廚衛(wèi)電器年度工作計劃.doc

廚衛(wèi)電器年度工作計劃篇一：廚衛(wèi)電器操作運營思路廚衛(wèi)電器操作運營思路一，保姆式服務1；公司將整合全部地區(qū)銷售網(wǎng)絡，一縣一代理商，代理商獨家代理但是要以我公司XX全系列產(chǎn)品為中心（全系列xx類產(chǎn)品）簽訂銷售協(xié)議保證全年保底銷售任務（縣代理全年全系列保底任務為60萬元），完成任務分解每月完成任務月返利執(zhí)行3%-5%返（以貨沖返利）完不成當月任務無返利，超出當月任務只按當月分解實際任務返利，剩余年底統(tǒng)一平均返還。2;簽訂銷售合同的確定為XX廚衛(wèi)電器分公司銷售辦事處一切資源物料贈品支持（按公司打款配比支持，分公司的形象支持的全部展臺按打款支持比例分比為XX組，超出數(shù)目分公司(代理商)自費）。 3：確定分公司的代理商，分公司(代理商)首批打款額不準低于全年銷售額的20%金額，辦事處將區(qū)域經(jīng)理全力為分公司執(zhí)行3個月全程保姆式服務，第一個月對分公司形象店免費設計，免費裝修（房頂和地面不在裝修以內(nèi)）免費安裝展臺，免費樣機安裝擺放，免費統(tǒng)一價格標價，免費活動策劃，免費活動單頁，免費開業(yè)演出，免費開業(yè)活動人員支持，免費彩虹門帳篷支持。第二，三月對分公司當?shù)卮笮唾u場談判和進場事宜及當?shù)厮朽l(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡開發(fā)工作。4：三個月內(nèi)對當?shù)胤止緦⒉邉潓嵤I銷訂貨會一場加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡開發(fā)力度和網(wǎng)絡覆蓋率，同時辦事處將免費提供當?shù)卮笮蜕坛u場促銷人員及分公司業(yè)務經(jīng)理工人工資（當?shù)卣衅福?，辦事處(代理商)免費培訓，底薪由辦事處(代理商)提供（試用期XXX元 正是上崗XXX元）提成由分公司(代理商)提供，人員由分公司管理，但是屬于廣州XX廚衛(wèi)生活電器？辦事處掛職（專職）。5; 分公司總經(jīng)理或業(yè)務經(jīng)理每月XXX號必須回辦事處開會學習，并匯報當?shù)胤止具\營事宜及操作思路和銷量報表，并學習新品專業(yè)知識及當月每天工作計劃。6：分公司網(wǎng)絡維護工作，在網(wǎng)絡開發(fā)50%以上分公司必須內(nèi)招市場督導2名維護已開發(fā)網(wǎng)絡正常銷售，一名市場督導負責5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡的銷售維護和庫存數(shù)量及產(chǎn)品擺放出樣數(shù)衛(wèi)生基本工作，市場督導考核為所負責個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際進貨量為考核。7：公司支持項目有（1.裝修門頭形象，2.展柜展架，3.宣傳彩頁，4.會議活動，5.展示樣機）超出返利費用由分公司（經(jīng)銷商）自費。8:公司支持所有項目要有圖片.視頻資料及工程費用明細清單交公司財務，否則公司不給予報銷。9：三月內(nèi)辦事處（經(jīng)銷商）將免費在當?shù)卦O立售后服務網(wǎng)點，有辦事處統(tǒng)一管理，與分公司無任何關聯(lián)，但是總公司有監(jiān)管責任，所有售后明細規(guī)定詳見售后服務標準。