第六章--計(jì)劃2.ppt

三 現(xiàn)代的設(shè)定目標(biāo)的方法 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 Managementbyobjectives MBO 是通過(guò)一種專門設(shè)計(jì)的過(guò)程使目標(biāo)具有可操作性 這種過(guò)程一級(jí)接一級(jí)地將目標(biāo)分解到組織的各個(gè)單位 這套系統(tǒng)是由下級(jí)與上級(jí)共同決定具體的績(jī)效目標(biāo) 并且定期檢查完成目標(biāo)的進(jìn)展情況 而獎(jiǎng)勵(lì)則是根據(jù)目標(biāo)的完成情況來(lái)確定 MBO不僅是一種管理方法 更是一種激勵(lì)方法 目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu) MBO的共同要素 明確目標(biāo) 目標(biāo)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要 這些期望必須轉(zhuǎn)換成定量的目標(biāo)從而可以進(jìn)行度量和評(píng)價(jià) 參與決策 用參與的方式?jīng)Q定目標(biāo) 上級(jí)和下級(jí)共同參與目標(biāo)的選擇和對(duì)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成一致意見(jiàn) 規(guī)定期限 每一個(gè)目標(biāo)的完成都有一個(gè)簡(jiǎn)單明確的時(shí)間期限 反饋績(jī)效 將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況反饋給個(gè)人 以便他們能夠調(diào)整自己的行動(dòng) MBO計(jì)劃的典型步驟 1 制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略 2 在經(jīng)營(yíng)單位和部門之間分配主要的目標(biāo) 3 各單位的管理者和他們的上級(jí)一起設(shè)定本部門的具體目標(biāo) 4 部門的所有成員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo) 5 管理者與下級(jí)共同商定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 6 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 7 定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況 并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋 8 基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)將促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn) 1 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn) 目標(biāo)管理對(duì)組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來(lái)良好的績(jī)效 對(duì)于技術(shù)不可分的團(tuán)隊(duì)工作則難以實(shí)施目標(biāo)管理 目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工 目標(biāo)管理啟發(fā)了自覺(jué) 調(diào)動(dòng)了職工的主動(dòng)性 積極性 創(chuàng)造性 由于強(qiáng)調(diào)自我控制 自我調(diào)節(jié) 將個(gè)人利益和組織利益緊密聯(lián)系起來(lái) 因而提高了士氣 目標(biāo)管理促進(jìn)了意見(jiàn)交流和相互了解 改善了人際關(guān)系 2 目標(biāo)管理的缺點(diǎn) 目標(biāo)難以制定 目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在 Y理論對(duì)于人類的動(dòng)機(jī)作了過(guò)分樂(lè)觀的假設(shè) 實(shí)際中的人是有 機(jī)會(huì)主義本性 的 尤其在監(jiān)督不力的情況下 因此許多情況下 目標(biāo)管理所要求的承諾 自覺(jué) 自治氣氛難以形成 目標(biāo)商定可能增加管理成本 目標(biāo)商定要上下溝通 統(tǒng)一思想是很費(fèi)時(shí)間的 每個(gè)單位 個(gè)人都關(guān)注自身目標(biāo)的完成 很可能忽略了相互協(xié)作和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 滋長(zhǎng)本位主義 臨時(shí)觀點(diǎn)和急功近利傾向 有時(shí)獎(jiǎng)懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合 也很難保證公正性 從而削弱了目標(biāo)管理的效果 鑒于上述分析 在實(shí)際中推行目標(biāo)管理時(shí) 除了掌握具體的方法以外 還要特別注意 把握工作的性質(zhì) 分析其分解和量化的可能 提高員工的職業(yè)道德水平 培養(yǎng)合作精神 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度 注意改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作方法 使目標(biāo)管理的推行建立在一定的思想基礎(chǔ)和科學(xué)管理基礎(chǔ)上 要逐步推行 長(zhǎng)期堅(jiān)持 不斷完善 從而使目標(biāo)管理發(fā)揮預(yù)期的作用 第八章戰(zhàn)略管理與企業(yè)家精神學(xué)習(xí)目的 說(shuō)明戰(zhàn)略計(jì)劃的重要性 區(qū)分公司層 事業(yè)層和職能層的戰(zhàn)略 概述戰(zhàn)略管理過(guò)程的步驟 說(shuō)明SWOT分析 描述BCG矩陣中的4種業(yè)務(wù)水平組合 確定和對(duì)比適合4種業(yè)務(wù)水平的戰(zhàn)略 描述如何評(píng)價(jià)一個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 比較企業(yè)家和官僚化管理者如何制定戰(zhàn)略 一 日益重要的戰(zhàn)略計(jì)劃游戲規(guī)則的變化迫使管理者們開(kāi)發(fā)系統(tǒng)性的方法 以分析環(huán)境 評(píng)價(jià)組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 以及識(shí)別有可能建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì) 二 戰(zhàn)略管理層次 一 公司層戰(zhàn)略如果一個(gè)組織擁有一種以上的事業(yè) 那么它將需要一種公司層戰(zhàn)略 這種戰(zhàn)略尋求回答這樣的問(wèn)題 我們應(yīng)當(dāng)擁有什么樣的事業(yè)組合 公司戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)決定每一種事業(yè)在組織中的地位 二 事業(yè)層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略尋求回答這樣的問(wèn)題 