旅游酒店?duì)I銷與策劃.doc

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蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀蒞羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒃莇羂羃膂薃袈羂芅蒞螄羂蕆薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆莈葿袇肅膇蚄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膀芆薃螆膀荿莆螞腿肈薂薈膈芀 旅游酒店?duì)I銷與策劃2-1假日酒店：改變了世界酒店業(yè)的發(fā)展史第一家假日酒店創(chuàng)建于1952年。創(chuàng)始人威爾遜先生第一個(gè)將特許經(jīng)營(yíng)方式引入酒店業(yè)，在不到20年的時(shí)間里把假日酒店開(kāi)到了1000多家，業(yè)界評(píng)價(jià)他“改變了世界酒店業(yè)的發(fā)展史”。盡管假日酒店現(xiàn)已歸屬于英國(guó)BASS集團(tuán)，但它卻是第一家經(jīng)營(yíng)規(guī)模達(dá)到10億的酒店集團(tuán)，并以持續(xù)創(chuàng)新的形象銘刻在酒店業(yè)的發(fā)展史上。假日酒店一開(kāi)張就充滿了創(chuàng)新之舉。首先，它定位于中等價(jià)位并提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，為旅行的人們提供了一個(gè)有著家一般感覺(jué)的休閑場(chǎng)所，使他們不必面對(duì)汽車旅館要么昂貴要么骯臟的兩難選擇。在酒店內(nèi)部，開(kāi)設(shè)了餐廳、游泳池，并提供會(huì)議設(shè)施，客房里安裝電話、電視和空調(diào)，停車場(chǎng)免費(fèi)提供、兒童免費(fèi)入住，這種種前所未有的舉措令當(dāng)時(shí)美國(guó)酒店業(yè)耳目一新。20世紀(jì)50年代末，威爾遜先生發(fā)現(xiàn)僅靠他個(gè)人的力量不足以實(shí)行大規(guī)模擴(kuò)張，于是他采用特許經(jīng)營(yíng)方式出讓品牌使用權(quán)讓投資者自行興建酒店并經(jīng)營(yíng)，這給酒店業(yè)的發(fā)展提供了一條全新的思路。假日酒店借美國(guó)當(dāng)時(shí)洲際高速公路系統(tǒng)全國(guó)伸展的東風(fēng)，利用特許經(jīng)營(yíng)的方式在美國(guó)各地開(kāi)辦連鎖店，并走向世界。一個(gè)世界級(jí)的酒店集團(tuán)從此迅速成長(zhǎng)。60年代，威爾遜成立“酒店服務(wù)中心” ，鼓勵(lì)受許方到服務(wù)中心購(gòu)買以實(shí)現(xiàn)酒店裝潢上的統(tǒng)一。假日酒店還率先采用電腦聯(lián)網(wǎng)預(yù)定系統(tǒng)，隨后同行紛紛效仿，又一次引領(lǐng)業(yè)內(nèi)潮流。70年代，假日酒店在電話局買下1-800-Holiday Inn特別號(hào)，為所有撥打這一號(hào)碼的電話集中付費(fèi)，將其服務(wù)水準(zhǔn)上升到一個(gè)新的高度。從此，免費(fèi)電話800由假日酒店開(kāi)始向全世界推廣，并在今天成為衡量服務(wù)周到與否的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)入80、90年代，假日酒店利用高新技術(shù)創(chuàng)新，一次次帶動(dòng)酒店業(yè)發(fā)展的腳步。他們第一個(gè)使用傭金集中付款系統(tǒng)、LANmark綜合酒店電腦管理系統(tǒng)，并提供互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定服務(wù)。在服務(wù)設(shè)施方面，假日酒店首先開(kāi)設(shè)了市內(nèi)娛樂(lè)中心、電子游戲廳、兒童套房等。假日酒店的持續(xù)創(chuàng)新給了它永久的活力和極高的聲譽(yù)，在酒店業(yè)中傳為佳話。 問(wèn)題：分析假日酒店的營(yíng)銷理念，說(shuō)明其成功的原因？