XX集團機房管理制度.doc

機房管理辦法為完善機房管理，確保集團服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運行， 特編制此管理辦法，公司員工需按照此辦法落實機房管理，具體細則如下：一、機房人員日常行為準則1、 必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機房、辦公室內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰；對于意外或工作過程中弄污機房地板和其它物品的，必須及時采取措施清理干凈，保持機房無塵潔凈環(huán)境。2、 必須注意個人衛(wèi)生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。3、 機房用品要各歸其位，不能隨意亂放，不能隨意移動。4、 機房由專人管理，負責機房的日常管理和維護。5、 服務(wù)器需設(shè)定密碼，由系統(tǒng)管理員負責密碼的設(shè)定、更改、保密。6、 注意檢查機房的防曬、防水、防潮，維持機房環(huán)境通爽，注意天氣對機房的影響，下雨天時應(yīng)及時主動檢查排水通風等設(shè)施。機房內(nèi)需保持恒溫狀態(tài)，兩部掛式空調(diào)共同使用，確保服務(wù)器恒溫運行。7、 機房內(nèi)部不應(yīng)大聲喧嘩、注意噪音/音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。8、 機房管理員堅持每天上班前對服務(wù)器進行檢查與維護，并做好檢查記錄。每個月需對機房進行一次大掃除、月檢及服務(wù)器維護，并做好檢查記錄，有問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。每個季度、每半年需落實服務(wù)器的保養(yǎng)與維護。二、機房安全管理辦法1、 出入機房應(yīng)注意反鎖好門。對于相關(guān)技術(shù)人員進出機房，機房相關(guān)的工作人員應(yīng)負責該客人的安全防范工作。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機房門禁。嚴禁無關(guān)人員進出機房。2、 工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)。如檢查鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。3、 工作人員、到訪人員出入應(yīng)登記。4、 外來人員進入必須有專門的工作人員全面負責其行為安全。5、 未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準，禁止將機房相關(guān)的鑰匙、門禁密碼、服務(wù)器密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時有責任對保護信息保密。對于遺失鑰匙、泄露信息等的情況要即時上報，并積極主動采取措施保證機房安全。6、 機房人員對機房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責任及時提出改善建議。7、 禁止帶領(lǐng)與機房工作無關(guān)的人員進出機房。8、 絕不允許與機房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機房任何設(shè)備。9、 出現(xiàn)機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時，機房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時間到達現(xiàn)場，協(xié)助處理相關(guān)的事件。三、機房用電安全管理辦法1、 機房管理員應(yīng)了解常規(guī)的用電安全操作和知識，了解機房內(nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。2、 機房管理員應(yīng)掌握機房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。3、 機房應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期（每季度）檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施，并做好相關(guān)記錄，以備查詢。4、 不得亂拉亂接電線，應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電器材。5、 在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護。6、 嚴禁隨意對設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。7、 如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時采取措施解決，不能解決的必須及時向相關(guān)負責人員提出解決。8、 機房管理員對個人用電安全負責。外來人員需要用電的，必須得到機房管理人員允許，并使用安全和對機房設(shè)備影響最少的供電方式。9、 機房工作人員需要離開當前用電工作環(huán)境，應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。10、 最后離開機房的工作人員，應(yīng)檢查所有用電設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉長時間帶電運作可能會產(chǎn)生嚴重后果的用電設(shè)備。11、 禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。12、 在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到上級主管批準，并在保證線路保險的基礎(chǔ)上使用。13、 在外部供電系統(tǒng)停電時，機房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。14、 應(yīng)注意節(jié)約用電。四、機房消防安全辦法1、 機房工作人員應(yīng)熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。2、 任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準。工作人員更應(yīng)保護消防設(shè)備不被破壞。3、 應(yīng)定期進行消防常識培訓、消防設(shè)備使用培訓。4、 如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時采取措施解決，不能解決的應(yīng)及時向相關(guān)負責人員提出解決。5、 應(yīng)嚴格遵守張貼于相應(yīng)位置的操作和安全警示及指引。6、 最后離開的機房工作人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會帶來消防隱患的設(shè)備，采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。五、機房硬件設(shè)備安全使用制度1、 機房人員必須熟知機房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。2、 應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表），定期調(diào)閱硬件運作自檢報告，從而及時了解硬件運作狀態(tài)。3、 禁止隨意搬動設(shè)備、隨意在設(shè)備上進行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、禁止隨意進行硬件復(fù)位。4、 禁止在服務(wù)器上進行試驗性質(zhì)的配置操作，需要對服務(wù)器進行配置，應(yīng)在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務(wù)器進行準確的配置。5、 對會影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時間、預(yù)案、人員準備，才能進行硬件設(shè)備的更改。6、 對重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，由具備資格的技術(shù)人員進行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細的更改和操作記錄。對設(shè)備的更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先準備好后備配件和應(yīng)急措施。7、 不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級允許，更不允許他人操作機房內(nèi)部的設(shè)備，對于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置，更需要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后才能進行。8、 要注意和落實硬件設(shè)備的維護保養(yǎng)措施。六、軟件安全使用制度 1、 必須定期檢查軟件的運行狀況、定期調(diào)閱軟件運行日志記錄，進行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。2、 禁止在服務(wù)器上進行試驗性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服務(wù)器隨意安裝軟件。需要對服務(wù)器進行配置，必須在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務(wù)器進行準確的配置。3、 對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準備，才能進行軟件配置的更改。4、 對重大軟件配置的更改，應(yīng)先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，由具備資格的技術(shù)人員進行更改，并應(yīng)做好詳細的更改和操作記錄。對軟件的更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實好應(yīng)急措施。5、 不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級允許，不允許帶領(lǐng)、指示他人進入機房、對網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進行更改和操作。6、 應(yīng)嚴格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。七、機房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度1、 資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。2、 禁止任何人員將機房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無關(guān)人員或向外隨意傳播。3、 對于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，應(yīng)由機房相關(guān)負責人代為查閱，并只能向其提供與其當前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。4、 重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對應(yīng)的技術(shù)手段進行加密、存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。八、機房財產(chǎn)登記和保護制度1、 機房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號登記記錄，對于公共使用的物品和重要設(shè)備，必須建立一套較為完