年度培訓需求問卷調(diào)查分析報告(完整稿).doc

年度培訓需求問卷調(diào)查分析報告(完整稿) 201x年度培訓需求調(diào)查問卷分析報告目錄引言第一章培訓需求調(diào)查概況1.1調(diào)查問卷及調(diào)查對象1.2調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容1.3調(diào)查問卷的發(fā)放與回收第二章培訓需求調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果及分析2.1培訓意愿及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計分析2.2培訓需求項目調(diào)查統(tǒng)計分析2.3培訓的意見及建議第三章201x年度培訓計劃3.1201x年度培訓待改善事項3.2201x年度培訓重點規(guī)劃項目3.3201x年年度培訓規(guī)劃結(jié)束語引言201x年1月中旬，人力資源部在公司部門主管級范圍內(nèi)進行了201x年年度培訓需求調(diào)查。 該培訓需求調(diào)查主要包括兩個部分培訓需求調(diào)查問卷紙質(zhì)檔，對公司的培訓現(xiàn)狀和培訓需求進行了調(diào)查，現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析報告如下第一章培訓需求調(diào)查概況1.1調(diào)查問卷及調(diào)查對象為了有效的制定201x年度培訓計劃，提高培訓需求調(diào)查的針對性及可信度，設(shè)計了培訓需求調(diào)查問卷紙質(zhì)檔主要是針對部門經(jīng)理以上級人員進行問卷，通過調(diào)查問卷獲取相應層級的培訓需求和信息，經(jīng)過對問卷的匯總及數(shù)據(jù)分析，基本能反應出部門主管對本部門的培訓需求。 1.2調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容第一部分個人基本信息填寫人姓名填表日期在本公司工作年限所屬部門現(xiàn)任職務部門現(xiàn)有人員人請您簡單描述您現(xiàn)在主要的工作職責第二部分培訓認同度 1、您認為公司是否應該加強培訓工作？A.是B.否你說我理由是 2、您認為自己對于企業(yè)培訓需求的迫切程度如何A.非常迫切,B.比較迫切,C.有一些培訓需求，不是那么緊迫,D.無所謂，可有可無,E.沒有培訓需求 3、關(guān)于以下培訓理念，您比較認同哪些選項（可同時選擇三項以內(nèi)）A培訓很重要，公司逐步發(fā)展壯大，應該逐步發(fā)展和完善培訓體系，幫助員工成長，吸引和留住人才。 B作為高科技公司，業(yè)績最重要，培訓對員工而言是一種負擔，會占用到員工拜訪客戶的時間、休息時間。 C以公司業(yè)務特點而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務特點，培訓也不會有什么效果。 D公司招聘來的員工基本上都是有經(jīng)驗的員工，已經(jīng)符合公司的要求，不需要花大成本去進行培訓。 E主要依靠公司內(nèi)部的培訓力量就夠了，讓經(jīng)驗豐富的員工或經(jīng)理來擔任講師，他們熟悉公司的情況。 F培訓的費用和成本較高，員工的流失會給企業(yè)帶來損失。 G其他 4、最近兩年參加過的培訓有哪些？效果如何？請列舉（包括公司培訓、部門培訓、個人深造、參加外部培訓班等）培訓時間培訓項目授課方式培訓效果第三部分培訓的組織和安排. 5、根據(jù)公司的業(yè)務特點，您認為最有效的培訓方法是什么?請選出您認為最有效的3種A.邀請外部講師到公司進行集中講授B.安排受訓人員到外部培訓機構(gòu)接受系統(tǒng)訓練C.