新形勢(shì)下高校勞資管理工作的問(wèn)題及改進(jìn)思路

新形勢(shì)下高校勞資管理工作的問(wèn)題及改進(jìn)思路 新形勢(shì)下高校勞資管理工作的問(wèn)題及改進(jìn)思路郭菲(星海音樂(lè)學(xué)院51000）【摘要】高校勞資管理是按照學(xué)?？?jī)效分配制度范圍內(nèi)按照教職工的工作量支付給每位教職工的勞動(dòng)報(bào)酬,同時(shí)也是教職工的主要收入,對(duì)調(diào)動(dòng)全體教職工的積極性有重大作用。 本文通過(guò)對(duì)目前大部分高校勞資管理工作現(xiàn)狀進(jìn)行分析,歸類(lèi)目前勞資管理中存在的問(wèn)題,針對(duì)現(xiàn)存的問(wèn)題提出提升勞資管理工作的思路建議,進(jìn)一步提高勞資管理工作。 【關(guān)鍵詞】高校勞資管理；現(xiàn)狀；主要問(wèn)題；改進(jìn)思路高校勞資管理是按照學(xué)?？?jī)效分配制度范圍內(nèi)按照教職工的工作量支付給每位教職工的勞動(dòng)報(bào)酬,同時(shí)也是教職工的主要收入。 近年來(lái)隨之我省招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大,為了保證教育質(zhì)量和滿足教育部本科審核評(píng)估的需要,教職工人數(shù)也在不斷增加,那么高校勞資管理在維持高校的日常運(yùn)行中也顯得也來(lái)越重要,它影響到每位教職工的切身利益,也直接影響到高校教師隊(duì)伍的穩(wěn)定。 高校勞資工作涉及到方方面面,要準(zhǔn)確把握工資政策變動(dòng),要時(shí)刻掌握各類(lèi)教職工調(diào)動(dòng)、離退休、職稱(chēng)職務(wù)變動(dòng),以及個(gè)稅、社保等相關(guān)費(fèi)用的代扣代繳、各種政策變動(dòng)導(dǎo)致的補(bǔ)發(fā)補(bǔ)扣,都要及時(shí)做到按人按時(shí)調(diào)整。 面對(duì)高校勞資管理復(fù)雜細(xì)致的系統(tǒng)工作,如何才能隨時(shí)掌握工資制度的變化,提高勞資管理的工作水平,是值得每一位勞資管理人員思考的問(wèn)題。 一、當(dāng)前高校勞資管理中存在的主要問(wèn)題1.勞資管理對(duì)象復(fù)雜多樣。 高校勞資工作的對(duì)象復(fù)雜多樣,主要體現(xiàn)為目前高校為了適用高校規(guī)模不斷擴(kuò)大的情況下,高校教職員工種類(lèi)也出現(xiàn)多樣化,如教職工種類(lèi)出現(xiàn)在編人員、合同聘用制人員、人事代理人員、臨時(shí)工、勞務(wù)派遣人員等,他們的工資結(jié)構(gòu)形成不一樣,管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)也不一致,同時(shí)要制定多種類(lèi)型的人員分配方案。 要考慮不同人員種類(lèi)合理的績(jī)效分配方案、激勵(lì)政策以及發(fā)展規(guī)劃,這樣才能調(diào)動(dòng)各類(lèi)員工的積極性。 這樣使得勞資管理工作呈現(xiàn)多變性。 2.工資政策具有延續(xù)性、復(fù)雜性。 為了優(yōu)化教師待遇發(fā)放方式,高校教職工工資政策歷經(jīng)多次調(diào)整。 自200年事業(yè)單位收入分配制度改革后,教職工工資構(gòu)成主要是:崗位工資、薪級(jí)工資、績(jī)效工資和津補(bǔ)貼四部分構(gòu)成。 高校勞資管理人員要時(shí)刻掌握工資政策。 如:薪級(jí)的套改級(jí)別,個(gè)別教工往往單純的理解為工作年限,片面的和工作年限相同的人員進(jìn)行對(duì)比,而不考慮學(xué)歷學(xué)位、工資時(shí)間、職稱(chēng)職務(wù)聘任時(shí)間、年度考核等綜合因素導(dǎo)致的差異,從而固執(zhí)認(rèn)為應(yīng)該為一致。 因很多工資政策文件是不公開(kāi)的,大部分教職工不易理解和掌握工資政策變化,所以常常對(duì)勞資管理人員工作業(yè)務(wù)不理解,甚至誤解。 3.高校勞資管理制度不完善。 高校勞資管理制度最主要的內(nèi)容之一是高校對(duì)教職工的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制。 由于績(jī)效評(píng)價(jià)包含了非常復(fù)雜的內(nèi)容,包括了對(duì)教職工的德行思想、工作能力、工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德和工作態(tài)度等多方面的綜合考察,然而目前高校勞資管理中對(duì)一塊的制度建設(shè)是比較缺失的,具體體現(xiàn)在首先是高校評(píng)價(jià)的要素不全面,偏向于對(duì)教師業(yè)績(jī)的考核,而對(duì)其思想政治方面、職業(yè)道德(師德）等其他方面的考核很少涉及或者流于形式,凸顯出考核的片面化與僵硬化；其次高校評(píng)價(jià)往往只停留在一年一度的年度考核,對(duì)教職工的工作全過(guò)程缺乏一套有效的機(jī)制和考核評(píng)價(jià)；再次高校考核評(píng)價(jià)的形式過(guò)于單一化,沒(méi)有形成科學(xué)有效的衡量評(píng)價(jià)機(jī)制,于是會(huì)出現(xiàn)考核結(jié)果受到許多主觀因素的影響而不能真正反映其真實(shí)的工作情況等,以上出現(xiàn)的問(wèn)題均是由于高校勞資管理制度未科學(xué)有效地規(guī)范績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容導(dǎo)致。 