劉春華老師-企業(yè)文化落地實施方案課程大綱.docx

“企業(yè)文化落地與執(zhí)行”課程項目方案第一部分：課程大綱企業(yè)文化落地與執(zhí)行一、課程簡介：三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做管理，一流的企業(yè)做文化。一個企業(yè)的基業(yè)長青，本質(zhì)是企業(yè)文化的根深蒂固。但是企業(yè)文化是無形的，是難以量化的，它的效果是潛移默化的。有的企業(yè)甚至認為：企業(yè)文化就是喊幾句口號，搞幾次員工活動，做做宣傳看板等等諸如此類。本課程是海爾集團、聯(lián)想集團、中國移動、中國石油等中國特大型集團的必備課程，在全國授課次數(shù)達到200場以上，獲得了企業(yè)中高層和員工的一致好評。目前，青島人才市場、唐山人事局和寧波人事局100家過億民營企業(yè)培訓中心等已經(jīng)把此課程作為政府扶持企業(yè)發(fā)展的公益課程（政府出資給企業(yè)培訓）。課程分為兩天，第一天是以企業(yè)具體的案例和概念的疏導為主，中間穿插國內(nèi)外企業(yè)和中國古代的一個個經(jīng)典案例為主要授課線索，第二天以實戰(zhàn)案例和現(xiàn)場的互動為主，其中的漫畫說管理環(huán)節(jié)是本次講師的一個特色。中間有海爾集團的視頻資料（版權融智咨詢獨家所有，不可外泄）、眾多企業(yè)內(nèi)部文化考核資料為穿插。同時，講師采用現(xiàn)場聽課學員狀態(tài)分析、漫畫說管理、角色扮演、互動討論、獨個學員的現(xiàn)場采訪、干部和員工的現(xiàn)場對話等各種專業(yè)教學方法，使學員從內(nèi)心理解企業(yè)文化的建設過程、部門企業(yè)文化建設的方法和技巧、全員行為規(guī)范的梳理工具等有透徹、全面的了解。觀念一變，天地亦寬。本次課程能讓員工和干部的觀念有所轉(zhuǎn)變，從而在內(nèi)心接受公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，并把這種正確的觀念具體體現(xiàn)在思維方式轉(zhuǎn)變和行為的改變上。二、培訓目標/收益：通過本次的企業(yè)文化培訓，員工應該能達到： 企業(yè)文化的三個層次：文化的雞蛋皮理論； 一個企業(yè)的務虛和務實是不可分割也不可偏頗的； 企業(yè)文化的基本概念以及作用； 觀念的初步轉(zhuǎn)變：工作不是為了企業(yè)，更是為了自己； 觀念的初步轉(zhuǎn)變：沒有激情的工作是沒有目的地的漫游； 觀念的初步轉(zhuǎn)變：人才使用中的三才觀； 觀念的初步轉(zhuǎn)變：文化是可以考核的； 觀念的初步轉(zhuǎn)變：文化是一個企業(yè)的核心競爭力（不可復制、模仿）； 掌握文化建設中的TAOD模型、SMART原則、NLP溝通技術。三、培訓對象：企業(yè)中高層以及重要崗位的骨干員工；四、培訓時間及課時：2天（6小時/天）五、課程授課規(guī)劃： 本次課程從五個方面呈現(xiàn)，分別是溝通線、現(xiàn)場線、授課線、演練線、成果線。六、培訓大綱：開場與暖場 整肅紀律，破冰開場； 團隊建設，紀律檢查。第一天：企業(yè)文化的概念和內(nèi)容導入第一單元 企業(yè)文化的組成及其作用一、企業(yè)文化的概念 案例分析：請舉例說明你認為成功的企業(yè)，它一定有自己的特質(zhì)和風格。說說你對這家企業(yè)的第一聯(lián)想度。例如：海爾，首先想到的是“服務”；肯德基，首先想到的是“便捷”；可樂，首先想到的是“年輕和激情”。 企業(yè)文化的概念：三個層次，雞蛋皮理論； 企業(yè)文化的作用：無形勝有形； 案例1：輪扁斫輪的故事； 案例2：司馬子期的一杯羊肉羹故事。 討論：企業(yè)文化為什么是企業(yè)的核心競爭力？ 思考：我們企業(yè)的核心競爭力是什么，如何在文化管理中加強？二、企業(yè)文化的核心是創(chuàng)新（一）為什么企業(yè)需要創(chuàng)新精神？ 我們的企業(yè)鼓勵創(chuàng)新嗎？ 當有創(chuàng)新的舉措時，管理干部如何面對這種創(chuàng)新的員工？ 案例：海爾集團以員工命名的工序和小改小革（二）企業(yè)創(chuàng)新精神如何培養(yǎng)？ 企業(yè)的彼定律、墨菲定律、破窗理論等分享； 員工為什么不敢突破自己？ 人才的三個層次； 人才的逆向選擇； 案例：為什么某民營企業(yè)公司最后是“一群笨蛋”？ 工具：員工的創(chuàng)新精神激勵方法課堂演練1：遲到的員工的理由都是什么？能接受這些理由嗎？課堂討論2：為什么忙的都是高層，而中層和員工都清閑？