04754電子商務(wù)與電子政務(wù)課程考試說明.doc

04754電子商務(wù)與電子政務(wù)課程考試說明一、本課程使用教材、大綱電子商務(wù)與電子政務(wù)課程使用的教材為電子商務(wù)與電子政務(wù),陳建斌編寫，機械工業(yè)出版社，2008年版。二、本課程的試卷題型結(jié)構(gòu)及試題難易度1試卷題型結(jié)構(gòu)表課 程代 號04754課 程名 稱電子商務(wù)與電子政務(wù)題 型單選題填空題改錯題名 詞解 釋簡答題應(yīng)用題合 計每 題分 值1123510題 數(shù)2010555247合 計分 值2010101525201002.試卷按識記、領(lǐng)會、簡單應(yīng)用、綜合應(yīng)用四個認(rèn)知層次命制試題，四個認(rèn)知層次在試卷中的所占的比例大致分別為：識記占20%、領(lǐng)會占30% 、簡單應(yīng)用占30%、綜合應(yīng)用占20%。3.試卷難易度大致可分為“容易、中等偏易、中等偏難、難”。根據(jù)課程的特點，每份試卷中，不同難易度試題所占的分?jǐn)?shù)比例大致依次為易占30分、中等偏易占30分、中等偏難占20分、難占20分。三、各章內(nèi)容分?jǐn)?shù)的大致分布電子商務(wù)概論章 次內(nèi) 容分 值第1章電子商務(wù)與電子政務(wù)概述15分左右第2章電子商務(wù)與電子政務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)20分左右第3-6章電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容40分左右第7-11章電子政務(wù)相關(guān)內(nèi)容25分左右合計100分四、各章內(nèi)容重、難點1.電子商務(wù)概論教材章 次重 點難 點第1章概述電子商務(wù)的定義與特點， EC，EB，電子商務(wù)的本質(zhì)，電子政務(wù)的核心內(nèi)容，政府與市場當(dāng)今社會發(fā)展的兩大動力，商務(wù)與政務(wù)建設(shè)可以互相借鑒，電子商務(wù)改變?nèi)藗兊南M方式的表現(xiàn)，電子商務(wù)改變企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式，電子是工具，商務(wù)是核心，使電子商務(wù)實現(xiàn)飛躍的是因特網(wǎng)的高速發(fā)展，實現(xiàn)行政業(yè)務(wù)流程的集約化、標(biāo)準(zhǔn)化和高效化是電子政務(wù)的核心，電子政務(wù)發(fā)展的四個階段，從政府與用戶交互的角度看電子政務(wù)的三種模式，G2B、G2C，政府的職能最根本是哪兩個方面，政府是信息資源的最大擁有者，電子商務(wù)與電子政務(wù)的關(guān)系，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系，EDI的定義及經(jīng)歷階段，我國電子商務(wù)發(fā)展中的主要問題，電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的關(guān)系，電子政務(wù)分類、電子政務(wù)的意義。電子商務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)比出現(xiàn)的新特點，電子商務(wù)與電子政務(wù)的關(guān)系，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系，電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的關(guān)系。第2章電子商務(wù)的框架、功能與模式internet的前身，TCP，IP，目前最完整、被普遍接受的通信協(xié)議，域名，ISDN，DDN，ADSL，“網(wǎng)絡(luò)快車”之稱，Internet的基本服務(wù)，E-mail，WWW,基于超文本傳送協(xié)議，F(xiàn)TP下載 上傳,Telnet,BBS，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，外聯(lián)網(wǎng)，因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)三者關(guān)系，C/S結(jié)構(gòu)的軟件具有的特點，B/S體系結(jié)構(gòu)的三層，常見的三種Web服務(wù)器軟件，Apache可以作為代理服務(wù)器使用， HTML為靜態(tài)腳本語言，網(wǎng)頁三劍客內(nèi)容，Oracle是面向的對象關(guān)系模型，腳本，CGI，ASP，JSP，PHP，EDI的定義、特征和優(yōu)勢，費用高，電子商務(wù)與電子政務(wù)的核心和關(guān)鍵是安全問題，電子商務(wù)與電子政務(wù)的安全要求，加密、解密及包含兩個最基本的元素，對稱加密技術(shù)算法，什么是數(shù)字簽名技術(shù)，對稱技術(shù)與非對稱技術(shù)，數(shù)字信封，數(shù)字摘要，數(shù)字簽名，數(shù)字證書，防火墻定義、功能和類型。