注;1此操作運營思路只對辦事處（經(jīng)銷商）執(zhí)行，其他客戶不享受此政策與支持.2此運用思路為基本標準如個別辦事處（經(jīng)銷商）有變動需要上報并得到公司同意另行協(xié)商.3超出公司底線的未經(jīng)得辦事處批準的個人負責。4望個區(qū)域經(jīng)理及分公司總經(jīng)理以互惠互利為基礎，以換位思考為準則，做好服務好每一位客戶理念，踏實工作，積極進。二，裸價試服務1：公司按貨款XXX比例給予分公司（經(jīng)銷商）返利以上所有支持項目有由分公司（經(jīng)銷商）自行負責 。 2，返利按（月.或季度.半年.整年為周期），超出銷售任務的銷量公司給予一定比例XXX獎勵。3, 公司只負責培訓產(chǎn)品知識及協(xié)助推廣，（其它要求同上）。以上思路僅做參考實際操作按公司實際情況：大戶廚衛(wèi)電器篇二：家電商場2015年工作總結及2016年工作計劃-發(fā)百貨家電商場2015年工作總結及2016年工作計劃一 、 2015年數(shù)據(jù)分析截止到10月底，家電商場營業(yè)額為3644.3萬元。詳情如下圖：單位：萬元月銷售趨勢圖如下：品類銷售分析圖如下：廚衛(wèi)及冰箱、電腦類完成較好。電視、空調(diào)、小家電、數(shù)碼不算樂觀。蘋果新品上市對通訊及電腦類的銷售有較大影響。電視專柜最多時有5個專柜無導購，而家電商場的電視品牌共10個，并且在去年銷售份額占比很高的4個合資彩電品牌中，無導購的占3個品牌。現(xiàn)在仍有1個品牌無導購，兩個品牌為兼職，僅有一個全職。諾亞舟及讀書郎的撤柜是造成今年數(shù)碼類銷售不好的主要因素。去年格力空調(diào)“紅四月”銷售成績極佳，與本年度空調(diào)銷售平平形成鮮明對比。年銷售門店對比圖如下：經(jīng)營位置及人員問題是影響銷售的主要因素。大部分到店顧客反映位置不好找。整個15年度導購離職率較高，老員工離職，新員工難招。大部分離職專柜空崗時間較長，新員工到位不久又離職，平均在崗時間約為兩個月。再者，部分專柜僅配1個導購，不能滿足整個營業(yè)時間內(nèi)的顧客接待，導致顧客流失。 二、 2015年工作總結1.第一季度：“空調(diào)節(jié)”，通過外聯(lián)單位的活動宣講、微信平臺、回訪老顧客、進小區(qū)宣傳的方式實現(xiàn)銷售310.3萬元；配合歷下區(qū)衛(wèi)生局對涉水產(chǎn)品進行檢查，合格率達到100%；做好數(shù)碼供應商讀書郎、佐治的撤柜和億維新增經(jīng)營面積的貨品上柜工作；全員學習企業(yè)文化和消防安全知識，參加燕山銀座舉辦的知識競賽。第二季度：老板老總簽售會實現(xiàn)銷售10.8萬元；華帝老總簽售會實現(xiàn)銷售6.5萬元； “五一 ”節(jié)假日大型促銷活動店內(nèi)實現(xiàn)銷售收入125萬元；做好蘋果iwatch新品上柜的銷售推廣；參加總部組織的羽毛球比賽；做好營業(yè)員手冊的全員培訓工作。第三季度：“6.22SVIP店慶”當日實現(xiàn)銷售收入34萬元；配合電器財務總部進行上半年經(jīng)銷商品、固定資產(chǎn)的盤點，做到了賬實相符；針對汛期，組織員工進行防汛知識培訓，參加店內(nèi)組織的防汛演習；全員學習電梯安全知識，提高安全意識；家電商場外圍廣告位落位。 