TCL公司經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展戰(zhàn)略.ppt

1 經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展戰(zhàn)略 2 公司基本情況介紹 公司股東 組織結(jié)構(gòu)過(guò)往5年業(yè)績(jī)表現(xiàn) 公司股東 組織結(jié)構(gòu) TCL股份有限公司 通訊產(chǎn)業(yè) 電工產(chǎn)業(yè) 其他 家用電器事業(yè)本部 信息產(chǎn)業(yè) 電腦科技萬(wàn)維科技手持設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備遠(yuǎn)程教育及增值服務(wù) 多媒體電子事業(yè)本部 TV事業(yè)部AV事業(yè)部顯示器事業(yè)部信息工程事業(yè)部海外營(yíng)業(yè)事業(yè)部高頻電子事業(yè)部 通訊設(shè)備移動(dòng)通訊設(shè)備無(wú)線接入設(shè)備 文化發(fā)展LG電子 空調(diào)事業(yè)部白家電事業(yè)部壓縮機(jī)家電海外銷售中心 惠州市投資控股有限公司 管理層 南太電子 員工 金山公司 PENTELTECHNOLOGIES 40 97 25 86 14 79 6 6 4 部品 升華華通工業(yè)研究院電池照明 東芝 2 住友 0 38 業(yè)績(jī)表現(xiàn) 過(guò)去五年銷售額增長(zhǎng) 不含稅價(jià) 單位 人民幣億元 2002年TCL實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額319億元 業(yè)績(jī)表現(xiàn) 過(guò)去五年利潤(rùn)總額 2003年15億利潤(rùn) 以上數(shù)據(jù)是根據(jù)國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的結(jié)果 本利潤(rùn)包含少數(shù)股東權(quán)益 6 業(yè)績(jī)表現(xiàn) 市場(chǎng)地位 彩電2002年排名全國(guó)第一電話機(jī)連續(xù)十一年排名第一電工產(chǎn)品自1999年開(kāi)始達(dá)到第一教育軟件2000年排名第一筆記本電腦分銷2000年排名第三家用電腦2002年國(guó)內(nèi)廠家中排名第二手機(jī)2002年國(guó)內(nèi)廠家中排名第一空調(diào) 洗衣機(jī) 冰箱等2000年進(jìn)入前十名 7 7 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 著名品牌 據(jù)北京名牌評(píng)估事務(wù)所2002年報(bào)告 某品牌價(jià)值人民幣189億元 在中國(guó)消費(fèi)品牌中排名第六 一流營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 無(wú)與倫比的市場(chǎng)覆蓋面和產(chǎn)品推廣能力 全線家用信息娛樂(lè)產(chǎn)品 面向家庭和個(gè)人 充分滿足不同消費(fèi)者的需求 低成本 大規(guī)模的生產(chǎn)制造能力 堅(jiān)實(shí) 龐大的用戶基礎(chǔ) 某產(chǎn)品用戶超過(guò)一億 12 8 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 建立了符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求的管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制 充分發(fā)揮國(guó)有 民營(yíng) 外資三種體制的優(yōu)勢(shì) 運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)觀念 充分發(fā)揚(yáng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)模式積累了豐富的與外商合作的經(jīng)驗(yàn) 創(chuàng)下良好的合作記錄 確立以人為本的管理思想 以核心價(jià)值觀主導(dǎo)人力資源建設(shè) 為員工創(chuàng)造成長(zhǎng)機(jī)會(huì) 良好的政府關(guān)系和社會(huì)紐帶 能夠優(yōu)先 方便地獲取政策支持和社會(huì)資源 13 9 經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo) 發(fā)展目標(biāo) 創(chuàng)建具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)企業(yè)即具有世界級(jí)的知名度 品牌 世界級(jí)的電子消費(fèi)品市場(chǎng) 世界級(jí)的管理與科技人才 10 經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo) 使命 將科技融于生活 不斷推出滿足未來(lái)個(gè)人 家庭新生活需要的消費(fèi)電子產(chǎn)品以創(chuàng)新科技產(chǎn)品與全球的消費(fèi)者共享優(yōu)質(zhì)生活 成為世界一流的消費(fèi)電子品牌 11 經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)宗旨 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì) 為社會(huì)和股東創(chuàng)造效益1 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 1 以顧客價(jià)值為中心而不是以企業(yè)價(jià)值為中心 2 通過(guò)價(jià)值創(chuàng)新活動(dòng) 不斷創(chuàng)造顧客需求 引領(lǐng)市場(chǎng)趨勢(shì) 3 用某創(chuàng)新的科技 品質(zhì)和服務(wù)使顧客獲得最大的滿足感 12 經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)宗旨 