青年文明號創(chuàng)建手冊、方法、步驟

時代精神的濃縮青春活力的升華職業(yè)文明的禮贊市青年文明號創(chuàng)建活動綜述青年文明號活動是共青團(tuán)為適應(yīng)建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求，服務(wù)黨政工作大局而實(shí)施的跨世紀(jì)青年文明工程的一項(xiàng)重要內(nèi)容，旨在引導(dǎo)廣大職業(yè)青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，為推動經(jīng)濟(jì)與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做貢獻(xiàn)。從1994年開展以來，這項(xiàng)活動始終堅(jiān)持精神文明重在建設(shè)的方針，通過拓展活動領(lǐng)域，豐富內(nèi)容，加強(qiáng)管理，完善機(jī)制等措施，取得了社會的廣泛認(rèn)同，產(chǎn)生了巨大的社會效益。它以共同的理想，共同的信念，共同的追求將越來越多的青年集體凝聚到一起，與社會的文明進(jìn)步共振，與青年的立志成才共鳴。經(jīng)過十幾年來的實(shí)踐探索，青年文明號活動由最初的窗口單位，拓展到覆蓋工業(yè)企業(yè)、重點(diǎn)工程、黨政機(jī)關(guān)、個體私營等30個行業(yè)系統(tǒng)的近萬個青年創(chuàng)建集體，形成了各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視、各級團(tuán)組織扎實(shí)工作、基層單位精心組織、廣大青年積極參與的社會化、全方位、多層面的創(chuàng)建體系，構(gòu)建了團(tuán)市委統(tǒng)籌運(yùn)作、基層單位具體實(shí)施的協(xié)調(diào)聯(lián)動、密切配合的組織體系，使這項(xiàng)活動輻射范圍越來越廣、社會影響越來越大、發(fā)展態(tài)勢越來越好。目前，我市共有國家級青年文明號33家，省級青年文明號165家，市級青年文明號550家，縣級、企業(yè)級上千家。青年文明號活動已經(jīng)成為加強(qiáng)全市青年職業(yè)道德和思想文化建設(shè)的有效途徑，基層科學(xué)化管理的先進(jìn)模式，團(tuán)組織工作運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新的有效嘗試，群眾性精神文明創(chuàng)建的重要內(nèi)容。隨著時代的進(jìn)步，青年文明號活動正與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，從推行“青年文明號服務(wù)卡”到“青年文明號服務(wù)卡助萬家”，“百城萬店青年文明號促銷創(chuàng)效”，“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)促假日經(jīng)濟(jì)”，再到現(xiàn)在大力開展的“青年文明號信用建設(shè)示范行動”、“青年文明號節(jié)約示范行動”、“青年文明號促和諧行動”，一塊塊閃光的青年文明號牌匾正輝映出一張張年輕的笑臉，一個個感人的故事正匯集成一首首文明的贊歌。這些活動植根于肥沃的實(shí)踐土壤，散發(fā)著濃厚的時代氣息，感人至深，催人奮進(jìn)，樸實(shí)而足貴，歷久而彌新。目錄1、青年文明號標(biāo)識12、青年文明號題詞23、青年文明號之歌34、全國青年文明號信用公約45、某市青年文明號活動管理辦法56、某市青年文明號量化考核細(xì)則87、某市青年文明號服務(wù)卡管理辦法118、市級青年文明號試行屆期制工作方案139、某市青年文明號申報(bào)表1510、青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組1611、青年文明號創(chuàng)建工作小組1712、青年文明號服務(wù)承諾1813、青年文明號服務(wù)卡審批表1914、青年文明號年度創(chuàng)建工作計(jì)劃2015、青年文明號年度創(chuàng)建工作總結(jié)2116、青年文明號活動項(xiàng)目書2317、某市青年文明號復(fù)核表2418、青年文明號變更申請表25青年文明號標(biāo)識標(biāo)識說明：標(biāo)識中“”是英文“青年（youth）”的第一個字母，代表青年；“”的復(fù)線代表青年集體。整個標(biāo)識意為成長在中華廣闊大地上的廣大青年集體在創(chuàng)建青年文明號的實(shí)踐中，用青春、熱情和雙手提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真情奉獻(xiàn)社會，以實(shí)際行動為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)作貢獻(xiàn)。