鐵路通信系統(tǒng)副總經(jīng)理述職報(bào)告

鐵路通信系統(tǒng)副總經(jīng)理述職報(bào)告述職報(bào)告分公司成立于XXXX年的3月12日，自己任主管建設(shè)和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總，在X成立前，曾先后任XX，XX，并于XX年出任局X中心常務(wù)副主任，主管X中心的日常工作。自己從事鐵路通信工作近40年，對(duì)能參與X公司的組建、成長(zhǎng)、發(fā)展，感到非常的欣慰，充滿了信心，愿意全身心地投入進(jìn)去，為X事業(yè)作一份貢獻(xiàn)。X的成立是國(guó)家改革開(kāi)放的產(chǎn)物，是XXXX部體制、機(jī)制改革的先行者，作為X人只有首先做到更好的為鐵路XXXX生產(chǎn)服務(wù)，滿腔熱情地為鐵路這個(gè)最大的客戶服務(wù)，才是X立足的根本，但與此同時(shí)，作為一個(gè)新興的電信運(yùn)營(yíng)商，又要全力以赴地從以前的習(xí)慣于專網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的思路，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鸩竭m應(yīng)立足于中國(guó)電信市場(chǎng)的一個(gè)真正的電信運(yùn)營(yíng)商，要以這個(gè)思路來(lái)指導(dǎo)日常的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場(chǎng)運(yùn)作，使XXX能在龍江電信市場(chǎng)上迅速地發(fā)展壯大。XX分公司經(jīng)歷了前期艱苦的資產(chǎn)、人員劃轉(zhuǎn)、機(jī)構(gòu)組建，人員定位和建立一些必要的管理制度后，短短的半年中，在省分公司李繼林總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的努力下，已經(jīng)在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的功能上有所提升，互聯(lián)互通工作已取得階段性成果，市場(chǎng)營(yíng)銷保障體系已初步建立。初涉市場(chǎng)已取得初步成果。一、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和功能的提升在公司組建的初期，根據(jù)公司總部1號(hào)工程的一期要求“七、一”前完成，并開(kāi)始放號(hào)，二期工程要求在“十、一”前完成，擴(kuò)大固定電話業(yè)務(wù)市場(chǎng)能力的要求，啟動(dòng)了一號(hào)工程。在總部的領(lǐng)導(dǎo)下，我集中了一切可以集中的技術(shù)力量，就固定電話14個(gè)本地網(wǎng)的組網(wǎng)方案，省內(nèi)長(zhǎng)途交換網(wǎng)的組網(wǎng)方案，市場(chǎng)需求，建設(shè)規(guī)模，與原鐵路專網(wǎng)融合的種種技術(shù)問(wèn)題等方面的問(wèn)題，進(jìn)行了調(diào)研和方案論證，并在很短的時(shí)間內(nèi)，確定了新建98個(gè)交換點(diǎn)，4個(gè)長(zhǎng)途交換點(diǎn)，計(jì)43萬(wàn)線容量的省內(nèi)交換網(wǎng)建設(shè)方案，在總部領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)方案審批和設(shè)備招標(biāo)階段后，很快進(jìn)入工程實(shí)施階段，各地市分公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工為了能使X盡快進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作，都以極高的熱情，不辭辛苦、不計(jì)報(bào)酬，投入到工程中去，出現(xiàn)了很多可歌可泣的生動(dòng)事例，使省的一號(hào)工程的一期、二期工程如期完成了任務(wù)。另外的一項(xiàng)重要建設(shè)項(xiàng)目就是各地城域網(wǎng)的建設(shè)，在X面對(duì)市場(chǎng)接入能力嚴(yán)重不足和款源不足的情況下，組織專門的力量啟動(dòng)了9個(gè)地市分公司的城域網(wǎng)建設(shè)，原則是以市場(chǎng)牽動(dòng)建設(shè)，保證重點(diǎn)，照顧一般，如XXXX市結(jié)合道橋建設(shè)，爭(zhēng)取和聯(lián)通、移動(dòng)等其他運(yùn)營(yíng)商共建，以最小的投入獲得最大的效益，部分地滿足了各地市分公司大客戶接入的需求。另外，在總公司的東北環(huán)建設(shè)項(xiàng)目中主動(dòng)地找總部主管部門和設(shè)計(jì)部門，說(shuō)明情況、取得理解，在最大程度上完善我省的省內(nèi)網(wǎng)，加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。在工程建設(shè)過(guò)程中，充分發(fā)揮建設(shè)部門、網(wǎng)運(yùn)部門等主管部門的作用，組織做好前期光纖接頭整治及機(jī)房、電源等配套工程的建設(shè)，并全力配合天津公司的施工，使工程進(jìn)展非常順利，得到了總部的好評(píng)，并可提前驗(yàn)工，投入使用。另外，為了使X的交換網(wǎng)、長(zhǎng)途網(wǎng)真正達(dá)到電信級(jí)的運(yùn)用水平，還抓了如計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等一些支撐系統(tǒng)的建設(shè)。這是一些非常陌生的業(yè)務(wù)，從無(wú)到有，從生到熟，充分發(fā)揮工程技術(shù)人員的積極性。在總公司投入和建設(shè)跟不上時(shí)，一方面配合總公司建設(shè)工作，另一方面制定過(guò)渡方案，解決臨時(shí)過(guò)渡階段的業(yè)務(wù)實(shí)施。二、互聯(lián)互通取得階段性成果X走向市場(chǎng)，除了大量的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)外，互聯(lián)互通是一項(xiàng)關(guān)鍵的工作，可以說(shuō)是X這個(gè)比較弱小的電信運(yùn)營(yíng)商能否立足市場(chǎng)、開(kāi)展經(jīng)營(yíng)的前提，本著總部有關(guān)精神的部署下，在XXX總經(jīng)理的親自領(lǐng)導(dǎo)下，首先設(shè)置了自上至下的互聯(lián)互通機(jī)構(gòu)，并選派精兵強(qiáng)將從事這項(xiàng)工作，在總部與中國(guó)電信互聯(lián)互通協(xié)議未簽下來(lái)前，提前進(jìn)入角色，這是一項(xiàng)政策性非常強(qiáng)，技術(shù)非常復(fù)雜的工作，我一方面與省電信公司進(jìn)行試探性接觸，另一方面與聯(lián)通、移動(dòng)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的談判并成功地相繼簽訂了省級(jí)的互聯(lián)互通協(xié)議，并大部分實(shí)現(xiàn)了直聯(lián)，為最后與中國(guó)電信互聯(lián)互通談判掃清了最關(guān)鍵的第三方轉(zhuǎn)接清算問(wèn)題的障礙。