信用社（銀行）信息科技部中心機房運行管理制度.doc

信用社（銀行）信息科技部中心機房運行管理制度為加強信息科技部中心機房的運行管理，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，各類應(yīng)用系統(tǒng)和電子設(shè)備的正常運行，避免各種事故的發(fā)生，逐步實現(xiàn)機房管理工作的科學(xué)化，規(guī)范化，標(biāo)準化，現(xiàn)結(jié)合本部實際情況，制定本制度。一.勞動紀律1.嚴格執(zhí)行聯(lián)社有關(guān)制度和信息科技部的若干規(guī)定。2.嚴格執(zhí)行作息考勤制度，不得遲到，早退，擅離職守。3.嚴格執(zhí)行請銷假制度，半天以內(nèi)，由機房管理員批準，13天由部門負責(zé)人批準，3天以上由人事部門批準。因工作需要或前天加班不能及時到崗的，必須在8點前電話告訴考勤人員，說明情況，并由機房管理員重新安排。4.機房內(nèi)必須保持良好的工作秩序，不得隨意閑逛和聊天，在敞開式工作間談事情盡量不要干擾他人，不得長時間占用電話處理私事。5.嚴格外出登記制度，凡外出工作和辦事必須事先向部門負責(zé)人說明情況。二業(yè)務(wù)管理6.操作員應(yīng)及時對各項業(yè)務(wù)操作進行記錄，并登記中心機房運行日志，遇到問題應(yīng)及時處理，無法處理的，應(yīng)立即向機房管理員或部門負責(zé)人報告。7.網(wǎng)點因業(yè)務(wù)需要須調(diào)整數(shù)據(jù)的，由基層社主辦會計提出申請，值班人員記錄調(diào)整內(nèi)容，經(jīng)部門負責(zé)人審批后，由機房管理員提出處理意見，指定專人調(diào)整，專人監(jiān)督，雙方簽名，以明確責(zé)任，并由監(jiān)督員認真記錄操作步驟。8.機房值班人員不得進入超級用戶，數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序前臺，不得在主服務(wù)器上進行任何操作。9.基層網(wǎng)點各操作員的權(quán)限全部由中心機房設(shè)置，各社視自身情況提出申請，由主辦會計，機房管理員，本部門負責(zé)人共同商定，一經(jīng)確認不得隨意更改。10.及時答復(fù)各網(wǎng)點咨詢電話，受理網(wǎng)點和客戶投訴，登記投訴記錄薄，并負責(zé)解決和跟蹤投訴處理結(jié)果。11.做好各項業(yè)務(wù)和電子設(shè)備的監(jiān)控工作，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象能解決的要及時解決，不能當(dāng)時解決的要按照預(yù)案規(guī)程進行操作，并向上級匯報，作好詳細記錄。12.嚴格執(zhí)行密碼管理制度，對操作密碼應(yīng)定期修改，超級用戶的密碼由系統(tǒng)管理員掌握，不得泄露。三環(huán)境衛(wèi)生13.必須保持機房清潔，每天進行一次徹底打掃。14.機房內(nèi)物品要擺放整齊，硬件，軟件，文字材料應(yīng)放在指定位置。15.嚴禁在機房和電教室吸煙，吃零食。16.機房工作臺必須保持整潔，下班時將所有零星物品放入抽屜。四安全管理17.機房內(nèi)實行全日24小時值班制，嚴禁出現(xiàn)無人值守現(xiàn)象。18.嚴格執(zhí)行消防安全制度，愛護消防設(shè)備，熟練掌握消防器械的使用，遇險情能及時處理。19.嚴禁攜帶易燃，易爆，強磁等危險物品進入機房；嚴禁使用腐蝕性，可燃性的溶液擦拭機房內(nèi)設(shè)備；嚴禁隨意撥動電源開關(guān)和警示標(biāo)志。20.機房工作人員未經(jīng)許可，不得向外界泄露機房內(nèi)任何設(shè)備情況和操作情況。21.嚴禁在機房內(nèi)拍照，錄像，確因工作需要的，必須經(jīng)負責(zé)人同意后，通知機房管理員共同進入。22.機房內(nèi)一切數(shù)據(jù)備份磁介質(zhì)，文檔資料必須異地存放，專人專柜保管。五機房出入制度23.嚴格遵守和執(zhí)行機房出入制度，接受機房值班人員監(jiān)督。24.主機房出入門必須處于鎖定狀態(tài)。指定的