管理學(xué)論文562844309.doc

上 海 商 學(xué) 院 管 理 學(xué) 院管理學(xué)課程論文論 文 題 目 淺析知識管理的現(xiàn)實(shí)意義與發(fā)展前景專 業(yè) 班 級 稅務(wù)專業(yè)10級1班 學(xué)生姓名（學(xué)號） 胡心月 10253040126 指 導(dǎo) 教 師 陳垂興 完 成 時(shí) 間 2011年5月27日 年月日 目錄一.知識管理概念4二.知識管理在個(gè)人與企業(yè)中的體現(xiàn)51.個(gè)人知識管理51.1對個(gè)人知識管理的認(rèn)識51.2個(gè)人知識管理的體現(xiàn)51.3個(gè)人知識管理的意義52.企業(yè)知識管理52.1對企業(yè)知識管理的認(rèn)識52.2企業(yè)知識管理的體現(xiàn)52.3企業(yè)知識管理的意義6三知識管理的重要性61知識管理的目的62.知識管理：現(xiàn)在為什么重要？6四.知識管理的現(xiàn)實(shí)狀況及認(rèn)識誤區(qū)61.知識管理的現(xiàn)實(shí)狀況61.1知識管理在企業(yè)里被提出61.2知識管理在企業(yè)里的尷尬境況71.3知識管理未能實(shí)踐71.4知識管理的控制不好把握71.5知識管理導(dǎo)入有障礙72.對知識管理的認(rèn)識誤區(qū)71.1誤區(qū)一：知識管理就是信息。71.2誤區(qū)二：知識管理就是人力資源管理。73.知識管理的現(xiàn)實(shí)發(fā)展8五知識管理的發(fā)展前景81.1知識管理的發(fā)展81.2今天的企業(yè)需要知識管理81.3知識管理的光明前景8摘要：知識管理的現(xiàn)實(shí)意義可以使人們了解到現(xiàn)實(shí)中的知識管理具體是怎么樣的，實(shí)際實(shí)踐過程中知識管理所遇見的種種困難以及在企業(yè)與個(gè)人中所發(fā)揮的作用。而知識管理的發(fā)展前景則說明即使在知識管理如此艱難的境地下，知識管理依舊透露出一種不可替代的活力。關(guān)鍵詞：知識管理的體現(xiàn)、知識管理的現(xiàn)實(shí)狀況、知識管理的認(rèn)識誤區(qū)、知識管理的重要性、知識管理的發(fā)展前景一.知識管理概念 所謂的知識管理就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。它是在組織中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)。二.知識管理在個(gè)人與企業(yè)中的體現(xiàn)1.個(gè)人知識管理1.1對個(gè)人知識管理的認(rèn)識個(gè)人知識管理使得知識被最大限度的利用，并且在知識管理的過程中得到了增值。信息時(shí)代的個(gè)人知識管理就是利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)信息技術(shù)來進(jìn)行知識管理的過程。其實(shí)，個(gè)人知識管理就在我們身邊，比如，知識卡片、讀書筆記、文章寫作、博客轉(zhuǎn)載、日志分享等都是個(gè)人知識管理行為。個(gè)人知識管理可以滲透到我們個(gè)人生活中的方方面面，有效率的完成自己的學(xué)習(xí)、工作和任務(wù)就是個(gè)人知識管理在個(gè)人身上的體現(xiàn)。1.2個(gè)人知識管理的體現(xiàn)臺灣清華大學(xué)的化工博士、工研院創(chuàng)意中心總監(jiān)，更是大家公認(rèn)的多才多藝、高效率的美女學(xué)者葉惠娟，她領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)課同時(shí)進(jìn)行7個(gè)專案，有張有弛的工作，她還身兼數(shù)職，不僅做做產(chǎn)業(yè)顧問，做講師，每個(gè)月還做10場以上的巡回演講，這些她做的都很得心應(yīng)手。如此高效率的葉惠娟主要得益于她的個(gè)人知識管理做得好為什么要進(jìn)行個(gè)人知識管理？德魯克說過，沒有人為你負(fù)責(zé)，除了你自己，而你唯一的資本就是知識。這里我還需要補(bǔ)充一句就是，你唯一的能力就是應(yīng)用知識創(chuàng)造價(jià)值的能力。1.3個(gè)人知識管理的意義個(gè)人知識管理是一種新的知識管理的理念和方法，能將個(gè)人擁有的各種資料、隨手可得的信息變成更具價(jià)值的知識，最終利于自己的工作、生活。通過對個(gè)人知識的管理，人們可以養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強(qiáng)信息素養(yǎng)，完善自己的專業(yè)知識體系，提高自己的能力和競爭力，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2.