我國快遞市場細(xì)分及營銷策略

我國快遞市場細(xì)分及營銷策略國內(nèi)快遞業(yè)正處于起步發(fā)展階段，越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到良好的快遞解決方案是企業(yè)降低成本增加利潤的重要途徑。目前需要第三方快遞服務(wù)商為之提供快遞服務(wù)的企業(yè)大致有以下幾種類型。一是“三資”企業(yè)。大型跨國公司為了最大限度地獲得競爭優(yōu)勢，積極實(shí)行快遞本地化戰(zhàn)略。外資企業(yè)在進(jìn)入中國市場后一般都不建立自己獨(dú)立的快遞部門，而是按照國際慣例將快遞“外包”出去，通常選擇若干專業(yè)的快遞服務(wù)商為其提供服務(wù)。這類企業(yè)的快遞需求將繼續(xù)呈現(xiàn)快速發(fā)展的勢頭?？爝f企業(yè)這對這一塊可以加大信息化和自動(dòng)化設(shè)備投入，減少人工成本。我國快遞業(yè)起步較晚，發(fā)展水平低，在信息技術(shù)的應(yīng)用方面與發(fā)達(dá)國家有很大的差距，在我快遞企業(yè)還是主要靠人工操作為主，在發(fā)達(dá)國家已普遍實(shí)用的一些技術(shù)設(shè)備在我國很少見。我國快遞應(yīng)有意識(shí)有重點(diǎn)去采用一些信息化的技術(shù)和設(shè)備，從而不斷提高自身的信息化程度，減少人工操作。此外，還應(yīng)引進(jìn)物流人才，留住物流人才，一個(gè)專業(yè)的人才工作效率能當(dāng)幾個(gè)甚至十幾個(gè)普通人。這樣可以更能勝任大型跨國企業(yè)的快遞運(yùn)輸。二是大中型國有企業(yè)。大中型國有企業(yè)為適應(yīng)市場競爭的需要，最大程度地降低成本提高競爭優(yōu)勢，打破了原有的 “大而全、小而全”的傳統(tǒng)觀念。在優(yōu)化內(nèi)部快遞管理的基礎(chǔ)上，開始將原有的部分快遞活動(dòng)剝離出去，或成立相對獨(dú)立的專業(yè)公司，或?qū)a(chǎn)品的快遞活動(dòng)交由專業(yè)快遞服務(wù)商實(shí)施。這類企業(yè)對快遞需求將從對單純的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸需求發(fā)展到對綜合快遞需求，并且它們對快遞服務(wù)的需求將不斷萌生和發(fā)展。我們可以提供個(gè)性化增值服務(wù)，目前“低端市場”已呈現(xiàn)出供大于求的態(tài)勢，但中高端市場則供不應(yīng)求，特別是在當(dāng)前市場由基本快遞需求要素向安全性、信息跟蹤和個(gè)性化差異化需求時(shí)，我們更不能停留在原來的簡單運(yùn)輸送貨領(lǐng)域，而應(yīng)該貼近市場，不斷開拓創(chuàng)新，根據(jù)客戶需求提供各種增值服務(wù)，包括為大型客戶代管產(chǎn)品業(yè)務(wù)、代收貨款、簽單返還、提供開箱驗(yàn)貨服務(wù)、網(wǎng)上購物配送等三是新興的中小企業(yè)。這些小企業(yè)產(chǎn)品大多具有小批量、高增值的特點(diǎn)。面對市場競爭，為了最大限度地降低成本，也對快遞產(chǎn)生了需求。我們可以優(yōu)化運(yùn)輸路線減少配送費(fèi)用?？爝f企業(yè)的經(jīng)營成本中，運(yùn)輸費(fèi)用占據(jù)了很大的一部分，企業(yè)必須極力降低運(yùn)輸費(fèi)用才能有效控制成本，運(yùn)輸路線又決定了運(yùn)輸費(fèi)用，由于自身缺乏人才和沒有足夠的費(fèi)用所以運(yùn)輸路線問題并沒有引起我國快遞企業(yè)的重視。優(yōu)化配送路線，減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，也是可以減少運(yùn)輸路程和車輛，節(jié)省配送時(shí)間。同時(shí)可以為企業(yè)節(jié)約不少的運(yùn)輸費(fèi)用。四是各類開辦電子商務(wù)的企業(yè)。先進(jìn)的信息技術(shù)和滯后的快遞配送體系形成鮮明的對比，快遞配送成了電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。目前開辦電子商務(wù)的企業(yè)很少自組快遞公司，絕大多數(shù)還是尋找快遞服務(wù)商為其提供配送服務(wù)，因此，它們對快遞服務(wù)的需求最為迫切，且將進(jìn)入高速發(fā)展期。另外，郵政自身的電子郵政工程要實(shí)施的網(wǎng)上購物業(yè)務(wù)也需要快遞配送來實(shí)現(xiàn)商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移。對于這類企業(yè)，擴(kuò)大提高信息量是必不可少的。還可以引進(jìn)管理心理系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、識(shí)別系統(tǒng)、自動(dòng)機(jī)械化技術(shù)、自動(dòng)跟蹤技術(shù)等等，從而提高自身的信息化程度?？傊爝f企業(yè)要熟悉國內(nèi)消費(fèi)者的價(jià)值觀念和消費(fèi)心理、消費(fèi)行為,要能準(zhǔn)確的了解消費(fèi)者特點(diǎn),與消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)有效的溝通,以較低的成本獲取信息并推出適合市場需要的服務(wù)；快遞價(jià)格低廉，且快遞