半成品成品保護措施.docx

第十章 半成品、成品保護措施一、生產(chǎn)加工階段成品、半成品防護措施我公司擁有先進的專業(yè)加工設(shè)備，經(jīng)專門技術(shù)培訓(xùn)并獲得一定等級證書的技術(shù)工人，在每道工序嚴格按操作規(guī)程執(zhí)行，質(zhì)檢員嚴格按抽檢方案檢查。具體做法如下：1. 型材加工、存放所需臺架等均采用墊木方或膠墊等軟質(zhì)物。2. 型材周轉(zhuǎn)車、工位器具等，凡與型材接觸部位均以膠墊防護，不允許型材與鋼質(zhì)構(gòu)件或其他硬質(zhì)物品直接接觸。3. 玻璃周轉(zhuǎn)用玻璃架，玻璃架上采取墊膠墊等防護措施。4. 玻璃加工平臺需平整，并墊以毛氈等軟質(zhì)物。5. 型材與鋼架之間墊軟質(zhì)物隔離。6. 鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件在加工過程中及進行下一道加工工序前應(yīng)輕取輕放，防止磕碰及變形。二、產(chǎn)品包裝階段防護措施1. 產(chǎn)品經(jīng)檢查及驗收合格后，可進行包裝。2. 包裝工人按規(guī)定的方法和要求對產(chǎn)品進行包裝。3. 型材包裝應(yīng)盡量將同種規(guī)格的包裝在一起，防止型材端部毛刺劃傷型材。4. 型材包裝前應(yīng)將其表面及腔內(nèi)鋁屑擦凈，防止劃傷。5. 型材包裝采用先貼保護膜，然后外包帶塑料膜的方法。6. 包裝工人在包裝過程中發(fā)現(xiàn)型材變形、表面劃傷、氣泡、腐蝕等缺陷或在包裝其它產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時向檢驗人員提出。7. 產(chǎn)品在包裝及搬運過程中應(yīng)避免裝飾表面的磕碰、劃傷。8. 對于截面尺寸較大的型材即最大一側(cè)表面尺寸寬大于40mm左右的，采用保護膠帶粘貼型材表面，然后進行外包裝。9. 對于截面尺寸較小的型材（各種副框）應(yīng)視具體尺寸用編織帶成捆包扎。10. 不同規(guī)格、尺寸、型號的型材不能包裝在一起。11. 對于組框后的窗或副框等尺寸較小者可用紡織帶包裹，避免相互擦碰。包裝應(yīng)嚴密牢固，避免在周轉(zhuǎn)運輸中散包。12. 產(chǎn)品包裝時，在外包裝上用毛筆寫明或用其它方法注明產(chǎn)品的名稱、代號、規(guī)格、數(shù)量、工程名稱等。13. 貨物的包裝符合GB191-2000包裝儲運圖示標志中關(guān)于包裝、儲運指示標志的規(guī)定。配備防潮、防震、防銹、防腐蝕、防火、防沖擊、減震和防野蠻裝卸等保護措施。包裝所采用的包裝材料采用環(huán)保材料。14. 貨物在運送期間或送至貨物現(xiàn)場時發(fā)生損壞、滅失以及因其包裝防護措施不妥引起銹蝕、損壞等時，我方負責(zé)免費予以更換。三、倉儲及堆放過程保護措施1. 儲存及擺放1.1小件材料1.1.1包括：膨脹螺栓、射釘、射彈、自攻釘、螺栓、等積較小材料。1.1.2小件材料均上架擺放整齊，并設(shè)立標識牌，架子用角鋼或用木方制作。1.1.3架子高不超過2米，最低層距地面超50mm。1.1.4 小件材料要成盒或成袋包裝。1.1.5各種材料之間要有清晰分隔。 1.2玻璃1.2.1要靠住牢固墻面上，與地面成80度左右角立式擺放。與墻面接觸部位加墊較柔軟的緩沖材料。1.2.2下方加墊木方，距端頭不大于300mm，間距不大于1000mm。