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淺談企業(yè)價值管理和績效考核水梅萍上海方略通信設(shè)備有限公司201203 【摘要】在企業(yè)管理中引入績效考核機(jī)制對企業(yè)價值管理意義重大。平衡計分卡式的績效考評體系是目前最符合企業(yè)發(fā)展要求的框架體系，它考慮了財務(wù)和非財務(wù)指標(biāo)、長期和短期目標(biāo)、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)等要素，該體系的建立和實施將有助于企業(yè)的全面成長和長遠(yuǎn)發(fā)展，有助于企業(yè)實現(xiàn)價值最大化的目標(biāo)。【關(guān)鍵詞】企業(yè)價值觀里 績效考核 一、企業(yè)價值管理與績效考核的概念及內(nèi)涵 （一）現(xiàn)代企業(yè)價值管理的概念及內(nèi)涵 企業(yè)價值管理是指企業(yè)首先以其自身價值和自身價值評估為基礎(chǔ)、緊扣企業(yè)價值最大化這個主題目標(biāo)、順應(yīng)時局和具體環(huán)境的變化、為自身打造最優(yōu)的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，并根據(jù)規(guī)劃合理的配置現(xiàn)有資源、相應(yīng)的開展積極的財務(wù)工作、不斷整合自身優(yōu)勢資源，憑借以上各種有效的措施清除企業(yè)在創(chuàng)造價值流程中的障礙，從而增加企業(yè)的可支配現(xiàn)金流量，完善以企業(yè)價值最大化為導(dǎo)向的綜合性企業(yè)理財模式。價值管理的內(nèi)涵首先就是指整個企業(yè)在運(yùn)行過程中各個環(huán)節(jié)的管理問題，主要包括：企業(yè)整體的戰(zhàn)略布局管理、企業(yè)經(jīng)營的過程管理、企業(yè)實行的制度管理、企業(yè)的行為管理。貫徹以上管理措施是為了整合整個企業(yè)的管理程序，讓企業(yè)的經(jīng)營者重新認(rèn)識管理所能帶來的價值。其次，價值管理所說的經(jīng)營管理是企業(yè)的整體經(jīng)營管理和企業(yè)行為的全過程，要求實行價值管理的企業(yè)根據(jù)發(fā)展的需要，把企業(yè)的價值追求與各個管理環(huán)節(jié)和管理行為結(jié)合到一起，以此來調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營活動，進(jìn)而把握企業(yè)的發(fā)展趨勢。價值管理在企業(yè)的應(yīng)用，目的是為了讓企業(yè)更好的了解如何實現(xiàn)自身價值最大化這個目標(biāo)。 （二）績效考核的概念及內(nèi)涵績效考核通常也叫做成績評測或者成果評測?？冃Э己耸侵笧榱耸蛊髽I(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)其生產(chǎn)經(jīng)營的目的而運(yùn)用特定的考核標(biāo)準(zhǔn)和項目指標(biāo)、采用科學(xué)的考核方法，對負(fù)責(zé)相關(guān)生產(chǎn)工作的管理人員完成的管理者分派的實際工作，以及由此產(chǎn)生的效果進(jìn)行價值判斷。具體來說就是將績效考核的結(jié)果用分?jǐn)?shù)和工作評語搭配的方式反映到具體的書面評測內(nèi)容中，然后再把考核的結(jié)果反映給企業(yè)的管理者和團(tuán)隊員工，使其了解企業(yè)和員工的工作情況?？冃Э己说膬?nèi)涵也就是績效考核的實際價值和最終目的。它旨在通過一系列科學(xué)的原理和方法，對企業(yè)的各類人員進(jìn)行實際工作能力的評測和工作業(yè)績的考評。績效考核的結(jié)果將直接影響管理者對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的認(rèn)識、以及企業(yè)內(nèi)各級別雇員的薪酬、津貼、職位晉升等切身利益；同時這種成績單樣式的評測方法也可以讓管理者對企業(yè)的經(jīng)營情況和員工的工作能力有更直觀的了解，這也就是績效考核的實際應(yīng)用價值之一?？冃Э己说淖罱K目的是讓管理者了解企業(yè)運(yùn)營的不足之處，并據(jù)此改進(jìn)相關(guān)員工的工作方法，從主觀上激發(fā)員工的工作熱情，使員工在完善自我的同時實現(xiàn)與企業(yè)的協(xié)同發(fā)展和共同進(jìn)步。 二、企業(yè)價值管理與績效考核關(guān)系的研究 （一）實施績效考核有利于企業(yè)價值管理的發(fā)展 隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，國內(nèi)的制造業(yè)企業(yè)迎來了更加廣闊的發(fā)展空間，同時，國內(nèi)的各個企業(yè)也開始引入價值管理的企業(yè)管理機(jī)制，以期從各個管理環(huán)節(jié)全面提升企業(yè)的價值。