2-2麥當(dāng)勞的危機(jī) 早在1965年，麥當(dāng)勞公司的創(chuàng)辦人雷A克洛克就宣稱：“我不知道在2000年的時(shí)候我們會(huì)提供什么樣的服務(wù)，但我們一定會(huì)比別人提供更多的服務(wù)。”克洛克的預(yù)言非常準(zhǔn)確，麥當(dāng)勞已經(jīng)主導(dǎo)快餐業(yè)超過(guò)了30年。但在新世紀(jì)的今天麥當(dāng)勞的“黃金拱門”也出現(xiàn)了裂縫。第一家麥當(dāng)勞餐館是1937年在加利福尼亞的帕薩丹那東部的一個(gè)小停車場(chǎng)里開(kāi)業(yè)的，那里快樂(lè)的顧客享用著汽車餐館里的侍者提供的熱狗。當(dāng)美國(guó)人的口味發(fā)生變化以后，“黃金拱門”也隨之改變了，汽車餐館被室內(nèi)餐廳所代替。60年代，麥當(dāng)勞的巨無(wú)霸漢堡從其他種類的漢堡中脫穎而出。80年代早期，當(dāng)顧客們厭倦了牛肉的時(shí)候，麥當(dāng)勞又推出了小塊的炸雞，這正好迎合了顧客們的口味。在這個(gè)過(guò)程，麥當(dāng)勞標(biāo)志遍布了全球。但是保持領(lǐng)頭羊的地位卻不是一件容易的事情。漢堡王和溫迪斯?jié)u漸趕了上來(lái)，麥當(dāng)勞似乎失去了它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。麥當(dāng)勞的最新一件產(chǎn)品是1983年推出的雞塊。90年代，麥當(dāng)勞曾經(jīng)嘗試比薩餅和維吉漢堡。并且不成功的嘗試用倒霉的“豪華拱門” 進(jìn)入成人快餐市場(chǎng)。然后，麥當(dāng)勞拒絕了顧客一系列的打折要求，使情況變得更糟了。雖然麥當(dāng)勞仍擁有全美快餐漢堡市場(chǎng)42%的市場(chǎng)份額，但數(shù)據(jù)表明，麥當(dāng)勞正面臨著嚴(yán)重問(wèn)題。1997年，他的銷售額只是微不足道的7%的增長(zhǎng)。1987到1997年間。雖然餐廳數(shù)量增加了50%。但麥當(dāng)勞在整個(gè)快餐市場(chǎng)的份額下降了近兩個(gè)百分點(diǎn)，到了16.2%，每個(gè)餐廳的利潤(rùn)下降了20%。麥當(dāng)勞的一些市場(chǎng)人員建議說(shuō)，公司需要一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，甚至建議推出一個(gè)連鎖餐廳，以利用美國(guó)人對(duì)墨西哥以及其他民族食品的越來(lái)越大的愛(ài)好。另外的人則認(rèn)為，應(yīng)該想辦法來(lái)增加菜單的內(nèi)容，以獲取更多的利潤(rùn)。另外一種存在的想法是，建議麥當(dāng)勞品牌，推出與以前完全不相同的產(chǎn)品，比如利用麥當(dāng)勞在孩子們當(dāng)中的受歡迎程度銷售玩具。麥當(dāng)勞可以繼續(xù)在國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)張，因?yàn)辂湲?dāng)勞目前60%的利潤(rùn)來(lái)自于其迅速發(fā)展的國(guó)際部門。但是新的國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)張，意味著忽略了更容易的市場(chǎng)（比如說(shuō)倫敦和莫斯科），而進(jìn)入更具有挑戰(zhàn)性的市場(chǎng)（比如德國(guó)和日本）。當(dāng)然，這些挑戰(zhàn)中并沒(méi)有能解決被很多人認(rèn)為是麥當(dāng)勞目前發(fā)展緩慢的主要原因的一個(gè)問(wèn)題“食品的質(zhì)量” 。當(dāng)麥當(dāng)勞將注意力集中到開(kāi)更多的新店時(shí)，美國(guó)人想要的卻是更好的食品和更好的種類變化。很多每個(gè)月至少吃一次快餐的顧客來(lái)說(shuō)，溫迪斯和漢堡王的味道更好。在商務(wù)周刊與哈里斯公司共同進(jìn)行的民意測(cè)驗(yàn)中，麥當(dāng)勞的食品味道在91家中位于第87位。這些顧客認(rèn)為，味道和質(zhì)量在他們選擇餐廳是非常重要，而它們的方便性以及速度就不那么重要了。 問(wèn)題：1. 你認(rèn)為麥當(dāng)勞遇到的主要問(wèn)題是什么？2. 在市場(chǎng)人員的諸多建議中，你相對(duì)認(rèn)可哪種，為什么？3. 上世紀(jì)90年代，麥當(dāng)勞的市場(chǎng)份額及銷售額在下降，你認(rèn)為原因是什么？