團(tuán)隊(duì)建設(shè)五項(xiàng)修煉

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五項(xiàng)修煉 淺論 陳沈平 引言一 團(tuán)隊(duì)的概念與內(nèi)涵 團(tuán)隊(duì) 一個(gè)有組織的為達(dá)成某個(gè)共同目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的基本要素 有意義的目的 為什么組成團(tuán)隊(duì) 具體的業(yè)績(jī)目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)具體做什么 共同的方法 如何做 互補(bǔ)的技能 專業(yè) 技能 人際等 相互的責(zé)任 相互投入 相互信任 以上觀點(diǎn)源自百度搜索 結(jié)論 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的成員構(gòu)成特征 協(xié)調(diào)行動(dòng) 放眼團(tuán)隊(duì)目標(biāo)勇于擔(dān)當(dāng) 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任獨(dú)當(dāng)一面 實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 一加一大于二雅量容人 有效交流溝通 討論1 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙 討論2 團(tuán)隊(duì)與集體的區(qū)別 團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)成員的主動(dòng)性和協(xié)同效應(yīng) 集體強(qiáng)調(diào)成員的共性 提示 我們是否經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)與集體混為一談 有什么后果 引言二 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的 新木桶理論 一只木桶能夠裝多少水 正常情況下取決于三個(gè)因素 第一是每一塊木板的長(zhǎng)度 最短的木板決定盛水量 第二是木板與木板之間的結(jié)合是否緊密 第三是有一個(gè)很好的桶底 這就是新木桶理論 結(jié)論 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力 不僅取決于每一個(gè)成員的水平 也取決于成員與成員之間協(xié)作與配合的緊密度 同時(shí)團(tuán)隊(duì)給成員提供的平臺(tái)也至關(guān)重要 聯(lián)系實(shí)際 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三險(xiǎn)四戒 三險(xiǎn) 精神離職 超級(jí)業(yè)務(wù)員 非正式組織四戒 一戒 團(tuán)隊(duì)利益高于一切 二戒 團(tuán)隊(duì)內(nèi)斗 三戒 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟 四戒 犧牲小我 抹殺個(gè)性 聯(lián)系前面所講的團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵及 新木桶理論 想想自己在工作中是否存在這些問題 成功團(tuán)隊(duì)的四大基本特征 強(qiáng)大的凝聚力開放 包容與精誠合作組織無我高昂的士氣聯(lián)想 你的團(tuán)隊(duì)具有哪些特征 缺少什么 結(jié)論 團(tuán)隊(duì)建設(shè)貫穿各個(gè)方面 首要是使團(tuán)隊(duì)成為名副其實(shí)的 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五項(xiàng)基本功 概論 決策 管理 人力資源開發(fā)與管理 執(zhí)行 溝通 學(xué)習(xí) 決策 決策 為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)或解決面臨的問題制定行動(dòng)方案并加以優(yōu)化選擇的過程決策的前提 要有明確的目的 符合團(tuán)隊(duì)的愿景 符合組織遠(yuǎn)景規(guī)劃 滿足團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人愿望 中長(zhǎng)期目標(biāo)及當(dāng)前需解決的問題決策的條件 有若干個(gè)可行方案可供選擇決策的重點(diǎn) 方案的比較分析決策的結(jié)果 