拓展訓練由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進行講授D.部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流與分享討論E.建立網(wǎng)絡學習平臺光碟、視頻等聲像資料學習F.建立公司圖書庫，供借閱G.其他 6、您認為，最有效的課堂教學方法是什么?請選出您認為最有效的3種A.課堂講授;B.案例分析;C.模擬及角色扮演;D.音像多媒體播放;E.游戲競賽;F.分享交流會;G.其他 7、公司在安排培訓時，您會選擇哪種類型的講師A.實戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標桿企業(yè)工作經(jīng)驗B.學院派知名教授學者，理論功底深厚，知識淵博C.職業(yè)培訓師，豐富的授課技巧和經(jīng)驗D.咨詢公司高級顧問，豐富的項目經(jīng)驗E.本職位優(yōu)秀員工，對公司業(yè)務很了解F.其他 8、假如，鑒于您在某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗，您被推薦擔任某一門課程的內(nèi)部講師，您是否愿意A.非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識，何樂而不為B.愿意，但是沒有經(jīng)驗，希望公司能提供關(guān)于講授技巧方面的培訓C.愿意，但是沒有時間做這個事情D.需要考慮一下E.不會擔任 9、您認為，對于一次培訓課程來講，多長的時間您覺得比較能接受A.1小時B.2-4小時C.7小時（1天）D.14小時（2天）E.14小時以上F.無所謂，根據(jù)課程需要來定G.其他 10、您認為培訓時間安排在什么時間段比較合適A.上班期間，如周五下午2-3小時B.工作日下班后2-3小時C.周末1天D.雙休日2天E.無所謂，看課程需要來定G.其他 11、您希望或者所能接受的培訓頻率是多少A.每周一次B.半月一次C.每月一次D.兩月一次E.每季度一次F.其他第四部分培訓需求信息 12、考慮到各部門崗位、職能差異較大，以下問題請您針對本部門的業(yè)務特點及管理重點，以文字進行描述。 1）您認為本部門員工在崗位專業(yè)技能上，需要進行哪些方面的培訓（請列舉三項最緊迫的培訓需求）2）您本人在日常工作中（包括個人與管理能力）經(jīng)常遇到哪些問題或困難？希望提升哪些方面的能力？獲得哪些方面的培訓或支持？3）您認為本部門員工在日常工作中常遇到哪些問題和困難？需要提升哪些方面的能力？需要公司提供哪些培訓？ 13、為了更好地幫助您及部門完成業(yè)績目標，請您根據(jù)個人及部門的實際情況，選擇出最希望在201x年接受的培訓。 您認為，以下哪些通用技能課程能幫助本部門員工提升工作績效（可多選）PPT演示文檔制作Excel函數(shù)使用技巧公司財務流程公司內(nèi)控管理流程本部門員工在日常工作中經(jīng)常遇到的問題或困難，請舉例說明(列舉三項) 1、 2、 3、您本人在日常工作中經(jīng)常遇到的問題或困難，請舉例說明（列舉三項） 1、 2、 3、希望提升哪些方面的能力 1、 2、公司客服流程公司產(chǎn)品及市場商務禮儀壓力與情緒管理溝通技巧時間管理積極心態(tài)功人士的七種習慣如果您所帶領(lǐng)的是銷售團隊，您認為以下哪些銷售技能課程能幫助部門員工提升工作績效（請選出最緊迫的四個需求）電話營銷技巧人際關(guān)系行銷優(yōu)質(zhì)客戶服務產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧銷售談判技巧銷售心理學主動行銷銷售策略分析市場調(diào)研分析如何撰寫銷售報告成本控制銷售技巧提升銷售財務管理大客戶