1.2.3相鄰兩塊玻璃成面對面或背對背擺放形式。1.2.4只允許單層擺放，嚴禁上下疊加。1.2.5每排玻璃不得超過15樘。1.2.6每一排只能擺放同一種規(guī)格。1.3膠條1.3.1要成捆擺放，捆徑不超過2m。1.3.2每捆中間至少加三道捆綁繩，以牢固，不損傷材料為標準。1.3.3相同規(guī)格、型號可以水平疊放。1.3.4條件允許情況下可以成袋包裝。1.4儲存地點環(huán)境要求1.4.1儲存地點應(yīng)具有一定的面積和空間，滿足三維方向的擺放要求。1.4.2儲存環(huán)境不可露天，具有防雨防雪功能。1.4.3應(yīng)干燥、通風(fēng)，空氣酸堿度為中性，無腐蝕性。1.4.4儲存地點應(yīng)具有防火、防盜設(shè)施。四、施工現(xiàn)場產(chǎn)品防護措施1. 施工現(xiàn)場臨時存放的材料，按產(chǎn)品貯存控制程序進行貯存和維護。2. 設(shè)專職檢查員對安裝完畢的門窗成品飾面保護及成品安全進行不間斷的檢查，確保成品門窗處于受控狀態(tài)。3. 已裝到墻上的框料或單元件，若土建還有混凝土施工，則必須貼保護膜，防止水泥濺到框面上，型材表面受到腐蝕。確保成品門窗墻處于飾面保護狀態(tài)。玻璃膠縫打密封膠時應(yīng)貼保護膠帶，防止打膠時弄臟玻璃表面。4. 對于在施工過程中可能遭遇的臺風(fēng)等惡劣天氣時，應(yīng)對未能完全安裝完畢的鋁型材、玻璃板塊、等采取加固或臨時拆卸等保護措施防止對已經(jīng)完工的工程造成損壞。五、門窗的成品保護措施 作為建筑裝修及圍護的鋁合金門窗成為最終裝飾成品，其表面受到損壞將對整個房間觀感造成很大影響，甚至影響使用，為確保飾面質(zhì)量，減少損耗，特制定以下成品保護措施，并嚴格執(zhí)行。1. 該成品保護措施貫穿從進場到工程移交的全過程,參與工程施工和管理的全部人員都負有不可推卸的責(zé)任。2. 制作加工車間(含工地加工場)必須保證加工好的半成品在出廠檢驗時為優(yōu)等品,其表面觀感質(zhì)量及劃傷、擦傷等必須符合相應(yīng)標準的規(guī)定,所有為不合格的半成品均不得出廠,由質(zhì)檢部具體負責(zé)此項檢驗,門衛(wèi)一律憑加蓋質(zhì)檢專用章和材料出廠和放行。3. 由工廠發(fā)放工地的原材料或半成品到達各工地后,由各工地材料員負責(zé)簽收,然后按照材料管理和具體規(guī)定將各材料或半成品按品種、規(guī)格分類堆放,所有材料均應(yīng)用木方墊好,不得堆放在地面上。4. 特殊材料應(yīng)根據(jù)各材料和特點分別存放,如結(jié)構(gòu)膠、耐候密封膠應(yīng)堆放在陰涼、干燥、通風(fēng)的位置,并與其它有揮發(fā)尾材料分開堆放。5. 所有材料均應(yīng)遠離火源和水源，存放的玻璃應(yīng)有避雨水措施。若雨水淋在玻璃上應(yīng)及時使用干凈的抹布擦干。6. 鋁合金門窗在安裝時若拆除原包裝紙，一旦安裝校正固定后，應(yīng)及時用保護膜將鋁型材包好，以防濺射的砂漿腐蝕和室外雨水污染。7. 已制作的玻璃經(jīng)檢查無質(zhì)量問題時，方可按編號和數(shù)量運送到各指定的樓層，在臨時堆放過程中均應(yīng)用木方或泡沫板墊開，若當(dāng)天安裝不完需次日接著安裝時，在當(dāng)日下班時應(yīng)采取加固措施以防止板塊傾倒或遭到其它作業(yè)的損壞。8. 安裝上墻的門窗在未檢查驗收取得業(yè)主及監(jiān)理工程師書面同意前不得將其保護膜拆除。9. 