選擇一個(gè)滿意方案 團(tuán)隊(duì)決策須把握的三個(gè)關(guān)鍵問題 選擇合適的決策類型 領(lǐng)導(dǎo)決策還是群體決策 科學(xué)的決策分析 調(diào)整了誰的利益 可行嗎 有什么風(fēng)險(xiǎn) 科學(xué)的決策程序 明確決策目的 需要解決的具體問題 備選方案 決策分析 方案評(píng)估 形成決議 分解任務(wù) 授權(quán) 明確責(zé)任和時(shí)限 領(lǐng)導(dǎo)決策與群體決策 須領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)應(yīng)及時(shí) 果斷 須群體決策時(shí)應(yīng)開放 包容 一般情況下多嘗試一下群體決策領(lǐng)導(dǎo)決策效率高 但不易調(diào)動(dòng)所有人的積極性 受領(lǐng)導(dǎo)的決策水平 組織執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力影響較大 群體決策的民主程度高 但成本較大 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的組織 控制 引導(dǎo) 總結(jié)能力要求較高群體決策的要點(diǎn) 1 設(shè)置合理的決策程序 當(dāng)好分配話語權(quán)的主持人2 決策分析階段不發(fā)表控制性言論 鼓勵(lì)不同意見3 及時(shí)引導(dǎo) 總結(jié) 從意見不同走向群體認(rèn)同4 嘗試讓提出可行建議的人承擔(dān)建議的執(zhí)行 管理 人力資源開發(fā)與管理 團(tuán)隊(duì)中的人 學(xué)會(huì)角色定位 怎樣選人 塑造人團(tuán)隊(duì)中的組織 合理的組織架構(gòu) 合理的責(zé)任承擔(dān)團(tuán)隊(duì)中的人與組織 把合適的人放在合適的組織中團(tuán)隊(duì)中的人與工作 分工 協(xié)作 配合 合理的分工 分工到人要合理 團(tuán)隊(duì)中的人 選人 育人 用人 人永遠(yuǎn)是團(tuán)隊(duì)最核心的要素 是團(tuán)隊(duì)最寶貴的財(cái)富學(xué)會(huì)角色定位 定向 定位 定點(diǎn)每個(gè)人都應(yīng)該經(jīng)常思考 交流四個(gè) 為什么 為什么參加這個(gè)團(tuán)隊(duì) 來做什么 怎么做 留下點(diǎn)什么 把人塑造成 職業(yè)人 用職業(yè)能力 職業(yè)素養(yǎng) 道德 綜合評(píng)價(jià)人 塑造人學(xué)會(huì)將實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值建立在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基礎(chǔ)上 將實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益建立在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益的基礎(chǔ)上 職業(yè)能力 動(dòng)手實(shí)踐能力 素質(zhì)拓展 項(xiàng)目實(shí)踐實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn) 社會(huì)實(shí)踐 專業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)境適應(yīng)能力 環(huán)境認(rèn)知 角色進(jìn)入人際交往能力 角色扮演 自我認(rèn)知策劃協(xié)調(diào)能力 頂層設(shè)計(jì) 知人善任 有效執(zhí)行創(chuàng)新意識(shí)能力 無新不立 學(xué)會(huì)創(chuàng)新 動(dòng)手實(shí)踐能力 素質(zhì)拓展 項(xiàng)目實(shí)踐 素質(zhì)拓展 大學(xué)很大 很多可學(xué) 積極參與 學(xué)會(huì)組織 深入總結(jié) 每天進(jìn)步1 做一名真正的學(xué)生干部意味著你先人一步 項(xiàng)目實(shí)踐 機(jī)遇很多 就怕你熟視無睹 實(shí)驗(yàn) 社會(huì)實(shí)踐 科技競(jìng)賽 企業(yè)見習(xí) 實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn) 社會(huì)實(shí)踐 專業(yè)實(shí)訓(xùn) 每個(gè)團(tuán)隊(duì)都希望新成員來之能戰(zhàn) 戰(zhàn)之能勝 開展培訓(xùn) 既是一種成本投入 也是一種發(fā)展投資 請(qǐng)倍加珍惜 