營銷話術88.xls

開場白 呼出 Tsr 您好 請問是XX先生 女士么 客戶 恩 是 什么事 如不是客戶本人 需詢問 客戶本人姓氏并且?guī)辗Q呼客戶 Tsr X先生 女士您好 我是宿遷保險直購店005號客 服專員 我叫xxx 給您來電的目的是看到您的車輛 保險馬上就要到期了 通過我們保險直購店投保車險 方便快捷 除享受專業(yè)保險公司的優(yōu)惠外 我們店 里還為你免費提供檢車 違章 事故處理 保險理賠 等服務 店里與人保 平安 人壽等十多家保險公司 合作為你提供車險直銷 相同險種各家公司的價格可 是不一樣的 到這里可以貨比三家不吃虧 那我?guī)湍?試算一個今年最優(yōu)惠的價格 您看可以吧 客戶 好的 保費計算 tsr x先生 女士 為了能給您計算出精準的保費 麻 煩您提供一下信息 讓我這邊幫您算個優(yōu)惠的價格 要是您對價格滿意 我這邊可以直接幫您保上 客戶 好的 提供相關車輛信息 tsr 好的 您看您今年想選擇什么險種 是基本一 些的 還全面一點的 客戶 我今年打算上xxx等險種 你幫我看看多少錢 Tsr 我跟您確定一下 您今年準備投保的是xxxx險 沒錯吧 根據客戶的車輛使用情況 客服專員可 以適當對險種給予建議 客戶 恩 好的 Tsr xx先生 女士 您的保費正在計算中 請您耐心 等待 客戶 好的 Tsr xx先生 女士 您今年的保費已經幫您計算出來 了 您今年的交強險是xx元 商業(yè)險是xxx元 總共 是xxx元 客戶 好的 我知道了 促成 tsr 您看您保險也快到期了 沒什么問題就幫您續(xù)上 吧 客戶 好的 成單核實 tsr X先生 女士 非常感謝您對宿遷保險直購店的 支持 您的保單資料已經登記好了 現(xiàn)在跟您核實一 下具體信息 您保單登記的行駛證車主為XXX 被保 險人XXX 身份證號碼XXX 被保險人 您的車牌號 為 車型是XXX 車架號XXX 發(fā)動機號XXX 初 次登記是XXXX年X月 您今年投保了交強險 XX錢 商業(yè)險分別是XX險種 商業(yè)險保費XX錢 共XX錢 您 的交強險保單是從XXXX年X月X號起保 您的商業(yè)險保 單是從XXXX年X月X號起保 保期均為一年 若兩者 起期一致 合并成一句話即可 友情提示您 根據 交 強險條例 規(guī)定 交強險一旦出單就不得退保 且無 法重復投保 另外跟您說下免責內容 假如說出現(xiàn)無 證駕駛 駕駛證或行駛證過期 酒后駕駛 交通事故 后逃逸 根據保險條款是不予賠付的 其他免責部分 請您拿到條款后仔細閱讀 保費計算 未成單預 約 tsr X先生 女士 要不您再考慮一下 您看您是下周 一還是周二有時間 我再與聯(lián)系 二則一法 要不 我下周一 具體時間 與您聯(lián)系 您再考慮一下 客戶 那你下周一跟我聯(lián)系吧 結束語 tsr x先生 女士 感謝您宿遷保險直購店的支持 我是 您的車險專員 以后有什么關于車險的問題歡迎您隨時 播打88889980找我工號xxx感謝您的接聽祝您愉快 再 見 如果客戶仍需考慮 客服專員應預約跟進 結束語 為 有什么關于車險的問題歡迎您隨時播打88889980 找我工號xxx感謝您的接聽祝您愉快 再見 呼入續(xù)保 Tsr 您好 宿遷保險直購店xxx 號xxx為您服務 請講 請問有什 么可以幫您 Tsr 您好 請問是XX先生 女士么 客戶 我想咨詢下保費 客戶 恩 是 什么事 如不是客戶本人 需 詢問客戶本人姓氏并且?guī)辗Q呼客戶 Tsr 好的 請問您貴姓 請問怎 么稱呼您 客戶 我姓xLNb Tsr 好的 x先生 女士 為了報 價的準確 請?zhí)峁┠能嚺铺?及需要測算保費用到的其他車輛 信息 我?guī)湍唧w測算一下 客戶 京AxxxxLNb Tsr 我這邊跟您核對一下 您 的車牌號是xxxxx 是一輛xx車 對吧 客戶 哦 對 Tsr X先生 女士您好 我是宿遷保險直購店 XXXX號客服專員 我叫xxx 是這樣的 您車牌 為XXXXX的車險去年是通過電話投保辦理的 看 到您的車險馬上就要到期了 我在第一時間給您 打進電話 幫您試算一下今年續(xù)保車險一個最優(yōu) 惠的價格 您看可以吧 客戶 好的 tsr 好的 您看您今年想選擇 什么險種 我這邊幫您計算一下 如果您覺得價格合適 我就按 期幫您保上 Tsr 好的 x先生 女士 我這邊跟您核對一下 您的車牌號是xxxxx 是一輛xx車對吧 客戶 嗯 對的 Tsr 您看您今年想選擇一些什么樣的險種 是 按照去年的險種 還是增加一些險種呢 