2-3北京13家飯店的“綠色行動(dòng) 據(jù)報(bào)道，習(xí)慣了國(guó)內(nèi)賓館飯店客房里免費(fèi)一次性客用品“一件也不能少”的客人，近后到北京旅游時(shí)，將不得不在行李里帶上牙刷牙膏等洗浴用品。首旅建國(guó)集團(tuán)日前宣布啟動(dòng)飯店的“綠色行動(dòng)”，包括建國(guó)飯店、西苑飯店、兆龍飯店等在內(nèi)的北京13家中高檔星級(jí)酒店共同簽署了宣言，作為環(huán)保措施的第一步，從2005年5月13日起，這些飯店將不再主動(dòng)向客房派送牙刷牙膏等客用消耗品。據(jù)介紹，此次行動(dòng)將分階段實(shí)施，逐漸取消六小件（牙刷、牙膏、拖鞋、沐浴液、洗頭液、梳子）是其中第一步。此外，還將減少床單、毛巾、浴巾等布草的洗滌，如果客人不主動(dòng)提示，床單、毛巾、浴巾等將不再一日一換。對(duì)此，北京其他高級(jí)酒店并沒(méi)有跟進(jìn)。2000年，北京酒店業(yè)也曾發(fā)起過(guò)一場(chǎng)類似的活動(dòng)，最終不了了之。問(wèn)題請(qǐng)你對(duì)“北京13賓館齊撤六小件”的行動(dòng)予以評(píng)價(jià)，并說(shuō)明你的態(tài)度及理由。2-4“特色酒店”主題酒店也稱為“特色酒店”，是以某一特定的主題，來(lái)體現(xiàn)飯店的建筑風(fēng)格、裝飾藝術(shù)以及文化氛圍，同時(shí)將富有個(gè)性的服務(wù)融入到主題中，讓顧客獲得歡樂(lè)、刺激、新奇的住宿體驗(yàn)。如香港正在興建的迪士尼樂(lè)園酒店即以迪士尼為主題，上海也出現(xiàn)了以懷舊為主題的酒店，我國(guó)第一家真正意義上的主題飯店是深圳2002年5月開(kāi)業(yè)的威尼斯酒店，投資3億元人民幣，使國(guó)內(nèi)第一座五星級(jí)“水主題”旅游度假酒店，酒店不僅融合了文藝復(fù)興和歐洲后現(xiàn)代主義的建筑風(fēng)格，并且以威尼斯文化為主體進(jìn)行了裝修和裝飾，充分展現(xiàn)地中海風(fēng)情和威尼斯水城文化。問(wèn)題：用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的有關(guān)原理分析主題酒店出現(xiàn)的可能性及意義？2-5肯德基采用“神秘顧客”法來(lái)監(jiān)督其分店的服務(wù)美國(guó)肯德基國(guó)際公司遍布全球60多個(gè)國(guó)家，其連鎖店有9900多個(gè)。然而，肯德基國(guó)際公司在萬(wàn)里之外，又怎么能相信它的下屬能“循規(guī)蹈矩”呢？一次，上?？系禄邢薰臼盏?份國(guó)際公司寄來(lái)的鑒定書，對(duì)他們外灘快餐廳的工作質(zhì)量分3次鑒定評(píng)分，分別為83、85、88分。公司中外方經(jīng)理都為之瞠目結(jié)舌，這3個(gè)分?jǐn)?shù)是怎么評(píng)定的？原來(lái)，肯德基國(guó)際公司雇傭、培訓(xùn)了一批人，讓他們佯裝顧客，秘密潛入店內(nèi)進(jìn)行檢查評(píng)分。這些“神秘顧客”來(lái)無(wú)影、去無(wú)蹤，而且沒(méi)有時(shí)間規(guī)律，這就使快餐廳的經(jīng)理、雇員時(shí)時(shí)感受到某種壓力，絲毫不敢疏怠。資料來(lái)源：徐井崗 主編：市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)，科學(xué)出版社，2004年8月，113頁(yè)。問(wèn)題：1旅游企業(yè)是否適合采用“神秘購(gòu)物者”市場(chǎng)調(diào)查方法？你認(rèn)為什么情況下應(yīng)用效果較好？什么情況下不適宜采用？2應(yīng)如何在旅游企業(yè)運(yùn)用“神秘購(gòu)物者”進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查？2-6華美達(dá)飯店“一個(gè)市場(chǎng)、三種產(chǎn)品”這是一則“市場(chǎng)分割”策略成功運(yùn)用的經(jīng)典案例，華美達(dá)是從吸引家族旅游者的汽車旅館起家的，成立幾十年來(lái)始終瞄準(zhǔn)中等市場(chǎng)，飯店價(jià)格適中，設(shè)施使用方便，頗受游客的歡迎。