賜予 你的培訓(xùn)機(jī)遇 沒有真正參與社會(huì)實(shí)踐的人沒資格說社會(huì)實(shí)踐是形式主義 對(duì)無真正意義上工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生而言 每次專業(yè)實(shí)訓(xùn) 競(jìng)賽成果 就是你的經(jīng)驗(yàn) 環(huán)境適應(yīng)能力 環(huán)境認(rèn)知 角色進(jìn)入 態(tài)度要端正 蝴蝶雖小也能影響氣候 但首先適應(yīng)氣候眼界要寬泛 登高望遠(yuǎn)而后高瞻遠(yuǎn)矚 跳出問題看問題眼光要獨(dú)到 在環(huán)境面前 為自己做個(gè)SWOT分析吧眼力要深厚 閱歷 思考 減法比加法更智慧 角色要恰當(dāng) 緩燒三把火 先架一座橋行動(dòng)要果敢 朝氣蓬勃 矢志不渝 成功與失敗的區(qū)別往往體現(xiàn)在1分鐘與59秒 百步與99步的微小時(shí)空差距 面對(duì)困難和挫折 如果畏難而退 偃旗息鼓 困難就是攔路石 也許你就摔倒在黎明前的一秒 如果迎難而上 執(zhí)著追求 困難就是成功的墊腳石 你終究可以迎接一輪噴薄的紅日 人際交往能力 角色扮演 自我認(rèn)知 每個(gè)組織都有三個(gè)最基本的層次 你屬于哪一層 戰(zhàn)略管理層 管理執(zhí)行層 執(zhí)行層團(tuán)隊(duì)中的三重角色 哪個(gè)是你的主角 領(lǐng)導(dǎo)人 管理者 同事 伙伴 下屬擁有好人緣 需要把握的問題因人而異 關(guān)鍵 正直 原則 律己 寬容 友善 標(biāo)準(zhǔn) 有禮 有利 有力提示 做個(gè)形象豐滿的人 不要成為一張撲克牌語言交流 表達(dá)要注意主次 場(chǎng)合 切記 人后夸人 當(dāng)面評(píng)人 不隨意當(dāng)眾議人 策劃協(xié)調(diào)能力 頂層設(shè)計(jì) 知人善任 有效執(zhí)行 頂層設(shè)計(jì) 客戶 的需求就是我的追求 追求有境界 需求有范圍 知人善任 稍后詳述 有效執(zhí)行 再好的策劃沒有得到有效執(zhí)行都是空想通用法則 明確需求 目的 組建團(tuán)隊(duì) 確定思路 執(zhí)行方案 授權(quán)分工 執(zhí)行協(xié)調(diào) 修正 總結(jié) 創(chuàng)新意識(shí)能力 無新不立 學(xué)會(huì)創(chuàng)新 創(chuàng)新無處不在 無新無以安身立命 無新無以發(fā)展提升創(chuàng)新多種多樣 要學(xué)會(huì)從無到有的創(chuàng)新 更要學(xué)會(huì)不同的組合式創(chuàng)新 要學(xué)會(huì)形式的創(chuàng)新 更要學(xué)會(huì)途徑 內(nèi)容的創(chuàng)新 乃至體制 程式的創(chuàng)新 職業(yè)素養(yǎng) 思想政治素質(zhì)和個(gè)人品德事業(yè)心 責(zé)任感和敬業(yè)精神奉獻(xiàn)精神吃苦耐勞的創(chuàng)業(yè)精神團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神心理健康 思想政治素質(zhì)和個(gè)人品德 談幾點(diǎn)事實(shí) 誰都不愿意和 缺德 自私 的人長(zhǎng)期相處思想道德素質(zhì)低劣的人活得其實(shí)很累快樂的身心建立在較高的思想政治素質(zhì)和個(gè)人品德之上途徑 修 為 省 慎 從關(guān)注別人關(guān)注自己的眼光開始 讓優(yōu)秀成為一種自覺的習(xí)慣 事業(yè)心 責(zé)任感和敬業(yè)精神 我的工作觀 追求卓越 止于至善對(duì)待工作 有三種人和三種態(tài)度 完成任務(wù)型 事業(yè)發(fā)展型 信仰追求型 由此帶來三種不同的結(jié)果 這三種態(tài)度所反映的恰恰就是個(gè)人的事業(yè)心 責(zé)任感和敬業(yè)精神的強(qiáng)弱問題 實(shí)踐充分證明 個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度和工作對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的促進(jìn)是作用力與反作用力的關(guān)系 所以有人說 態(tài)度決定一切 強(qiáng)迫之癥不可有 完美之心不可無 奉獻(xiàn)精神 吃虧是福奉獻(xiàn)是快樂的相信領(lǐng)導(dǎo)的眼睛相信群眾的眼光特別提醒 講求奉獻(xiàn)不等同于能者多勞 包打天下 四處接單 有時(shí)候要學(xué)會(huì)正確的 拒絕 人的精力和能力都是有限的 我不希望因?yàn)槲业脑蛴绊懡M織的工作 吃苦耐勞的創(chuàng)業(yè)精神 兩句老話 