標(biāo)識顏色：“青年文明號”字體及下方圓內(nèi)區(qū)域?yàn)榧t色（色標(biāo)M100+Y100），“”及“”的復(fù)線為白色，其他為綠色（色標(biāo)Y100+C50）。使用說明：標(biāo)識圖樣已申報(bào)圖標(biāo)外觀設(shè)計(jì)專利，全國青年文明號活動組委會辦公室擁有對標(biāo)識圖樣的所有權(quán)、使用權(quán)、解釋權(quán)，并授權(quán)各級青年文明號活動組委會（領(lǐng)導(dǎo)小組）使用。標(biāo)識圖樣的使用范圍是：青年文明號牌匾制作；青年文明號工作現(xiàn)場以及會標(biāo)、證件、證書的制作等；青年文明號網(wǎng)站的制作；青年文明號活動印刷品、宣傳畫（冊）的制作等。標(biāo)識圖樣不得用于商業(yè)性活動。青年文明號題詞 使用說明：“青年文明號”的字體(江澤民同志手跡)已申報(bào)圖標(biāo)外觀設(shè)計(jì)專利，全國青年文明號活動組委會辦公室擁有對該字體的所有權(quán)、使用權(quán)、解釋權(quán)，并授權(quán)各級青年文明號活動組委會（領(lǐng)導(dǎo)小組）使用。“青年文明號”字體的使用范圍是：青年文明號牌匾制作；青年文明號工作現(xiàn)場以及會標(biāo)、證件、證書的制作等；青年文明號網(wǎng)站的制作；青年文明號活動印刷品、宣傳畫（冊）的制作等?！扒嗄晡拿魈枴弊煮w不得用于商業(yè)性活動。青年文明號之歌全國青年文明號信用公約為進(jìn)一步推進(jìn)青年文明號信用建設(shè)示范行動，更好地發(fā)揮青年文明號集體及創(chuàng)建單位在構(gòu)建社會信用體系中的積極作用，充分體現(xiàn)青年文明號集體的先進(jìn)性和示范性，全國青年文明號活動組委會要求各級青年文明號集體及創(chuàng)建單位必須懸掛“青年文明號信用公約”標(biāo)牌。公約內(nèi)容：誠信為本有諾必踐恪盡職守率先垂范制作標(biāo)準(zhǔn)：材料：銅板底。字體及顏色：“全國青年文明號信用公約”為黑色宋體139號字；“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”為黑色魏碑142號字；落款“全國青年文明號活動組委會”為黑色宋體60號字；監(jiān)督電話投訴網(wǎng)站：為黑色準(zhǔn)圓50號字。標(biāo)牌尺寸：650mm400mm。某市青年文明號活動管理辦法第一章總則一、為深入貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想，落實(shí)社會主義榮辱觀、公民道德建設(shè)實(shí)施綱要的有關(guān)要求，促進(jìn)創(chuàng)建青年文明號活動深入、持久、健康發(fā)展，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大青年樹立科學(xué)發(fā)展觀，立足本職工作，弘揚(yáng)時代文明，在構(gòu)建社會主義和諧社會的偉大實(shí)踐中成長成才、建功立業(yè)，特制定本辦法。二、青年文明號是指在工作崗位上創(chuàng)建，以追求“社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、人才效益相統(tǒng)一”為目標(biāo)，以爭創(chuàng)“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流”為內(nèi)容，以提升“科技含量、信用含量、創(chuàng)新含量”為手段，并經(jīng)過活動組織管理機(jī)構(gòu)認(rèn)定的體現(xiàn)高度職業(yè)文明的優(yōu)秀青年集體。三、創(chuàng)建青年文明號活動是促進(jìn)青年成長成才、建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性精神文明創(chuàng)建活動。四、創(chuàng)建青年文明號活動旨在引導(dǎo)青年增強(qiáng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)要求的自主意識、服務(wù)意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識和創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神，樹立以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、奉獻(xiàn)社會為內(nèi)容的職業(yè)道德和為人民服務(wù)的道德觀，展示奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，為經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。