第四季度：蘋果6S上市銷售實現(xiàn)開門紅；重陽節(jié)聯(lián)合中潤物業(yè)舉辦“入社區(qū)、免費檢測水質(zhì)”活動；做好國慶假期的大型促銷活動，國慶期間實現(xiàn)銷售128萬元。“117”美的、小天鵝、康佳品牌節(jié)的專場活動；做好全品類“雙十一”大型促銷活動；“11.22”燕山銀座店慶促銷活動；防火和用電安全知識培訓，著重強化了“四個能力”、“四懂四會”、火災的報警、撲救流程。 三、2016年工作計劃 1.商品方面根據(jù)銷售數(shù)據(jù)分析客戶群體的需求、消費水平及偏好等。合理安排出樣結構，保證滿足顧客需求的同時推高端及高毛利的優(yōu)質(zhì)商品。 2.員工方面協(xié)助廠家對無導購專柜進行招聘，關注現(xiàn)有員工思想動態(tài)，及時幫助員工解決問題，留住現(xiàn)有專柜員工，并合理安排員工班次。 3.促銷方面對每一個時間節(jié)點的促銷主題及活動內(nèi)容做到詳細傳達，使每位員工熟知，認真執(zhí)行。 4.培訓方面不定時對員工進行銷售技巧及服務、投訴案例培訓，提高員工綜合素質(zhì)。使顧客能享受到更專業(yè)更貼心的服務。 5.宣傳方面充分利用現(xiàn)有宣傳平臺，把每一次的活動傳達出去，使我們的微信會員、到店顧客能第一時間了解店內(nèi)活動。家電商場 2015-11-6篇三：廚衛(wèi)電器銷售策劃全案如何提高門店開單率？【商業(yè)背景】我在井岡山，經(jīng)營的是廚衛(wèi)和空氣能一個高端品牌，3個月前裝修好店面，現(xiàn)在還沒有開業(yè)，計劃最近開業(yè)。井岡山人口10萬左右，這個品牌比較少打廣告，在本地知名度低，但質(zhì)量很好?！締栴}】1、怎么提高當?shù)氐闹龋?、開張時如何吸引更多客戶？【藍小雨回復】對于一座有10多萬人人口的城市來說，典型的縣級市。實話實說，縣級市能用得起高檔品牌的客戶群并不多，你只需要在高端人群做好單點爆破即可！普通人即使知道帥康品牌，也形不成購買力！所以我們不要往大海里撒鹽，找到有購買力的消費群最好推廣，那就是有效推廣。比如，政府機構人員、小車車主、銀行、醫(yī)生、私營中小業(yè)主、中高端樓盤業(yè)主都是咱們目標客戶群。前期利用微信、短信、宣傳單（掃街掃樓）、花車巡游等手段，初步做到基本通知即可。我認為，推廣并不是我們主要工作。因為開業(yè)熱鬧過后，咱們怎么辦？開業(yè)好比結婚，大喜日子很熱鬧風光，但對于幾十年婚姻而言，純屬錦上添花，平常居家過日子才是婚姻幸福的關鍵哦，呵呵，想一想是這個道理吧。所以，我認為應該將問題改成：如何提高門店開單率？提出“如何提高門店開單率？”這個問題，我們是否眉頭緊鎖？看看我們的競爭環(huán)境吧，一座十幾萬人口的地級市，富人群體不過2萬多人，市場容量有限才是我們生意的大敵。所以我們今后要做好兩塊市場：1、緊緊抓住富裕階層；2、刺激購買力不夠群體努力加入采購大軍。想做好兩大市場的銷售，就需要我們好好磨礪自己內(nèi)功，將開業(yè)酬賓的投資放到平時來做！好，下面我們就來聊聊如何修煉門店銷售的內(nèi)功，希望能給哥們你帶來某些幫助，如果說的不到位，還請多多擔待：）一、首先我們提幾個問題。櫥柜行業(yè)跟其他建材行業(yè)一樣，屬傳統(tǒng)行業(yè)，以款式設計為靈魂，以性價比為基礎，以服務為賣點。把握好建材行業(yè)三要點，今后只在三方面做好單爆，并且做到極致！