企業(yè)知識管理2.1對企業(yè)知識管理的認(rèn)識企業(yè)知識管理是知識管理作為知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代出現(xiàn)的新興管理思想，并不孤立與企業(yè)經(jīng)營管理之外。它是從其他管理領(lǐng)域中提取有關(guān)“知識”的管理理念，經(jīng)過抽象與綜合分析，才逐漸形成的一種戰(zhàn)略思想。2.2企業(yè)知識管理的體現(xiàn)以生產(chǎn)復(fù)印機(jī)文明天下的施樂公司，曾一度受到日本復(fù)印機(jī)的威脅。為了鞏固統(tǒng)治地位，90年代初期，施樂公司率先建立起比較完善的知識管理體系：啟動(dòng)“知識創(chuàng)新”研究工作、設(shè)立知識總監(jiān)、建立企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、建立企業(yè)內(nèi)部知識庫、重視公司智力資源的開發(fā)與共享、改變傳統(tǒng)的營銷方法。從而為企業(yè)的競爭與發(fā)展注入了新的活力與動(dòng)力。2.3企業(yè)知識管理的意義企業(yè)知識管理以一種知識整合的姿態(tài)為企業(yè)帶來企業(yè)管理上的無線生機(jī)與希望，從根本上的知識著手，再輔以管理的手段，使得企業(yè)的管理者和員工都通過知識概念與技能的提高，最終實(shí)現(xiàn)了對企業(yè)創(chuàng)造效益的目的。三知識管理的重要性1知識管理的目的知識管理的目的是要使知識集中化、系統(tǒng)化、有序化，便于組織和個(gè)人提取、利用和共享，從而提升組織或個(gè)人的競爭能力，促進(jìn)組織或個(gè)人目標(biāo)的達(dá)成。同樣，個(gè)人知識管理的目的可以概括為：使個(gè)人的顯性知識系統(tǒng)化、隱性知識顯性化，便于隨時(shí)對知識進(jìn)行完善、提取、分享、應(yīng)用和創(chuàng)新，從而塑造并提升個(gè)人的核心競爭力，有利于職場競爭以及長期的職業(yè)生涯發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)和人生價(jià)值。2.知識管理：現(xiàn)在為什么重要？信息與通訊技術(shù)快速發(fā)展的今天，使得知識管理走向前臺并占據(jù)中心位置，同時(shí)又使得人們可能不受地理邊界和時(shí)間的約束而分享大量的信息。當(dāng)大量的信息在組織中傳遞時(shí)，人們自然就會(huì)發(fā)問：“這些信息是否真的對我有用？”答案自然是“是的”，因?yàn)楸M管這些技術(shù)正在改變我們創(chuàng)造、傳遞及使用知識的方式，但又不能完全被取代。事實(shí)上，某些知識只能采用這些更加傳統(tǒng)的方式來獲得和分享。四.知識管理的現(xiàn)實(shí)狀況及認(rèn)識誤區(qū)1.知識管理的現(xiàn)實(shí)狀況1.1知識管理在企業(yè)里被提出隨著時(shí)代變遷、知識經(jīng)濟(jì)的興起和發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營方式與管理方式也出現(xiàn)了新特點(diǎn)，管理方式正從工業(yè)社會(huì)的生產(chǎn)管理向知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新管理和知識管理轉(zhuǎn)變。也就是說，現(xiàn)代企業(yè)與以往有了本質(zhì)的區(qū)別，已經(jīng)從以單純的金融資本或自然資源來表明它的獨(dú)特之處完全走向了通過知識獲取競爭優(yōu)勢。這種改變需要得到知識管理的支持。因此在企業(yè)中，“知識管理”這一概念被大力的提出，知識管理的口號也越叫越響。 1.2知識管理在企業(yè)里的尷尬境況然而在企業(yè)中，畢竟知識管理這個(gè)概念還屬于一個(gè)比較高端層面的詞，對大企業(yè)還有一定的作用與影響，而對小企業(yè)則是一個(gè)可說而又不能真正被運(yùn)用的概念，這就造成現(xiàn)是中的知識管理的這種兩難境地：掌握知識管理的那些大企業(yè)會(huì)借助知識管理方面的知識，有效的整合來自社會(huì)各方面的相對來說比較完全的信息，從而使自身所在的企業(yè)越來越壯大；沒有掌握知識管理的那些小企業(yè)則因未能了解到來自市場及各方面的有效完整的信息，就錯(cuò)失了使自己企業(yè)發(fā)展壯大的機(jī)會(huì)，最后仍然還是處于一個(gè)小企業(yè)的地位。1.3知識管理未能實(shí)踐除此之外，現(xiàn)實(shí)中的知識管理還面對一個(gè)極其現(xiàn)實(shí)的問題那就是知識管理的理論不能有效的運(yùn)用于實(shí)踐中，這樣就使得很多人以及企業(yè)空掌握一身知識管理的理論，而得不到發(fā)展的原因。