4.高校勞資管理人員綜合素質(zhì)較低。 為了適應(yīng)高校規(guī)模的發(fā)展,國(guó)家及各地區(qū)對(duì)高校勞資管理歷經(jīng)幾次優(yōu)化改革,對(duì)原有的工資項(xiàng)目、績(jī)效分配方案進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,原有的工資項(xiàng)目、績(jī)效核算的計(jì)算方法都有較大變動(dòng),就目前而言大部分高校勞資管理工作人員變動(dòng),僅僅是以傳統(tǒng)的“傳、幫、帶”來(lái)教授基礎(chǔ)業(yè)務(wù)操作,缺乏相應(yīng)的政策、制度的積淀,在日常工作中不能解讀政策文件,導(dǎo)致教職工對(duì)勞資管理業(yè)務(wù)不信任。 此外,隨著高校教工人數(shù)的擴(kuò)大,每個(gè)教職工都有自己工資核算模式,因此對(duì)勞資管理人員的業(yè)務(wù)能力和政策把控性都有很大要求。 5.高校勞資管理模式滯后。 高校勞資管理工作要根據(jù)教職員工的個(gè)人實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整,如:教職工的調(diào)入、調(diào)出、離退休、辭職、職稱(chēng)聘任、崗位調(diào)整等等情況,都直接影響到教職工工資發(fā)放數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),面對(duì)教職工人數(shù)規(guī)模較大的高校,這些變動(dòng)情況出現(xiàn)頻繁,多變。 為了解決這個(gè)難題,規(guī)范高校勞資管理,急需計(jì)算機(jī)技術(shù)的支出,但是在目前大部分高校勞資管理工作的軟件還是比較落后的,還是處于模式搭建,只能靠管理人員自行操作,其表現(xiàn)在功能模塊較少,難以對(duì)大批量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。 甚至部分高校仍用數(shù)據(jù)庫(kù)或EE軟件來(lái)對(duì)當(dāng)前工資數(shù)據(jù)信息的維護(hù)。 目前的這種勞資管理模式已經(jīng)不適用當(dāng)前勞資管理。 二、提升高校勞資管理的思路1.分類(lèi)管理,科學(xué)考核。 高校勞資管理以國(guó)家、省的工資指導(dǎo)文件做為高?？?jī)效工資分配制度改革的行動(dòng)指南,下放工資管理權(quán)限。 下放二級(jí)部門(mén)績(jī)效考核和相對(duì)自主的績(jī)效分配自主權(quán),績(jī)效工資方面學(xué)校勞資管理部門(mén)負(fù)責(zé)教職員工基礎(chǔ)工資發(fā)放,獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效根據(jù)各部門(mén)考核情況和教職員工表現(xiàn),進(jìn)行總量核撥,由二級(jí)部門(mén)進(jìn)行重新分配。 勞資管理部門(mén)把各類(lèi)人員的管理、考核、分配下放二級(jí)部門(mén),高校勞資管理進(jìn)行政策業(yè)務(wù)指導(dǎo),協(xié)助二級(jí)部門(mén)進(jìn)行績(jī)效分配。 2.熟練掌握勞資政策,按照原則辦事。 高校勞資管理工資是一項(xiàng)政策性、原則性很強(qiáng)的工資,且工資政策在一定時(shí)期會(huì)根據(jù)大環(huán)境進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。 高校勞資管理工作人員樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)意識(shí),對(duì)歷年的各類(lèi)工資政策進(jìn)行深刻學(xué)習(xí),掌握工資政策的文件精神,這樣在解釋、處理工資相關(guān)問(wèn)題才能做到客觀科學(xué)的分析問(wèn)題,并提出相應(yīng)的解決方案。 在處理同類(lèi)工資問(wèn)題方面,勞資管理人員在把握政策要求外還要秉承客觀公正原則,絕不徇私,切實(shí)做到按原則、按政策辦事。 3.進(jìn)一步提高勞資管理人員素質(zhì)。 高校勞資工作是關(guān)系到教職員工切身利益的工作,是一個(gè)系統(tǒng)復(fù)雜的工作。 