在具體實施管理戰(zhàn)略的細(xì)節(jié)時，落實企業(yè)管理命令的員工就成了關(guān)鍵要素。企業(yè)對員工績效考核的有效實施，可以最大限度的激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情、提高工作效率，借此做到企業(yè)人力資源的全面增值，這也在一定程度上提高了實行績效考核的企業(yè)的市場競爭力，對落實企業(yè)價值管理的發(fā)展戰(zhàn)略以及企業(yè)職工的團(tuán)隊建設(shè)有著重要意義。 （二）企業(yè)價值管理模式下的績效考核的主導(dǎo)思想企業(yè)價值管理模式下的績效考核的關(guān)鍵是如何結(jié)合企業(yè)價值管理的內(nèi)容，把握績效考核的主導(dǎo)思想，其中主要包括對以下方面的把握：1、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對績效考核的具體實施意義重大。因為在具體構(gòu)建企業(yè)績效考核的體系時，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)處在這個體系的核心位置，各評價指標(biāo)系數(shù)要圍繞這一核心內(nèi)容制定標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制約著企業(yè)未來潛在的盈利水平，這將直接影響價值最大化的最終產(chǎn)出，所以在制定績效考核的細(xì)則之前，一定要把握好企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。2、在戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，績效考核的重點(diǎn)應(yīng)放在如何發(fā)展才能實現(xiàn)最終的戰(zhàn)略目標(biāo)上，這就要求企業(yè)要實施可持續(xù)發(fā)展。進(jìn)入新世紀(jì)以來，原始的制造業(yè)規(guī)模經(jīng)營的盈利模式很難再適應(yīng)日漸多元化的市場要求，同時企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊建設(shè)和文化發(fā)展都要求企業(yè)要不斷的改革創(chuàng)新，這些拋開廠房等硬件的軟實力將成為企業(yè)發(fā)展的新動力。知識經(jīng)濟(jì)時代下企業(yè)軟實力資產(chǎn)主要包括以下四種：（1）人力軟實力資產(chǎn)：是指企業(yè)團(tuán)隊的工作效率、職員的創(chuàng)造力、業(yè)務(wù)水平、工作經(jīng)驗和學(xué)習(xí)能力等；（2）智力軟實力資產(chǎn)：是指有企業(yè)職員腦力勞動創(chuàng)造出的無形資產(chǎn),如專利技術(shù)、著作權(quán)、產(chǎn)品配方、設(shè)計軟件、商標(biāo)域名等；（3）組織管理的軟實力資產(chǎn)：是指企業(yè)在組織、協(xié)調(diào)、運(yùn)作等方面的能力，這種軟實力可以使企業(yè)產(chǎn)出最大化、獲得超額經(jīng)濟(jì)收益、提高企業(yè)運(yùn)作效率。（4）品牌軟實力資產(chǎn)：是指企業(yè)在市場以及顧客心中樹立的企業(yè)形象，包括商品品牌、服務(wù)質(zhì)量、營銷渠道、合作伙伴等。3、企業(yè)的利益歸屬和利益分配直接影響績效考核激勵制度，在考慮利用價值管理所提供的現(xiàn)金流的同時也要兼顧企業(yè)的績效考核獎勵制度，而且主要利益相關(guān)者和次要利益相關(guān)者的利益都要兼顧。以期整合人力資源，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)價值最大化的目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。4、財務(wù)維度下現(xiàn)金流量的統(tǒng)計方法，是統(tǒng)計價值管理最大化所具備現(xiàn)金流的正確途徑，在此基礎(chǔ)上對財務(wù)計劃實施和盈利水平的統(tǒng)計才可保障企業(yè)盈利真實性的。5、運(yùn)用量化手段、增強(qiáng)績效考核的可操作性是完善績效考核人性化實施的重要方面。要在企業(yè)價值管理下建立一個全面、完善、人性化的績效考核體系，應(yīng)考慮短期績效和長期績效，還要做到定性指標(biāo)和定量指標(biāo)的統(tǒng)一。但有些態(tài)度性的績效考核指標(biāo)難以量化，如何將其進(jìn)行有效量化處理，增強(qiáng)績效考核的可操作性就成為了企業(yè)績效考核關(guān)鍵。 三、企業(yè)價值管理中的平衡計分卡式績效考核體系 （一）平衡計分卡式績效考核體系框架在企業(yè)價值管理模式下實行績效考核，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建與之相適應(yīng)的企業(yè)績效考核評價體系。