為了拓展飯店集團(tuán)業(yè)務(wù)，他們?yōu)樽约褐贫艘粋€(gè)目標(biāo)，要向中等市場(chǎng)中各個(gè)消費(fèi)層提供其所需各種產(chǎn)品。于是，華美達(dá)又把他的飯店分為三個(gè)不同的檔次，滿足三個(gè)不同層次的需求，各個(gè)檔次都有自己的獨(dú)特之處。華美達(dá)客棧，他們是華美達(dá)公司的基礎(chǔ)。這些飯店一般都是花園式的位于高速公路沿線、靠近市中心和度假地，對(duì)駕車人最為方便。它的服務(wù)、設(shè)施與城市大飯店所能提供的相差無(wú)幾，有全服務(wù)的餐廳、會(huì)議設(shè)施，對(duì)那些希望舒適與經(jīng)常出門旅行的個(gè)人來(lái)說(shuō)，十分合適。在改造現(xiàn)有傳統(tǒng)客棧的同時(shí)，1985年華美達(dá)又推出了一種新型客棧，這種客棧的建筑是住宅式，公共活動(dòng)區(qū)不大，但客房很寬敞?？蜅Ｒ?guī)模比較小，總體來(lái)說(shuō)客房的規(guī)模和其他基本設(shè)施有一定的標(biāo)準(zhǔn)外，其他地方不要求一致，尤其是外觀造型盡量與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)相匹配。華美達(dá)復(fù)興飯店是華美達(dá)中檔次最高的住宿設(shè)施，是為滿足中等市場(chǎng)中高消費(fèi)階層的需求而建設(shè)。其設(shè)施服務(wù)與四星飯店相似，但集中在大城市市區(qū)、商業(yè)性公園和機(jī)場(chǎng)。其特點(diǎn)是設(shè)施豪華，環(huán)境優(yōu)美，提高傳統(tǒng)的歐式服務(wù)，但價(jià)格并不高。華美達(dá)飯店，介于復(fù)興飯店與客棧之間的產(chǎn)品，它提供一般豪華客棧里沒(méi)有的設(shè)施服務(wù)，如全服務(wù)餐廳、大型會(huì)議設(shè)施和室內(nèi)娛樂(lè)健身活動(dòng)場(chǎng)所，并能提供每天18小時(shí)以上的客房服務(wù)，其房?jī)r(jià)略高于客棧。問(wèn)題：1.用相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理解釋華美達(dá)飯店的“一個(gè)市場(chǎng)，三個(gè)產(chǎn)品”。2.華美達(dá)飯店運(yùn)用這種策略的意義是什么？2-7商務(wù)會(huì)展減少酒店價(jià)格跳水 星級(jí)酒店降價(jià)兩成 隨著北京進(jìn)入盛夏，受各類商務(wù)活動(dòng)、大型展會(huì)數(shù)量減少影響，北京的酒店價(jià)格跳水不少。由于北京在七八月份沒(méi)有大型展會(huì)及大型商務(wù)活動(dòng)，商務(wù)市場(chǎng)預(yù)訂情況平淡，四、五星級(jí)酒店房?jī)r(jià)均有大幅降低，同時(shí)出租率都有降幅。高星級(jí)品牌酒店降價(jià)幅度大約在25%-27%(基礎(chǔ)房型為準(zhǔn))，例如位于燕莎地區(qū)的某外資五星級(jí)酒店降幅26%，位于王府井地區(qū)的某外資五星級(jí)酒店降幅24%等；而部分三、四星級(jí)降幅在6%-15%不等，例如位于燕莎地區(qū)的某三星級(jí)酒店降幅12%。二星級(jí)酒店價(jià)格保持不變或略有提高。但暑期將對(duì)二、三星級(jí)酒店的預(yù)訂會(huì)有一定促進(jìn)作用，預(yù)訂量平穩(wěn)，價(jià)格調(diào)整不大。業(yè)內(nèi)人士表示，在此期間，國(guó)內(nèi)大中型城市的高檔商務(wù)酒店價(jià)格均有普遍下調(diào)，例如在上海，出現(xiàn)了酒店房?jī)r(jià)和出租率雙雙下降的情況，部分高星級(jí)品牌酒店的降價(jià)幅度大約在15%左右。不過(guò)受到暑期旅游的支撐，一些旅游城市和景點(diǎn)的酒店價(jià)格還比較堅(jiān)挺，比如西北地區(qū)進(jìn)入傳統(tǒng)旅游旺季，烏魯木齊、西寧、敦煌等旅游地區(qū)的酒店資源可能會(huì)比較緊張，甚至還會(huì)出現(xiàn)價(jià)格上漲的情況。他預(yù)計(jì)，進(jìn)入9月份，隨著高溫天氣的結(jié)束、商務(wù)活動(dòng)增加，各地的高檔酒店將逐步回調(diào)價(jià)格。問(wèn)題：試分析影響酒店業(yè)價(jià)格的因素有哪些？