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì) 為社會(huì)和股東創(chuàng)造效益2為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì) 1 以全員參與企業(yè)的管理持續(xù)變革為中心 而不是以少數(shù)控制管理為中心 以尊重個(gè)人知識(shí)才能的價(jià)值觀為基礎(chǔ) 激發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)新潛能 成就員工的事業(yè)愿望 提升員工的精神境界 2 以機(jī)會(huì)牽引人才 為員工創(chuàng)造一個(gè)能開(kāi)放公正的健康成長(zhǎng)氛圍 不斷提供員工在職學(xué)習(xí)與再教育機(jī)會(huì) 培育員工創(chuàng)造新知識(shí)學(xué)習(xí)新技能的競(jìng)爭(zhēng)能力 使員工在與企業(yè)共同進(jìn)步中 實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和事業(yè)追求 3 以流程管理為中心 而不是以職能管理為中心 為員工提供更多自我激勵(lì) 承擔(dān)使命 做出崗位價(jià)值貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì) 13 經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)宗旨 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì) 為社會(huì)和股東創(chuàng)造效益3為社會(huì)和股東創(chuàng)造效益 1 以社會(huì)道德責(zé)任為標(biāo)準(zhǔn) 以企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造贏利 創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)為前提 承擔(dān)起對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù) 維護(hù)社會(huì)公德 處理好企業(yè)與社會(huì)的公共關(guān)系 盡所能貢獻(xiàn)于社會(huì)公益事業(yè) 2 以維護(hù)公眾公司形象為基礎(chǔ) 按照股東對(duì)企業(yè)的要求與愿望 盡企業(yè)最大的努力為社會(huì)創(chuàng)造效益 以回報(bào)股東 3 國(guó)家興亡 匹夫有責(zé) 以強(qiáng)盛民族經(jīng)濟(jì) 振興民族工業(yè)為已任 整合社會(huì)資源 為 中國(guó)制造 成為世界一流名詞貢獻(xiàn)某神圣一筆 14 經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)策略 研制最好的產(chǎn)品 提供最好的服務(wù) 創(chuàng)建最好的品牌 研制最好產(chǎn)品 1 依托技術(shù)創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)新 為顧客創(chuàng)造物超所值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 2 以顧客需求為基礎(chǔ) 以市場(chǎng)趨勢(shì)為前提 通過(guò)對(duì)產(chǎn)品研制及市場(chǎng)營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新活動(dòng) 在產(chǎn)品的實(shí)用功能 外觀審美 服務(wù)內(nèi)涵等方面為顧客提供更大的附加值 15 經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)策略 研制最好的產(chǎn)品 提供最好的服務(wù) 創(chuàng)建最好的品牌 提供最好服務(wù) 1 用有效到位的人性化服務(wù)使產(chǎn)品增值 使品牌提升 2 運(yùn)用 及時(shí) 專業(yè) 親切 的方式為顧客提供售前 售中和售后的完美服務(wù) 以顧客增值和感受良好為前提 提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 3 在服務(wù)過(guò)程中與用戶進(jìn)行充分的情感溝通 親切態(tài)度與立即行動(dòng)是樹(shù)立服務(wù)口碑的最好方式 16 經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)策略 研制最好的產(chǎn)品 提供最好的服務(wù) 創(chuàng)建最好的品牌 創(chuàng)建最好品牌 1 把某經(jīng)營(yíng)成為國(guó)際知名信譽(yù)度高的品牌 2 把某塑造成為 科技化 國(guó)際化 的時(shí)代先鋒形象 3 把某品牌鑄就成 信得過(guò) 用得起 高品質(zhì) 有內(nèi)涵 的代名詞 17 經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo) 企業(yè)精神 敬業(yè) 誠(chéng)信 團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新1 敬業(yè) 1 是一種為事業(yè)獻(xiàn)身的精神 把職業(yè)作為一種事業(yè)來(lái)追求 2 是一種專業(yè)精神 不斷挑戰(zhàn)困難 挑戰(zhàn)自我 不斷提高 完善 追求做到最好 3 是一種勇于承擔(dān)責(zé)任的精神 為事業(yè)敢于冒險(xiǎn) 主動(dòng)尋找機(jī)遇 發(fā)掘新的增長(zhǎng)點(diǎn) 18 經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo) 企業(yè)精神 敬業(yè) 誠(chéng)信 團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新2 誠(chéng)信 1 強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)于企業(yè)和工作職責(zé) 