商務(wù)談判人員的素質(zhì)與能力 PPT課件

1 你想成為一個優(yōu)秀的談判者嗎 你具備一個談判者的素質(zhì)與能力嗎 你認(rèn)為一個談判者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)與能力呢 商務(wù)談判人員的素質(zhì)與能力 2 學(xué)習(xí)目的與要求 掌握商務(wù)談判人員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力從智商與情商角度分析商務(wù)談判人員的思維與心理通過本章學(xué)習(xí) 有意識地訓(xùn)練與培養(yǎng)商務(wù)談判人員的素質(zhì)與能力 3 第一節(jié)商務(wù)談判人員的素質(zhì)與能力 4 著名談判大師弗雷德 查爾斯 艾克爾強(qiáng)調(diào) 一個完美的談判者 應(yīng)該具有以下特征 心智機(jī)敏 而且有無限的耐心 能巧言掩飾 但不欺詐行騙 能取信于人 而不輕信于人 能謙恭節(jié)制 但又剛毅果斷 能施展魅力 而不為他人所惑 能擁有巨富 藏嬌妻 而不為錢財和女色所動 5 一 商務(wù)談判人員的基本素質(zhì) 1 政治思想素質(zhì)2 知識素質(zhì)3 心理素質(zhì)4 身體素質(zhì) 6 二 商務(wù)談判人員應(yīng)具備的綜合能力 1 觀察判斷能力2 靈活的現(xiàn)場調(diào)控能力3 巧妙的語言表達(dá)能力4 高度的自信心和創(chuàng)造力5 心理承受能力6 注重禮儀禮節(jié) 7 第二節(jié)商務(wù)談判中的思維與心理 商務(wù)談判人員除了具備基本素質(zhì)與能力外 還應(yīng)該有非常出色的思維能力和心理承受與應(yīng)對能力 一 商務(wù)談判中的思維觀念思維謀略思維辯證思維策略變換思維 8 觀念思維 1 談判的泛化理解 2 談判的人性理解 3 談判的理性理解 9 謀略思維 強(qiáng)調(diào) 1 談什么要懂什么 2 談判始于情報的收集 10 辯證思維 談判中常見的辯證關(guān)系有 1 要求和妥協(xié) 2 一口價 3 丑話 4 舌頭和耳朵 5 啰嗦與重復(fù) 6 讓步中的互相與對等 7 說理與挖理 8 謊言 11 策略變化思維 1 常用策略變換方法 2 策略思維變換的三大原則 12 策略變化思維 1 常用策略變換方法仿照組合奇謀 13 策略變化思維 2 策略思維變換的三大原則假設(shè)性原則對應(yīng)性原則變換性原則 14 二 商務(wù)談判中的心理 1 談判者的心理要求2 談判者的心理禁忌 15 二 商務(wù)談判中的心理 1 談判者的心理要求深沉理智調(diào)節(jié) 16 二 商務(wù)談判中的心理 2 談判者的心理禁忌一戒急二戒輕三戒狹四戒俗五戒弱六戒貪 17 思考與練習(xí) 1 商務(wù)談判人員的基本素質(zhì)對談判的影響如何 2 你如何理解商務(wù)談判人員的情商與智商問題 3 閱讀下面資料回答問題 日本東芝株式會社十分重視對談判人員的培訓(xùn) 第一年 他們讓受培訓(xùn)人員將本企業(yè)所有部門的工作全部熟悉一遍 第二年 他們將受培訓(xùn)人員派遣到國外 一般是派遣到今后要開拓貿(mào)易的國家和地區(qū) 在那里的企業(yè) 公司或大學(xué)一邊研究工作 一邊廣交朋友 建立各種聯(lián)系 第三年 他們將這些人員再調(diào)回國內(nèi) 讓他們擔(dān)任貿(mào)易談判代表 在實(shí)際談判中學(xué)習(xí) 積累經(jīng)驗(yàn) 經(jīng)過三年的培訓(xùn)