創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目.docx

一、 概要隨著時(shí)代的發(fā)展，電子產(chǎn)品已經(jīng)隨處可見(jiàn)。電子產(chǎn)品不僅是普及率不斷的提高，而且對(duì)現(xiàn)代人的生活也產(chǎn)生著十分重要的影響。然而現(xiàn)在的維修電腦在保修范圍內(nèi)自然不必多說(shuō)一般的人會(huì)選擇先去各個(gè)品牌的專業(yè)維修點(diǎn)咨詢，看是什么問(wèn)題，再?zèng)Q定是如何修理。但是當(dāng)超過(guò)保修時(shí)間，以及是一些人為的原因?qū)е碌碾娔X故障時(shí)，那么到那些品牌維修點(diǎn)是很不劃算的。多數(shù)人會(huì)找電腦維修小店維修。還有重要的點(diǎn)是維修時(shí)間和維修地點(diǎn)。無(wú)論是品牌維修店和維修小店一般都是客戶到店里拿電腦去維修，且耗時(shí)較長(zhǎng)，需要客戶隔幾天再去取電腦。社區(qū)電腦服務(wù)公司是以社區(qū)為單位，為規(guī)定范圍內(nèi)的人群快速以及高效的解決電腦問(wèn)題。二、 公司簡(jiǎn)介（一）公司性質(zhì)社區(qū)電腦服務(wù)站是一家專門(mén)進(jìn)行電腦服務(wù)的連鎖店，開(kāi)店地點(diǎn)是以社區(qū)為中心向四周輻射。（二）公司使命公司的使命是：創(chuàng)造無(wú)憂數(shù)字生活。在現(xiàn)代生活的我們已經(jīng)離不開(kāi)電腦，手機(jī)等數(shù)字產(chǎn)品了。一旦電腦，手機(jī)損壞我們的心情總是十分“不爽”的。恨不得趕緊把手中損壞的數(shù)碼產(chǎn)品修好。所以在我們公司就有了讓人們有著無(wú)憂數(shù)字生活的使命。（三）宗旨理念推崇”快、準(zhǔn)、好”的服務(wù)理念?？梢砸宰羁斓乃俣融s去客戶所在的位置，并以最快的速度，最專業(yè)技能來(lái)準(zhǔn)確的判斷用戶電腦所出現(xiàn)的問(wèn)題。并提供給客戶最好的服務(wù)，解決客戶所困擾的問(wèn)題。三、 背景隨著人們對(duì)電腦與互聯(lián)網(wǎng)的依賴性與日俱增，電腦維修技術(shù)也日益成熟，并成為一個(gè)逐漸升隨溫的技術(shù)領(lǐng)域。伴隨著媒體專業(yè)公司的市場(chǎng)培育和電腦維修從業(yè)者的人際傳播，電腦維修行業(yè)被越來(lái)越多的電腦用戶所了解，電腦維修的潛在客戶群體不斷增加。 總的來(lái)說(shuō)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，電腦維修行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，是國(guó)家大力倡導(dǎo)和重視發(fā)展的行業(yè)。同時(shí)國(guó)家的鼓勵(lì)政策也為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)造就了條件。新的社會(huì)環(huán)境下，大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)已日漸嚴(yán)峻，為此，國(guó)家為鼓勵(lì)大學(xué)生 創(chuàng)業(yè)出臺(tái)了一系列的優(yōu)惠政策，大大減小了投資風(fēng)險(xiǎn)。 入主這一行業(yè)門(mén)檻較低，規(guī)模小，投資低，也便于管理，對(duì)于剛進(jìn)入社會(huì)的和電腦方面相關(guān)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，比較了解這一消費(fèi)群體的需求，便于資金操控。宏觀、微觀四、 市場(chǎng)分析（一） 定位（差異化在哪）我們的定位是社區(qū)電腦服務(wù)，相比于普通的電腦維修，我們的優(yōu)勢(shì)也是相對(duì)明顯的。我們提供上門(mén)服務(wù)，隨時(shí)隨地的貼心服務(wù)能讓顧客無(wú)后顧之憂。（二） 細(xì)分我們團(tuán)隊(duì)想創(chuàng)辦是一家立足于溫州的公司。為了公司更好地運(yùn)行，公司將在溫州市區(qū)的合適地帶（社區(qū)）開(kāi)設(shè)一家實(shí)體店，同時(shí)也在社區(qū)里宣傳上門(mén)維修的服務(wù)。我們用系列因素法細(xì)分市場(chǎng)，前期將服務(wù)對(duì)象集中到居住在溫州市中、中等收入、平時(shí)上班忙的上班族。五、 競(jìng)爭(zhēng)分析產(chǎn)品服務(wù)與研發(fā)計(jì)劃5.1 產(chǎn)品或服務(wù)： 產(chǎn)品或服務(wù) 主要特征電腦及外設(shè)銷售包括電腦主機(jī)、顯示器、打印機(jī)、音箱、鍵盤(pán)鼠標(biāo)等計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備。電腦及外設(shè)維修及保養(yǎng)包括電腦主機(jī)、顯示卡、內(nèi)存、CPU風(fēng)扇、電腦等內(nèi)部設(shè)備維修及保養(yǎng)。