貼有保護膜的門窗在膠縫處注膠時應(yīng)用手將保護膜揭開，而不允許用小刀直接在型材上將保護膜劃開，以免利器損傷型材。10. 在操作過程中若發(fā)現(xiàn)砂漿或其它污染了玻璃，應(yīng)及時用清水沖洗干凈，再用干抹布抹干，若沖洗不凈時，應(yīng)采用其它的中性洗潔液清洗或與生產(chǎn)廠商聯(lián)系，不得用酸性或堿性溶劑清洗。11. 當(dāng)飾面材料已安裝上墻后，各工地應(yīng)立即成立成品保護小組，負責(zé)到人，定人定時值班巡視，加強監(jiān)督。12. 在施工過程中，工地項目經(jīng)理應(yīng)主動與甲方及其它施工單位取得聯(lián)系，爭取其他單位的積極配合，同時應(yīng)與甲方一起制定成品保護的有關(guān)規(guī)定和罰則，督促各施工單位加強成品保護。六、材料運輸保護措施我公司負責(zé)本項目下全部貨物從啟運地點至到貨地點的運輸工作；在貨物全部發(fā)貨后4小時內(nèi)將：運輸合同編號、全部貨物總清單和詳細裝箱單、數(shù)量、毛重、發(fā)票金額、運輸工具名稱及正式運輸單據(jù)、發(fā)貨時間以傳真方式告知買方，一并附上有關(guān)運輸合同及正式運輸單據(jù)，以便買方提前辦理相關(guān)手續(xù)。我方遵守到貨地點所在地政府相關(guān)主管部門頒布的有關(guān)貨物運送現(xiàn)場的時間限制、運輸方式限制或通道限制的有關(guān)規(guī)定。工程材料的運輸保護措施是保障工程順利施工的重要環(huán)節(jié)之一。對于運輸，我司擁有自己的車隊，擁有大型運輸車輛多臺，并有完備的載運設(shè)施和防護措施.為了能夠保證加工后的產(chǎn)品安全、順利、完好地到達目的地我公司在材料運輸階段制定以下保護措施：1. 鋼材運輸保證措施:1.1鋼產(chǎn)品應(yīng)妥善包裝后裝車，且應(yīng)沿車箱長度方向擺放，即型材長度方向與汽車行駛方向一致。1.2擺放需緊密、整齊不留空隙，防止在行駛中發(fā)生竄動。1.3鋼材擺放高度超出車箱板時，須捆扎牢固。1.4鋼材不能與鋼件等硬質(zhì)材料混裝。1.5長途運輸途中應(yīng)經(jīng)常檢查貨物情況。1.6公路運輸時要遵守相應(yīng)規(guī)定。2. 玻璃運輸保證措施:2.1玻璃裝車時需立放，底部墊草墊，兩塊玻璃用草墊隔離，根據(jù)需要，每十塊左右玻璃捆扎一次，確保車輛行駛中震動和晃動不使玻璃破損。2.2運輸中應(yīng)盡量保持車輛行駛平穩(wěn)，路況不好注意慢行。門窗的保修管理措施和承諾一、保修期限：保修期按業(yè)主要求及國家規(guī)定為2年，保修期從竣工驗收合格之日起計算。二、服務(wù)控制1.目的:為了實現(xiàn)所有產(chǎn)品的售后服務(wù)，以便對交付使用的竣工工程進行監(jiān)控，使顧客得到滿意的服務(wù)。2.范圍:本程序適用于公司對所承接工程的業(yè)主或物業(yè)管理部門提供服務(wù)。3.工程維修部保持產(chǎn)品的售后服務(wù)并對售后服務(wù)歸口管理。4.設(shè)計部負責(zé)編寫產(chǎn)品使用說明書，明確產(chǎn)品的特性、用途及使用方法。5.質(zhì)檢室負責(zé)出具交付業(yè)主的產(chǎn)品合格證。6.作業(yè)程序(1) 工程竣工驗收后，由工程項目部及時同業(yè)主或物業(yè)管理公司簽定保修期維修協(xié)議。(2) 在保修期內(nèi)，定期現(xiàn)場檢查、訪問用戶，遇突變情況隨時回訪，并做好回訪服務(wù)記錄。