衛(wèi)生院、衛(wèi)生室績效考核細則

沂源縣燕崖衛(wèi)生院績效考核評價細則（試行）考核指標與分值考核內容考核標準評分標準基本醫(yī)療服務（28分）服務質量（6分）嚴格執(zhí)行診療常規(guī)和操作規(guī)程，執(zhí)行病歷書寫規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范、醫(yī)療廢物處置規(guī)范等有關法規(guī)制度，處方質量、病歷質量、護理文書質量、醫(yī)院感染管理和病案管理符合要求。處方書寫合格率達到100%，門診病歷和住院病歷、護理文書書寫合格率95%。建立醫(yī)院感染管理組織，制度健全，措施落實，未發(fā)生院內感染事故。未發(fā)生醫(yī)療事故，醫(yī)療糾紛賠償控制在一定額度內。1、通過詢問查看，無門診病歷扣0.5分，無門診觀察記錄扣0.5分。無院內處方權授予的文件、缺藥房簽名字樣的各扣0.3分；2、抽查100張?zhí)幏?，是否項目齊全，藥品名稱、規(guī)格、劑量等書寫規(guī)范，每低5個百分點扣0.2分，無處方評價統(tǒng)計資料及分析扣0.5分。3、護理文書書寫合格率每降低5%扣0.5分。4、住院病歷書寫符合規(guī)范，甲級病歷80%，杜絕丙級病歷。甲級病歷每低5個百分點扣0.5分，使用外院的病歷用紙和表格的扣1分，丙級病歷每例扣1分。5、無院感組織扣0.5分，無定期綜合評比檢查及統(tǒng)計分析的整改意見者扣0.5分，考核結果無處理意見的扣0.5分。6、醫(yī)療事故及糾紛處理無預案及措施者扣1分，有措施未實行扣0.5分，有差錯未登記或未上報扣0.5分，未及時妥善處理而發(fā)生上訪者扣1分，性質未定、責任人未定、處罰措施未落實者分別扣0.5分；無醫(yī)患溝通處理記錄扣0.5分。發(fā)生醫(yī)療事故每起扣2分，發(fā)生B超性別鑒定的扣6分。服務數量（6分）門（急）診人次、出診人次、輔助檢查總人次數、住院床日數或觀察室輸液病人數分別計算前三年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院前述考核指標的平均值，適當考慮合理增長要素，確定當年考核的基準數據。門（急）診人次、出診人次、輔助檢查總人次數增減幅度控制在一定范圍，住院床日或觀察室輸液病人數有所下降或維持較低天數。以本單位前三年平均值為基數，門急診人次、出診人次、門診觀察人次、輔助檢查人次、出院病人數，達平均值90%以上各得1分，每降低2%各扣0.5分；出院病人平均住院日每延長1天扣0.5分，直至扣完為止。醫(yī)療費用（6分）住院和門診費用與上年相比，次均住院和門診費用的增長幅度不超過全省平均水平。單病種限（額）付費的病種數逐年增加。以當地同級同類醫(yī)療單位平均水平為基數，次均門急診費用、次均住院費用，每升高2%分別扣0.1分，直至扣完。開展單病種限（額）付費，且病種數逐年增加（2分），未開展或病種數未增加分別扣1分。執(zhí)行基本藥物制度（10分）配備和使用基本藥物，規(guī)范藥房建設。按照基本藥物臨床應用指南、基本藥物處方集和處方管理辦法的要求，規(guī)范、合理使用基本藥物。執(zhí)行藥品零差率銷售。按照規(guī)定配備基本藥物。藥房達到規(guī)范化要求。門診抗生素2聯(lián)及以上聯(lián)用處方百分比不超過20%。所有藥品執(zhí)行零差率銷售。1、配備和使用藥物，過渡期至六月底壓縮至500種，基本藥物使用比例每少一個百分點倒扣1分。2、藥房達到規(guī)范化要求，按食品藥品監(jiān)督管理局要求執(zhí)行（2.5分）藥架藥品碼放不整齊,地面不整潔扣0.5分藥房溫度、濕度不達要求扣0.5分藥品不明碼標價扣0.5分過期藥品上架扣0.5分霉變、假劣藥品上架扣0.5分3、門診抗生素2聯(lián)及以上，聯(lián)用處方百分比不超過20%（2.5分）。未按規(guī)定超過處方管理辦法要求一次扣2.5分4、所有藥品執(zhí)行零差率銷售，未執(zhí)行零差率銷售，每個品規(guī)倒扣5分。