置業(yè)顧問基礎(chǔ)考核3.doc

凱都龍灣半島銷售人員考核試卷考核時間 考核人 一、多項選擇題（共5題，每題1分）1、一個優(yōu)秀銷售員的基本素質(zhì)應包括（ ）A、良好的形象 B、機敏的反應 C、誠懇的態(tài)度 D、堅定的信心 E、流暢的表達2、接待客戶有哪些基本原則（ ）A、輪流接待原則 B、隨意接待原則 C、專人全程服務原則 D、第一接待原則 E、挑選客戶原則 F、成交人原則3、下列對銷售員儀容儀表的規(guī)定描述有錯誤的是（ ）A、 員工上班時要統(tǒng)一著裝 B、女員工可以穿任意顏色的絲襪 C、男員工要經(jīng)常修剪頭發(fā)，可以留胡須 D、女員工可以穿露腳趾頭的涼鞋4、商業(yè)用地的土地使用權(quán)出讓年限是（ ）A、40年 B、50年 C、最高70年 D、最高50年5、關(guān)于客戶分配的正確表述有（ ）A、以第一接待的置業(yè)顧問為主 B、參考來訪登記表 C、原則上不允許出現(xiàn)分割客戶的現(xiàn)象 D、老客戶帶來的新客戶，若老客戶沒有特定指出找某位置業(yè)顧問的，作為新客戶處理 E、成交人原則二、填空題（共5小題20個空，每空1分）1、業(yè)界常說的“五證二書”指的是、。2、一般房屋的建筑結(jié)構(gòu)可分為 結(jié)構(gòu)、 結(jié)構(gòu)、 結(jié)構(gòu)、 結(jié)構(gòu)。本小區(qū)的建筑結(jié)構(gòu)是 。3、層高的概念是，凈高的概念是。4、現(xiàn)行商業(yè)銀行個人住房貸款；以貸款10萬元為例，5年、10年、15年、20年、30年的月供額分別是元、元、元、元、元。5、容積率指的是 。三、名詞解釋（共4小題，每題2分）期房：現(xiàn)房：房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)：房屋銷售面積：四、簡答題（共4小題，每題4分）1、當商品房達到何種形象進度時，才可以辦理預售許可證？什么是商品房預售？2、什么是房屋的共有建筑面積？3、商品房分攤的公用建筑面積主要由哪幾部分組成？4、如何處理客戶的抱怨和投訴？五、計算題（20分） 1.張先生欲購買一套105.47的住宅，總價100萬元，若采用40%首付貸款10年的按揭付款方式，張先生如果每月還款，月供為多少？到還完款后，總房款為多少？每月給銀行支付利息是多少？ 2.張先生問你他要提交哪些資料并怎么辦理銀行按揭手續(xù)？ 3.按庫爾勒市現(xiàn)行規(guī)定，張先生這套100萬元的住宅應交哪些稅費？各是多少才能辦完產(chǎn)權(quán)手續(xù)？4. 如果張先生需要提取住房公積金用于一次性付款買房,具體操作流程?六、論述題（31分）1.本小區(qū)交房時，小區(qū)有哪些