(3) 在保修期范圍內(nèi)，凡是產(chǎn)品質(zhì)量問題或施工所造成的問題，由本公司負責(zé)免費修理，若產(chǎn)品遇到人為的損壞，工程維修部負責(zé)修理，費用由損壞人負責(zé)。(4) 保修期內(nèi)由項目經(jīng)理組織原項目人員主動對交付使用的工程進行服務(wù)和聽取顧客對工程的意見，填寫質(zhì)量表，報設(shè)計部、質(zhì)檢室備案。7.工程竣工交付使用后，在合同規(guī)定期內(nèi)定期回訪，了解產(chǎn)品使用過程中存在的不足或需改進之處。(1) 遇突變情況，業(yè)主來電、來信，工程部應(yīng)立即組織人員即時回訪解決。(2) 季節(jié)性回訪(2.1)雨季回訪：由工程部組織原項目部人員對工程的防水情況進行抽查；(2.2)大風(fēng)季節(jié)回訪：由工程部組織原項目組人員告知業(yè)主大風(fēng)季節(jié)關(guān)好開啟窗；(2.3)冬季回訪：由工程部負責(zé)實地抽查門窗的保暖情況及玻璃自爆情況。8.技術(shù)性回訪:由設(shè)計部負責(zé)對已建工程進行技術(shù)性回訪，了解新材料、新工藝、新技術(shù)等技術(shù)性能和使用效果。由設(shè)計部會同有關(guān)部門對已建工程或在建工程調(diào)查工程質(zhì)量，獲取科學(xué)依據(jù)，理好記錄，為改進完善和推廣創(chuàng)造條件。9.對所有回訪和保修予以記錄，并提交書面報告，作為技術(shù)資料歸檔。10.門窗工程竣工驗收時，我司向業(yè)主提供門窗使用維護說明書。11.我司在門窗交付使用前為業(yè)主培訓(xùn)門窗維修、維護人員。三、檢查、維修計劃1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)螺栓有松動應(yīng)及時擰緊或焊牢（業(yè)主入住后一個月進行檢查）。2.若發(fā)現(xiàn)連接件銹蝕應(yīng)及時除銹、補漆（半年檢查一次，發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時修補）。3.當(dāng)發(fā)現(xiàn)玻璃松動、破損應(yīng)及時修復(fù)更換（來電來函24小時內(nèi)趕到）4.當(dāng)發(fā)現(xiàn)密封膠和膠條脫落和損壞應(yīng)及時更換（每年一次）。5.當(dāng)發(fā)現(xiàn)門窗構(gòu)件及連接件損壞或連接件與主體結(jié)構(gòu)的錨固松動或脫落應(yīng)及時更換或采取加固措施，加固、修復(fù)。6.檢查門窗排水系統(tǒng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)堵塞及時疏通，天溝處在雷雨季節(jié)應(yīng)預(yù)先檢查（每年雷雨季節(jié)進行檢查）。7.當(dāng)五金配件有脫落、損壞或功能障礙時，我司及時進行更換和修復(fù)（來電來函24小時內(nèi)趕到）。8.當(dāng)遇臺風(fēng)、地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害時，災(zāi)后對門窗進行全面檢查，并視損壞情況進行維修加固。9.在門窗工程竣工后一年時我司將對門窗工程進行一次全面的檢查，此后門窗正常使用，每隔五年進行一次全面檢查。