候在什么地點(diǎn)消費(fèi)，抵扣多少錢。3.網(wǎng)上商城中直接抵用。注：不是所有商戶都能抵用，很多商戶只能積分，但不能抵用。總結(jié)：使用專門的信用卡，充分利用客戶和資源的優(yōu)勢(shì)。并且在支付方面有便利條件。從網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)起就樹立以消費(fèi)者為核心的理念，突出告訴顧客如何收集積分，并配有大量講解和視頻，讓消費(fèi)者快速上手。所有布局都以商品為主而不是商家為主，顧客在網(wǎng)站上直接能搜索到自己需要的東西，并能比較各家商鋪的積分優(yōu)惠。400多家商戶，遍布生活的各個(gè)角落，讓