營銷銷售預測增值型銷售技巧以下管理技能培訓，請選擇您所需要的最緊迫的四個培訓需求項目管理目標管理危機管理問題分析與解決創(chuàng)新思維普通心理學組織行為學提升執(zhí)行力提升領(lǐng)導力高層戰(zhàn)略管理跨部門溝通與合作高績效團隊建設(shè)決策管理員工輔導與激勵高效會議管理技巧勞動法及相關(guān)知識年度經(jīng)營計劃制訂從優(yōu)秀專才走向管理者授權(quán)管理商務演講技巧營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行非財務經(jīng)理的財務管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理以下財務管理、兼并收購、流程審計課程，如與您工作相關(guān)，請選擇您認為最緊迫的三個培訓需求財務報表的編制財務報表分析成本分析與成本管理全面預算管理與控制稅法與稅務籌劃財務診斷及預警機制國際規(guī)范預算管理逾期賬款管理實務項目投資分析與決策收購兼并實務內(nèi)部審計與風險控制專項審計開展要點 14、除本問卷所涉及到的內(nèi)容，您對公司培訓還有哪些建議和期望？或者是您還期望學到哪些方面的知識？1.3調(diào)查問卷的發(fā)放與回收人力資源部共發(fā)放培訓需求調(diào)查問卷紙質(zhì)檔25份，現(xiàn)已回收21份，回收率84%；基本能代表大部分同事的需求及建議。 第二章培訓需求調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果及分析2.1培訓意愿及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計分析問卷調(diào)查中培訓意愿調(diào)查設(shè)置了14個調(diào)查問題，其中前13題為基本都有完整填寫，第14項僅有2人填寫，根據(jù)問卷反映出以下問題2.1.1負責人及骨干人員，自己的培訓意識不強，參與度不高，自己主動參加培訓占比27%，只是23%,所以必須2.1.2訓工作的認同認識，達成了培訓、培訓需2.1.3認為最有效的邀請外部講師圖五2.1.4選擇最有效的模擬角色扮演圖四27%50%23% 4、參加培訓圖二24%57%19%0%0% 2、您認為自己對于企的迫切程度18%26%22%11%3%2%5%0%5.最有效培訓方A.邀部講中講B.外訓C拓是在公司參加相關(guān)培訓課程占比50%，未參須加強對培訓工作的重視。 可參見圖四同上，通過培訓工作會議，大家提高了對培訓了加強培訓工作的高度認同。 如圖 一、圖 二、需求迫切及培訓重要性人數(shù)占比分別為100%、的培訓方法依次為外派培訓（占比26%）、內(nèi)部師（占18%）、拓展訓練（占比13%）、內(nèi)部討的教學方式依次為案例分析（占比32%）、分享（16%）、課堂講授（占比13%）。 如圖六100%0% 1、您認為公培四訓情況 1、未參加過任何培訓二企業(yè)培訓需求如何業(yè)培訓需求如何A.非常迫切B.比較迫切75%0%11%0%3%11% 3、關(guān)于以下認同法邀請外講師,集講授外派培拓展訓36%33%0%6.最有效的教學參與任何培訓人數(shù)占比訓工作的重視和統(tǒng)一了圖三，認為需要加強、81%和75%。 部講師（占比22%）、討論（占比11%）。 如享交流會（占比18%）、圖一%公司是否應該加強訓工作？司是否應該加強訓工作？A.是B.否圖三下培訓理念，您比較同哪些選項A.培訓很重要B.業(yè)績重要C.不是那么重要D.招聘有經(jīng)驗的人員，不需要E.依靠公司內(nèi)部講師就足夠F.培訓成本高，員工易流失學方式A.課堂講授B.案例分析C.