2-8 跨國(guó)酒店欲從攜程嘴中奪食 昨天，香格里拉酒店集團(tuán)正式發(fā)布其興資200萬(wàn)美元全新改版的集團(tuán)中文網(wǎng)站，在網(wǎng)站內(nèi)容上除了增加品牌信息之外，網(wǎng)上預(yù)訂功能更得到加強(qiáng)。此舉被認(rèn)為是跨國(guó)酒店集團(tuán)在中國(guó)欲擺脫在線預(yù)訂單純依靠攜程、e龍等在線寡頭。香格里拉新版網(wǎng)站不僅能讓訪問(wèn)者直接進(jìn)入每家酒店的頁(yè)面預(yù)訂他們所選擇的房間，其內(nèi)容則濃縮為三大主題“選擇酒店”，“房?jī)r(jià)及預(yù)訂”和“會(huì)議計(jì)劃”。此前，類似于香格里拉集團(tuán)這樣的跨國(guó)酒店集團(tuán)，由于中文在線預(yù)訂系統(tǒng)與其全球預(yù)訂系統(tǒng)在技術(shù)上難以對(duì)接，其在中國(guó)的在線預(yù)訂業(yè)務(wù)大多被攜程、e龍等企業(yè)把持。攜程2006年度財(cái)報(bào)顯示，攜程2006年第四季度賓館預(yù)訂間夜的平均傭金為71元，而2005年同期則為68元。 問(wèn)題： 案例中的問(wèn)題屬于哪種渠道沖突？這種沖突的出現(xiàn)是必然的嗎？ 2-9 麥當(dāng)勞再播消費(fèi)者“下跪”廣告 廣州分店循環(huán)播放 幾年前 在麥當(dāng)勞餐廳，記者看到這里的系列麥當(dāng)勞廣告片確在循環(huán)輪播。被消費(fèi)者詬病的“下跪”廣告，是其30秒廣告片中的一個(gè)不足5秒的鏡頭。內(nèi)容是:兩個(gè)類似討債的彪形大漢，正拿刀逼著一個(gè)人，那人跪在地上苦苦哀求著什么。此時(shí)，有畫外音:“幸好麥當(dāng)勞了解我錯(cuò)失良機(jī)的心痛，給我365天的優(yōu)惠”正在餐廳就餐的另一些消費(fèi)者也認(rèn)為，看到“下跪”廣告時(shí)，總感覺(jué)怪怪的，好像商家是在施舍消費(fèi)者。6月中旬，此廣告在西安、成都、鄭州等地播出時(shí)，曾引起當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的軒然大波。6月23日，麥當(dāng)勞中國(guó)公司曾在上海就此事公開(kāi)道歉，并稱其早在6月21日就已經(jīng)停播了這則廣告。昨日，對(duì)廣州餐廳重新出現(xiàn)的“下跪”廣告，相關(guān)餐廳已立即停播了此廣告，但廣東三元麥當(dāng)勞食品有限公司由于周末無(wú)人值班，暫時(shí)未對(duì)消費(fèi)者要求道歉一事作出反應(yīng)。問(wèn)題：1.結(jié)合案例，談?wù)勈袌?chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)企業(yè)促銷有什么影響？2.企業(yè)在進(jìn)行促銷策劃中應(yīng)注意什么？2-10 一個(gè)優(yōu)秀員工的魅力在1992年，一個(gè)飯店集團(tuán)經(jīng)營(yíng)著67家這種類型的連鎖店。其中一家并不符合集團(tuán)大多數(shù)飯店漂亮精巧的形象。這是一家建于倫敦的古老小飯店，名叫帕克羅伊爾，該飯店集團(tuán)在倫敦購(gòu)買了另一家名字相似的飯店，叫肯星頓帕克羅伊爾。要想重新裝修帕克羅伊爾飯店的建筑使其與集團(tuán)的風(fēng)格相吻合是不大可能的。因此，他們決定將其出售，并盡可能說(shuō)服顧客下次光顧肯星頓帕克羅伊爾飯店，這是很難辦到的，因?yàn)槔吓量肆_伊爾飯店有一大批堅(jiān)定忠實(shí)的追隨者，他們已經(jīng)是該飯店多年的老客戶。如果事實(shí)上是建筑的本身吸引和留住客人，那么要使顧客轉(zhuǎn)向新的飯店，集團(tuán)將會(huì)面臨很大的困難。在12個(gè)月之內(nèi)，老帕克羅伊爾飯店90%的顧客轉(zhuǎn)到了肯星頓帕克羅伊爾飯店，這個(gè)結(jié)果很驚人。這在很大程度上要?dú)w功于一個(gè)人，詹姆斯米拉 ，老帕克羅伊爾的服務(wù)臺(tái)接待員。當(dāng)詹姆斯轉(zhuǎn)到肯星頓帕克羅伊爾飯店，很大比例的客人也跟著一起去了。詹姆斯的超人之處在于他的個(gè)性很獨(dú)特。他熱情洋溢，但更重要的是，他熱愛(ài)他的顧客，能夠記住他們每個(gè)人的名字。他對(duì)他們很尊敬很熱情，一有機(jī)會(huì)就問(wèn)候他們的家人，詢問(wèn)他們的業(yè)余愛(ài)好。