該體系的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)的整體戰(zhàn)略布局和企業(yè)價值最大化的目標(biāo)，要從企業(yè)的市場占有率、財務(wù)狀況、內(nèi)部的管理環(huán)境、發(fā)展與創(chuàng)新這四個主要方面對員工的業(yè)績和企業(yè)的運(yùn)行狀況進(jìn)行考核。企業(yè)關(guān)注當(dāng)下發(fā)展情況的同時，還應(yīng)綜合考慮未來發(fā)展所面臨的不確定性，這種不確定性包含風(fēng)險和收益?，F(xiàn)代企業(yè)潛在的獲利機(jī)會價值在企業(yè)總價值中所占的比重會越來越大，創(chuàng)新與發(fā)展的績效考核會給企業(yè)帶來更多的獲利機(jī)會。平衡計分卡式的績效考核方法綜合了以上要素，最為符合這一體系框架的構(gòu)建要求。它打破了過去的財務(wù)指標(biāo)式企業(yè)業(yè)績管理模式，考核的內(nèi)容具有前瞻性，而且它更加重視對企業(yè)的創(chuàng)新與學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)流程、財務(wù)、顧客等遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容的考核。我們可以從平衡計分卡的體系框架圖了解其主要內(nèi)容：（二）建立平衡計分卡式績效考核體系的步驟在實施平衡計分卡式績效考核的過程中，企業(yè)要綜合考慮自身的優(yōu)勢、劣勢、所處的行業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)模等要素。企業(yè)實施平衡計分卡式績效考核體系要遵從以下五個步驟：1、明確企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)首先要明確自身的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，并以此為核心制定各個部門績效考核的標(biāo)準(zhǔn)。各部門也可以制定符合自己發(fā)展的部門戰(zhàn)略規(guī)劃，以求建立更細(xì)致的績效考核內(nèi)容，并制定服務(wù)客戶、財務(wù)監(jiān)管、創(chuàng)新與成長、內(nèi)部管理流程的具體目標(biāo)。2、確定績效考核各項指標(biāo)。確定指標(biāo)的依據(jù)是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和各個執(zhí)行部門的實際發(fā)展需求，還要兼顧企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和近期目標(biāo)，考慮各方面的反饋意見，從而建立起一套能夠真正反映企業(yè)實際情況的指標(biāo)體系。3、強(qiáng)化管理者與企業(yè)員工的溝通。在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)用多種溝通手段，如企業(yè)標(biāo)語、內(nèi)部刊物、互通信件、部門會議、員工大會等，及時進(jìn)行上下層的溝通，并在企業(yè)的各個層面將其發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和績效衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用到實際工作中。4、注意數(shù)據(jù)間的聯(lián)系。根據(jù)實施數(shù)據(jù)及時調(diào)整績效考核中各項指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司的實際計劃和預(yù)算，調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃。 5、改進(jìn)考核體系的內(nèi)容。每個企業(yè)的實際情況不同，在平衡計分卡的實施過程中，應(yīng)關(guān)注指標(biāo)體系是否符合企業(yè)的科學(xué)發(fā)展要求，做到及時增減考核的項目與要求，以改進(jìn)考核體系內(nèi)容中不合理的部分。 （三）企業(yè)價值管理下實行平衡計分卡式績效管理的作用平衡計分卡績效管理體系的主要作用在于：首先它把考核對象的指標(biāo)全部進(jìn)行了量化，這就保證了對考核對象衡量的準(zhǔn)確性；其次它全面的考慮了企業(yè)的近期和遠(yuǎn)期的發(fā)展規(guī)劃以及除財務(wù)要素之外的諸多影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，如客戶、經(jīng)營流程、創(chuàng)新和成長等。其優(yōu)點(diǎn)在于平衡計分卡式的績效考核方法克服了過去財務(wù)評估方法的短期性和評估依據(jù)的單一性；平衡計分卡式的績效考核方法使企業(yè)內(nèi)部各部門行動一致，全力服務(wù)