它要求勞資管74萬(wàn)方數(shù)據(jù)理人員在專(zhuān)業(yè)方面要具備財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、薪酬管理等多方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),在人文素質(zhì)方面要求管理人員要有負(fù)責(zé)、耐心的工作態(tài)度,具備良好的溝通能力,協(xié)調(diào)各個(gè)職能部門(mén)積極配合完善勞資管理工資。 在操作技術(shù)方面,要不斷學(xué)習(xí)掌握相應(yīng)的計(jì)算機(jī)操作技術(shù),不斷提高數(shù)據(jù)庫(kù)管理能力。 因此,高校勞資管理人員要學(xué)無(wú)止境的學(xué)習(xí)意識(shí),不斷學(xué)習(xí)勞資業(yè)務(wù)管理相關(guān)知識(shí),才能更好的提升勞資管理水平。 4.加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。 勞資管理工作不是單靠人事部門(mén)可以完成的,需要加強(qiáng)各部門(mén)之間的協(xié)同溝通。 教職員工的工資主要由教務(wù)部門(mén)核定課時(shí)工作量、科研處核定科研獎(jiǎng)勵(lì)以及二級(jí)部門(mén)報(bào)送的本部門(mén)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)金等組成。 在工資發(fā)放前,人事部門(mén)協(xié)同教務(wù)、科研、二級(jí)學(xué)院等相關(guān)部門(mén)提供相應(yīng)單據(jù),合并人事部門(mén)匯總數(shù)據(jù),審核發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)及時(shí)修正反饋,同時(shí)將相應(yīng)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)部門(mén)發(fā)放。 為了能及時(shí)準(zhǔn)確的完成整個(gè)工資發(fā)放流程,必修由多個(gè)部門(mén)協(xié)同溝通,才能保證勞資工作順利開(kāi)展。 5.運(yùn)用現(xiàn)代化管理技術(shù),提高工作效率。 隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大,高校對(duì)教師需求也急聚膨脹,使得勞資工作量越來(lái)越大。 在目前計(jì)算機(jī)技術(shù)迅猛發(fā)展的環(huán)境下,我們要運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù),構(gòu)建現(xiàn)代化的勞資管理工作平臺(tái)。 作為勞資管理部門(mén)的業(yè)務(wù)人員,要與時(shí)俱進(jìn),根據(jù)部門(mén)勞資業(yè)務(wù)工作流程結(jié)合現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)構(gòu)建一套適應(yīng)我校勞資管理工資流程的現(xiàn)代化勞資管理系統(tǒng),同時(shí)要綜合考慮各職能部門(mén)之間工作時(shí)間的聯(lián)系,優(yōu)化各個(gè)只能部門(mén)之間的業(yè)務(wù)優(yōu)化,實(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享,教職工工資查詢(xún),崗位情況,調(diào)動(dòng)調(diào)出等情況,創(chuàng)建工資政策查詢(xún)等。 這樣才能使勞資業(yè)務(wù)人員從復(fù)雜、繁瑣、大量的勞資工作中解放出來(lái),才能更好的把勞資管理業(yè)務(wù)做到高效、準(zhǔn)確、無(wú)誤。 三、小結(jié)總之,高校勞資管理關(guān)系到教職員工的穩(wěn)定,且關(guān)系到教職員工的切身利益。 因此要求勞資業(yè)務(wù)管理人員要及時(shí)把握政策、文件,積累勞資工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)要認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)方面知識(shí),提高自己的綜合業(yè)務(wù)能力,運(yùn)用合理科學(xué)的管理模式讓勞資管理工資更完善、更高效。 【課題項(xiàng)目】廣東省教育科學(xué)規(guī)劃課題新時(shí)代高校音樂(lè)舞蹈學(xué)科職稱(chēng)分類(lèi)評(píng)審機(jī)制創(chuàng)新研究課題成果之一(課題批準(zhǔn)號(hào):2018081）【參考文獻(xiàn)】1王小俊.高職院校勞資管理工作存在的問(wèn)題和對(duì)策.科技視界,xx(11）2石林鋒.新形勢(shì)下高校勞資管理工作的現(xiàn)狀及改進(jìn)對(duì)策.財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版）,xx(02）3楊柏森.