設(shè)施設(shè)備管理制度.xls

房房務(wù)務(wù)部部客客房房設(shè)設(shè)備備管管理理制制度度 設(shè)備類別設(shè)備名稱項(xiàng)目 類型檢修 保養(yǎng)細(xì)則維護(hù)計(jì)劃責(zé)任部門 低 值 易 耗 品 客房用床體 床墊家 具 1 客房床墊使用前將床墊進(jìn)行編號(hào) 每月13 17日由客房當(dāng)值員 工進(jìn)行操作 時(shí)間為5天 客房樓層 2 客房床墊根據(jù)部門保養(yǎng)計(jì)劃 每月進(jìn)行翻轉(zhuǎn) 以此增加床墊的使用壽命 3 客房服務(wù)員每?jī)蓚€(gè)月將床墊進(jìn)行透風(fēng)處理一 次 將床墊立放于窗下 將床墊充分接受陽(yáng)光照 射 床頭板 扶手椅 家 具 1 客房服務(wù)員每日衛(wèi)生清理時(shí) 將家具軟包面 上毛發(fā)清理干凈 發(fā)現(xiàn)后及時(shí)解決 處理客房樓層 梳妝凳 沙發(fā) 會(huì)議椅 2 日常工作中 如遇房間軟包面上有污跡時(shí) 客房報(bào)與PA部 由機(jī)械班員工局部進(jìn)行處理 3 家具損壞時(shí) 部門落實(shí)責(zé)任后 報(bào)工程部進(jìn) 行維修 行李柜 電視柜 梳妝桌 圓茶幾 方茶幾 長(zhǎng)茶幾 主席臺(tái) 主席椅 家 具 1 每周進(jìn)行家具打塵處理一次 每周三客房各類家具打塵客房樓層 2 日常工作時(shí) 員工注意操作規(guī)范 輕搬輕放 3 家具在清理時(shí) 只允許用潮濕的抹布進(jìn)行衛(wèi) 生清理 電視機(jī)家 具 1 客房服務(wù)員進(jìn)行日常的衛(wèi)生清理 每周三對(duì)電視機(jī)外殼 凹 槽等進(jìn)行清理 客房樓層 2 清理電視時(shí)需使用干布擦拭 電視屏幕使用 軟抹布擦拭 3 每日衛(wèi)生清理完畢 將電視機(jī)固定在規(guī)定音 量上 每日領(lǐng)班進(jìn)行檢查 4 每周對(duì)客房電視機(jī)進(jìn)行一次大清潔 熱水壺家 具 1 客房服務(wù)員每日對(duì)熱水壺進(jìn)行清理 每周四計(jì)劃對(duì)熱水壺內(nèi)外 殼 壺嘴 壺內(nèi)底部水垢 進(jìn)行清理 客房樓層 2 清理時(shí) 須先關(guān)閉電源 將熱水壺外殼 把 手 壺嘴等部分用專用抹布清理干凈 3 熱水壺在使用時(shí)嚴(yán)禁無(wú)水干燒 熱水壺內(nèi)水 注入到壺嘴處為佳 4 客房服務(wù)員每周熱水壺計(jì)劃衛(wèi)生清理時(shí) 進(jìn) 行保養(yǎng)與檢查 用刷子及除垢劑將壺嘴及壺底水 垢徹底清理 按計(jì)劃對(duì)熱水壺的使用功能 熱水 壺電源接觸等情況進(jìn)行維護(hù)檢查與保養(yǎng) 海信冰箱家 具 1 冰箱存放于話務(wù)中心 每周一次話務(wù)中心 低 值 易 耗 品 2 冰箱在使用時(shí)注意工作狀態(tài) 如有異常聲音 不制冷 漏電 電源開關(guān)接觸不好等情況及上 報(bào)工程部維修 3 冰箱使用時(shí)應(yīng)長(zhǎng)期通電 頂部不能存放在雜 件物品 以防引起短路或散熱不及時(shí) 4 日常使用時(shí)冰箱門開關(guān)要輕 冰箱不能長(zhǎng)期 開門 造成能量揮發(fā) 機(jī)器工作效率降低 造成 費(fèi)用 5 冰箱內(nèi)每周定期清理 將冰箱內(nèi)污垢 冰霜 進(jìn)行清理 加濕器家 具 1 加濕器配備在客房套房?jī)?nèi) 每?jī)蓚€(gè)月清理一次客房樓層 2 