保險公司個人感恩客戶答謝會（簡稱個版產(chǎn)說會）操作手冊.doc

保險公司個人感恩客戶答謝會（簡稱個版產(chǎn)說會）操作手冊隨著市場的發(fā)展變化，各營業(yè)部前期建立的電約+產(chǎn)說會模式的核心業(yè)務(wù)模式已無法滿足分公司高保費平臺要求，為了能更好的為廣大業(yè)務(wù)同仁提供強有力的銷售支持，提供一種全新的、有效可行的銷售模式導(dǎo)向、建立一種全新的“主顧開拓+促成”流水線式的核心業(yè)務(wù)模式，分公司開始推動以個人感恩答謝為主題的客戶答謝會銷售模式。下面將個人感恩答謝會的會議流程及相關(guān)注意事項做以下匯報，希望和大家一起共同研討、分享。整體安排115：00 包括音響師在內(nèi)的所有禮儀人員必須到現(xiàn)場。215：30-16：30 播放暖場片。316：00-16：30 來賓入場登記，發(fā)放資料袋。416：25 提示會議五分鐘之后開始，提示去衛(wèi)生間。516：30-16：35 暖場手語舞感恩的心。616：35-16：40 主持人致開場詞（自我介紹、歡迎辭、活動 意義、極致包裝主辦人）716：40-16：45 主辦人致歡迎詞（感謝公司、感謝嘉賓、個人此處可加入領(lǐng)導(dǎo)致辭、嘉賓分享環(huán)節(jié) 經(jīng)歷、感受、獲得榮譽）816：45-16：50 主持人介紹會議流程，包裝獎品并推出主講人。916：50-17：30 主講人講投影片。10.17：30-18：00 抽取三等獎，宣導(dǎo)、包裝獎品，促成客戶領(lǐng)取簽單獎品，客戶領(lǐng)獎品的采訪（嘉賓分享）。領(lǐng)獎品時和主辦人合影留念。11.18：00-19：00 答謝宴 (抽二、一等獎，歌曲，舞蹈，游戲，繼續(xù)促成，領(lǐng)獎品)。會前準(zhǔn)備l 1、甄選客戶：讓業(yè)務(wù)員在計劃100中挑選、確認(rèn)5060位擬邀請人員名單，（保證最后邀請3040位客戶；條件：經(jīng)濟條件良好，易于接近、有保險投資意識、有影響力）l 2、約訪： 提前做好話術(shù)訓(xùn)練l 3、親自送邀請函： 每日追蹤l 4、提前一天短信確認(rèn)：確認(rèn)最后參會人員名單l 5、提前半天電話確認(rèn)l 6、提前2小時入場，進行會場準(zhǔn)備。 功能組協(xié)助業(yè)務(wù)員確定活動時間、地點，活動備品的準(zhǔn)備；（條幅、小禮品、來賓登記表、電腦、投影儀、音箱設(shè)備、邀請函、投影片、預(yù)簽單獎品及水、水果、簽字筆、綬帶、相機等其它備品） 會中操作l 1、安排禮儀引導(dǎo)客戶入席，發(fā)放小禮品并做好參會人員名單記錄；l 2、主持人致開場詞，對業(yè)務(wù)員進行包裝（突出感恩、答謝）；l 3、主辦人（業(yè)務(wù)員）致歡迎詞；l 4、領(lǐng)導(dǎo)致詞；l 5、客戶嘉賓致詞；l 6、主講人結(jié)合對業(yè)務(wù)員的點評講解公司、保險的意義與功用以及產(chǎn)品講解；（主持人促成：您聽完感覺是不是很好？您打算給誰開戶？是6000還是50000？) l 7、幸運客戶第一輪抽獎、簽單獎品的宣講，促成，簽單合影留念；l 8、答謝宴正式開始，過程中繼續(xù)促成；同時進行后續(xù)抽獎（主辦人：感謝您來參加公司為我舉辦的客戶答謝會，沒有您的支持就沒有我今天的成績，順便問一下您準(zhǔn)備為誰開戶？開一個還是兩個？） 相關(guān)話術(shù)邀請電話：你好，方便講話嗎，有個事和你說一下，我在平安保險工作年了，做得還不錯，所以公司獎勵支持我舉辦個人成長感恩答謝會，請大家吃個飯，在X時X地XX酒店，您是我的第一個簽約客戶，給了我在保險行業(yè)工作的信心，一定要出席，給我一個表達感謝的機會，向你匯報一下多年的工作，這次答謝會，我們公司的領(lǐng)導(dǎo)會來，給我一份評價，同時也想讓你再了解一下保險，了解一下我做的這個行業(yè)，您可以帶上您的家人朋友一同出席，咱們老朋友了，早點來晚點走。短信確認(rèn)：*客戶你好，中國平安湖北分公司將于明天下午X時X地XX酒店舉行個人感恩客戶答謝會，作為壽險事業(yè)的支持者和幫助者，我們衷心希望能夠借助這個機會表達對您的感謝。我們恭候您的光臨！提前半天短信確認(rèn)：個人成長答謝會將于下午X時X地XX酒店準(zhǔn)時開始，恭候您的準(zhǔn)時到達！促成話術(shù)：二次關(guān)鍵話術(shù)：一次促成：主將人講完后主推人促成：您聽完感覺是不是很好？您打算給誰開戶？是6000還50000？二次促成：主辦人敬酒時促成：感謝您來參加公司為我舉辦的客戶答謝會，沒有您的支持就沒有我今天的成績，順便問一下您準(zhǔn)備為誰開戶？開一個還是兩個？主推人促成話術(shù)：很高興你們今天能來，有一話說的好，走在一起是緣份，非常感謝大家對的支持，沒有大家的幫助，就不會有今天的成就，所以未來還希望大家繼續(xù)支持。剛才那款產(chǎn)品，是我們公司的優(yōu)勢產(chǎn)品，以前只有簽單客戶才能享受這種禮品待遇，由于是我們公司的模范精英業(yè)務(wù)員/主管，所以公司決定給她的客戶更多的優(yōu)惠。今天您只要在確認(rèn)函簽個字，就可以得到我們的精美禮品。我趕緊幫您領(lǐng)一個吧！ 轉(zhuǎn)介紹： 1、真的非常感謝您對我的信任，也希望您能一如既往的這么信任我，您看您身邊有沒有和您一樣有責(zé)任感的朋友，可以介紹給我。您看我都經(jīng)營了這么多年了，對我的服務(wù)品質(zhì)您肯定是放心的啦！您可以在這里寫下他們的聯(lián)系方式，也借這個機會，我們也可以給她一份小禮品作為見面禮，買不買沒有關(guān)系！追蹤話術(shù)1、您好！我是平安保險的。感謝您那天在答謝宴上面對我的支持，我們領(lǐng)導(dǎo)同事也都為我有您這樣的忠實客戶而高興。您看您什么今天下午3點還是4點方便呢，我們一起去銀行把錢存了，您