加密、解密，對稱技術(shù)與非對稱技術(shù)，數(shù)字信封，數(shù)字摘要，數(shù)字簽名，數(shù)字證書。從用戶角度，Internet接入方式，電子商務(wù)與電子政務(wù)中的幾種安全威脅，第3章電子商務(wù)的框架、功能與模式信息流、資金流、物流、商流 是商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，物流物質(zhì)基礎(chǔ)，商流表現(xiàn)形式，信息貫穿始終，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層由哪三部分組成，JSP基于Java平臺、ASP基于.NET平臺發(fā)布信息，格式化數(shù)據(jù)交流主要用于計算機系統(tǒng)間數(shù)據(jù)傳輸，用交易各方的電子證書來提供端到端的安全保障，電子商務(wù)中企業(yè)的隱私包括哪些，作為一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng)首先必須由一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，參加電子商務(wù)活動的交易主體分類，BTOC即網(wǎng)上零售，網(wǎng)上贈與，“先試用，后購買”，BTOB電子商務(wù)的發(fā)展分為哪四個階段，以交易為中心的BTOB關(guān)注重點是什么，電子商務(wù)分類，高級電子商務(wù)系統(tǒng)是哪三個系統(tǒng)的集成，B2B電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，電子商務(wù)系統(tǒng)的組成，電子商務(wù)系統(tǒng)的功能信息流、資金流、物流、商流的關(guān)系。企業(yè)開展BTOB電子商務(wù)帶來的效益由哪些，第4章電子支付電子支付相比傳統(tǒng)支付的優(yōu)勢，電子支付的定義、局限性和優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)支付的定義及主要涉及的七大構(gòu)成要素，客戶，認(rèn)證中心，SSL協(xié)議解決了什么問題、SET協(xié)議的最大優(yōu)點，電子貨幣概念，銀行卡的分類，信用卡、復(fù)合卡、現(xiàn)金卡，第三方代理機構(gòu)的銀行卡支付方式的特點，網(wǎng)絡(luò)營銷，電子錢包，電子現(xiàn)金的定義、實質(zhì)和特點，電子支票及特點，智能卡概念，帶讀卡器和不帶讀卡器的在線支付與與SSL協(xié)議和SET協(xié)議支付流程，智能卡在網(wǎng)絡(luò)支付中具有的特點。電子支付局限性和優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)支付存在的主要安全問題，第5章電子商務(wù)與物流物流與物流管理的定義，物流的主要作業(yè)環(huán)節(jié)，物流的作用，物流管理的概念，物流一體化分為哪三個層次，一個簡單的電子商務(wù)物流系統(tǒng)的模塊包括哪些，國際物流模式中的運輸系統(tǒng)，保稅倉庫，第四方物流的二個特點，精益物流，電子商務(wù)物流管理的內(nèi)容包括哪三部分，物流活動的目的，物流在電子商務(wù)中的作用，電子商務(wù)對物流的影響，第三方物流公司的常見分類，第三方物流公司的管理模式，宅急送，供應(yīng)鏈管理主要涉及哪四個主要領(lǐng)域，供應(yīng)鏈管理的主要流程包括哪三個階段，電子商務(wù)化供應(yīng)鏈管理的典型模式哪幾類，ERP，二維條碼有PDF417，地理信息系統(tǒng)GIS,全球定位系統(tǒng)GPS，車輛跟蹤實時監(jiān)控，電子商務(wù)物流的定義和運作模式，第三方物流的定義，供應(yīng)鏈管理的定義、內(nèi)容和流程，供應(yīng)鏈管理下的物流特點，快速反應(yīng)系統(tǒng)，有效客戶反應(yīng)系統(tǒng)，電子訂貨系統(tǒng)，企業(yè)資源計劃的定義及管理思想，地理信息系統(tǒng)物流在電子商務(wù)中的作用，電子商務(wù)對物流的影響，第三方物流。物流管理及物流管理的核心內(nèi)容，第6章電子商務(wù)的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的定義、特點與優(yōu)劣勢，市場營銷中最重要、本質(zhì)的是企業(yè)和個人進行信息傳播和交換，網(wǎng)上銷售、網(wǎng)下銷售，網(wǎng)上消費者的特征、網(wǎng)絡(luò)消費具有層次性、超前性和誘導(dǎo)性，影響網(wǎng)上消費者行為的因素，網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的定義和特點，網(wǎng)上適銷產(chǎn)品的特點、三類產(chǎn)品比較適合在網(wǎng)上銷售，網(wǎng)上營銷的價格策略，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)具有哪三大功能，對于BTOC而言網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