我這邊 幫您計算一個最優(yōu)惠的價格 客戶 我想上xxxxxxx 客戶 我今年打算上xxx等險種 你幫我看看多 少錢 tsr 好的 請稍等 我再跟您確 認一下 您想投保的險種是 xxxxxx對吧 根據客戶的車輛 使用情況 客服專員可以適當對 險種給予建議 Tsr 我跟您確定一下 您今年準備投保的是 xxxx險 沒錯吧 根據客戶的車輛使用情況 客服專員可以適當對險種給予建議 客戶 恩 是的客戶 恩 對的 Tsr xx先生 女士 您的保費正 在計算中 請您耐心等待 Tsr xx先生 女士 您的保費正在計算中 請 您耐心等待 客戶 好的 客戶 恩 好的 Tsr xx先生 女士 您今年的保 費已經幫您計算出來了 您今年 的交強險是xx元 商業(yè)險是xxx 元 總共是xxx元 Tsr xx先生 女士 感謝您的耐心等待 您今 年的保費已經幫您計算出來了 您今年的交強險 是xx元 商業(yè)險是xxx元 總共是xxx元 客戶 好的 客戶 好 我知道了 tsr 您看要是沒問題我這邊幫您 在線核對一下信息幫您辦理一下 tsr 您看您去年就是在咱們這邊保的 咱們肯 定把最大的優(yōu)惠都給您了 沒什么問題就幫您把 保險續(xù)上 您看還是地址還是去年登記的地方 沒變吧 客戶 好的 客戶 好的 tsr X先生 女士 非常感謝您 對宿遷保險直購店的支持 您的 保單資料已經登記好了 現(xiàn)在跟 您核實一下具體信息 您保單登 記的行駛證車主為XXX 被保險 人XXX 身份證號碼XXX 被保險 人 您的車牌號為 車型 是XXX 車架號XXX 發(fā)動機號 XXX 初次登記是XXXX年X月 您 今年投保了交強險 XX錢 商業(yè) 險分別是XX險種 商業(yè)險保費XX 錢 共XX錢 您的交強險保單是 從XXXX年X月X號起保 您的商業(yè) 險保單是從XXXX年X月X號起保 保期均為一年 若兩者起期一 致 合并成一句話即可 友情提 示您 根據 交強險條例 規(guī)定 交強險一旦出單就不得退保 且無法重復投保 另外跟您說下 免責內容 假如說出現(xiàn)無證駕駛 駕駛證或行駛證過期 酒后駕 駛 交通事故后逃逸 根據保險 條款是不予賠付的 其他免責部 分請您拿到條款后仔細閱讀 tsr X先生 女士 非常感謝您對宿遷保險直購 店的支持 您的保單資料已經登記好了 現(xiàn)在跟 您核實一下具體信息 被保險人XXX 車牌號為 XXX 初登日期是XXXX 您的發(fā)動機號 車駕號 廠牌型號都沒有變更吧 您今年投保了交強險 XX錢 商業(yè)險XX險種 不計免賠覆蓋XX險種 商業(yè)險共XX錢 總保費是XX錢 您的交強險保 單是從XXXX年X月X號起保 您的商業(yè)險保單是 從XXXX年X月X號起保 保期均為一年 若兩 者起期一致 合并成一句話即可 友情提示您 根據 交強險條例 規(guī)定 交強險一旦出單就不 得退保 且無法重復投保 另外跟您說下免責內 容 假如說出現(xiàn)無證駕駛 駕駛證或行駛證過期 酒后駕駛 交通事故后逃逸 根據保險條款是 不予賠付的 其他免責部分請您拿到條款后仔細 閱讀 tsr X先生 女士 要不您再考慮 一下 您看您是下周一還是周二 有時間 我再與聯(lián)系 二則一 法 要不我下周一 具體時間 與您聯(lián)系 您再考慮一下 tsr X先生 女士 要不您再考慮一下 您看您 是下周一還是周二有時間 我再與聯(lián)系 二則 一法 要不我下周一 具體時間 與您聯(lián)系 您再考慮一下 客戶 那你下周一跟我聯(lián)系吧客戶 那你下周一跟我聯(lián)系吧 tsr x先生 女士 感謝您選擇人 保險電話車險 我是您的車險專 員 以后有什么關于車險的問題 歡迎您隨時播打88889980找我工 號xxx感謝您的來電 祝您愉快 再見 如果客戶仍需考慮 客服 專員應預約跟進 結束語為 有什 么關于車險的問題歡迎您隨時播 打88889980找我工號xxx感謝您 的來電祝您愉快 再見 tsr x先生 女士 感謝您選擇宿遷保險直購店車 險 我是您的車險專員 以后有什么關于車險的問 題歡迎您隨時播打88889980找我工號xxx感謝您 的接聽祝您愉快 再見 如果客戶仍需考慮 客服 專員應預約跟進 結束語為 有什么關于車險的問 題歡迎您隨時播打88889980找我工號xxx感謝您 的接聽祝您愉快 再見 備注 開場白 問候語 公司名稱 工號 姓 名 詢問客戶來電 目的 呼入 告 知客戶來電目的 呼出 確認客戶需求 進 行產品推介 并引 導客戶提供車輛信