第二章資格標(biāo)準(zhǔn)五、青年文明號參評資格1、35周歲以下青年人數(shù)不低于集體總?cè)藬?shù)的50%，原則上負(fù)責(zé)人中至少有一位年齡不超過35周歲。2、經(jīng)市創(chuàng)建青年文明號活動組委會辦公室認(rèn)定為“青年文明號創(chuàng)建單位”，頒發(fā)并推行“青年文明號服務(wù)卡”，負(fù)責(zé)人參加青年文明號負(fù)責(zé)人崗位資格培訓(xùn)并獲得結(jié)業(yè)證書。六、青年文明號參評標(biāo)準(zhǔn)1、領(lǐng)導(dǎo)重視。單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員中有專人分管，為創(chuàng)建工作創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。緊密圍繞本單位中心工作，團(tuán)結(jié)凝聚青年開展生動活潑、扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動。有明確的創(chuàng)建規(guī)劃、細(xì)化的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、醒目的創(chuàng)建標(biāo)識、有形的創(chuàng)建載體，青年參與意識強(qiáng)，對創(chuàng)建活動的意義和內(nèi)容認(rèn)識到位。2、服務(wù)一流。有良好職業(yè)道德，開展具有本單位特色的服務(wù)活動，積極開展“青年文明號服務(wù)卡助萬家”活動、“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范活動”、“青年文明號信用建設(shè)示范行動”、“青年文明號節(jié)約示范行動”，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，群眾滿意率高，在解決本行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上取得突出成績。3、管理一流。實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，做到崗位有標(biāo)準(zhǔn)、工作有目標(biāo)、活動有規(guī)范、考核有定期，分工明確、責(zé)任到位、成效顯著。有良好的衛(wèi)生環(huán)境，創(chuàng)建工作資料齊全，設(shè)立本單位青年文明號監(jiān)督電話，在工作場所懸掛青年文明號信用公約標(biāo)牌、公布本單位成員照片、工作證號和服務(wù)承諾內(nèi)容。4、人才一流。集體成員具有堅(jiān)定的政治立場、良好的職業(yè)素質(zhì)，愛崗敬業(yè)意識強(qiáng)，自覺遵守國家法律法規(guī)及本行業(yè)（系統(tǒng)）、本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范。扎實(shí)開展青年崗位能手競賽等活動，積極帶領(lǐng)青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)，建立以“崗位文明、崗位技能、崗位效應(yīng)”為考核內(nèi)容的員工評價體系。5、業(yè)績一流。在工作中取得突出成績，名列本行業(yè)(系統(tǒng))前茅，創(chuàng)造了較高的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和人才效益。建立較為完善的社會監(jiān)督制度，聘請社會監(jiān)察員，開展以群眾滿意率等為主要內(nèi)容的評議活動。積極開展號村結(jié)對、號戶結(jié)對活動，幫扶困難群體工作扎實(shí)、成效明顯。第三章評選命名七、青年文明號評選原則：堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量，創(chuàng)新內(nèi)涵，科學(xué)發(fā)展。八、創(chuàng)建青年文明號活動實(shí)行申報(bào)制。申報(bào)單位于每年第一季度向市創(chuàng)建青年文明號活動組委會辦公室提出創(chuàng)建申請，填報(bào)爭創(chuàng)市級青年文明號申報(bào)表。