5、執(zhí)行省采購目錄和網上采購藥品有關規(guī)定，不符合規(guī)定的，每個品規(guī)倒扣5分。公共衛(wèi)生服務（25分）農村居民健康檔案（3分）農村居民健康檔案的建立、使用、管理按照衛(wèi)生部城鄉(xiāng)居民健康檔案管理規(guī)范的要求，在自愿的基礎上，為轄區(qū)的常住人口建立居民健康檔案，及時更新健康檔案，逐步實行計算機管理。建檔率每低5%扣1分；合格率每低5%扣1分；使用率每低5%扣1分；真實率每低5%扣1分。健康教育（2分）健康教育和健康咨詢服務的提供情況、農民健康知識知曉率積極推廣參與式健康教育方法，通過開設健康教育宣傳欄、健康知識講座、健康教育咨詢服務等方式向農民傳授健康素養(yǎng)、優(yōu)生優(yōu)育等基本知識和技能，不斷提高農民健康知識知曉率，2009年達50%。開展健康教育6次/年，低于3次扣1分，低于2次扣2分。免疫規(guī)劃（3分）國家免疫規(guī)劃的執(zhí)行及其管理情況規(guī)范預防接種門診的設置建設和運行管理，為適齡兒童提供免費的國家免疫規(guī)劃疫苗接種服務，及時發(fā)現、報告并協(xié)助處理疑似預防接種反應。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，適齡兒童乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗（“五苗”）接種率達到90%以上，新擴大國家免疫規(guī)劃疫苗指定范圍和人群的接種率達80%以上。冷鏈運轉和溫度記錄正常。接種門診設置不規(guī)范扣1分；接種率每低1%扣0.2分；冷鏈管理不規(guī)范扣0.5分；接種一類疫苗違規(guī)收費，扣3分。傳染病防治（2分）傳染病疫情的報告及處理情況保障傳染病疫情網絡直報系統(tǒng)正常運行，及時發(fā)現、登記、報告轄區(qū)內傳染病疫情，傳染病疫情的報告率、及時率、準確率均達95%以上。配合縣級以上疾控機構，參與現場疫點處理，對非住院結核病人、艾滋病病人進行治療管理。1、制度齊全（報告管理制度、登記制度、培訓制度、獎懲制度齊全）1分；缺少一項制度或未執(zhí)行扣0.5分。2、報告率、準確率、及時率達95%；每低1%扣0.5分。婦幼保?。?分）孕產婦、兒童保健的開展情況建立孕產婦、03歲兒童保健手冊，規(guī)范開展孕產婦、兒童保健工作，2011年孕產婦保健覆蓋率達70%以上、兒童保健覆蓋率達60%以上。規(guī)范報送婦幼衛(wèi)生信息。1、孕產婦保健覆蓋率達70%得1分，下降5%，扣0.2分，保健冊規(guī)范填寫缺一項扣0.1分，保健服務內容與服務卷一致0.5分，缺一項扣0.1分。2、兒童保健覆蓋率達60%得1分，缺一項扣0.1分，保健服務內容與服務券一致0.5分，缺一項扣0.1分。3、規(guī)范及時報送信息得1分，漏報1例死亡孕產婦扣0.5分，漏報1例活產扣0.1分，漏報1例5歲以下兒童死亡扣0.1分，出現邏輯錯誤扣0.1分。老年人保?。?分）老年人健康檢查、健康登記管理情況定期為65歲以上的老年人進行一般體格檢查，開展健康危險因素調查，并向老年人提供自我保健、傷害預防和自救等健康指導。老年人的健康登記管理率2011年達50%以上。老年人健康檔案建檔40%得2分，低于30%得1分，未建檔則扣2分。慢性病管理（3分）高血壓、糖尿病等慢性非傳染病的防治及管理情況對確診的高血壓、糖尿病患者進行登記管理，定期進行體格檢查，指導村衛(wèi)生室人員定期開展隨訪，詢問病情，并對用藥、飲食等進行健康指導。到2011年兩類人群的登記管理率達50%以上。35歲以上人群首診測血壓，對登記的高血壓、糖尿病人定期隨訪，登記管理率達40%得3分，低于30%扣1分，低于20%扣2分，未登記管理不得分。重性精神疾病患者管理（2分）重性精神病患者的隨訪、康復指導及登記管理情況對轄區(qū)內明確診斷的重性精神病患者進行登記管理；在專業(yè)機構指導下，對在家居住的重性精神疾病患者進行治療隨訪和康復指導。完成任務分解數的95以上。