盡忠職守 重視個(gè)人信用 2 誠(chéng)信精神是企業(yè)和員工個(gè)人安身立命之本 是企業(yè)建立良好的溝通氛圍和互相信任的前提 3 強(qiáng)調(diào)企業(yè)與客戶 員工與企業(yè) 上級(jí)與下級(jí)之間的承諾兌現(xiàn) 說(shuō)到做到 19 經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo) 企業(yè)精神 敬業(yè) 誠(chéng)信 團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新3 團(tuán)隊(duì) 1 是一種富有合作精神的良好職業(yè)境界 一種互相開(kāi)放心態(tài)的互動(dòng)理念 一種溝通無(wú)障礙的生態(tài)氛圍 2 對(duì)自己的工作負(fù)責(zé) 對(duì)團(tuán)隊(duì)工作負(fù)責(zé) 注重與其他部門的協(xié)作配合 有局部服從全局的整體觀念 3 注重建立和諧健康的工作環(huán)境和人際關(guān)系 20 經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo) 企業(yè)精神 敬業(yè) 誠(chéng)信 團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新4 創(chuàng)新 1 不斷超越過(guò)去和不斷進(jìn)取 2 在原有成功的基礎(chǔ)上積極探索新的方法和工作思路 不斷進(jìn)步 3 注重基礎(chǔ)工作 在每個(gè)細(xì)節(jié)上尋找 發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新突破點(diǎn) 并善于學(xué)習(xí) 總結(jié)和提煉 21 某企業(yè)文化精髓 速度文化這個(gè)世界充滿著變化 一個(gè)公司的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力 這就意味著 速度就是一切 美國(guó)思科公司的企業(yè)信條 在未來(lái)的商場(chǎng)中 不再是大吃小 而是快吃慢 某 快魚(yú)吃慢魚(yú) 以速度打擊規(guī)模 22 Change 變化 當(dāng)外界的變速超過(guò)了內(nèi)部變速時(shí) 也就快看到生命盡頭了 23 10倍速時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨 我們的失敗和成功都以10倍速的節(jié)奏進(jìn)行 安迪 格魯夫 24 企業(yè) 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力 活力和能力 互補(bǔ)企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 客戶企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 供應(yīng)企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目采用其他方式經(jīng)營(yíng)的可能性 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力 活力和能力 25 企業(yè) 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力 活力和能力 互補(bǔ)企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 客戶企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 供應(yīng)企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目采用其他方式經(jīng)營(yíng)的可能性 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力 活力和能力 26 企業(yè) 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力 活力和能力 互補(bǔ)企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 客戶企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 供應(yīng)企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目采用其他方式經(jīng)營(yíng)的可能性 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力 活力和能力 27 企業(yè) 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力 活力和能力 互補(bǔ)企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 客戶企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 供應(yīng)企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目采用其他方式經(jīng)營(yíng)的可能性 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力 活力和能力 28 實(shí)際上保持一定的速度才能保持平衡 才能在發(fā)展中解決問(wèn)題 因此 培育起一種重視速度的企業(yè)文化成為當(dāng)務(wù)之急 企業(yè)速度文化的精髓 快速的發(fā)現(xiàn)最終消費(fèi)者要在企業(yè)營(yíng)造出充分發(fā)揮知識(shí)和智能效率的企業(yè)文化氛圍 29 某企業(yè)文化的精髓 2 創(chuàng)新文化 創(chuàng)新已經(jīng)被升華為一種社會(huì)主題 創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉 創(chuàng)新在于改變已有的游戲規(guī)則 