這種情形真實(shí)的反應(yīng)了當(dāng)今社會(huì)上的知識管理的現(xiàn)實(shí)狀況。1.4知識管理的控制不好把握知識管理通過績效的取得與否來決定是否收到效益，但是績效的取得是個(gè)很抽象的概念，在度上很難把握，這也就使得知識管理的控制不太好被把握住。知識管理無法立竿見影的賺大錢，但也不見得“吃到最后一口，才知道蛋整個(gè)壞了”，因此就是因?yàn)檫@樣，才使得僅僅通過績效的評估來實(shí)現(xiàn)知識管理控制變的更加艱難。1.5知識管理導(dǎo)入有障礙組織知識管理的實(shí)施，有賴于建立自己特有的機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化，運(yùn)用相應(yīng)的方法來實(shí)現(xiàn)。但是目前它還不太完善，就造成人們對它還不太熟悉。如今，研究和實(shí)施知識管理，已成為迎接知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代挑戰(zhàn)的重要戰(zhàn)略，也是組織面臨的首要任務(wù)。由此組織在了解了知識管理的基本原理和職能后，就使得得知識管理的導(dǎo)入出現(xiàn)了障礙。2.對知識管理的認(rèn)識誤區(qū)1.1誤區(qū)一：知識管理就是信息。有人認(rèn)為，知識就是信息，這是典型的對知識管理的狹隘理解。首先，知識不等于信息。信息僅限于“知道是什么”、“知道為什么”，我們稱之為“顯性知識”。而“知道怎樣做”、“知道是誰”，只可意會(huì)難于表達(dá)的知識，我們稱之為“隱性知識”。 其次，知識是有用的信息。1.2誤區(qū)二：知識管理就是人力資源管理。知識管理十分重視人力資源管理，但不意味著知識管理就是人力資源管理。首先，人力資源管理只是知識管理的重要組成部分。著名知識管理專家托馬斯H達(dá)文波特說：“既然知識主要寓于員工之中，而且是員工對其加以利用和分享，以獲得經(jīng)營結(jié)果，那么知識管理就不僅僅是管理信息和信息技術(shù)，而且也是管理人?！?也就說，知識管理最終需要落實(shí)到對人的管理上。其次，人力資源管理和知識管理重點(diǎn)也不同。 1.3誤區(qū)三：知識管理就是建立企業(yè)信息網(wǎng)和知識庫。有人認(rèn)為企業(yè)建立了信息網(wǎng)和知識庫就是實(shí)施了知識管理。這種認(rèn)識是狹隘的。首先，信息網(wǎng)和知識庫只是知識共享的平臺；其次，信息網(wǎng)和知識庫不能促進(jìn)知識創(chuàng)新和知識增值。因此，知識管理不等同于建立企業(yè)信息網(wǎng)和知識庫。3.知識管理的現(xiàn)實(shí)發(fā)展為實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展，對于知識管理而言，表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是和業(yè)務(wù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)無縫集成，而是知識化程度大大提高，表現(xiàn)出高度的智能。無疑，想達(dá)到這種境界，無異于一步登天。事實(shí)上，在這個(gè)大的愿景下，還有很多沿途的小目標(biāo)等待我們來實(shí)現(xiàn)，也會(huì)有不同的路要走，問題的難點(diǎn)在于我們應(yīng)該選擇哪一條路、怎樣的目標(biāo)次序。五知識管理的發(fā)展前景1.1知識管理的發(fā)展知識管理的現(xiàn)實(shí)發(fā)展雖然艱難，在現(xiàn)實(shí)中的狀況也是處于一種及其尷尬的位置。但是在未來的發(fā)展中知識管理以知識這種強(qiáng)有力的資源為依托，通過對知識的有效整合與加工，也會(huì)使得企業(yè)在知識管理的發(fā)展下越來越好。1.2今天的企業(yè)需要知識管理著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅-羅默認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)中最重要的資產(chǎn)就是知識資源。事實(shí)上，在新知識時(shí)代，知識漸漸轉(zhuǎn)化為企業(yè)獲取利潤的重要手段，也成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。今天的企業(yè)處于知識化、信息化的社會(huì)環(huán)境中，面對急劇增長的知識和信息，企業(yè)不得不以知識方面的有效管理來實(shí)現(xiàn)更高形態(tài)的競爭?？傊?，在未來的發(fā)展中，知識管理，是創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。1.3知識管理的光明前景隨著