績(jī)效指標(biāo)--房地產(chǎn).doc

精品文檔行業(yè)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)集錦年終將至，結(jié)束了年終考核工作之后，企業(yè)管理決策層與人力資源部開(kāi)始著手進(jìn)行公司績(jī)效管理體系的梳理與優(yōu)化，績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)作為績(jī)效管理體系的核心，關(guān)系到公司目標(biāo)分解的準(zhǔn)確度及業(yè)績(jī)考核的公正性和可行性。因此，本期報(bào)告小組將與您分享太和顧問(wèn)人力資源服務(wù)過(guò)程中房地產(chǎn)行業(yè)中規(guī)劃設(shè)計(jì)部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)，希望能夠?qū)δ墓ぷ鲙?lái)一些幫助。指標(biāo)分類(lèi)績(jī)效指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)界定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（示例)財(cái)務(wù)類(lèi)設(shè)計(jì)成本節(jié)約率20%根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的檔次和規(guī)模的不同采用不同的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置的目的是為了控制前期設(shè)計(jì)成本。項(xiàng)目設(shè)計(jì)成本節(jié)約的越多的分越高，但成本節(jié)約也是有限度的，要在保證質(zhì)量的前提下節(jié)約。成本節(jié)約率=（設(shè)計(jì)值-目標(biāo)值）/目標(biāo)值100%12010%控制率8%1008%控制率6%806%控制率4%604%控制率0%40控制率0%單方用鋼量10%測(cè)度設(shè)計(jì)過(guò)程中對(duì)成本的把控能力.控制率=|設(shè)計(jì)值-目標(biāo)值|/目標(biāo)值)100%120控制率1%1001%控制率3%803%控制率5%605%控制率10%40控制率10%內(nèi)部客戶滿意度15%主要評(píng)價(jià)成本控制中心、工程管理中心、采購(gòu)部、市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部等部門(mén)對(duì)本部門(mén)服務(wù)或者支持的滿意度120其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)作要求時(shí)，全部都及時(shí)響應(yīng)；解決問(wèn)題比預(yù)期時(shí)間提前完成；及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)作部門(mén)/人員；其他部門(mén)對(duì)協(xié)作工作結(jié)果非常滿意，超出預(yù)期目標(biāo)100其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)作要求時(shí)，全部都及時(shí)響應(yīng)；解決問(wèn)題比預(yù)期時(shí)間提前完成；及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)作部門(mén)/人員；其他部門(mén)對(duì)協(xié)作工作結(jié)果非常滿意，超出預(yù)期目標(biāo)80其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)作要求時(shí)，全部都及時(shí)響應(yīng)；解決問(wèn)題比預(yù)期時(shí)間提前完成；及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)作部門(mén)/人員；其他部門(mén)對(duì)協(xié)作工作結(jié)果非常滿意，超出預(yù)期目標(biāo)60其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)作要求時(shí)，全部都及時(shí)響應(yīng)；解決問(wèn)題比預(yù)期時(shí)間提前完成；及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)作部門(mén)/人員；其他部門(mén)對(duì)協(xié)作工作結(jié)果非常滿意，超出預(yù)期目標(biāo)40其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)作要求時(shí)，全部都及時(shí)響應(yīng)；解決問(wèn)題比預(yù)期時(shí)間提前完成；及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)作部門(mén)/人員；其他部門(mén)對(duì)協(xié)作工作結(jié)果非常滿意，超出預(yù)期目標(biāo)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)設(shè)計(jì)任務(wù)完成率10%主要衡量設(shè)計(jì)工作是不是能夠按時(shí)完成。