對玻璃、密封條、密封膠應(yīng)在不利的位置進行檢查。四、注意事項1.不得在四級風(fēng)以上風(fēng)力及大雨天氣進行門窗外側(cè)的檢查、保養(yǎng)及維修工作。2.對門窗檢查情況、保養(yǎng)、維修時所采取的機具設(shè)備必須牢固、操作方便、安全可靠。3.凡高處作業(yè)者必須遵守JGJ80的有關(guān)規(guī)定建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規(guī)范。在門窗工程竣工后，我司將繼續(xù)為業(yè)主提供工程保修及其它售后服務(wù)項目。這是整個公司都參與的工作，涉及的部門有售后服務(wù)部、市場部、質(zhì)監(jiān)部、設(shè)計部、材料部、工程部等。一、機構(gòu)設(shè)置1.1、機構(gòu)流程圖1.2、售后服務(wù)流程1售后服務(wù)部及市場部每季度走訪業(yè)主，了解業(yè)主在門窗使用過程中出現(xiàn)的問題。2售后服務(wù)部設(shè)置熱線電話，收集顧客反饋的產(chǎn)品信息，接受顧客舉報、投訴。3根據(jù)顧客意見及投訴，迅速作出反應(yīng)，到現(xiàn)場查明情況分析原因，并填寫工程質(zhì)量問題記錄單。4記錄問題種類、存在部位、產(chǎn)生原因、并寫明解決方案。5查明原因后提出解決方案，必要時與設(shè)計共同商定解決方案。6對于簡單問題，例如修補密封膠等，可直接進行維修。7對較復(fù)雜的問題，需制定詳細的維修服務(wù)計劃，由售后服務(wù)部組織各部門安排維修準備工作。8由設(shè)計部給出維修方案設(shè)計圖紙，材料部采購所需材料，生產(chǎn)部進行生產(chǎn)加工。質(zhì)監(jiān)部對各種維修材料及維修用加工件進行檢查。9維修材料運至現(xiàn)場后，該工程的項目負責(zé)人開始組織安裝工人進行維修服務(wù)。10工程部項目負責(zé)人指導(dǎo)工人按維修方案實施維修，并控制維修質(zhì)量。11維修結(jié)束后，將損壞原因、補救措施、完成修理情況以書面形式提交業(yè)主。同時移交顧客檢查驗收，并在驗收單上簽字。由售后服務(wù)部將驗收單存檔。13各部門職責(zé)（1）、售后服務(wù)部職責(zé)1.1、定期組織對顧客的走訪調(diào)查，填寫業(yè)主回訪錄，處理顧客的反饋意見。1.2、及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主使用過程中出現(xiàn)的問題，并向公司相應(yīng)部門反映，制定解決方案及維修服務(wù)實施計劃。1.3、組織實施售后服務(wù)工作。（2）、市場部職責(zé)定期回訪老客戶，收集顧客質(zhì)量反饋信息，并及時將顧客投訴意見轉(zhuǎn)到售后服務(wù)部。（3）質(zhì)監(jiān)部職責(zé)負責(zé)售后服務(wù)過程的質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作。（4）、相關(guān)部門職責(zé)設(shè)計、材料、生產(chǎn)部、工程部根據(jù)售后服務(wù)部的維修方案和維修服務(wù)實施計劃，及時提供設(shè)計圖紙和維修所需材料。二、建筑門窗的維護與管理1裝飾面的維護門窗的耐撞擊能力較差，因而對于室內(nèi)無窗臺墻體時，應(yīng)設(shè)置不低于900高的防護欄桿，一般情況下，應(yīng)在門