市創(chuàng)建青年文明號活動組委會辦公室進(jìn)行初步審查，分配申報(bào)指標(biāo)，確定市級青年文明號創(chuàng)建單位。九、創(chuàng)建青年文明號活動實(shí)行公示制。采取創(chuàng)建單位自行公示和市創(chuàng)建青年文明號活動組委會集中公示相結(jié)合的辦法。自行公示不少于20天，集中公示不少于15天。自行公示由創(chuàng)建單位在工作場所醒目位置張貼公示，將申報(bào)單位的基本情況、申報(bào)情況和市創(chuàng)建青年文明號活動組委會、行業(yè)（系統(tǒng)）主管部門的監(jiān)督電話等對外公布，接受群眾監(jiān)督；集中公示由市創(chuàng)建青年文明號活動組委會辦公室組織實(shí)施，將創(chuàng)建單位有關(guān)情況集中對外公布，接受社會監(jiān)督。十、創(chuàng)建青年文明號活動實(shí)行考核制。市創(chuàng)建青年文明號活動組委會辦公室于每年第三季度組織考核組對創(chuàng)建單位進(jìn)行考核?？己私M根據(jù)某市青年文明號量化考核細(xì)則，從“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流”等方面，對創(chuàng)建單位的創(chuàng)建工作逐項(xiàng)進(jìn)行考核，并以書面形式向市創(chuàng)建青年文明號活動組委會辦公室報(bào)告考核情況、提出考評意見。市創(chuàng)建青年文明號活動組委會根據(jù)考核情況及考評意見評選市級青年文明號。十一、創(chuàng)建青年文明號活動實(shí)行屆期制。屆期事前命名，期滿重新申報(bào)，“一屆三年，到屆爭創(chuàng)，一年延展”。“一屆三年”，即當(dāng)年度被命名為市級青年文明號的集體，在命名后三年期滿時，其青年文明號稱號自動取消，青年文明號牌匾由本單位留作紀(jì)念，但不得再懸掛于公共場所；“到屆爭創(chuàng)”，即市級青年文明號集體在本屆的第三年，可申請參加下一屆的評選，繼續(xù)爭創(chuàng)市級青年文明號；“一年延展”，即市級青年文明號一屆三年期滿后，在爭創(chuàng)上一級青年文明號時，仍有一年延展期，期間具備市級青年文明號資格。第四章管理監(jiān)督十二、團(tuán)市委與有關(guān)行業(yè)（系統(tǒng)）主管部門共同組成的市創(chuàng)建青年文明號活動組委會，是創(chuàng)建青年文明號活動的組織管理機(jī)構(gòu)。市創(chuàng)建青年文明號活動組委會辦公室設(shè)在團(tuán)市委青工部，負(fù)責(zé)創(chuàng)建青年文明號活動的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核工作。市創(chuàng)建青年文明號活動組委會成立市創(chuàng)建青年文明號活動監(jiān)察委員會，聘請創(chuàng)建青年文明號活動特邀監(jiān)察員，加強(qiáng)對市級青年文明號的監(jiān)督。十三、創(chuàng)建青年文明號活動實(shí)行掛牌制。市級青年文明號集體的工作現(xiàn)場原則上要做到“四上墻”：青年文明號牌匾、青年文明號集體成員照片及工作證號、青年文明號服務(wù)承諾內(nèi)容及監(jiān)督電話、青年文明號信用公約上墻對外公布，自覺接受社會監(jiān)督。十四、創(chuàng)建青年文明號活動實(shí)行摘牌制。市級青年文明號集體在屆期中，如達(dá)不到市級青年文明號標(biāo)準(zhǔn)，限期三個月進(jìn)行整改，到期仍未達(dá)標(biāo)的，經(jīng)市創(chuàng)建青年文明號活動組委會批準(zhǔn)，予以摘牌處理。市級青年文明號集體或集體成員有違紀(jì)違法行為、發(fā)生重大責(zé)任事故的，經(jīng)市創(chuàng)建青年文明號活動組委會批準(zhǔn)，直接予以摘牌處理。第五章表彰獎勵十五、獲得市級青年文明號稱號的集體，由市創(chuàng)建青年文明號活動組委會下發(fā)文件予以表彰，并授予市級青年文明號牌匾。事跡突出、符合條件的市級青年文明號集體負(fù)責(zé)人，由團(tuán)市委授予“杰出青年崗位能手”稱號。舉辦市“創(chuàng)建青年文明號活動先進(jìn)工作者”評選活動，表彰在組織開展創(chuàng)建青年文明號活動中業(yè)績突出的先進(jìn)個人。十六、對青年文明號的獎勵堅(jiān)持物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的原則。各行業(yè)（系統(tǒng)）要制定并落實(shí)創(chuàng)建青年文明號活動獎勵措施，從工資獎金、學(xué)習(xí)深造等方面對青年文明號實(shí)行獎勵，并納入本單位獎勵序列。