轄區(qū)內完成任務率95%以上得2分，完成85%得1分，完成85%以下扣2分。重大公共衛(wèi)生服務項目（2分）重大公共衛(wèi)生服務項目有關工作的開展情況按照重大公共衛(wèi)生服務項目實施方案，認真做好農村孕產婦住院分娩補助、農村育齡婦女孕前和孕早期增補葉酸等重大公共衛(wèi)生服務項目的有關工作。農村孕產婦住院分娩補助完成1分，100%得1分，下降5%扣0.2分;農村婦女孕前和孕早期增補葉酸口服率達80%得1分,下降10%扣0.1分。應急處理、衛(wèi)生監(jiān)督等（3分）突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處理、衛(wèi)生監(jiān)督管理等有較強的應急處理能力，做好食品、公共場所、學校、職業(yè)等衛(wèi)生指導與管理工作。應急無組織扣1分，食品、公共場所、學校、職業(yè)等衛(wèi)生指導與監(jiān)督管理頻次每少1次扣1分，無記錄扣1分。新型農村合作醫(yī)療（12分）新農合政策宣傳（4分）宣傳新農合補償政策，公布就診報銷流程，公示醫(yī)療服務與藥品價格。無新農合專題宣傳欄目扣1分；未公布就診報銷流程扣1分；未公示醫(yī)療服務與藥品價格的扣1分。新農合監(jiān)督（4分）公示參合農民補償情況，公布投訴舉報電話。投訴率為0，被舉報發(fā)生套取資金且被查實的事例為0。未及時公示參合補償情況和投訴電話扣1分；發(fā)生套取資金被查實扣4分。新農合服務（4分）開展即時結報，識別住院者參合身份，及時、準確、全面上傳醫(yī)療服務信息。上傳結報信息不及時扣2分。鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理（10分）鄉(xiāng)村衛(wèi)生機構基礎設施情況（5分）按照安徽省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建設標準，實現標準化建設。村衛(wèi)生室建設達不到標準化要求的扣2分；民生工程年度建設任務未按時完成的，扣3分。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對村衛(wèi)生室管理情況（5分）按照省一體化管理指導意見的要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對村衛(wèi)生室實行以“五統(tǒng)一、兩獨立”為基本內容的規(guī)范管理。五統(tǒng)一管理不規(guī)范扣2分，缺一項管理扣1分。人事財務管理（8分）人員配備情況（4分）人員崗位設置合理，配備到位，衛(wèi)生專業(yè)技術人員具備相應崗位的執(zhí)業(yè)資格。人員按每床1.21.4人定員；其中預防保健人員占2040%。發(fā)現無執(zhí)業(yè)資格的人員從事上述工作的有1人扣1分，直至扣完。財務管理、分配制度建立執(zhí)行情況（4分）嚴格執(zhí)行各項財務管理制度，會計資料真實完整，會計核算符合規(guī)定。內部分配機制體現服務質量和服務數量、崗位責任和績效，落實崗位績效工資制。1、未建立本單位的財務管理制度，扣1分，有制度未上墻公示扣0.5分。共1分。2、未執(zhí)行本單位財務制度一項扣0.1分，直至扣完。共1分。3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院至少配備一名專職會計人員，未達要求，扣1 分。共1分。4、會計賬簿設置不齊全，缺一項扣0.5分，未按規(guī)定編制會計憑證扣0.5分，直至扣完。共1分。5、單位績效考核無文字材料，未落實崗位績效工資制扣1分，缺一項扣0.5分。共1分。6、績效考核方案無服務質量，無服務數量（醫(yī)療統(tǒng)計相關數據），無崗位責任，無績效成果缺一項扣0.25分，直至扣完。共1分。7、藥款上繳支付情況。