職業(yè)道德知識(shí)點(diǎn)匯總.doc

職業(yè)道德知識(shí)點(diǎn)第一章 概論一、道德的一般含義：道德就是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人和人之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。老子在道德經(jīng)中闡述：“道”是本源、“道”是規(guī)律、“道”是道路?！暗隆笔菍?duì)“道”的遵從。二、道德的意義：第一版本：一是學(xué)做人，一是學(xué)做事。（文史出版社 陳老師）第二版本：1、學(xué)習(xí)職業(yè)道德有利于自己的工作2、學(xué)習(xí)職業(yè)道德有利于企業(yè)的發(fā)展3、學(xué)習(xí)職業(yè)道德有利于行風(fēng)建設(shè)4、學(xué)習(xí)職業(yè)道德有利于社會(huì)和諧進(jìn)步5、學(xué)習(xí)職業(yè)道德是貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院向全國(guó)人民提出的要求。（勞動(dòng)社會(huì)保障出版社）三、道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別：1、產(chǎn)生的時(shí)間不同2、依靠的力量不同3、作用范圍不同四、道德和法律的聯(lián)系1、作用上互相促進(jìn)2、內(nèi)容上部分重疊3、關(guān)系上部分互相轉(zhuǎn)換五、中華傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容1、父慈子孝，尊老愛幼2、立志勤學(xué)，持之以恒3、自強(qiáng)不息，勇于革新4、任以待人，以禮敬人5、誠實(shí)守信，見利思義6、公忠為國(guó)，反抗外敵7、修身為本，嚴(yán)于律己六、職業(yè)道德：是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。七、職業(yè)道德的特征一是范圍上的有限性二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性三是形式上的多樣性八、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的影響正面影響：1、自主觀念的影響2、競(jìng)爭(zhēng)觀念的影響3、利益并重觀念的影響4、創(chuàng)新觀念的影響負(fù)面影響1、利己主義影響2、享樂主義影響3、拜金主義影響九：如何加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)1、抓領(lǐng)導(dǎo) 2、抓系統(tǒng) 3、抓結(jié)合 4、抓建構(gòu) 5、抓制度第二章 職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展一、企業(yè)文化的含義企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。二、企業(yè)文化的內(nèi)容1、企業(yè)環(huán)境2、企業(yè)制度3、企業(yè)價(jià)值觀4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道5、企業(yè)目標(biāo)6、企業(yè)作風(fēng)7、企業(yè)禮俗8、職工素質(zhì)9、企業(yè)形象三、企業(yè)文化的功能和價(jià)值1、自律功能2、導(dǎo)向功能3、整合功能4、激勵(lì)功能四、職業(yè)道德與企業(yè)凝聚力處理好三個(gè)關(guān)系1、有利于協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系2、有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系3、有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系五、職業(yè)道德與提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系1、職業(yè)道德有利于提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量2、職業(yè)道德可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率3、職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步4、職業(yè)道德有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)5、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象和品牌第三章 職業(yè)道德與人的自身發(fā)展一、職業(yè)的三重含義1、職業(yè)是人謀生的手段2、職業(yè)是人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求3、職業(yè)活動(dòng)是人的全面發(fā)展的需要二、職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證的含義1、職業(yè)道德是事業(yè)的助力2、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的動(dòng)力（事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力）3、職業(yè)道德是成功的方向（事業(yè)發(fā)展的方向）三、為什么說職業(yè)道德是人格的表現(xiàn)1、職業(yè)道德品質(zhì)反應(yīng)著人的整體道德素質(zhì)2、職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高3、職業(yè)道德水平的提高是人格生化重要的途徑第四章 職業(yè)道德與文明禮貌一、文明禮貌的具體要求1、遵守紀(jì)律：（1）遵守上下班紀(jì)律 （2）休假請(qǐng)假事先申請(qǐng) （3）健康的工作2、儀表端莊：（1）著裝樸素大方 （2）鞋襪搭配合理 （3）飾品化妝要適當(dāng)（4）面部、頭發(fā)和手指要整潔 （5）站姿端正3、語言規(guī)范（1）職業(yè)用語的基本要求（2）要用尊稱敬語（3）不用忌語（4）說好“四聲”請(qǐng)、謝謝、歡迎光臨、再見、等，盡量少講“對(duì)不起”（5）講究語言的藝術(shù)：和婉 讓步 幽默 簡(jiǎn)煉4、舉止得體（1）態(tài)度恭敬（2）表情從容（3）行為適度（4）形象莊重5、待人熱情第五章 職業(yè)道德與敬業(yè)愛崗一、提倡愛崗敬業(yè)的原因1、是生活的需要2、職業(yè)興趣的需要3、職業(yè)操守二、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)選擇的意義1、有利于社會(huì)資源的優(yōu)化組合2、有利于個(gè)人特長(zhǎng)的發(fā)揮3、有利于優(yōu)化社會(huì)風(fēng)氣改善4、有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展三、理想的三個(gè)層次1、職業(yè)理想（生存理想）2、專業(yè)理想3、社會(huì)理想四、理想形成的內(nèi)在因素人的年齡、環(huán)境的影響、受教育的程度。五、誠實(shí)守信的具體要求1、忠誠所屬企業(yè)（1）誠實(shí)勞動(dòng)（2）關(guān)心企業(yè)發(fā)展（3）遵守合同和契約2、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)第一樹立質(zhì)量意識(shí)