)重點是結(jié)算系統(tǒng)和配送系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的特點，網(wǎng)絡(luò)促銷手段有哪些，網(wǎng)站推廣的方法，網(wǎng)上銀行的定義，網(wǎng)絡(luò)銀行迅速發(fā)展的主要原因，科學(xué)技術(shù)、金融領(lǐng)域的變革，網(wǎng)絡(luò)銀行的經(jīng)濟特征主要體現(xiàn)為哪些，依網(wǎng)絡(luò)銀行依附于傳統(tǒng)銀行的發(fā)展模式可分為哪三種類型，網(wǎng)絡(luò)證券，網(wǎng)絡(luò)證券分為哪兩種模式，中國網(wǎng)絡(luò)證券模式，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)證券交易的模式分為哪三種，網(wǎng)絡(luò)證券的業(yè)務(wù)內(nèi)容，證券之星的主要特色與服務(wù)，保險超市，網(wǎng)絡(luò)保險的業(yè)務(wù)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)保險的定義，網(wǎng)絡(luò)廣告的定義和特點。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)劣勢，網(wǎng)上適銷產(chǎn)品的特點，網(wǎng)上營銷的價格策略、價格的特點和網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略。網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研程序，網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有哪幾種。第7章電子政務(wù)的結(jié)構(gòu)和模式地級市政府負(fù)責(zé)，在整個電子政務(wù)體系中，地級市承擔(dān)任務(wù)最重，電子政務(wù)資源體系主要提供電子政務(wù)的數(shù)據(jù)資源，完成對數(shù)據(jù)的采集、存儲、轉(zhuǎn)換等，電子政務(wù)安全保障體系可以分為物理層安全等四層，GTOG是應(yīng)用于上下級政府、不同地方政府、不同政府部門間的電子政務(wù)，在GTOG模式中進行網(wǎng)上政府采購與招標(biāo)、保稅、證照辦理與審批等，GTOC模式旨在縮短政府與公眾的距離，電子政務(wù)的基本模式，我國電子商務(wù)面臨的問題，電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)，電子政務(wù)在國家信息化戰(zhàn)略中的重要地位、政府是信息資源的主要供給者，電子政務(wù)的法律和制度建設(shè)主要包括哪些內(nèi)容。電子政務(wù)的基本模式，我國電子政務(wù)發(fā)展中存在的問題，電子政務(wù)面臨的挑戰(zhàn)，第8章電子政務(wù)的管理理念傳統(tǒng)政務(wù)管理面臨哪些挑戰(zhàn)，從外部環(huán)境看，哪些因素極大地影響著政務(wù)管理，人員挑戰(zhàn)，政務(wù)管理創(chuàng)新表現(xiàn)在哪些方面，小政府大社會，政府在現(xiàn)代社會中充當(dāng)?shù)乃膫€角色，現(xiàn)代政府改革的四大趨勢，一體化格局，朝兩個方向發(fā)展，扁平化組織概念，項目制管理概念，電子政務(wù)與政務(wù)管理創(chuàng)新的關(guān)系，關(guān)于客戶導(dǎo)向的電子政務(wù)，可以從哪三個方面來理解，GRP理念的電子政務(wù)，GRP內(nèi)容體現(xiàn)在哪三個方面，協(xié)同理念電子政務(wù)，協(xié)同政務(wù)建設(shè)中凸顯的四個關(guān)鍵問題。電子政務(wù)與政務(wù)管理創(chuàng)新的關(guān)系，現(xiàn)代政府改革的四大趨勢，第9章公務(wù)處理和公共服務(wù)電子化公共服務(wù)電子化定義，電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的目標(biāo)是什么，電子化公務(wù)處理系統(tǒng)將以知識管理為核心，辦公自動化的定義，電子公務(wù)處理系統(tǒng)的功能、基本類型（一般以事務(wù)型系統(tǒng)建設(shè)在先）與應(yīng)用，一個成功的公文處理系統(tǒng)應(yīng)該集成哪三方面的功能，視頻會議系統(tǒng)的定義，信息查詢是信息服務(wù)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動電子化公共服務(wù)的特點與意義，電子化公共服務(wù)的種類，電子化公共服務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容有哪些，政府門戶網(wǎng)站的功能定位包括哪四個方面，我國應(yīng)采取哪些措施推動電子化公共服務(wù)的發(fā)展，電子化公共服務(wù)的設(shè)計規(guī)劃中要注意哪三個問題。