當(dāng)總部協(xié)議簽訂后，我立即組織進(jìn)入與電信公司的實(shí)質(zhì)性談判，并采取了既堅(jiān)持原則，又靈活機(jī)動(dòng)的政策，在涉及到各地市分公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的租用費(fèi)用上堅(jiān)持原則，寸土不讓，在一次性建設(shè)費(fèi)用上靈活掌握，可以適當(dāng)讓步，并堅(jiān)持在省一級(jí)談判中將13個(gè)地市本地網(wǎng)的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題一次敲定，以便使各地市分公司能順利實(shí)施，在實(shí)施過(guò)程中取得了較好的效果，使絕大部分地市分公司在較低的成本水平上順利地完成了戶聯(lián)互通。最后僅剩三個(gè)較小的本地網(wǎng)由于諸多客觀因素，增加了談判難度，針對(duì)電信嚴(yán)重違背國(guó)家電信條例和互聯(lián)互通政策的情況，決不讓步，積極主動(dòng)依靠政府監(jiān)管部門，請(qǐng)求協(xié)調(diào)，在我們據(jù)理力爭(zhēng)下，最近電信公司態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，估計(jì)近日能取得成果。三、場(chǎng)營(yíng)銷體系初步建立，初涉市場(chǎng)取得初步成果X成立標(biāo)志著中國(guó)電信市場(chǎng)中又一新興運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)，但是從鐵路這個(gè)帶有濃重計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩的體制中剝離出來(lái)的群體，必須脫胎換骨，徹底改變?cè)械乃季S和觀念，才能立足，發(fā)展和壯大。首先要補(bǔ)上市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)這個(gè)缺，要全員洗腦筋、樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)，建立一個(gè)完善的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，組建一個(gè)強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，開(kāi)展一批具有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，依據(jù)這個(gè)思路，在李總的領(lǐng)導(dǎo)下，在短短的8個(gè)月中，在建設(shè)和互聯(lián)互通的巨大壓力下，在電信市場(chǎng)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)見(jiàn)到了效果，從原來(lái)不懂經(jīng)營(yíng)到現(xiàn)在人人講市場(chǎng)、人人講效益的全員營(yíng)銷的大環(huán)境已經(jīng)形成，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的兩大體系也初步建立，一個(gè)是以面向廣大老百姓的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)為主線，以客服中心、營(yíng)業(yè)廳為平臺(tái)的群眾性的營(yíng)銷隊(duì)伍。另一個(gè)是以大客戶業(yè)務(wù)為主線，前臺(tái)縱向領(lǐng)導(dǎo)，后臺(tái)橫向管理，細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍。同時(shí)，市場(chǎng)牽動(dòng)，流程管理，客戶服務(wù)，售后跟蹤，激勵(lì)機(jī)制等一些保障體系也正在逐步完善。特別是10月1日后，全面啟動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷，固定電話用戶安裝數(shù)量，互聯(lián)網(wǎng)撥號(hào)上網(wǎng)，尋呼用戶數(shù)量都有了長(zhǎng)足的增長(zhǎng)，特別是含金量較高的大客戶業(yè)務(wù)也有所發(fā)展，已接入了一批企業(yè)，林業(yè)局、賓館、部隊(duì)、住宅小區(qū)、學(xué)校等用戶，一些省、市、區(qū)政府部門，大專院校、行業(yè)系統(tǒng)等更高端的用戶群，也正在洽談之中。在半年多的工作中，壓力之重，工作量之大，困難之多是自己在多年工作中從未經(jīng)歷過(guò)的，在工作中自己能努力領(lǐng)會(huì)和貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思路、意圖，能積極發(fā)揮自己的能力來(lái)做好工作。能團(tuán)結(jié)、依靠廣大員工，特別是技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)骨干，聽(tīng)取各種意見(jiàn)，集思廣益，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極性把工作做好。但由于自己的經(jīng)驗(yàn)和精力不足，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的一些內(nèi)涵的東西還理解不透，處理問(wèn)題有時(shí)還帶有濃烈的原有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下鐵路專網(wǎng)下運(yùn)作的概念，在工作中也出現(xiàn)了很多不足和失誤。如建設(shè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、面向市場(chǎng)的一些支撐功能的考慮上及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)上如何更好地考慮公網(wǎng)和原鐵路專網(wǎng)在一些功能和網(wǎng)絡(luò)的更好結(jié)合上等，還遺留了不少問(wèn)題，以后要逐步加以解決?？傊陨暇C述了XXX分公司在這8個(gè)月中自