模擬及2.1.5授課人的類型比26%）、本2.1.6你是否愿意擔大多數(shù)人還是需要公司給予2.1.7選擇一次培訓28%）、視課2.1.8培訓時間的選所謂占14%。 2.1.9選擇培訓的頻月1次占14%圖七34%12%10%26%18%0%7.選擇哪種類型的28%67%0%0%0%5%0%9.一次培訓課多久型選擇上前三位依次為實戰(zhàn)專家（占比34%本職位優(yōu)秀員工（占比18%），如圖7擔任內(nèi)部講師的選項上非常樂意和愿意分別為是愿意主動承擔內(nèi)部講師，只是由于個人缺乏這予相應的培訓如內(nèi)部培訓師的培訓或外聘培養(yǎng)。 訓課程的安排時間上依次為2-4小時（占比課程需要而定（占比5%）.如圖9選擇上，選擇上班時間如周五下午為62%、在。 如圖10頻率上多長時間合適，每月1次占比52%、兩%。 如圖11的講師A.實戰(zhàn)派專家B.學院知名教授C.職業(yè)培訓師圖八44%26%22%4%4%8.是否愿意擔任師久你能接受A.1小時B.2-4小時C.7小時（156%0%0%22%0% 10、您認為培排在什么時間適%）、咨詢公司顧問（占為44%和26%說明這方面的經(jīng)驗和培訓，。 如圖867%），1小時（占比在下班后為24%、無兩月1次占19%，半%任內(nèi)部講A.非常樂意B.愿意，希望提供培訓C.愿意沒時間培訓時間安間段比較合適A.上班期間如周五B.工作日2.2培訓課程需求項目調(diào)2.2.1培訓課程選擇排序號課程名稱1項目管理2公司產(chǎn)品及市場3溝通技巧4積極心態(tài)5創(chuàng)新思維6成功人士的七種習慣7高效團隊建設(shè)8PPT演示文檔制作9時間管理10提升執(zhí)行力19%5%5% 11、您希望調(diào)查統(tǒng)計分析排序如下表（總21人）選取人數(shù)所占比例序號課程名稱選取人數(shù)所占比例序號課程名稱1257.14%30公司內(nèi)控管理流程1152.38%31商務禮儀1152.38%32產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧1152.38%33銷售談判技巧942.86%34增值型銷售技巧838.10%35跨部門溝通與合作838.10%36決策管理733.33%37營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行733.33%38財務報表分析733.33%39全面預算管理與控制圖十一5%14%52%望或者所能接受的培訓頻率是多少或者所能接受的培訓頻率是多少A.每周一次B.半月一次C.每月一次D.兩月一次E.每季度一次選取人數(shù)所占比例選取人數(shù)所占比例314.29%314.29%314.29%314.29%314.29%314.29%314.29%行314.29%314.29%制314.29%11壓力與情緒管理628.57%40公司財務流程29.52%12危機管理628.57%41電話營銷技巧29.52%13提升領(lǐng)導力628.57%42優(yōu)質(zhì)客戶服務29.52%14商務演講技巧628.57%43主動行銷29.52%15EXCEL使用技巧523.81%44銷售技巧提升29.52%16人際關(guān)系行銷523.81%45銷售預測29.52%17銷售心理學523.81%46授權(quán)管理29.52%18銷售策略分析523.81%47財務診斷及預警機制29.52%19問題分析與解決523.81%48成本控制14.76%20普通心理學523.81%49銷售財務管理14.76%21高層戰(zhàn)略管理523.81%50大客戶營銷14.76%22員工輔導與激勵523.81%51高效會議管理技巧14.76%23勞動法及相關(guān)知識523.81%52年度經(jīng)營計劃制定14.76%24成本分析與管理523.81