院內環(huán)境與管理（10分）院容院貌，管理制度（10分）建立健全并落實行政、后勤、進修和培訓等制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院冠名規(guī)范，標識明顯，院容院貌干凈整潔；工作環(huán)境及病員休息環(huán)境干凈舒適，健康宣傳標語、專欄醒目規(guī)范，醫(yī)務人員精神飽滿，服務態(tài)度和藹。查院內有空荒地，有衛(wèi)生死角，院容院貌不整潔扣3分。室內地面干凈整潔，無煙頭、紙屑，無痰跡、廁所清潔衛(wèi)生無異味有一項不合格扣1分，直至扣完為止。群眾評價與監(jiān)督（10分）醫(yī)患溝通情況，群眾滿意率（10分）院內設有群眾意見箱，定期召開病人及群眾座談會，開展問卷調查，有群眾及病人評價結果，群眾滿意率（抽取不少于10名）80%以上查服務公示制度、公開員工身份、公開收費標準、公開承諾規(guī)定、公開查詢費用、公開監(jiān)督電話上墻，查便民服務措施設置，缺一項扣0.5分；開展“讓病人選擇醫(yī)生”、“選擇醫(yī)護小組”、“誠信、平安醫(yī)院” 未開展扣1分;“基層站所”活動中群眾評議滿意度達不到80%以上扣3分。燕崖衛(wèi)生院衛(wèi)生室績效考核評價細則（試行）考核指標與分值考核內容考核標準評分標準公共衛(wèi)生服務（40分）傳染病的防控（7分）傳染病防控信息傳達、防控藥物的發(fā)放及使用指導開展情況。及時收集、傳達預防接種信息；認真做好傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的登記、報告；按要求發(fā)放結核病、艾滋病等傳染病的防控藥物，并防控藥物的使用指導、監(jiān)督工作。1、做好傳染病疫情報告，登記情況符合衛(wèi)生服務要求得3分；2、報告率和及時率達95%，每漏報1例扣1分，遲報1例扣1分；3、截留傳染病人，導致疫情擴散和蔓延的扣7分。孕產婦、兒童保?。?分）孕產婦、兒童保健工作實施情況做好孕前和孕早期增補葉酸的政策宣傳、藥物發(fā)放、使用指導工作，做好孕產婦的產后訪視、母乳喂養(yǎng)指導等工作，參與 03歲兒童保健工作。做好本次婦幼衛(wèi)生信息收集、整理、報送工作。有葉酸宣傳材料得1分，葉酸發(fā)放率達80%得2分，下降5%扣0.2分，產后訪視、母乳喂養(yǎng)指導1分，看記錄本、電話抽查5人，參與03歲兒童保健工作1分，查報表宣傳動員03歲兒童定期體檢，規(guī)范及時報送信息得1分，不規(guī)范、不及時酌情扣分。健康教育（7分）健康教育服務提供情況開設健康教育宣傳欄，每年刊登健康素養(yǎng)、疾病防治、優(yōu)生優(yōu)育等基本知識不少于6次；及時發(fā)放健康教育宣傳材料。及時發(fā)放宣傳資料，發(fā)現1次未及時發(fā)放的扣2分；及時開展健康教育1年6次，少1次扣1分。農村居民健康檔案（7分）農村居民健康檔案的建立及更新情況宣傳建立居民健康檔案的意義，及時、準確、全面收集自愿建檔農村居民的基本情況、主要健康問題及衛(wèi)生服務記錄等信息，按照國家規(guī)范建立、更新健康檔案。建檔率每低5%扣1分；未及時更新健康檔案內容扣2分。 慢性病防治（6分）高血壓、糖尿病防治工作開展情況35歲以上居民每年首診測血壓。對確診的高血壓、糖尿病患者定期隨訪，詢問病情，并對用藥、飲食等進行健康指導。按照規(guī)定進行血壓測量，并及時上報報表，發(fā)現血壓未測的，每1人扣1分，直至6分扣完為止。老年人保?。?分）老年人保健基本工作開展情況全面收集所在村老年人人口信息，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院指導下，認真做好健康危險因素的調查及評估，健康指導、健康管理隨訪等工作。全面收集老年人信息，并按規(guī)定上報，缺1人扣1分，直至扣完為止。基本醫(yī)療（25分）基本醫(yī)療管理制度執(zhí)行情況（10分）做到門診病人有登記，用藥開處方，書寫符合規(guī)范要求。通過詢問查看，門診日志內容登記不全的扣2分，無門診觀察記錄扣2分；抽查100張