電腦主板芯片級(jí)維修腦主板維修精確到原件及芯片電腦零件耗材銷售商品銷售5.2 研發(fā)計(jì)劃： 本公司主營(yíng)的電腦裝機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品批發(fā)零售行業(yè)具有較長(zhǎng)的發(fā)展期，在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前100余家從事電腦組裝機(jī)銷售的同行中沒(méi)有免費(fèi)送貨上門(mén)的商家，更沒(méi)有提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)的機(jī)會(huì)，他們的服務(wù)需要顧客親自上門(mén)，當(dāng)電腦出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候需要顧客抱著笨重的主機(jī)或顯示器到商家處維修，雖然同樣是免費(fèi)，但是這個(gè)來(lái)回過(guò)程的麻煩是顧客最忌諱的，因此我們提出了公司的服務(wù)理念“為顧客需求而思考”，統(tǒng)一由在校服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)，免除了顧客“怕故障”、“閑麻煩”的擔(dān)憂，再加上免費(fèi)送貨上門(mén)，真正做到了服務(wù)星級(jí)化標(biāo)準(zhǔn)。我們將服務(wù)作為公司的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”之一，因?yàn)楣揪哂猩嫌吻赖膹?qiáng)大實(shí)力支持，并且在校園中已培養(yǎng)起一大批精于創(chuàng)業(yè)、勤于工作的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們都受過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)，所以在上門(mén)服務(wù)上具有一定的人力和技術(shù)保障。這批校園創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都與我公司簽訂服務(wù)協(xié)議，為我公司做好客戶的上門(mén)服務(wù)，并由我們支付少量的酬金，同時(shí)我們公司又是他們發(fā)展的基礎(chǔ)平臺(tái)，在鍛煉他們能力的同時(shí)，又可以獲得一定經(jīng)濟(jì)收入。 我們的產(chǎn)品從質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，通過(guò)和國(guó)內(nèi)外知名電子生產(chǎn)廠商的直接聯(lián)系，保證了貨源的正規(guī)和放心，同時(shí)在挑選合作廠商的關(guān)鍵部分，我們積極倡導(dǎo)健康觀念，和全國(guó)一流IT企業(yè)并肩合作，引進(jìn)綠色無(wú)鉛產(chǎn)品，保障了消費(fèi)者和環(huán)境的健康。 電腦緊遵“客戶至上”的原則，建立起一個(gè)詳細(xì)的客戶資料庫(kù)以方便聯(lián)系客戶和訪問(wèn)顧客，同時(shí)我們將對(duì)每一位購(gòu)買我處電腦的顧客在指定區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)行一年免費(fèi)4次上門(mén)服務(wù)，服務(wù)人員由各校銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)上門(mén)，免除顧客對(duì)售后服務(wù)的困擾，突出電腦的服務(wù)意識(shí)和品牌形象。 目前，我們正出于起步階段，但是我們?cè)诰o抓質(zhì)量的同時(shí)更不會(huì)松懈服務(wù)的提升。我們將以“為顧客無(wú)懈服務(wù)”為重心，積極朝服務(wù)星級(jí)化的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。六、公司管理經(jīng)理或者業(yè)主 1名 負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，兼顧財(cái)務(wù)員工：前臺(tái) （女） 1名 要求對(duì)電腦有所了解，負(fù)責(zé)接待客戶，整理客戶資料，定期回訪技術(shù)主管 1名 技術(shù)指導(dǎo)，銷售產(chǎn)品技術(shù)員工 3名 推廣業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，電腦清洗等七、營(yíng)銷與推廣 產(chǎn)品或服務(wù) 成本價(jià)銷售價(jià) 主要特征電腦及外設(shè)銷售略低于市場(chǎng)價(jià)市場(chǎng)價(jià)電腦及外設(shè)維修及保養(yǎng)30元/臺(tái)/次40元/臺(tái)/次電腦主板芯片級(jí)維修50元/臺(tái)/次60元/臺(tái)/次鹿城區(qū)、甌海區(qū)、龍灣區(qū)上門(mén)維修及保養(yǎng)費(fèi)30元/次無(wú)此服務(wù)企業(yè)上門(mén)維修及保養(yǎng)費(fèi)50元/次無(wú)此服務(wù)電腦耗材銷售略低于市場(chǎng)價(jià)市場(chǎng)價(jià)折扣銷售企業(yè)及政府等大批量客戶可享受額外優(yōu)惠：10100臺(tái)/次：45元/臺(tái)；100200臺(tái)/次：40元/臺(tái)；200臺(tái)以上：35元/臺(tái)賒帳銷售7.1 價(jià)格策略 我們采用的價(jià)格策略為“低價(jià)滲透”策略。