完成率=1-（設(shè)計(jì)任務(wù)數(shù)量-項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)實(shí)際按時(shí)完成任務(wù)數(shù)量）/設(shè)計(jì)任務(wù)數(shù)量）100%120完成率99%10099%完成率95%8095%完成率85%6085%完成率60%40完成率60%被動(dòng)設(shè)計(jì)變更率10%指由于施工圖設(shè)計(jì)本身的原因?qū)е略O(shè)計(jì)變更造成對(duì)工程進(jìn)度的影響，此處特指被動(dòng)變革；被動(dòng)設(shè)計(jì)變更率=（變更次數(shù)-被動(dòng)變更次數(shù)）/變更次數(shù)100%120變更率5%1005%變更率10%8010%變更率15%6015%變更率25%40變更率25%處理變更延誤率15%考察做變更處理時(shí)的及時(shí)性；延誤指變更方案處理晚于標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。延誤率=(變更次數(shù)-延誤次數(shù))/變更次數(shù)100%120控制率5%1005%延誤率10%8010%延誤率15%6015%延誤率25%40延誤率25%設(shè)計(jì)技術(shù)檔案管理制度建立和落實(shí)5%主要指設(shè)計(jì)技術(shù)檔案的收集范圍、資料的完整性、檔案管理制度完備性、督促竣工文件情況120設(shè)計(jì)技術(shù)檔案管理制度完善，可操作性好；資料收集、歸檔等各項(xiàng)工作符合制度要求；技術(shù)檔案資料完整而且管理規(guī)范；100設(shè)計(jì)技術(shù)檔案管理制度比較完善，可操作性良好；資料收集、歸檔等各項(xiàng)工作符合制度要求；技術(shù)檔案資料完整；80設(shè)計(jì)技術(shù)檔案管理制度基本建立，并有可操作性；資料收集、歸檔等各項(xiàng)工作基本符合制度要求，技術(shù)檔案資料基本完整60設(shè)計(jì)技術(shù)檔案管理制度不完備，或可操作性較差；資料收集、歸檔等各項(xiàng)工作基本符合制度要求，技術(shù)檔案資料不夠完整40缺乏統(tǒng)一的管理制度與流程；與本部門(mén)相關(guān)的流程環(huán)節(jié)未明確職責(zé)，與其他部門(mén)相互推諉；對(duì)制度與流程沒(méi)有培訓(xùn)指導(dǎo)；工程檔案資料缺失較嚴(yán)重學(xué)習(xí)與發(fā)展類(lèi)部門(mén)工作目標(biāo)計(jì)劃制定的有效性10%設(shè)置的目的是為了促進(jìn)各個(gè)部門(mén)及時(shí)制定月度、季度或者年度的工作目標(biāo)計(jì)劃，便于工作有序開(kāi)展100按規(guī)定時(shí)間上報(bào)下達(dá)；計(jì)劃要素齊全，結(jié)構(gòu)完整；計(jì)劃制定依據(jù)中長(zhǎng)期規(guī)劃、前期預(yù)計(jì)完成數(shù)字、歷史統(tǒng)計(jì)資料及公司提出的年度方針；內(nèi)外信息精確可靠；定期跟蹤檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，并能定期形成分析深入、結(jié)論明確，價(jià)值較高的經(jīng)營(yíng)情況分析報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)決策參考90按規(guī)定時(shí)間上報(bào)下達(dá)；計(jì)劃制定依據(jù)中長(zhǎng)期規(guī)劃、前期預(yù)計(jì)完成數(shù)字、歷史統(tǒng)計(jì)資料及公司提出的年度方針；內(nèi)外信息翔實(shí)；對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況跟蹤檢查，并能定期形成經(jīng)營(yíng)情況分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)70按規(guī)定時(shí)間上報(bào)下達(dá)；計(jì)劃制定依據(jù)中長(zhǎng)期規(guī)劃及公司提出的年度方針；內(nèi)外信息豐富；對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況跟蹤檢查50按規(guī)定時(shí)間上報(bào)下達(dá)；計(jì)劃要素欠齊全，結(jié)構(gòu)欠完整；計(jì)劃制定依據(jù)公司提出的年度方針；內(nèi)外信息豐富但不精確；對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況跟蹤檢查力度不強(qiáng)0沒(méi)有在按規(guī)定時(shí)間上報(bào)下達(dá)；計(jì)劃要素不全，結(jié)構(gòu)不完整；計(jì)劃制定依據(jù)單一；內(nèi)外信息不足；沒(méi)有進(jìn)行計(jì)劃跟蹤檢查部門(mén)制度流程優(yōu)化度 5%要求公司的內(nèi)部管理規(guī)范，設(shè)置該指標(biāo)的目的在于促進(jìn)部門(mén)完善內(nèi)部管理和制度建設(shè)，優(yōu)化內(nèi)部工作流程，提高效率，提升管理效能100制訂、完善管理制度、項(xiàng)目管理制度和工作流程，系統(tǒng)、合理、規(guī)范，沒(méi)有重大管控對(duì)象遺漏，并且對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，保證工作規(guī)范、責(zé)任到崗，提高執(zhí)行力80制訂、完善管理制度、項(xiàng)目管理制度和工作流程，有少量的重大管控對(duì)象遺漏，經(jīng)修訂可以應(yīng)用，接近預(yù)期目標(biāo)，并且對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，工作規(guī)范60制訂、完善管理制度、項(xiàng)目管理制度和工作流程，編制質(zhì)量有明顯差距、需重新編制，遠(yuǎn)低于預(yù)期目標(biāo)。對(duì)執(zhí)行情況缺少監(jiān)控與記錄，工作不夠規(guī)范40制訂了基