第二單元 企業(yè)文化建設的案例啟發(fā)課程設計及策劃1、確定課程模式 課堂的氛圍和案例 課堂的漫畫講解和視頻分析 案例：海爾兼并17家企業(yè)的“休克魚”案例2、 確定課程主題 課程的實用性 課程的互動性 課程的啟發(fā)性 案例：海爾研發(fā)洗地瓜的洗衣機的過程第三單元 企業(yè)文化手冊的設計和啟發(fā)文化手冊的設計及相關要素分析1、確定文化手冊的目標 案例分析：方太的文化建設（孔子學堂的建立）； 案例分析：帥康集團的文化講堂：中層干部必須是文化講師；2、文化手冊的案例分享 文化手冊的借鑒：海爾文化手冊可以賣錢； 文化手冊的實用和考試； 案例：遠大集團的必讀“老三篇”（把信帶給加西亞等）3、文化手冊的內(nèi)容分享 公司倡導什么文化理念 公司缺乏什么精神 公司的最短板是什么4、文化手冊的注意事項； 漫畫的使用：蒙泰集團的話與畫； 文化手冊相關要素； 文化手冊的更新和版本。5、文化理念的上墻和強化；6、文化手冊的禮品化課堂演練：文化手冊的設計討論：為什么員工并不知道什么是文化以及文化的作用？第四單元 企業(yè)文化的重要理念一、本單元的授課方法：1、激活心靈2、破舊立新3、傾訴和傾聽； 案例講解 故事引導 視頻展示 現(xiàn)場演練 寓言講解 數(shù)據(jù)分析二、企業(yè)文化的核心理念：1、一些企業(yè)文化的模型 80/20原則； 10/10原則； SBU理論； SST理論； 日清表； OEC管理； 公司流程再造模型；2、企業(yè)文化的基礎 6S管理； 兩書一表； 5W3H1S； 兩創(chuàng)精神； 兩吃精神； 浮船法； 斜坡球體論； 解決問題三步法； 管理就是借力； 危機意識； PDCA原則：閉環(huán)優(yōu)化3、企業(yè)文化的核心理念 人人是人才，賽馬不相馬； 東方亮了再亮西方； 先有市場，再有工廠； 三才理論：人材，人才，人財； 今天是人才，明天未必是人才； 日事日畢，日清日高； 先做正確的事，再正確地做事； 什么叫不簡單和不容易； 拆掉企業(yè)內(nèi)外兩堵墻； 國門之內(nèi)無名牌； 先賣信譽再買產(chǎn)品； 只有淡季的思想，沒有淡季的市場； 市場不變的法則是永遠在變； 市場的難題就是我們開發(fā)的課題； 您的滿意就是我們的工作標準； 看不出問題就是最大的問題； 終端的問題是領導的問題； 重復發(fā)生的問題是作風上的問題。課堂演練和討論：看不出問題就是最大的問題；第二天：企業(yè)文化案例落地與執(zhí)行第五單元 企業(yè)文化的回顧和溫習 對第一天的文化講解回顧和溫習 柯氏四級評估 反應層評估及方法 學習層評估及方法 行為層評估及方法 效果層評估及方法第六單元 企業(yè)文化的案例分享1.案例資料的提前發(fā)放。2提前準備好紙筆等工具，記錄表格另行設計。一、郵差弗雷德的分享1.一個普通的郵差的自驅(qū)力來自什么地方。2. 人的“三力”的內(nèi)容組成及來源（1）凝聚力：沒有凝聚力就沒有“執(zhí)一不失”的效果；（2）能效力：執(zhí)行力和效率的合一（3）自驅(qū)力：自我驅(qū)動的能力，不強調(diào)外界，而是強調(diào)自我主動意識。3.企業(yè)文化的承接部門是什么部門？應具備什么素養(yǎng)？二、企業(yè)文化落地的方法1.表面方法：手冊、考試、內(nèi)刊、先進典型報道、文化墻設計等2. 深入方法：（1）文化考核：借鑒海爾的文化觀念考核方法；（2）例會制度：日清會、周例會、月度考評會；（3）案例的收集：誰是最符合文化價值觀的部門，有什么好的案例？（4）員工素養(yǎng)的量化：核心能力模型；（5）優(yōu)秀員工的評選：三工動態(tài)考核法；（6）末位淘汰法：連續(xù)三個月文化考核在最后三名的干部，要停職檢查和反思。3.企業(yè)文化落地的注意事項：不能成為形式主義；4.企業(yè)文化落地的三個主義：略5.企業(yè)文化落地的三個誤區(qū)；6.企業(yè)文化執(zhí)行中的常見噪音和非正式組織；案例與研討：企業(yè)文化落地為何總是叫好不叫座？三、企業(yè)文化落地的案例分享1、聯(lián)想集團為什么選擇楊元慶作為接班人？2、海爾集團的一盒痱子粉的啟發(fā)；3、批評干部，表揚員工的做法是否可行？4、不用洗衣粉的洗衣機和飲奶牛的熱水器的研發(fā)來由；5、沃爾瑪賣輪胎嗎？6、毛宗良背洗衣機上門感動了誰？7、砸冰箱的案例為何成為海爾發(fā)展的轉(zhuǎn)折點？8、真的是“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”嗎？第七單元 企業(yè)文化的建設的階段性評估一、頑疾問題解決了多少：1老問題解決了多少？2市場的開拓和市場的提升中，有多少感人的故事發(fā)生？3. 服務部門創(chuàng)造了多少感人的服務故事？4.優(yōu)秀的員工是否得到了表彰，并且和收入掛鉤？5.次文化現(xiàn)象是否列舉并有改進？6.觀念考核是否執(zhí)行，干部是否認可？7.文化氛圍是否開始活躍，新員工是否支持？老員工是否反對？8.文化手冊的初版是否發(fā)行并下發(fā)？效果如何？9.培訓之后，每個部門是否至少有一項工作有改進？案例是什么？10.文化建設的下一個階段