1 艱難困苦 玉汝于成 2 天降大任于斯人也 必先苦其心志 勞其筋骨 餓其體膚 空乏其身 行指亂其所為 所以動(dòng)心忍性 曾益其所不能一點(diǎn)忠告 要守得住清貧 耐得住寂寞 受得住誘惑 今日之清苦 是為來日宏圖浙江人的創(chuàng)業(yè)精神 怕窮但不服窮 白天是老板 晚上睡地板 團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神 道理都明白 怎么做 1 如果是團(tuán)隊(duì)的普通成員 A做好自己 嚴(yán)于律己 讓領(lǐng)導(dǎo)放心B雅量容人 有效溝通 讓同事順心C互補(bǔ)共融 從眾隨俗 讓他人順眼2 如果是團(tuán)隊(duì)的管理人員 A身體力行 先人而行 正確的時(shí)間出現(xiàn)在正確的地點(diǎn)B滿足訴求 關(guān)心下屬 領(lǐng)導(dǎo)就要服務(wù)下屬的合法權(quán)益C合理分工 適當(dāng)分權(quán) 不能知人善任的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)D公平待人 不偏不倚 公平是下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵期待E團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì) 不拉團(tuán)伙 哥們義氣害死人 保持必要的距離 職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力 職業(yè)能力決定走得有多快 職業(yè)素養(yǎng)決定走得有多遠(yuǎn) 言與行的問題 荀子曰 口能言之 身能行之 國之寶也 口不能言之 身能行之 國之器也 口能言之 身不能行之 國之庸也 口言善 身行惡 國之妖也 敬國寶 愛國器 用國庸 除國妖 組織部門選拔干部的一條重要標(biāo)準(zhǔn) 好干部 吃得了苦 吃得了虧 聽得了批評(píng)壞干部 逢利必爭(zhēng) 見苦必躲 聽不見批評(píng) 提示 團(tuán)隊(duì)選人 育人 用人的理念 人力資源開發(fā) 依靠積極分子 團(tuán)結(jié)中間分子 爭(zhēng)取落后分子選人用人 眼中有才 慧眼識(shí)才 駕馭人才 用人重在時(shí)機(jī)選人用人新理念 1 明確 老人 與 能人 的界限 資歷 能力 2 明確 好人 與 管理 的界限 人緣 民心 3 明確 殷勤 與 效益 的界限 老成 精明 4 明確 言詞 與 為人 的界限 表白 清白 團(tuán)隊(duì)中的組織 因需設(shè)置垂直型OR扁平型 部門制OR事業(yè)部制 既無職能真空 又無職能交疊 團(tuán)隊(duì)中的人與工作 合理的分工 分工到人要合理既要切好蛋糕 還要把每塊蛋糕分配到合適的人手里切忌 能者多勞 閑人無事生非 執(zhí)行 正確的理解力有效溝通協(xié)調(diào) 稍后詳述 科學(xué)有效激勵(lì)營造執(zhí)行文化有效執(zhí)行方法領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范 正確的理解力 理解組織的使命 愿景 價(jià)值觀 執(zhí)行的源動(dòng)力理解執(zhí)行者的角色要求 我的執(zhí)行角色 理解組織決策意圖 科學(xué)有效激勵(lì) 激勵(lì)的類型 內(nèi)在激勵(lì) 外在激勵(lì)激勵(lì)的方法 物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì) 事業(yè)激勵(lì)激勵(lì)的原則 因人而異 獎(jiǎng)懲適度 公平公正別人最需要什么 我可以做什么 該做什么學(xué)會(huì)贊美擴(kuò)展知識(shí) 不滿和不公正感從何而來 1 回報(bào) 投入的比值小于他人 憑什么 2 今年的回報(bào) 投入的比值小于自己以往 努力白搭 糟糕的員工是如何被 塑造 出來的 營造執(zhí)行文化 拒絕借口 無條件執(zhí)行敢為人先 爭(zhēng)創(chuàng)一流迅速反應(yīng) 立即行動(dòng)能把簡(jiǎn)單的事情完成好就不簡(jiǎn)單 把平凡的工作做好就不平凡 有效執(zhí)行方法 建章立制 明確責(zé)任 建立工作規(guī)范 流程督辦檢查 及時(shí)協(xié)調(diào) 獎(jiǎng)懲流程反饋科學(xué)化 精細(xì)化管理流程再造 尊重創(chuàng)新 適合團(tuán)隊(duì)的才是最好的 領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范 群雁高飛頭雁領(lǐng)結(jié)果導(dǎo)向 注重細(xì)節(jié) 拒絕借口 快速高效 一抓到底 永不言敗支持改革者 鼓勵(lì)創(chuàng)新者 