%53非財務經(jīng)理的財務管理14.76%25項目投資分析與決策523.81%54財務報表的編制14.76%26內(nèi)部審計與風險控制523.81%55逾期賬款管理實務14.76%27市場調(diào)研分析419.05%56收購兼并實務14.76%28目標管理419.05%57專項審計開展要點14.76%29組織行為學419.05%2.3培訓的意見及建議2.3.1各部門主管已就培訓工作達成一定的認同，希望各部門負責人在今后的具體培訓中能夠身體力行，發(fā)揮模范帶頭作用，真正把公司和各部門培訓工作提上工作日程。 2.3.2在講師的選擇上，統(tǒng)籌考慮在經(jīng)費有保證的前提下，以外訓為主，如果經(jīng)費不足，應以內(nèi)訓為主，內(nèi)部討論和外訓為輔，充分利用現(xiàn)有資源開展培訓。 2.3.3在授課人和培訓方法上，首選實戰(zhàn)專家以案例分析為主，以優(yōu)秀骨干員工經(jīng)驗分享會為輔。 2.3.4充分發(fā)揮各部門主管培訓意愿和熱情，對有意愿做內(nèi)部培訓師的人員進行系統(tǒng)培訓，以建立內(nèi)部培訓師隊伍。 2.3.5在培訓頻率上掌握在每月1-2次為宜，每次課時安排在周末2-4個小時，這樣可以提高員工培訓的參與度。 2.3.6最急最需要的培訓課程應先給予安排，依次開展其他課程，可參見培訓課程排序表。 第三章201x年度培訓規(guī)劃3.1201x年度培訓待改善事項培訓工作只有在所有參訓對象的積極參與和及時反饋信狀態(tài)下，才能夠適時做修正，滿足大多數(shù)參訓對象的合理要求，針對培訓調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)，現(xiàn)總結(jié)201x年度培訓需改善事項如下3.1.1201x年公司的培訓大多數(shù)是應急性培訓，沒有形成獨立的培訓體系，存在一些缺位，組織認識模糊，培訓組織未建立，培訓的流程不清晰，缺乏基礎(chǔ)的培訓調(diào)查和分析所以制定培訓計劃缺乏系統(tǒng)性和可持續(xù)性；3.1.2公司在201x年培訓工作雖然已經(jīng)開展，但未建立相關(guān)培訓體系，培訓內(nèi)容過少，針對性差，培訓經(jīng)常出現(xiàn)滯后現(xiàn)象，無相關(guān)培訓制度和流程支持，培訓形式單一；3.1.3內(nèi)部培訓講師缺乏、現(xiàn)有內(nèi)部講師授課技巧，培訓后續(xù)反饋與評估機制脆弱，且培訓對象僅放在新員工與少部分在職員工方面；3.1.4其他培訓未有效開展，培訓組織力度不夠，學員參與力低公司對培訓重視度不足沒有相應的制度監(jiān)督，常出現(xiàn)有培訓，但實際出席人數(shù)和計劃出席人數(shù)反差大，導致培訓的功能與價值未能顯現(xiàn)。 3.1.5公司雖派出一部分人員參加外部培訓機構(gòu)的培訓課程，但培訓后缺少跟蹤機制，很多好的內(nèi)容未在公司進行再轉(zhuǎn)化與再培訓，以至培訓效果無法深入與量化。 3.1.6對培訓的投入尚顯不足，有些培訓因為人員和費用問題不能及時展開。 3.2.針對以上存在的問題，201x年培訓工作應該從以下幾個方面開展3.2.1把培訓工作列入公司戰(zhàn)略層面考慮，提高公司各層級（尤其是中層以上管理人員）對培訓工作重要性的高度認同。 在工作實際中完成任務和培訓在時間上存在一定的矛盾和沖突，不要把培訓與部門公司割裂開來，應形成培訓工作有助于部門業(yè)績提升和管理的理念，從而實現(xiàn)業(yè)績和公司持續(xù)發(fā)展；3.2.2增加培訓工作管理部門人員的配置。 