第三方配送中心管理流程.doc

配送管理流程供應(yīng)商入庫(kù)儲(chǔ)存揀貨配車送貨客戶訂單處理搬運(yùn)退貨處理1.揀貨作業(yè)管理（1）庫(kù)管依據(jù)商品揀貨匯總表于儲(chǔ)區(qū)進(jìn)行揀貨作業(yè)；（2）依區(qū)域路線，將多張銷貨單依商品類別將數(shù)量加總后進(jìn)行揀?。唬?）依總數(shù)揀取后，將貨品依配送遠(yuǎn)近原則分貨至待出區(qū)準(zhǔn)備出貨；（4）分貨時(shí)，品名應(yīng)分清楚；（5）以先進(jìn)先出方式揀貨；（6）庫(kù)管于銷貨單上簽名后，再由司機(jī)簽名后放行；（7）揀貨及銷貨單由司機(jī)攜出作為出貨憑證，揀貨匯總表由庫(kù)管人員存欄，作為出貨依據(jù)。2交貨裝運(yùn)規(guī)定（1）配貨時(shí)要注意商品包裝是否完好；（2）出車時(shí)1人1車固定司機(jī)駕駛固定車輛，路線依簽到排隊(duì)輪流變動(dòng)；（3）裝貨上車前應(yīng)由倉(cāng)儲(chǔ)人員與司機(jī)共同會(huì)點(diǎn)無(wú)誤后放行；（4）卸貨后單品逐項(xiàng)點(diǎn)交后由客戶簽字后算完成；（5）若發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，由運(yùn)輸人員全權(quán)負(fù)責(zé)，并于下次送貨時(shí)補(bǔ)送所需的貨品。3緊急配送作業(yè)（1）如遇緊急訂貨時(shí)，如屬小量訂貨，由調(diào)度部協(xié)調(diào)安排送貨；（2）緊急配送酌收運(yùn)費(fèi)。4配送車隊(duì)規(guī)劃（1）貨品的配送原則上由公司車輛進(jìn)行；（2）為考慮經(jīng)營(yíng)效率，車隊(duì)可考慮下列組合：A公司車公司人：優(yōu)點(diǎn)：配送品質(zhì)易掌握；短期成本低；能樹立企業(yè)形象；可配合公司政策。缺點(diǎn)：長(zhǎng)期的粗重工作難接受；長(zhǎng)期成本高，風(fēng)險(xiǎn)大；車輛損耗大。說(shuō)明：有助于公司發(fā)展整體物流體系。B簽約人簽約車：優(yōu)點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁；配送效率高，可接受較高難度的工作；車輛維修較佳。缺點(diǎn)：配送品質(zhì)較難控制；易生危機(jī)；管理成本較高。c簽約車公司人：優(yōu)點(diǎn)：機(jī)動(dòng)性高，可適時(shí)調(diào)整公司的配送能力；減少車輛的維修保養(yǎng)成本。缺點(diǎn)：臨時(shí)性的車輛不容易取得。說(shuō)明：因季節(jié)性或偶發(fā)性原因使運(yùn)量突增。5配送路線規(guī)劃（1）路線由調(diào)度每日出貨時(shí)安排。（2）路線要作成路線網(wǎng)，才能掌握每條路線的安排是否恰當(dāng)，（3）原則上每條路線所跑的距離應(yīng)盡量相近，以提高服務(wù)效率。6空籃回收（此條根據(jù)以后公司業(yè)務(wù)可要可不要，因?yàn)橛械纳唐窡o(wú)拆包用籃）（1）司機(jī)于銷貨單上記載出貨及應(yīng)回收的空籃數(shù)，并將每天進(jìn)出的籃數(shù)依據(jù)店別登記于空籃使用統(tǒng)計(jì)表。（2）回收前次送出的籃數(shù)時(shí)，若回收籃數(shù)不正確，即于回收時(shí)說(shuō)明原因，空籃禁止借用。7.退貨處理：送貨時(shí)如客戶有退貨，應(yīng)及時(shí)與客戶辦理單據(jù)手續(xù)，將退貨送回公司后按照退貨入庫(kù)手續(xù)辦理退貨入庫(kù)。8庫(kù)存管理（1）每批貨引進(jìn)后，須由倉(cāng)儲(chǔ)人員設(shè)立存貨卡。目的在于記錄該貨品的儲(chǔ)位、大小、特性、供應(yīng)廠商等；（2）儲(chǔ)存區(qū)的貨品，在進(jìn)貨時(shí)，用有顏色的筆在紙箱上標(biāo)記，而每個(gè)月使用顏色不同的色筆，以利檢貨人員迅速辨認(rèn)，并做到先進(jìn)先出；（3）貨品進(jìn)倉(cāng)即應(yīng)定位，并于各儲(chǔ)位設(shè)立看板，將貨品的名稱或代號(hào)標(biāo)明，以利尋找與歸位；（4）每日對(duì)存貨做盤點(diǎn)，未來(lái)貨品增加時(shí)，可分區(qū)盤查；（5）儲(chǔ)區(qū)內(nèi)應(yīng)限定倉(cāng)儲(chǔ)人員出入，以確保管理，并作好整理整頓，保持清潔及設(shè)備、貨品定位；（6）庫(kù)房檢核重點(diǎn)：A溫度、濕度控制；B通風(fēng)良好；C防漏、排水；D防鼠、防蟲害；E重的貨品盡量放置在低處；F棧板臺(tái)上貨品高度及重量要符