客房服務(wù)員每日進(jìn)行清理 3 加濕器在使用時(shí) 需先注水后開通電源 以 免無(wú)水干燒 4 客房服務(wù)員按計(jì)劃衛(wèi)生定期對(duì)加濕器內(nèi)壁進(jìn) 行清理 將加濕器打開 用除垢劑將內(nèi)壁水垢徹 底清理 保險(xiǎn)箱家 具 1 保險(xiǎn)箱配備在客房套房 房務(wù)辦公室內(nèi) 隨時(shí)清理客房樓層 2 客房員工注意日常注意衛(wèi)生清理 3 衛(wèi)生清理時(shí) 檢查保險(xiǎn)箱內(nèi)是否存有賓客遺 留物品 4 衛(wèi)生清理時(shí) 檢查保險(xiǎn)箱電池余量是否充足 5 如保險(xiǎn)箱打不開 及時(shí)通知保安部拿取備用 鑰匙開啟 電子消毒柜專用工具 1 電子消毒柜存放于會(huì)議室 每周日五進(jìn)行清理客房會(huì)議 2 消毒柜在使用時(shí)先檢查電源插頭接觸是否良 好 有無(wú)異常聲音等不安全因素 3 消毒柜在接通電源時(shí) 須將調(diào)控溫度進(jìn)行設(shè) 定 4 消毒柜內(nèi)每周清理一次 進(jìn)行保養(yǎng) 外殼衛(wèi) 生每日進(jìn)行清理 客房工作車 消毒水車專用工具 1 工作車使用于客房樓層 每周三進(jìn)行徹底清理客房服務(wù)員 2 工作車在使用時(shí)檢查工作車上配件是否齊全 車輪是否轉(zhuǎn)動(dòng)靈活 車把手是否牢固 低 值 易 耗 品 3 工作車在使用中推 拉工作車 要掌握方向 以免因用力不集中 碰壞墻面及房門 海信冰箱家 具每周一次話務(wù)中心 4 客房服務(wù)員 每日工作完成后將工作清理干 凈后放在工作間內(nèi) 5 客房服務(wù)員每周定期對(duì)工作車進(jìn)行維護(hù)與保 養(yǎng) 將工作車框架 垃圾 布草袋進(jìn)行清理 頂 格呈放一次性用品處除塵 鈦金垃圾桶專用工具 1 鈦金垃圾桶使用客房 公共區(qū)域電梯間門口 每周五客房服務(wù)員 寫字 間服務(wù)員對(duì)垃圾桶進(jìn)行保 養(yǎng) 使用區(qū)域服務(wù)員 2 垃圾桶內(nèi)外 石米每日由所使用區(qū)域內(nèi)員工 進(jìn)行清理 3 垃圾桶不得使用酒精 酸化清潔劑進(jìn)行清理 以防腐蝕垃圾桶鈦金保護(hù)層 4 垃圾桶每周使用鈦金專用保養(yǎng)劑定期保養(yǎng)一 次 增加鈦金層的光亮度 飲水機(jī)辦公用具 1 使用區(qū)域客房會(huì)議室 每周日對(duì)飲水機(jī)內(nèi)壁進(jìn)行 清理 會(huì)議室服務(wù)員 2 會(huì)議服務(wù)員每日進(jìn)行日常衛(wèi)生清理 3 飲水機(jī)在使用時(shí) 須先將有水的純凈水桶防 止以后 插上電源 打開飲水機(jī)開關(guān) 4 會(huì)議服務(wù)員按計(jì)劃衛(wèi)生定期對(duì)飲水機(jī)內(nèi)膽進(jìn) 行清理 將飲水機(jī)頂蓋 飲水機(jī)后排水閥打開 用除垢劑將內(nèi)壁水垢徹底清理 固 定 資 產(chǎn) 吸塵器固定資產(chǎn) 1 吸塵器使用與客房 會(huì)議室 PA區(qū)域 存放 于各區(qū)域規(guī)定位置 每周四對(duì)吸塵器進(jìn)行對(duì)吸各使用區(qū)域員工 2 吸塵器在使用時(shí) 先檢查機(jī)器導(dǎo)線是否有破 損 塵隔 塵袋安裝 機(jī)器輪子是否正常 軟管 有無(wú)異常聲音 吸塵扒頭是否安裝好 3 吸塵時(shí)如大顆粒的物品 牙簽 大頭針 金 屬件等堅(jiān)硬物品清理干凈 以防堵塞 刺漏軟管 4 