因為培訓工作是個復雜和系統(tǒng)的工作，需要與公司各部門緊密溝通和協(xié)作，現(xiàn)有人員忙于應付各種應急性培訓，沒有時間做深入系統(tǒng)的培訓規(guī)劃，更不要說做培訓效果評估，建議培訓部人員增加1-2人；3.2.3組建一支具有對公司文化高度認同和專業(yè)知識的內(nèi)部講師隊伍。 鑒于公司尚沒有內(nèi)部培訓師隊伍，近期應根據(jù)201x年培訓工作會議和培訓調(diào)查問卷的反應情況，部門負責人和業(yè)務骨干還是愿意擔任內(nèi)部講師，只是缺乏經(jīng)驗和技巧，需要公司提供相應的支持。 近期著手搭建內(nèi)部培訓師隊伍，建立儲備培訓師梯隊，聘請外部專業(yè)培訓顧問為儲備培訓師梯隊人員進行專業(yè)培訓授課，初步建立內(nèi)部培訓師梯隊。 3.2.4逐步建立和完善現(xiàn)有培訓管理制度和組織流程，使培訓工作制度化、流程化。 由于沒有培訓制度，培訓工作出現(xiàn)配合度不夠，造成培訓人員的參訓意識不強，培訓效果不佳。 3.2.5針對外訓人員的培訓效果沒有及時轉(zhuǎn)化及人員流失問題，加強外訓人員的篩選和管理，建立和完善各種程序和手續(xù)，在選擇外訓人員時要認真把關(guān)，注重穩(wěn)定性和再培訓能力。 3.2.6應增加公司培訓費用的投入，針對不同層級人員開展形勢多樣注重培訓效果的培訓模式，真正使公司的培訓工作納入正常發(fā)展的軌道。 3.3201x年度培訓重點規(guī)劃項目鑒于公司當前現(xiàn)狀一是新進人員較多，其是中高層管理人員，他們不同文化背景的公司，難免留有以前的工作方法和習慣。 二是各部門及人員之間配合度不高，協(xié)作性不強，表現(xiàn)在工作效率不高。 為了使這個新團隊盡快進入狀態(tài)，確實需要用伊時代的企業(yè)文化、行為方式和工作要求加以培訓，緊緊圍繞塑造伊時代合格員工和保證公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)為中心，開展各種培訓課程，具體設(shè)想重點規(guī)劃項目如下3.2.1組織常規(guī)性培訓，主要結(jié)合公司的要求和經(jīng)營目標，塑造公司需要的合格員工為重點。 課程主要側(cè)重企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)資質(zhì)及公司文化、各種管理制度、行為和工作規(guī)范、產(chǎn)品知識、合格員工標準等方面的系統(tǒng)培訓。 3.2.2針對公司開展ERP系統(tǒng)，組織系列專項培訓。 為了提升公司整體管理水平，全面實現(xiàn)信息化管理，公司采用ERP系統(tǒng)管理，公司要配合做好相關(guān)專項培訓工作，具體和ERP系統(tǒng)公司協(xié)商確定培訓計劃。 3.2.3開展公司內(nèi)部CISP認證相關(guān)課程結(jié)合公司行業(yè)和業(yè)務特點開展公司內(nèi)部CISP認證相關(guān)課程的培訓，從而提升營銷團隊的整體素質(zhì)和業(yè)務知識。 3.2.4品質(zhì)培訓班項目培訓品質(zhì)管理將是公司201x度實行品牌營銷戰(zhàn)略的重要保障，提升全員的品質(zhì)意識是公司201x年的工作重點，人力資源部將與品質(zhì)部門溝通協(xié)調(diào)，開設(shè)品質(zhì)培訓專項班，提升公司全員品質(zhì)意識與技能，優(yōu)化品質(zhì)要求，從而逐漸提升公司產(chǎn)品品質(zhì)。 3.2.5外聘講授“團隊建設(shè)”溝通協(xié)調(diào)”方面的課程跨部門及部門內(nèi)部溝通問題是培訓調(diào)查反饋最多的問題，這也是影響公司管理在運作效率、造成執(zhí)行力不高的因素之一。 人力資源部計劃在201x度聘請業(yè)內(nèi)知名講師開設(shè)關(guān)于“溝通協(xié)調(diào)”方面的課程，授課對象是中高層管理者、辦公室職員，藉以此提升管理技巧和方法。 