做好高校勞資工作的幾點(diǎn)思考.黑龍江教育(高教研究與評(píng)估）,xx(1）4陳晨.高校人事勞資管理現(xiàn)狀與對(duì)策的研究.亞太教育,201(35）(上接第4頁(yè)）盡量簡(jiǎn)化,推行就醫(yī)預(yù)約,在服務(wù)功能方面可將就診卡、醫(yī)?？般y行卡進(jìn)行“三卡合一”,同時(shí)在多處設(shè)置掛號(hào)與繳費(fèi)一體自助機(jī),讓所有前來(lái)就診的病患都能在收費(fèi)窗口或是自助機(jī)上進(jìn)行看病、繳費(fèi)、取藥等“一卡通”操作。 同時(shí),還可設(shè)置總收費(fèi)大廳,在各個(gè)就診室樓層設(shè)置收費(fèi)處,實(shí)行分樓層收費(fèi)。 還可極力推行電子病歷,實(shí)現(xiàn)門(mén)診病歷無(wú)紙化,讓病患在就診過(guò)程中不需攜帶各種紙質(zhì)病歷,能夠減輕病患的負(fù)擔(dān)。 此外,需要對(duì)收費(fèi)處進(jìn)行醒目標(biāo)示,并且結(jié)合節(jié)假日、季節(jié)變化、流行性疾病等實(shí)際情況去合理安排收費(fèi)窗口服務(wù)人員數(shù)量,推行彈性工作制。 3.提升服務(wù)人員素養(yǎng),樹(shù)立文明服務(wù)意識(shí)。 唯有確保醫(yī)院收費(fèi)窗口服務(wù)人員的綜合素養(yǎng)得到提升,才能夠保證醫(yī)院收費(fèi)窗口服務(wù)水平。 在選聘醫(yī)院收費(fèi)窗口服務(wù)人員時(shí),需要保證人員的基本素質(zhì)水平,不僅要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,同時(shí)也要考察其道德水平及工作責(zé)任心。 此外,對(duì)于在崗收費(fèi)窗口服務(wù)人員需要做好必要的培訓(xùn),通過(guò)對(duì)培訓(xùn)制度進(jìn)行完善,使其業(yè)務(wù)能力及職業(yè)道德水平有所提升,通過(guò)完善培訓(xùn)體系的構(gòu)建去保證服務(wù)人員能夠定期更新業(yè)務(wù)知識(shí)以及培養(yǎng)其文明服務(wù)意識(shí),充分認(rèn)識(shí)到自身工作職責(zé)及工作內(nèi)容對(duì)醫(yī)院形象塑造的重要性。 在日常工作中多換位思考,體諒病患的焦急內(nèi)心,讓文明化的醫(yī)院收費(fèi)窗口服務(wù)成為常態(tài)化。 4.構(gòu)建多元化服務(wù)系統(tǒng),避免盲目收費(fèi)現(xiàn)象。 許多醫(yī)院的門(mén)診掛號(hào)處與收費(fèi)窗口分開(kāi)建設(shè),這一模式不僅會(huì)對(duì)場(chǎng)地資源形成浪費(fèi),也會(huì)一定程度上影響工作效率,原因在于掛號(hào)與收費(fèi)窗口經(jīng)常會(huì)排長(zhǎng)隊(duì),嚴(yán)重浪費(fèi)了病患就診時(shí)間。 所以,筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)構(gòu)建多元化的服務(wù)管理系統(tǒng),確切來(lái)講,就是將掛號(hào)與收費(fèi)窗口進(jìn)行合并,病患無(wú)論到哪一個(gè)窗口都能夠進(jìn)行掛號(hào)與繳費(fèi)操作。 通過(guò)多元化管理系統(tǒng)的推行,能夠大大提高整體管理效率,并且在先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)的加持下,項(xiàng)目處理能夠滿足收費(fèi)項(xiàng)目需求,通過(guò)通稿收費(fèi)與繳費(fèi)的工作效率,大大節(jié)省了不必要的時(shí)間。 每一項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目都需經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的認(rèn)真,經(jīng)過(guò)系統(tǒng)處理后能夠?qū)崿F(xiàn)自行定價(jià),有效避免出現(xiàn)盲目收費(fèi)的情況,保障病患的經(jīng)濟(jì)效益不會(huì)受到損害。 三、結(jié)束語(yǔ)綜上所述,對(duì)于醫(yī)院整體形象的塑造而言,醫(yī)院收費(fèi)窗口的服務(wù)水平對(duì)其會(huì)產(chǎn)生決定性影響。 所以,面對(duì)當(dāng)前醫(yī)院收費(fèi)窗口在服務(wù)工作中存在的問(wèn)題,我們需要加以重視,并且對(duì)存在問(wèn)題的成因展開(kāi)分析,通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)督管理、提高人員素質(zhì)以及簡(jiǎn)化就醫(yī)服務(wù)流程等對(duì)策去提高醫(yī)院收費(fèi)窗口服務(wù)效率以及病患對(duì)醫(yī)院的滿意程度,從而在