電子公務(wù)處理系統(tǒng)的功能、基本類型與應(yīng)用，我國應(yīng)采取哪些措施推動電子化公共服務(wù)的發(fā)展。電子化公務(wù)處理系統(tǒng)在實際應(yīng)用中主要有哪些方面，電子化公共服務(wù)的特點，電子化公共服務(wù)的發(fā)展應(yīng)盡快采取措施解決好哪些問題，第10章電子商務(wù)與電子政務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化商務(wù)流程和政務(wù)流程重新設(shè)計的目的是什么，BPR，作為一個完整的流程，其基本要素包括哪些，業(yè)務(wù)流程的特點有哪些，傳統(tǒng)企業(yè)或政府部門的組織結(jié)構(gòu)是典型的職能管理模式，BPR的四個核心特征，企業(yè)流程再造，傳統(tǒng)職能管理的問題，流程管理模式的特點，確定化流程對政府管理自身的 效率和質(zhì)量具有不可替代的作用表現(xiàn)在哪些方面，流程優(yōu)化中的消除技術(shù)，流程優(yōu)化的步驟，流程優(yōu)化的基本原則，5W2H，標(biāo)桿管理，流程設(shè)計的基本原則。傳統(tǒng)職能管理的問題，流程優(yōu)化的基本原則，5W2H，標(biāo)桿管理，流程管理模式與傳統(tǒng)職能管理模式相比所具有的特點。一個完整的電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容，第11章電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理將政府的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為電子政務(wù)系統(tǒng)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和基本技術(shù)實現(xiàn)方式的過程，政府自身特點決定了電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)具有結(jié)構(gòu)復(fù)雜、投資風(fēng)險大、建設(shè)周期長的建設(shè)特征，電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的實用性原則，電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系分為哪三類每種特點，政府信息資源包括哪些內(nèi)容，電子政務(wù)的安全體系結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)包括哪些方面，金稅工程中一網(wǎng)四軟件，規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化作為發(fā)展電子政務(wù)的基本規(guī)劃尺度，電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本原則，電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的原則，電子政務(wù)系統(tǒng)的實踐五、各題型試題范例及解題要求1.單項選擇題要求：在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案，并將其字母標(biāo)號填入題干的括號內(nèi)。例：2.政府職能最根本是兩個方面：實現(xiàn)政府管理、推行政令和（A） A.提供公共服務(wù) B.發(fā)展電子政務(wù)C有效地管理 D.合理的審批2.填空題 例：電子商務(wù)的過程是以物流為物質(zhì)基礎(chǔ)，以商流為表現(xiàn)形式，以_流貫穿始終，引導(dǎo)資金流正向流動的動態(tài)過程。 解答：信息（直接將答案“信息”填在橫線上，不需要寫出過程）3.判斷改錯題要求：在題后的括號內(nèi)，正確的打“”，錯誤的打“”并在題下的空處改正。例一：政府績效評估是一種過程導(dǎo)向的政府行為評價。（ ）解答：（） 應(yīng)改為：“過程”改為“結(jié)果”例二：實現(xiàn)了行政業(yè)務(wù)流程的集約化、標(biāo)準(zhǔn)化和高效化是電子政務(wù)的核心。（ ）解答：（） 4.名詞解釋 例：電子現(xiàn)金解答：電子現(xiàn)金又稱數(shù)字現(xiàn)金，是一種以電子數(shù)據(jù)形式流通的、能被客戶與商家普遍接受的、在網(wǎng)上購買商品或服務(wù)時使用的貨幣。5.簡答題例：簡述電子商務(wù)的特點。解答： （1）交易電子化。（2）突破了時空限制（3）減少流通環(huán)節(jié)，降低流通費用。（4）密切了與客戶的聯(lián)系（5）服務(wù)個性化。（6）改變了企業(yè)的競爭格局。（7）交易透明化。6.應(yīng)用題例：隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，物流管理的優(yōu)劣對于企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用，管理不好會限制企業(yè)的發(fā)展，請結(jié)