3.2.6外聘講授或外派“心態(tài)調(diào)整與減壓”方面的課程對于心理壓力增加方面問題，公司計劃在201x年度聘請業(yè)內(nèi)知名講師開設(shè)關(guān)于“心態(tài)調(diào)整與減壓”方面的課程，以此消除部分同事不正確的心態(tài)、舒緩工作及生活各方面帶來的壓力。 3.2.7加強“雙基”培訓，即基本知識和基本技能，尤其是電腦操作知識的培訓（如PPT制作和EXCEL使用技巧等）為了提升基層人員崗位基本知識和基本技能，將開展計算機辦公軟件操作的培訓工作，幫助基層人員提高綜合素質(zhì)，人力資源部將在201x年度強化基本辦公軟件的培訓提升使用技巧，提高工作效率。 3.3201x年度培訓規(guī)劃在總結(jié)了201x年度培訓工作存在的不足，同時設(shè)定了201x年度的重點培訓項目，這基本構(gòu)成了201x年度培訓工作的主體框架，201x年度培訓總計劃于這兩個維度，但是不拘泥于這兩個維度，因為事物和狀態(tài)都隨時在變化，后續(xù)制定的201x年度總計劃并非一成不變，人力資源部將根據(jù)公司整體情況和培訓效果評估情況適時適度進行調(diào)整，以期達到培訓目標，具體培訓工作計劃見下表3.3.1根據(jù)不同層級的職位進行分類（縱向）課程建議級別培訓對象及建議課程開課安排高級經(jīng)理（副總級）高層管理培訓公司管理決策層，須學習掌握高級管理相關(guān)課程，為公司排憂解難；如外派學習EMBAMBA高級職業(yè)經(jīng)理人課程或參加行業(yè)高峰論壇和研討等；人力資源部培訓組每年組織1次部門經(jīng)理中層干部管理培訓已在經(jīng)理崗位上有待提高，進一步提升管理層次者如分析問題與決策危機管理商務談判時間管理非人力資源的人力資源管理團隊建設(shè)等人力資源部培訓組每月組織1次初級經(jīng)理及主管基層管理干部培訓已在管理崗位上的有待提高，進步符合公司管理發(fā)展需要及人員升遷者；如有效會議管理情景管理目標管理團隊協(xié)作管理與激勵產(chǎn)品知識有效溝通等人力資源部培訓組每兩個月組織1次儲干培訓為即將或儲備的管理人員安排的基礎(chǔ)性管理培訓課程；人力資源部培訓組每月組織1次如有效執(zhí)行力管理者的角色定位呈現(xiàn)技巧SOWT分析有效溝通等各崗位業(yè)務技能提升根據(jù)分部門崗位，分崗位中級、高級能力項進行評估落實相關(guān)課程；如電話營銷崗位新進員工基礎(chǔ)課初級電話營銷入司三個月后電話營銷技巧網(wǎng)絡營銷等各部門每月根據(jù)需求組織實施核心能力課程相關(guān)崗位核心能力課程（根據(jù)崗位勝任力情況，確定各崗位核心能力項）如行政人員必須掌握接待禮儀課程、項目部成員必須掌握商務禮儀課程以及產(chǎn)品知識系列培訓防泄密6+1解決方案等每月根據(jù)實際需求，由人力資源部培訓組安排相關(guān)課程實施新進員工新工入司相關(guān)通用課程+崗位業(yè)務必訓課程企業(yè)文化規(guī)章制度工作平臺操作標準職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)禮儀公司產(chǎn)品介紹積極心態(tài)等業(yè)務必訓課程須根據(jù)各崗位實際工作內(nèi)容確定；根據(jù)每月入司情況，由人力資源部牽頭，各用人部門協(xié)助進行3.3.2根據(jù)目前的企業(yè)文化課程做出如下調(diào)整序號培訓主題培訓對象培訓講師培訓課時培訓形式培訓時間培訓考核備注1公司發(fā)展歷程新進員工培訓組0.5小時內(nèi)部培訓根據(jù)招聘計劃以及部門實際情況安排時間書面考試2企業(yè)文化新進員工培訓組1小時內(nèi)部培訓書面考試3公司規(guī)章制度新進