他是個(gè)完美的服務(wù)臺(tái)接待員。想象一下，當(dāng)你走進(jìn)一家你一年多沒(méi)去的高級(jí)酒店，服務(wù)臺(tái)接待員叫著你的名字歡迎你再來(lái)，你會(huì)怎么想？問(wèn)題：1.作為前臺(tái)接待員，詹姆斯具有哪些突出素質(zhì)？一名優(yōu)秀的前臺(tái)接待員應(yīng)具備哪些過(guò)硬的能力？2.分析員工工作態(tài)度對(duì)服務(wù)企業(yè)的重要性。2-11 希爾頓公司和希爾頓國(guó)際公司：戰(zhàn)略聯(lián)盟有效地利用希爾頓公司的品牌效應(yīng)可以從兩個(gè)角度考慮：第一，在美國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，公司通過(guò)賦予能提供全方位服務(wù)的飯店特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的方法，通過(guò)其新的希爾頓花園賓館，擴(kuò)大希爾頓公司的品牌影響。第二，從長(zhǎng)期策略角度看，也許更為重要，就是將品牌最大限度地拓展到全世界，這也意味著希爾頓公司必須建立一種與萊德洛克集團(tuán)公司（希爾頓國(guó)際公司的所有者）的聯(lián)系。 不久前，兩家公司希爾頓飯店公司和萊德洛克集團(tuán)公司并沒(méi)有在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，而是在相互指控對(duì)方。兩家公司后來(lái)同意，如果能將希爾頓公司的品牌在全世界范圍統(tǒng)一使用，對(duì)雙方來(lái)說(shuō)，都有著巨大的好處。1996年經(jīng)過(guò)一系列細(xì)致的工作，宣布希爾頓的品牌名重新統(tǒng)一。從技術(shù)角度講，與萊德洛克集團(tuán)公司結(jié)成的新型關(guān)系被成為“戰(zhàn)略聯(lián)盟”。與萊德洛克集團(tuán)公司的聯(lián)盟取得了一些非常特別和大量的績(jī)效，也給公司和顧客帶來(lái)高度成功的首創(chuàng)精神。主要的好處就是：旅行大眾越來(lái)越多地看到了希爾頓飯店公司近乎完善的全球化網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)包括了遍布全世界49個(gè)國(guó)家的400家賓館。事實(shí)上，希爾頓公司已經(jīng)是目前世界上使用單一品牌的“四星級(jí)”、“五星級(jí)”飯店龍頭老大。問(wèn)題：根據(jù)該案例談?wù)勂放瓢l(fā)展戰(zhàn)略。2-12 漢堡包的價(jià)值到底為多少 一個(gè)漢堡包的價(jià)值多少，現(xiàn)在越夾越難估計(jì)。大多數(shù)的西方人只要花不超過(guò)05美元的錢，即可得到一個(gè)可口價(jià)廉的漢堡包，少數(shù)人會(huì)花15美元買一個(gè)大麥克或加奶酪的漢堡包，然而，這些已經(jīng)是過(guò)去的事了。如今人們隨著生活條件的改善和生活水平的提高，越來(lái)越多的消費(fèi)者情愿付4美元，去買一種新近流行的美食漢堡包，這種美食漢堡包在一些專門的豪華餐廳出售。 為什么美食漢堡要賣4美元一個(gè)呢？在顧客和心目中，它不但比較大，而且是現(xiàn)做現(xiàn)賣，更重要的是這類餐廳提供一些較為舒適的軟硬設(shè)備。在一般的漢堡包餐店，使用的是塑料椅，服務(wù)也一般，而在出售美食漢堡包的餐廳，不但桌椅比較舒適而且兼賣酒，有時(shí)還提供“點(diǎn)菜送到你的桌上”的優(yōu)良服務(wù)。 如果顧客到種名叫起利的餐廳，要一個(gè)漢堡包，外加薯?xiàng)l和飲料的菜譜，花費(fèi)6美元，而同樣的食物，一般漢堡包店只收25美元、但是對(duì)有些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，舒適的環(huán)境，豪華的設(shè)備加上美味可口的漢堡包，付6美元也是完全合理的，比到麥克唐納店出售國(guó)王漢堡包的快餐店還劃算。 對(duì)于你，會(huì)付4美元買一個(gè)漢堡包嗎？也許你說(shuō)不會(huì)這樣，但是會(huì)這樣的人有的是，而且說(shuō)出來(lái)的數(shù)字會(huì)嚇你一跳！目前整個(gè)美國(guó)大約有100家豪華餐廳，年?duì)I業(yè)額達(dá)1億美元。