第六章附則十七、本辦法適用于市級青年文明號創(chuàng)建單位和市級青年文明號集體。十八、本辦法的修改、變更、解釋權(quán)歸市創(chuàng)建青年文明號活動組委會辦公室。十九、本辦法自2007年12月1日起實(shí)行。某市青年文明號量化考核細(xì)則考核項(xiàng)目考核內(nèi)容服務(wù)一流25分崗位服務(wù)優(yōu)質(zhì)13分1、圍繞大局創(chuàng)建（2分）。緊密圍繞本單位中心工作扎實(shí)開展創(chuàng)建活動，創(chuàng)建活動主題突出、特色鮮明、措施具體。2、工作環(huán)境整潔（2分）。環(huán)境衛(wèi)生清潔，物品放置有序。3、便民措施周到（1分）。因地制宜開展各種便民利民服務(wù)。4、文明形象良好（4分）。恪守職業(yè)道德，遵守服務(wù)規(guī)范；使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語；團(tuán)員佩戴團(tuán)徽上崗。5、監(jiān)督工作有力（4分）。設(shè)立崗位成員社會監(jiān)督欄(姓名、工號、照片、崗位職責(zé)等)；設(shè)立意見箱或意見本，公布本單位監(jiān)督電話；聘請社會監(jiān)督員；申報(bào)期間按照規(guī)定向社會自行公示，自覺接受社會監(jiān)督。服務(wù)活動豐富12分1、重點(diǎn)活動有影響（2分）。認(rèn)真開展青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動，做到活動有部署、有措施、有聲勢、有宣傳、有總結(jié)、有影響。2、信用活動有踐行（2分）。積極開展青年文明號信用建設(shè)示范行動，公布信用公約、落實(shí)信用承諾，信用實(shí)踐活動有措施、有特色、有創(chuàng)新。3、服務(wù)活動有落實(shí)（2分）。青年文明號服務(wù)卡制作規(guī)范，服務(wù)卡內(nèi)容簡潔務(wù)實(shí)有新意；積極開展青年文明號服務(wù)卡助萬家活動，主動上門為群眾服務(wù)；工作現(xiàn)場主動發(fā)放服務(wù)卡，工作中能兌現(xiàn)服務(wù)承諾。4、行業(yè)活動有特色（2分）。組織開展百城萬店青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動以及崗位節(jié)能增效、創(chuàng)新創(chuàng)效活動等有行業(yè)特色。5、公益活動有實(shí)效（4分）。積極開展號村結(jié)對、號戶結(jié)對活動。積極開展希望工程捐資助學(xué)、青年志愿服務(wù)等活動。管理一流30分組織領(lǐng)導(dǎo)有力12分1、黨政領(lǐng)導(dǎo)重視（4分）。成立青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組；黨政齊抓共管,創(chuàng)建工作納入本單位工作整體規(guī)劃；創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)有保障；制定并落實(shí)對青年文明號集體及成員的獎勵措施。2、組織工作到位（3分）。成立青年文明號創(chuàng)建工作小組，定期召開工作會議；工作小組有專人開展日常工作；集體成員熟知青年文明號創(chuàng)建工作內(nèi)容，積極投身創(chuàng)建活動。3、活動方案周詳（2分）。創(chuàng)建工作重點(diǎn)明確，制定年度創(chuàng)建活動工作安排，日常工作有推進(jìn)計(jì)劃，有年度工作總結(jié)。4、信息報(bào)送及時（3分）。重視信息工作，定期上報(bào)創(chuàng)建活動信息，并在本行業(yè)(系統(tǒng))內(nèi)部刊物上編發(fā)。崗位管理規(guī)范8分1、現(xiàn)場管理有序（3分）?，F(xiàn)場管理規(guī)范，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，在解決服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上有新措施、新成效。2、創(chuàng)建臺賬清晰（5分）。注重創(chuàng)建活動資料積累收集，有活動文字及圖片資料匯編本；集體成員人手一冊青年文明號應(yīng)知應(yīng)會手冊。文化建設(shè)深入10分1、創(chuàng)建氛圍濃厚（8分）?，F(xiàn)場有固定的創(chuàng)建標(biāo)志和獨(dú)具特色的青年文明號創(chuàng)建口號；集體成員有個性化服務(wù)格言、警言；做到“四上墻”， 即青年文明號牌匾、青年文明號集體成員照片及工作證號、青年文明號服務(wù)承諾內(nèi)容及監(jiān)督電話、青年文明號信用公約上墻對外公布；建立創(chuàng)建活動宣傳欄，定期有創(chuàng)建活動專刊或簡報(bào)。