重用實(shí)干者 鞭撻無為者 淘汰落后者 懲治搗蛋者讓想干事的有舞臺(tái) 肯干事的有機(jī)會(huì) 能干事的有市場(chǎng) 會(huì)干事的有空間 干成事的有地位 溝通 缺乏有效溝通的后果 沖突 倦怠 影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)溝通的障礙破除溝通障礙 倡導(dǎo)溝通 實(shí)現(xiàn)有效溝通 溝通的障礙 個(gè)人障礙 地位的差異 信息的真實(shí)性 認(rèn)知方法的錯(cuò)誤 過去經(jīng)驗(yàn) 個(gè)人情緒組織障礙 信息泛濫 流言 時(shí)間壓力 組織氛圍 三種不同的組織氛圍 1 不同意見是負(fù)面的 2 人與人的沖突是正常的 盡量用溝通技巧去解決 3 不同的意見可以改善決策 信息過濾 失真缺乏反饋 破除溝通障礙 利用反饋 匯報(bào) 事前問清楚 事后負(fù)責(zé)任簡(jiǎn)化語言 講話有重點(diǎn) 善用比喻主動(dòng)傾聽 兩只耳朵一張嘴 分析思考有效傾聽 提問題 停止說話 少批評(píng) 不要打斷對(duì)方 集中精神 站在對(duì)方立場(chǎng) 讓對(duì)方輕松 控制情緒開誠布公也要注意場(chǎng)合 不同層級(jí)間溝通的技巧 向上溝通 約定時(shí)間 準(zhǔn)備對(duì)策 至少1個(gè)以上 切記讓上級(jí)做選擇題 而不是做問答題或論述題 闡明優(yōu)劣及可能后果向下溝通 了解狀況 找出癥結(jié) 要求反思 征求下屬建議 提供方法 緊盯過程 接受意見 共謀對(duì)策 給予嘗試機(jī)會(huì)平行溝通 主動(dòng) 體諒 謙讓 自己先提供協(xié)助 再要求對(duì)方配合 分析利弊及雙贏結(jié)果 七點(diǎn)提示 自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度 讓上司知道 對(duì)上司的詢問 有問必答 而且清楚 讓上司放心 充實(shí)自己 努力學(xué)習(xí) 才能了解上司的言語 讓上司輕松 接受批評(píng) 不犯三次過錯(cuò) 讓上司省事 不忙的時(shí)候 主動(dòng)幫助他人 讓上司有效 毫無怨言地接受任務(wù) 讓上司圓滿 對(duì)自己的業(yè)務(wù) 主動(dòng)提出改善計(jì)劃 讓上司進(jìn)步 學(xué)習(xí) 建立學(xué)習(xí)型組織 理論基礎(chǔ)與方法途徑 學(xué)習(xí)型組織中領(lǐng)導(dǎo)的三重角色做學(xué)習(xí)型干部 建立學(xué)習(xí)型組織 美國學(xué)者彼得 圣吉 PeterM Senge 在 第五項(xiàng)修煉 TheFifthDiscipline 一書中首次提出 五項(xiàng)修煉 自我超越 永不滿足 不斷進(jìn)取 提高層次改善心智模式 有好的心態(tài)和思維方式建立共同愿景 樹立共同的目標(biāo) 理想 信念團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 集體學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考 全面的 客觀的 辯證的思考問題組織發(fā)展的理想模式 學(xué)習(xí)工作化 工作學(xué)習(xí)化 學(xué)習(xí)型組織中領(lǐng)導(dǎo)的三重角色 既像導(dǎo)師 更是設(shè)計(jì)師既當(dāng)學(xué)生 又做教師既是管家 又是仆人建設(shè)學(xué)習(xí)型組織 領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵 做學(xué)習(xí)型干部 所見所聞非我所有 所思所悟乃我所得 他人講授 為我所有 知識(shí)培訓(xùn) 素質(zhì)提升把學(xué)習(xí)視為生命第一需要把學(xué)習(xí)與思考相結(jié)合 與運(yùn)用相結(jié)合 與創(chuàng)新相結(jié)合 用實(shí)踐檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果 對(duì)幾個(gè)具體問題的一點(diǎn)個(gè)人看法 如何看待辦公室工作如何與合作方談判參加學(xué)生工作和社會(huì)活動(dòng)對(duì)自己今后發(fā)展的意義 如何看待辦公室工作 非常重要 信息中心 協(xié)調(diào)中心 參謀中心 督查中心 位置重要 對(duì)內(nèi)對(duì)外都是窗口 職責(zé)重要 承上啟下 溝通左右 中樞 作用重要 參謀助手 綜合協(xié)調(diào) 督查落實(shí) 服務(wù)保障等 非常艱難 面廣協(xié)調(diào)難 事雜處理難 把握分寸難非常有意義 辦公室是全面鍛煉