企業(yè)創(chuàng)新的最高境界是創(chuàng)新出一種獨(dú)特的利潤(rùn)模式 30 在劇烈變化的環(huán)境中 能夠生存下來(lái)的不是那些最強(qiáng)壯的 也不是最聰明的 而是那些最靈活的 達(dá)爾文 31 企業(yè)也是逐漸演進(jìn)的物種是文化的力量推動(dòng)了企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng) 32 企業(yè)是在克服一個(gè)一個(gè)的危機(jī)過(guò)程中前進(jìn)的 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) 自主危機(jī) 文牘主義危機(jī) 新的危機(jī) 靠創(chuàng)造力而成長(zhǎng) 靠指導(dǎo)而成長(zhǎng) 靠分權(quán) 協(xié)調(diào)而成長(zhǎng) 靠合作而成長(zhǎng) 創(chuàng)業(yè)階段 集合階段 正規(guī)化階段 精細(xì)階段 再發(fā)展 穩(wěn)定 衰退 33 34 當(dāng)創(chuàng)新成為一項(xiàng)組織例行功能之后 意味著組織具備了創(chuàng)新的文化 也象征著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法抄襲的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 創(chuàng)新型組織 是繼 學(xué)習(xí)型組織 之后的企業(yè) 第六項(xiàng)修煉 35 某企業(yè)文化的精髓 3 虛擬文化 經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的典型產(chǎn)物就是虛擬 整合資源之爭(zhēng)勝過(guò)自身積累 企業(yè)虛擬文化的要旨在于具有靈活 柔性 合作 共享 快速反應(yīng) 高效輸出等素質(zhì) 康柏 耐克 可口可樂(lè)等公司就是虛擬經(jīng)營(yíng)的典范 他們不斷地制造概念 通過(guò)概念來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張 36 某企業(yè)文化的精髓 4 學(xué)習(xí)文化 新時(shí)代背景下 企業(yè)持續(xù)運(yùn)行期限或生命周期受到最嚴(yán)厲的挑戰(zhàn) 只有培養(yǎng)整個(gè)企業(yè)組織的學(xué)習(xí)能力 速度和意愿 在學(xué)習(xí)中不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革 開(kāi)發(fā)新的企業(yè)資源和市場(chǎng) 才能應(yīng)對(duì)這樣的挑戰(zhàn) 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于你比別人學(xué)得快 跟隨超越 企業(yè)不再是一個(gè)終身雇用的組織 而是一個(gè) 終身學(xué)習(xí)的組織 學(xué)習(xí)力本身就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一 37 某企業(yè)文化的精髓 5 融合文化 企業(yè)成為一種跨文化的人類群體組織 企業(yè)融合文化應(yīng)當(dāng)是多元文化 合作文化和共享文化的集合 多元優(yōu)于一元 合作大于競(jìng)爭(zhēng) 共享勝過(guò)獨(dú)占 企業(yè)有了包容性的融合文化 就能突破有限的市場(chǎng)空間的限制 實(shí)現(xiàn)資源和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 在更為廣泛的程度上實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的商業(yè)運(yùn)作 38 關(guān)于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí) 企業(yè)文化不是結(jié)果 是過(guò)程企業(yè)文化不是目標(biāo) 是手段 是用價(jià)值觀來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 企業(yè)文化不是最新的管理發(fā)現(xiàn) 是一種客觀存在企業(yè)文化不是培養(yǎng)員工的 主人翁 意識(shí) 是一種以團(tuán)隊(duì)分工建立起來(lái)的秩序企業(yè)文化不是民主運(yùn)動(dòng) 是來(lái)源于企業(yè)家的發(fā)動(dòng)和灌輸企業(yè)文化不是標(biāo)準(zhǔn)模式 是一種個(gè)性企業(yè)文化不是法律 是一種心理契約企業(yè)文化不是可以隨便復(fù)制的 是一種稀有資源 39 文化首先一種感覺(jué) 只有感覺(jué)到文化 才能建設(shè)文化企業(yè)文化在某種形態(tài)上是務(wù)虛的 而在全部的結(jié)果上確實(shí)務(wù)實(shí)的文化是一種深層次的核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化是一種體系企業(yè)文化創(chuàng)造生存的心理空間企業(yè)文化是可以建設(shè)的有特色的企業(yè)文化才是有生命力的文化的持續(xù)變革強(qiáng)化是企業(yè)生命之樹(shù)常青的法寶 40 SWOT分析 TCL S O W T 良好的公司治理結(jié)構(gòu)在國(guó)內(nèi)多個(gè)產(chǎn)業(yè)具領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)品牌和銷售力強(qiáng)變革創(chuàng)新的企業(yè)文化和觀念穩(wěn)定和高素質(zhì)的員工隊(duì)伍供應(yīng)鏈管理較好 中國(guó)產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)全面開(kāi)放企業(yè)學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)速度在產(chǎn)業(yè)整合中存在的風(fēng)險(xiǎn)完善現(xiàn)代