2、文體活動活躍（2分）。積極組織演講、征文比賽，開展青年文體活動；學(xué)唱青年文明號之歌。人才一流20分人才培養(yǎng)有力20分1、重視人才培養(yǎng)（5分）。大膽選拔、培養(yǎng)和使用青年干部；對優(yōu)秀青年人才實(shí)行獎勵。2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)扎實(shí)（8分）。定期開展政治學(xué)習(xí)和職業(yè)文明教育，組織閱讀團(tuán)刊團(tuán)報(bào)，學(xué)習(xí)有計(jì)劃，記錄齊全；學(xué)術(shù)氣氛濃厚，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，撰寫業(yè)務(wù)論文；開展號手聯(lián)動，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核和崗位練兵，開展青年崗位技能比賽。3、優(yōu)秀人才涌現(xiàn)（7分）。集體有較強(qiáng)的凝聚力、向心力，進(jìn)入本系統(tǒng)先進(jìn)行列；集體中擁有一定數(shù)量的各類先進(jìn)個人、青年崗位能手。業(yè)績一流25分工作業(yè)績顯著19分1、工作成績優(yōu)異（15分）。出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，工作有創(chuàng)新，注重提升科技含量，在同行業(yè)中處于領(lǐng)先位置。2、黨團(tuán)工作扎實(shí)（4分）。堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，團(tuán)組織工作活躍；堅(jiān)持做好推薦優(yōu)秀團(tuán)員青年入黨工作。社會評價良好6分1、群眾滿意（3分）。工作得到群眾認(rèn)同；開展以群眾滿意率等為主要內(nèi)容的評議活動；及時處理和改進(jìn)群眾反映的服務(wù)質(zhì)量問題，未發(fā)生被投訴、舉報(bào)等有責(zé)重大事件。2、影響擴(kuò)大（3分）。近兩年事跡在新聞媒體上報(bào)道。其他獎勵項(xiàng)目10分1、以文化建設(shè)作為創(chuàng)建活動的著力點(diǎn)，形成鮮明的創(chuàng)優(yōu)文化、團(tuán)隊(duì)文化、管理文化、誠信文化，開展豐富多采的文化活動，營造濃厚的文化氛圍，根據(jù)情況獎勵1-4分。2、集體成員在近兩年中獲得市級表彰獎勵1分，省級表彰獎勵2分，全國級表彰獎勵3分，不重復(fù)獎勵。3、事跡在市級媒體報(bào)道獎勵1分，省級媒體報(bào)道獎勵2分，全國級媒體報(bào)道獎勵3分，不重復(fù)獎勵。否決條件集體或集體成員有違紀(jì)違法行為、發(fā)生重大責(zé)任事故。（合計(jì)：標(biāo)準(zhǔn)分100分，獎勵分10分）某市青年文明號服務(wù)卡管理辦法第一章總則一、為進(jìn)一步規(guī)范創(chuàng)建青年文明號活動，加強(qiáng)對“青年文明號服務(wù)卡”推行工作的指導(dǎo)和管理，使之廣泛、深入、持久地開展，特制定本辦法。二、“青年文明號服務(wù)卡”是青年文明號集體或青年文明號創(chuàng)建單位的成員在開展服務(wù)工作時，向服務(wù)對象提供的印有服務(wù)承諾、聯(lián)系方式和監(jiān)督電話的書面證明?！扒嗄晡拿魈柗?wù)卡”是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本內(nèi)容，以事先承諾為基本手段，以發(fā)放卡片為基本形式的一個創(chuàng)建青年文明號活動載體。三、“青年文明號服務(wù)卡”主要在窗口服務(wù)行業(yè)青年文明號集體和青年文明號創(chuàng)建單位中全面實(shí)行，其它行業(yè)也可參照實(shí)行。第二章內(nèi)容格式四、“青年文明號服務(wù)卡”基本內(nèi)容：1、青年文明號標(biāo)識；2、服務(wù)卡名稱；3、發(fā)卡單位名稱；4、何級青年文明號（創(chuàng)建單位）；5、服務(wù)承諾具體內(nèi)容及違諾責(zé)任；6、服務(wù)人員姓名或工號；7、創(chuàng)建口號；8、發(fā)卡單位業(yè)務(wù)咨詢電話；9、發(fā)卡單位投訴電話；10、所在行業(yè)（系統(tǒng)）創(chuàng)建辦監(jiān)督電話；11、市創(chuàng)建青年文明號活動組委會監(jiān)督電話（86072736）。