在將來(lái)的日子里，這類餐廳只會(huì)有增無(wú)減。有人保守地估計(jì)，將來(lái)會(huì)出現(xiàn)成千家餐廳，年?duì)I業(yè)額將達(dá)2030億美元，更有人大膽地預(yù)測(cè)，年?duì)I業(yè)額將會(huì)達(dá)80億美元。 膇蚈罿肅莂蚄羈芇膅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃蝕肆芀荿蝕膈蒅螈蠆羈羋蚄蚈肀薄薀蚇膂莆蒆蚆芅腿螄蚅羄蒞蝕螄肇膇薆螄腿莃蒂螃袈膆蒈螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿蒆薅袆羂艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膁膈蒄羈袀莄莀羀羃膇蚈罿肅莂蚄羈芇膅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃蝕肆芀荿蝕膈蒅螈蠆羈羋蚄蚈肀薄薀蚇膂莆蒆蚆芅腿螄蚅羄蒞蝕螄肇膇薆螄腿莃蒂螃袈膆蒈螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿蒆薅袆羂艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膁膈蒄羈袀莄莀羀羃膇蚈罿肅莂蚄羈芇膅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃蝕肆芀荿蝕膈蒅螈蠆羈羋蚄蚈肀薄薀蚇膂莆蒆蚆芅腿螄蚅羄蒞蝕螄肇膇薆螄腿莃蒂螃袈膆蒈螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿蒆薅袆羂艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膁膈蒄羈袀莄莀羀羃膇蚈罿肅莂蚄羈芇膅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃蝕肆芀荿蝕膈蒅螈蠆羈羋蚄蚈肀薄薀蚇膂莆蒆蚆芅腿螄蚅羄蒞蝕螄肇膇薆螄腿莃蒂螃袈膆蒈螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿蒆薅袆羂艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膁膈蒄羈袀莄莀羀羃膇蚈罿肅莂蚄羈芇膅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃蝕肆芀荿蝕膈蒅螈蠆羈羋蚄蚈肀薄薀蚇膂莆蒆蚆芅腿螄蚅羄蒞蝕螄肇膇薆螄腿莃蒂螃袈膆蒈螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿蒆薅袆羂艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膁膈蒄羈袀莄莀羀羃膇蚈罿肅莂蚄羈芇膅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃蝕肆芀荿蝕膈蒅螈蠆羈羋蚄蚈肀薄薀蚇膂莆蒆蚆芅腿螄蚅羄蒞蝕螄肇膇薆螄腿莃蒂螃袈膆蒈螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿蒆薅袆羂艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膁膈蒄羈袀莄莀羀羃膇蚈罿肅莂蚄羈芇膅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃蝕肆芀荿蝕膈蒅螈蠆羈羋蚄蚈肀薄薀蚇膂莆蒆蚆芅腿螄蚅羄蒞蝕螄肇膇薆螄腿莃蒂螃袈膆蒈螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿蒆薅袆羂艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膁膈蒄羈袀莄莀羀羃膇蚈罿肅莂蚄羈芇膅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃蝕肆芀荿蝕膈蒅螈蠆羈羋蚄蚈肀薄薀蚇膂莆蒆蚆芅腿螄蚅羄蒞蝕螄肇膇薆螄腿莃蒂螃袈膆蒈螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿蒆薅袆羂艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膁膈蒄羈袀莄莀羀羃膇蚈罿肅莂蚄羈芇膅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃蝕肆芀荿蝕膈蒅螈蠆羈羋蚄蚈肀薄薀蚇膂莆蒆蚆芅腿螄蚅羄蒞蝕螄肇膇薆螄腿莃蒂螃袈膆蒈螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿蒆薅袆羂艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膁膈蒄羈袀莄莀羀羃膇蚈罿肅莂蚄羈芇膅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃蝕肆芀荿蝕膈蒅螈蠆羈羋蚄蚈肀薄薀蚇膂莆蒆蚆芅腿螄蚅羄蒞蝕螄肇膇薆螄腿莃蒂螃袈膆蒈螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿蒆薅袆羂艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膁膈蒄羈袀莄莀羀羃膇蚈罿肅莂蚄羈芇膅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃蝕肆芀荿蝕膈蒅螈蠆羈羋蚄蚈肀薄薀蚇膂莆蒆蚆芅腿螄蚅羄蒞蝕螄肇膇薆螄腿莃蒂螃袈膆蒈螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿蒆薅袆羂艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膁膈蒄羈袀莄莀羀羃膇蚈罿肅莂蚄羈芇膅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃蝕肆芀荿蝕膈蒅螈蠆羈羋蚄蚈肀薄薀蚇膂莆蒆蚆芅腿螄蚅羄蒞蝕螄肇膇薆螄腿莃蒂螃袈膆蒈螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿蒆薅袆羂艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膁膈蒄羈袀莄莀羀羃膇蚈罿肅莂蚄羈芇膅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃蝕肆芀荿蝕膈蒅螈蠆羈羋蚄蚈肀薄薀蚇膂莆蒆蚆芅腿螄蚅羄蒞蝕螄肇膇薆螄腿莃蒂螃袈膆蒈螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿蒆薅袆羂艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膁膈蒄羈袀莄莀羀羃膇蚈罿肅莂蚄羈芇膅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃蝕肆芀荿蝕膈蒅螈蠆羈羋蚄蚈肀薄薀蚇膂莆蒆蚆芅腿螄蚅羄蒞蝕螄肇膇薆螄腿莃蒂螃袈膆蒈螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿蒆薅袆羂艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膁膈蒄羈袀莄莀羀羃膇蚈罿肅莂蚄羈芇膅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃蝕肆芀荿蝕膈蒅螈蠆羈羋蚄蚈肀薄薀蚇膂莆蒆蚆芅腿螄蚅羄蒞蝕螄肇膇薆螄腿莃蒂螃袈膆蒈螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿蒆薅袆羂艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膁膈蒄羈袀莄莀羀羃膇蚈罿肅莂蚄羈芇膅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃蝕肆芀荿蝕膈蒅螈蠆羈羋蚄蚈肀薄薀蚇膂莆蒆蚆芅腿螄蚅羄蒞蝕螄肇膇薆螄腿莃蒂螃袈膆蒈螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿蒆薅袆羂艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膁膈蒄羈袀莄莀羀羃膇蚈罿肅莂蚄羈芇膅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃蝕肆芀荿蝕膈蒅螈蠆羈羋蚄蚈肀薄薀蚇膂莆蒆蚆芅腿螄蚅羄蒞蝕螄肇膇薆螄腿莃蒂螃袈膆蒈螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿蒆薅袆羂艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膁膈蒄羈袀莄莀羀羃膇蚈罿肅莂蚄羈芇膅薀