通過(guò)上游渠道的緊密合作，爭(zhēng)取獲得較低的成本供應(yīng)價(jià)格，在到達(dá)規(guī)模采購(gòu)后，這種優(yōu)勢(shì)會(huì)逐步體現(xiàn)。在零售市場(chǎng)上，我們采取“薄利多銷”的方式，在保證利潤(rùn)點(diǎn)的同時(shí)盡量放低價(jià)格，吸引顧客，體現(xiàn)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在價(jià)格策略中，我們將逐步采用“W”（沃爾瑪）的成功經(jīng)驗(yàn)，借鑒沃爾瑪?shù)牡统杀具B鎖經(jīng)營(yíng)模式，在保證品種齊全、品牌多元化的前提條件下，利用倉(cāng)儲(chǔ)式方式銷售電腦及其相關(guān)產(chǎn)品，讓生產(chǎn)廠家直接面對(duì)消費(fèi)者，減少管理費(fèi)用，確保產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。7.2 促銷人員推廣采取社區(qū)內(nèi)派發(fā)服務(wù)卡、上門(mén)洽談成本預(yù)測(cè)700元廣告負(fù)責(zé)制宣傳單、服務(wù)卡等成本預(yù)測(cè)300元公共關(guān)系初期不采用成本預(yù)測(cè)營(yíng)業(yè)推廣初期不采用成本預(yù)測(cè)7.2.1促銷策略 1.我們不定期地開(kāi)展展銷及宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)可由自己團(tuán)隊(duì)組織，也可由團(tuán)隊(duì)、協(xié)會(huì)組織，我公司提供贊助，活動(dòng)一般為主題活動(dòng)為主，贊助類活動(dòng)為輔。 我們將對(duì)各種節(jié)日或是大型活動(dòng)做出促銷措施，在網(wǎng)站還有海報(bào)上公布促銷信息，以更優(yōu)惠的價(jià)格或是禮品吸引顧客。同時(shí)在這些特殊日子里可以安排許多活動(dòng)，單獨(dú)或是和某些商家共同舉辦活動(dòng)，具體活動(dòng)安排可以視情況而定。 2. 犧牲品促銷定價(jià) 公司將會(huì)不定時(shí)地推出特價(jià)機(jī)型或者產(chǎn)品，以某種產(chǎn)品作為犧牲品制定驚人的低價(jià)，以吸引顧客。3 會(huì)員價(jià) 在我公司消費(fèi)滿1000元以上者或者充值活動(dòng)，即可成為我公司普通會(huì)員，一次性消費(fèi)金額越高，會(huì)員等級(jí)就越高，以后購(gòu)買產(chǎn)品能享受到的價(jià)格和服務(wù)也就越好，以此吸引顧客消費(fèi)八、財(cái)務(wù)分析（一）成本控制由于公司剛開(kāi)，前期會(huì)有不少的問(wèn)題，我們盡可能地減少不必要的開(kāi)銷，將成本控制在20w上下.（三） 利潤(rùn)分析月投入（元）月毛利（元）房租：2000人員工資：前臺(tái)：2500技術(shù)員工：3000（3人）技術(shù)主管：3500廣告；2000其他：2000合計(jì)：19000常規(guī)維修業(yè)務(wù)：4000芯片級(jí)維修業(yè)務(wù)：4000硬件產(chǎn)品銷售：12000社區(qū)日常維護(hù)：3000專業(yè)裝機(jī)：2000證件快照：1000合計(jì)：26000啟動(dòng)資金：（房租+人員工資）*3月=51000元設(shè)備、維修費(fèi)：40000其他：4000合計(jì)：95000九、風(fēng)險(xiǎn)分析（1）目前考慮的問(wèn)題9.1 如何節(jié)約成本9.1.1 了解周邊市場(chǎng)電腦配件及數(shù)碼產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià)格與我們的進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行比較，在保證質(zhì)量與售后服務(wù)的前提下， 優(yōu)先考慮低價(jià)格。9.1.2 了解物流的價(jià)格，調(diào)查是我們單方面與物流聯(lián)系確定長(zhǎng)期合作 關(guān)系性價(jià)比高還是由代理商發(fā)貨性價(jià)比高。9.2 如何和顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系多與顧客交流，不定期的進(jìn)行客戶回訪，客戶資料要?dú)w檔統(tǒng)一管理，能及時(shí)的了解客戶需求。（2）可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)9.1