當然，其他行業(yè)也是大同小異而已；好，下面我們針對該同學的問題，展開提問，也就是先提幾個問題，找找突破口。消費者進店后，平均逗留多久？消費者普遍會問什么？櫥柜價格高？櫥柜知名度弱？櫥柜設計不夠漂亮？店鋪服務不好？銷售不會說話？月度開單率（首次進店到最后成交的客戶比率。假設每天接待8撥客戶，一個月接待240撥客戶，成交3單，成交率是5/240）？為什么首先談成單率？試想，如果不在賣場抓客戶，或不能抓住客戶，談其他的有用嗎？也許生意冷清，銷售不暢的原因盡在賣場中！咱們要是能將成交率提高一倍，收益將會大大提升呀。二、采用目標細分法解決銷售問題：銷售是系統(tǒng)工程，可采用三大頂級思維模式之用目標細分法，把總目標細分解成若干個小目標?，F(xiàn)在我們把成交率不高的總問題拆分成6個小問題，再逐一解決。正所謂再遠的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達。分享一個目標細分的故事：1968年，美國的羅伯?舒樂博士突發(fā)奇想，打算在加州用玻璃建造一座水晶大教堂。有了這個念頭之后，他來到著名的設計師菲力普?強生家里。描述完自己的構想后，他便向強生咨詢起建筑預算，并且堅定地對對方說：“我現(xiàn)在一分錢也沒有，所以零美元與100萬美元的預算對于我來說沒有什么區(qū)別。但重要的是，這座教堂本身要具有足夠的魅力來吸引捐款?！苯?jīng)過精心計算，菲力普?強生告訴舒樂博士至少需要700萬美元。聽清這個數(shù)字后，舒樂博士拿出一張白紙，在上面寫下了“700萬美元”，然后又寫下如下10行字：尋找1筆700萬美元的捐款；尋找7筆100萬美元的捐款；尋找14筆50萬美元的捐款；尋找28筆25萬美元的捐款；尋找70筆10萬美元的捐款；尋找100筆7萬美元的捐款；尋找140筆5萬美元的捐款；尋找280筆25000美元的捐款；尋找700筆1萬美元的捐款；賣掉10000扇教堂窗戶，每扇700美元。然后，舒樂博士長長地出了一口氣，似乎已經(jīng)打定了某種主意。兩個月后，他用水晶大教堂奇特而美妙的模型打動了當?shù)氐囊晃桓簧碳s翰?可林，這位富商捐出了第一筆100萬美元。3個月后，一位被舒樂博士的精神所感動的陌生人，在其生日的當天寄給舒樂博士一張100萬美元的銀行支票。6個月后，一名捐款者對舒樂博士說：“如果你以你的誠意與努力能籌到600萬美元的話，那剩下的100萬美元我將會全部支付給你?！钡诙辏鏄凡┦块_始以每扇500美元的價格請求美國人認購水晶大教堂的窗戶，付款的辦法為每月50美元，10個月分期付清。6個月內(nèi)，1萬多扇窗戶全部售出。1980年9月，歷時12年，可容納1萬多人的水晶大教堂竣工。水晶大教堂最終的造價為2000萬美元，全部是舒樂博士一點一滴籌集起來的。成功正是一個化整為零、循序漸進的過程，并非一蹴而就的坦途。不要畏懼過于遙遠的目標，運用化整為零的方法，忙碌于一個又一個眼前可以企及的小目標就是追求理想的第一步。好，我們繼續(xù)做櫥柜門店的分享，先提出六個細分問題：1、店面服務如何拉著客戶的心（最佳攻心）？2、打算如何推薦產(chǎn)品，徹底留住客戶駐足？3、店面陳列如何吸引消費群目光？4、能跟競爭對手學到什么？5、安裝完櫥柜，收錢走人？6、如何用花小錢辦大事的思路推廣櫥柜品牌？1、店面服務如何拉著客戶的心？為客戶準備速飲咖啡、果汁、涼茶、可樂、冰塊和小糖果（兒童喜好），比端一杯白水人性化多了，能更快打開銷售之門。見客人進門，我們笑臉詢問：“兩位老板想喝點什么？