小米公司物流與供應(yīng)鏈管理案例分析ppt課件.ppt

小米公司物流與供應(yīng)鏈管理 1 小米公司簡介 供應(yīng)鏈問題及優(yōu)化 供應(yīng)鏈管理 2 小米公司簡介 小米公司正式成立于2010年4月 是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司小米手機(jī) MIUI 米聊是小米公司旗下三大核心業(yè)務(wù) 為發(fā)燒而生 是小米的產(chǎn)品理念 物流特點 電子直銷與線下門店銷售相結(jié)合的方式零庫存 物料在采購 生產(chǎn) 銷售 配送等環(huán)節(jié)中都處于周轉(zhuǎn)狀態(tài) 3 2供應(yīng)鏈管理 4 5 營銷手段 未來定價模式饑餓營銷 2 1營銷模式 小米官網(wǎng) 顧客 線上營銷優(yōu)點 節(jié)約成本 快速高效 與粉絲互動 制造社會反應(yīng)缺點 失去一部分消費者 售后服務(wù)不到位 6 2 2采購模式 小米的供應(yīng)商根據(jù)采購產(chǎn)品類型分類 特點 按需定制 無自主品牌零件小米手機(jī)有800多個器件 涉及100多個供應(yīng)商缺點 1 原材料的來源單一和不成熟2 國內(nèi)供應(yīng)材料質(zhì)量不過關(guān) 換芯門 7 2 3生產(chǎn)模式 8 小米手機(jī)目前得發(fā)貨倉庫有北京 上海 深圳 成都 武漢 沈陽 鄭州 天津 南京 廣州10個倉庫物流中心 省會城市優(yōu)勢 基礎(chǔ)設(shè)施 交通便利 輻射能力 市場巨大每個倉庫日訂單處理量從1 5萬個增加到2 5萬個 分析及影響 東部多 西部少 需求導(dǎo)向型 由圖可見 2 4 1倉庫選址 2 4庫存管理 9 第三方物流 各大快遞公司負(fù)責(zé)配送完成整張訂單倉庫運作 十幾臺機(jī)器打單 快遞公司 用戶和發(fā)票合并成一張訂單 揀貨單 發(fā)票 裝車單 快遞單等 2 4 2倉庫運作 倉儲區(qū) 高值區(qū) 配件區(qū)高值區(qū) 接收客戶預(yù)訂機(jī)器 按需定制配件區(qū) 電池 外殼等通用配件揀出配貨區(qū) 掃描復(fù)核 封裝 接受訂單 接收配送指令 生成訂單 安排出貨 前拉式 定制件 零庫存運作 問題 供應(yīng)鏈完成時間過長 存在長期缺貨斷貨現(xiàn)象解決方法 黎萬強(qiáng) 定制件 到 通用件 的轉(zhuǎn)化 小米之家門店直銷創(chuàng)新 分區(qū)簡單 分工明確 配貨快捷有效 10 01 第三方配送多家快遞公司 如風(fēng)達(dá) 順豐 EMS等訂單自動分配正面效應(yīng) 節(jié)約投資 享有高效服務(wù) 提高物流水平負(fù)面效應(yīng) 快遞公司參差不齊 顧客抱怨多 與快遞公司交涉費時小米公司的應(yīng)對 7 24小時在線服務(wù)咨詢 但收效甚微 2 5配送模式 11 01 03 02 第三方配送 網(wǎng)上訂購 上門自提小米之家 憑身份證現(xiàn)場試用驗貨優(yōu)勢 提高客戶滿意度 購物體驗 線下銷售2015年5月12日 小米之家線下銷售新的配送模式 現(xiàn)場拿貨優(yōu)勢 客戶更為方便 滿足米粉需求 2 5配送模式 供應(yīng)鏈優(yōu)化 12 13 供應(yīng)鏈優(yōu)化 供應(yīng)商方面選擇合適的供應(yīng)商 重視供應(yīng)商的作用 維持好與供應(yīng)商之間的關(guān)系培養(yǎng)自己的研發(fā)力量 開發(fā)自己的芯片物流方面 加強(qiáng)對供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的把控 引進(jìn)相應(yīng)的人才正確進(jìn)行物流外包決策 科學(xué)選擇物流服務(wù)商 完善 自動匹配物流公司 的系統(tǒng) 網(wǎng)點覆蓋范圍 可用運輸能力加強(qiáng)對物流服務(wù)商的評估和管理建立信息共享機(jī)制售后服務(wù)方面 設(shè)立更多實體店 對郵回公司修理的顧客 成立售后服務(wù)部門專門負(fù)責(zé)維修 采用保險模式 在購機(jī)時自愿購買保險 在一年之內(nèi)損毀可免費換新 14 總結(jié)與反思 小米公司具有自己鮮明特點的供應(yīng)鏈和物流配送政策 但是這種模式也存在一些不可避免的問題 比如供應(yīng)鏈跟不上 物流方面不如人意等矛盾 小米公司要想更好地發(fā)展和壯大 就勢必要走如蘋果 三星等品牌的 獨立經(jīng)營戰(zhàn)略 注重核心產(chǎn)品技術(shù)的開發(fā) 只有有了自