吸塵過程中嚴(yán)禁將吸塵器放在走廊中間 以 免妨礙客人行走 嚴(yán)禁吸有水的區(qū)域 以免塵袋 電機(jī)受潮 損壞機(jī)器 5 使用時(shí)輕輕拉動(dòng)機(jī)器以防碰壞家具 切勿拉 動(dòng)機(jī)器的電源線 軟管 以免拉斷電線 軟管 應(yīng)手握手柄拉動(dòng)機(jī)器 6 在使用過程中如有損壞及時(shí)上報(bào)維修 固 定 資 產(chǎn) 7 使用后 及時(shí)清理塵袋 內(nèi)外殼 擦凈機(jī)器 包括軟管 電線 扒頭等 及時(shí)清理軟管與扒頭 的堵塞物 客房工作車 消毒水車專用工具每周三進(jìn)行徹底清理客房服務(wù)員 低 值 易 耗 品 8 吸塵前先插電源后開機(jī) 吸塵后先關(guān)機(jī)器開 關(guān)后拔電源 把電源時(shí) 不得用手拽電線 須用 手抓住插頭拔下 9 將電源線盤在機(jī)器上 進(jìn)行存放 10 客房服務(wù)員需每周對(duì)吸塵器進(jìn)行對(duì)吸 保持塵袋 過濾網(wǎng) 塵隔干凈 保證吸力 單擦機(jī)固定資產(chǎn) 1 單擦機(jī)存放于房務(wù)部PA區(qū)域 周一PA機(jī)械組員工進(jìn)行全 面檢查及保養(yǎng) PA機(jī)械操作員 2 使用前檢查機(jī)器電源線是否正常 各種配件 是否安裝好 3 機(jī)器調(diào)節(jié)到適合個(gè)人的高度時(shí) 再將水倒入 水箱內(nèi) 嚴(yán)禁在機(jī)身與機(jī)頭成90度時(shí) 外水箱內(nèi) 注水 倒水時(shí)水箱內(nèi)水位在2 3處為準(zhǔn) 4 機(jī)器在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí) 嚴(yán)禁將電線繞如刷盤下 嚴(yán) 禁調(diào)節(jié)機(jī)器的高度 需要調(diào)節(jié)高度 停機(jī)調(diào)試 5 安裝各類刷盤時(shí)停機(jī)安裝 嚴(yán)禁將刷盤放在 機(jī)器上開動(dòng)機(jī)器安裝 6 需要跟換電源時(shí) 先停機(jī) 再把電源線 7 機(jī)器時(shí)用完后 水箱內(nèi)嚴(yán)禁存有剩水 清潔 干凈機(jī)身 電線 機(jī)頭 各種刷盤 將電源線整 齊有序的纏在機(jī)器上 將機(jī)器收回倉(cāng)庫(kù)整體放好 吸水機(jī)固定資產(chǎn) 1 吸水機(jī)存放于房務(wù)部PA區(qū)域 周一PA機(jī)械組員工進(jìn)行全 面檢查及保養(yǎng) PA機(jī)械操作員 2 使用機(jī)器前先電源線是否正常 各種配件是 否安裝好 3 使用前 先倒入水箱適量的消泡劑 吸水 時(shí) 水箱水位達(dá)到2 3為標(biāo)準(zhǔn) 及時(shí)倒水 切勿 將電線壓在機(jī)器下面或水中 4 用完后 清潔干凈水箱的內(nèi)外壁 機(jī)頭 機(jī)身 輪子 電源線等 水箱內(nèi)嚴(yán)禁存有剩余水 將吸水扒頭摘下放在機(jī)器上 電源線纏好繞在 機(jī)器上面 5 清理干凈后 將機(jī)器收回放于倉(cāng)庫(kù)內(nèi) 高速吹風(fēng)機(jī)固定資產(chǎn) 1 存放于房務(wù)部PA區(qū)域 周一PA機(jī)械組員工進(jìn)行全 面檢查及保養(yǎng) PA機(jī)械操作員 固 定 資 產(chǎn) 2 使用前需檢查機(jī)器電源線是否正常 3 PA機(jī)械組員工每日進(jìn)行日常衛(wèi)生清理 4 長(zhǎng)時(shí)間使用機(jī)器時(shí) 如感到外罩