我們有咖啡、果汁、涼茶、可樂?”人家喝著果汁，不好意思掃一眼店面抬腳就走，怎么都要逗留一會兒，好，黃金推銷時間來啦！競爭對手一開場便是產(chǎn)品推薦，嘚啵嘚啵追著說，而我們一開口卻是詢問想喝點什么，話題不同，含義不同，氣度不同。先用“休閑話題”讓客戶精神放松，戒備心理放松，接著談個人飲品口味喜好，圍桌而坐，循序漸進，有了共同話題再說產(chǎn)品優(yōu)勢不遲。還是那句話，差異化更能給客戶留下深刻印象。一瓶果汁幾塊錢而已，而一杯果汁更不值錢，小便宜歸客戶，大便宜歸咱們，暖人心的策略都是銷售攻心術的靈活運用。福建人在建材市場銷售大理石，客戶進門，啥也不說，馬上請客人高坐紅木沙發(fā)品嘗福建大紅袍，先從飲茶心得聊起?異曲同工之妙。2、打算如何推薦產(chǎn)品，徹底留住客戶？所有賣家都在推介質(zhì)量如何過硬，但客戶又聽進去多少？建議：大家泛講質(zhì)量，你憑數(shù)據(jù)說話。比如，鉸鏈保證多少次開門仍正常使用；滑道抽拉多少次保證不壞?？傊?，講解內(nèi)容要專業(yè)化、標準化、數(shù)據(jù)化、條理化，跟競品形成差異化。此外，還有啥賣點能吸引主婦眼球？建議強調(diào)主婦關注的三個方面：A、防水性能好；B、防蟑螂爬；C、臺面油漬易清理，保20年正常使用。如遇客戶沉默，還要拋出新話題。比如說：“購買和使用櫥柜，有4大注意點！”試想，哪位消費者不想聽聽內(nèi)行人說話，耳朵立刻豎起來。好，回答問題時，巧妙表揚自己產(chǎn)品，打擊對手缺陷，對了，為了把事情做到極致，咱們最好還能把4大注意點編成一句順口溜，方便客戶記住咱們！消費者購物時，有一個明顯特征，感性驅使理性，就像化妝品在工廠是產(chǎn)品，在柜臺就叫“希望”一樣，櫥柜在工廠是產(chǎn)品，在家里就是美好生活的化身！一般人推介櫥柜僅僅是產(chǎn)品描述，生硬無趣。咱們要上層次，賣櫥柜產(chǎn)品就是賣想象、賣價值、賣生活，將櫥柜推薦演變成廚房生活和烹飪藝術的載體，勾勒一副悠悠生活場景出來：“你看，咱們櫥柜設計更講究烹飪流程的科學性和人性化。比如，擇菜、洗菜、切生菜、片熟食、炒菜燉湯、出鍋裝盤都是一條龍操作流程，保證湯湯水水不亂灑，人也不會在廚房來回亂跑，更符合人體工學。對了，你擅長什么口味烹飪？”將櫥柜設計在不經(jīng)意中推薦完，最后落腳在“你擅長什么口味烹飪？”馬上給客戶一個曼妙的想象空間：“呵呵，我要買下這款櫥柜，為先生炒盤油悶大蝦、煎個糖醋排骨、熗碗響油西蘭花、拌個山楂藕絲，燉鍋番茄牛肉黃金疙瘩湯，生活美滋滋，感覺不錯?”這就是所謂的體驗式營銷，感性驅使理性，激發(fā)客戶感性情緒，讓其似火山噴涌。記?。焊杏X比語言快一百倍，客戶絕非傻瓜！當然，邊講解邊在櫥柜上比比劃劃，感情充沛，順道再報幾個讓人口水直流的菜名，呵呵，請事先預演20遍，推薦效果？一切成交都是因為愛：）細節(jié)A、銷售冠軍大都也是觀察高手?？蛻羧绻┡{(diào)衣服（紅、黃、金），一般喜歡暖色櫥柜。反之，穿冷色調(diào)服裝（藍、白、黑），也許偏好冷色調(diào)櫥柜。當看見客戶穿暖色調(diào)衣服進店，最好首先推薦紅色櫥柜。同時，發(fā)現(xiàn)客戶的肢體、語言和動作后，可模仿、迎合他?？蛻魰涯憧闯墒恰白约喝恕薄＜毠?jié)B、兜里揣支錄音筆，錄下推介過程，事后播放，找出問題再加以改進。比如，閑聊時有客戶忽然半真半假問道：“說了半天都是優(yōu)點，那這款櫥柜就沒點缺點？”正