五、青年文明號標(biāo)識的顏色：“青年文明號”字體及下方圓內(nèi)區(qū)域?yàn)榧t色（色標(biāo)M100+Y100），“Y”及“Y”的復(fù)線為白色，其他為綠色（色標(biāo)Y100+C50）。六、服務(wù)卡名稱統(tǒng)一為“青年文明號服務(wù)卡”。其中，“青年文明號”字體應(yīng)用江澤民同志題詞。七、為方便服務(wù)對象咨詢和投訴，發(fā)卡單位業(yè)務(wù)咨詢電話和投訴電話應(yīng)在“青年文明號服務(wù)卡”中加以突出，有別于其他監(jiān)督電話。八、“青年文明號服務(wù)卡”的規(guī)格為88mm55mm，基色為藍(lán)色。正面內(nèi)容統(tǒng)一為青年文明號標(biāo)識、服務(wù)卡名稱、發(fā)卡單位名稱、何級青年文明號（創(chuàng)建單位）。背面式樣在保證基本內(nèi)容的前提下，發(fā)卡單位可結(jié)合實(shí)際自行確定。第三章申報(bào)管理九、“青年文明號服務(wù)卡”實(shí)行申報(bào)審批制。市級青年文明號集體或青年文明號創(chuàng)建單位發(fā)卡前需向市創(chuàng)建青年文明號活動組委會辦公室提出申請，由市創(chuàng)建青年文明號活動組委會辦公室審核監(jiān)制。十、發(fā)卡單位應(yīng)結(jié)合行業(yè)（系統(tǒng)）特點(diǎn)，制定具體的“青年文明號服務(wù)卡”操作規(guī)范、獎懲辦法和保障措施，在開展服務(wù)工作時主動向服務(wù)對象說明“青年文明號服務(wù)卡”的內(nèi)容，以方便服務(wù)對象使用，并定期對發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”的工作情況進(jìn)行自查。各行業(yè)（系統(tǒng)）創(chuàng)建辦應(yīng)對發(fā)卡單位進(jìn)行定期檢查和隨機(jī)抽查，加強(qiáng)“青年文明號服務(wù)卡”推行工作的管理。十一、發(fā)卡單位不能履行承諾或無法正常發(fā)卡，經(jīng)限期整改，到期仍不能改正的；單位或單位成員有違紀(jì)違法行為、發(fā)生重大責(zé)任事故的，將被停止發(fā)卡，并按照某市青年文明號活動管理辦法的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第四章附則十二、本辦法適用于市級青年文明號創(chuàng)建單位和市級青年文明號集體。十三、本辦法的修改、變更、解釋權(quán)歸市創(chuàng)建青年文明號活動組委會辦公室。十四、本辦法自2007年12月1日起實(shí)行。市級青年文明號試行屆期制工作方案我市創(chuàng)建青年文明號活動自1994年開展以來，為廣大青年弘揚(yáng)職業(yè)文明、創(chuàng)造一流業(yè)績提供了一個平臺，也成為向全社會展示當(dāng)代青年良好精神風(fēng)貌的一個窗口。10余年的發(fā)展，歷經(jīng)起步探索、規(guī)范拓展階段，創(chuàng)建青年文明號活動不斷取得突破性進(jìn)展。新時期青年文明號創(chuàng)建已進(jìn)入深化提高階段，新情況要求青年文明號工作有新內(nèi)涵，新條件為青年文明號活動可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了有利環(huán)境。為確保市級青年文明號創(chuàng)建質(zhì)量，進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)建活力，充分發(fā)揮青年文明號在構(gòu)建社會主義和諧社會中的示范帶動作用，更好地服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，市級青年文明號從2007年開始試行屆期制。試行屆期制工作方案如下：一、工作原則堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量，創(chuàng)新內(nèi)涵，科學(xué)發(fā)展。二、工作模式“屆期制”采用“3+1”模式“一屆三年，到屆爭創(chuàng)，一年延展”，實(shí)行事前命名，期滿重新申報(bào)?！耙粚萌辍奔串?dāng)年度被命名為市級青年文明號的集體，在命名后三年期滿時，其青年文明號稱號自動取消，青年文明號牌匾由本單位留作紀(jì)念，但不得再懸掛于公共場所。如2007年底表彰的命名為“20082010年青年文明號”集體，到2010年底滿三年，其稱號自動取消，以此類推?！暗綄脿巹?chuàng)”即市級青年文明號在本屆的第三年年初，若繼續(xù)爭創(chuàng)市級青年文明號，可申請參加下一屆的評選。如2007年底表彰的“20082010年青年文明號”集體