管理和運(yùn)營戰(zhàn)略分析報(bào)告.doc

管理和運(yùn)營戰(zhàn)略分析 明天已不是昨天與今天的簡單延伸。在這速度、多變、危機(jī)重生的社會中，我們需要一種在變化中立足更穩(wěn)、在機(jī)會到來時最有實(shí)力把握、在危險(xiǎn)降臨之前能夠從容避開的能力、因此我們需要戰(zhàn)略。 明確我們企業(yè)所處的環(huán)境特征：1 技術(shù)的進(jìn)步；盟友與對手日增加因此技術(shù)更新要加快2市場的需求；要不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，只有不斷的創(chuàng)新才能滿足消費(fèi)者的需求企業(yè)才能不斷發(fā)展和壯大。3 市場的競爭；主要來自產(chǎn)品的日益增多，生命周期不斷地縮短，鏟平的結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化 。4整個市場的變化；因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者層次與多樣化，所以要不斷地?cái)U(kuò)大市場。我們的使命與戰(zhàn)略：（1）首先我們一定要具備價值觀和服務(wù)宗旨的理念，而我們的價值觀在于我們的所作所為都必須追求卓越，處理任何關(guān)系都要遵循游戲規(guī)則，創(chuàng)新是我們實(shí)現(xiàn)和達(dá)到領(lǐng)先地位的手段，同時我們也要相信自己的產(chǎn)品和維護(hù)公司的形象。服務(wù)在整個環(huán)節(jié)也占相當(dāng)重的比例，服務(wù)好我們的消費(fèi)者也能提升我們的產(chǎn)品和公司的整體價值，因此產(chǎn)品一定要能滿足不同的消費(fèi)者需求，在我們的服務(wù)過程中我們可以通過定位目標(biāo)市場細(xì)分消費(fèi)者，在消費(fèi)者的群體中需求都存在明顯的不同，提供服務(wù)時也要作公司服務(wù)理念相應(yīng)的變動，盡量為顧客量身定做。公司在分析不同的消費(fèi)者細(xì)分市場時，必須注意到以下兩個因素：細(xì)分市場的整體吸引力及其在服務(wù)組織中的競爭力。（2）其次是戰(zhàn)略：俗話說“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”戰(zhàn)略是指導(dǎo)公司整體運(yùn)營籌劃和指揮，所為戰(zhàn)略是一種計(jì)劃、計(jì)謀、模式、定位和觀念。所以對應(yīng)公司實(shí)際情況制定相應(yīng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)使企業(yè)得到生存和長期穩(wěn)定發(fā)展，不斷獲取新的競爭優(yōu)勢，力爭以市場為對象、顧客為核心；以競爭為動力、資源為基礎(chǔ)；以生產(chǎn)為手段、成長為目的。（3）戰(zhàn)略層次：1、目的是為了貫徹、實(shí)施和支持戰(zhàn)略在企業(yè)中起到特定的管理，一般分為：人力資源戰(zhàn)略；公司不斷的發(fā)展壯大一定要有人力規(guī)劃、人才儲備、定員崗位、勞資管理、提高勞動生產(chǎn)效率。2、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略：生產(chǎn)計(jì)劃、組織、管理，質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督、材料消耗等。3、營銷戰(zhàn)略：鏟平定位、定價、分銷、促銷，營銷網(wǎng)路奧管理、銷售服等。4、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略：生產(chǎn)預(yù)測、資金結(jié)算、經(jīng)濟(jì)核算、財(cái)務(wù)控制等。消費(fèi)者需求都存在明顯的不同，服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)時也要作（4）市場運(yùn)營的戰(zhàn)略：1、產(chǎn)品的分析和定義：由市場部結(jié)合企業(yè)收集的內(nèi)部信息和外部信息，以及企業(yè)的經(jīng)營方向，目標(biāo)計(jì)劃，自身資源、優(yōu)勢和以往的銷售數(shù)據(jù)等進(jìn)行綜合分析同時根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行市場調(diào)查分析與評估，并定期跟蹤產(chǎn)品銷售路線分析預(yù)評估，做出調(diào)查分析評估的報(bào)告。2、制定產(chǎn)品的推廣策略和跟蹤指導(dǎo)：企業(yè)銷售給消費(fèi)者的產(chǎn)品，不僅滿足物質(zhì)方面的更要滿足精神層面的，使我們的公司和產(chǎn)品同時也在消費(fèi)者心目中樹立很好的形象和地位。通過形象和地位來鞏固消費(fèi)者對產(chǎn)品的忠誠度，增強(qiáng)企業(yè)的銷售力。產(chǎn)品推廣后銷售部要跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)管評估，并反饋信息。3、營銷的策劃：面對強(qiáng)大的對手不正面對抗，而是通過市場的調(diào)查和競爭的分析，尋找資源配置補(bǔ)缺空白領(lǐng)域，銷售部在市場的調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的自身優(yōu)劣勢進(jìn)行分析，針對銷售渠道產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)與定價，促銷和售后服務(wù)，制定相應(yīng)的方案和建議。4、銷售的考核：要求對市場部的領(lǐng)導(dǎo)對銷售人員進(jìn)行市場監(jiān)控同時了解銷售人員的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，與過去單一固定培訓(xùn)培訓(xùn)改為隨時性的技術(shù)指導(dǎo)相結(jié)合。使銷售人員在工作中暴露出的問題能快速有效的解決。監(jiān)控、培訓(xùn)、考核相結(jié)合是企業(yè)建設(shè)多功能市場部的一個發(fā)展方向。5、進(jìn)行績效考評制度：考評的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，已達(dá)到企業(yè)的最終目標(biāo)，并提高員工的免疫程度和未來的成就感。考評的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。上述內(nèi)容是我個人的一個簡短淺談，我相信以這么多年的工作經(jīng)驗(yàn)，能把上述計(jì)劃結(jié)合公司情況運(yùn)行到實(shí)際當(dāng)