在每一項(xiàng)事業(yè)領(lǐng)域里應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng) 擁有多種事業(yè)的組織 每一個(gè)經(jīng)營(yíng)部門會(huì)有自己的戰(zhàn)略 這種戰(zhàn)略規(guī)定該經(jīng)營(yíng)單位提供的產(chǎn)品或服務(wù) 以及向哪些顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)等 三 職能層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略尋求回答這樣的問(wèn)題 我們?cè)趺粗问聵I(yè)層戰(zhàn)略 職能部門如研究與開(kāi)發(fā) 制造 市場(chǎng)營(yíng)銷 人力資源和財(cái)務(wù)部門 應(yīng)當(dāng)與事業(yè)層戰(zhàn)略保持一致 三 戰(zhàn)略管理過(guò)程 SWOT分析 strengthweaknessopportunitythreat 四 公司層戰(zhàn)略框架 一 總戰(zhàn)略1 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 1 定義 持續(xù)地向同類型的顧客提供同樣的產(chǎn)品和服務(wù) 維持市場(chǎng)份額 并保持組織一貫的投資報(bào)酬率 2 選擇 即當(dāng)組織的績(jī)效令人滿意而環(huán)境看上去將保持穩(wěn)定的時(shí)候 2 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 1 定義 增長(zhǎng)戰(zhàn)略意味著提高組織經(jīng)營(yíng)的層次 它包括一些通行的衡量標(biāo)準(zhǔn) 如更高的銷售額 更多的雇員和更大的市場(chǎng)份額 2 方式 直接擴(kuò)張 合并同類企業(yè)或多元化經(jīng)營(yíng)的方式實(shí)現(xiàn) 3 收縮型戰(zhàn)略收縮型戰(zhàn)略意味著減小經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蚴嵌嘣?jīng)營(yíng)的范圍 4 組合型戰(zhàn)略組合型戰(zhàn)略是同時(shí)實(shí)行兩種或多種前面提到的戰(zhàn)略 二 公司業(yè)務(wù)組合該方法是由波士頓 BCG 咨詢集團(tuán)于70年代初期開(kāi)發(fā)的 將組織的每一戰(zhàn)略事業(yè)單位標(biāo)在一種兩維的矩陣圖上 從而顯示出哪個(gè)事業(yè)單位能夠提供高額的潛在收益 哪個(gè)事業(yè)單位是組織資源的漏斗 高市場(chǎng)增長(zhǎng)率定義為銷售額至少達(dá)到10 的年增長(zhǎng)率 扣除通貨膨脹因素 高市場(chǎng)份額低 預(yù)高計(jì)的增長(zhǎng)率低 五 事業(yè)層戰(zhàn)略框架 一 適應(yīng)戰(zhàn)略1 防御者戰(zhàn)略 尋求向整體市場(chǎng)中的一個(gè)狹窄的細(xì)分市場(chǎng)穩(wěn)定地提供有限的一組產(chǎn)品 如麥當(dāng)勞公司在快餐業(yè)中奉行的就是防御者戰(zhàn)略的典型的成功的案例 2 探索者戰(zhàn)略 追求創(chuàng)新 其實(shí)力在于發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘新產(chǎn)品和新市場(chǎng)機(jī)會(huì) 聯(lián)邦捷運(yùn)公司采用的就是探索者戰(zhàn)略發(fā)展出它的隔夜包裹遞送業(yè)務(wù) 3 分析者戰(zhàn)略 靠模仿生存 他們復(fù)制探索者的成功思想 4 反應(yīng)者戰(zhàn)略 這是當(dāng)其他三種戰(zhàn)略實(shí)施不當(dāng)時(shí)所采取的一種不一致和不穩(wěn)定的戰(zhàn)略模式 二 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1 產(chǎn)業(yè)分析 邁克爾 波特指出控制產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的五種競(jìng)爭(zhēng)力量 1 進(jìn)入障礙 像規(guī)模經(jīng)濟(jì) 商標(biāo)知名度以及資本需求這樣一些因素 決定著新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的難易程度 2 替代威脅 3 購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力 4 供應(yīng)商的討價(jià)能力 5 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng) 2 選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略典型的方式包括高效率的運(yùn)作 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 技術(shù)創(chuàng)新 低人工成本 或優(yōu)惠地取得原材料 成功地運(yùn)用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的公司有沃爾瑪 西南航空公司等 2 別具一格戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)高超的質(zhì)量 非凡的服務(wù) 創(chuàng)新的設(shè)計(jì) 技術(shù)性專長(zhǎng) 或不同凡響的商標(biāo)形象等 如英特爾公司的技術(shù) 3 專一化戰(zhàn)略專一化戰(zhàn)略則是集中在狹窄的細(xì)分市場(chǎng)中尋求成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) 成本專一化 或別具一格優(yōu)勢(shì) 差別專一化 3 保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1 可以利用專利和版權(quán)減少仿制的機(jī)會(huì) 2 當(dāng)存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)性時(shí) 通過(guò)降低價(jià)格以擴(kuò)大銷量和提高占有率是一種有用的策略 3 與供應(yīng)商簽訂專供合同限制其向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)能力 4 鼓勵(lì)政府對(duì)進(jìn)口商品征稅以限制來(lái)自國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)等 六 作為一種戰(zhàn)略武器的TQM TQM專注于質(zhì)量和持續(xù)的改進(jìn)活動(dòng) 持續(xù)的改進(jìn)產(chǎn)品 服務(wù) 的質(zhì)量和可靠性 可以使組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿 一個(gè)組織滿足顧客對(duì)質(zhì)量的需求能夠達(dá)到什么程度 它的與眾不同就達(dá)到什么程度 同時(shí)顧客的忠誠(chéng)就能保持到什么程度 七 企業(yè)家精神 戰(zhàn)略計(jì)劃的一個(gè)特殊方面 一 什么是企業(yè)家 1 企業(yè)家的定義企業(yè)家是為個(gè)人追求機(jī)會(huì) 通過(guò)創(chuàng)新滿足需要 而不顧手中現(xiàn)有資源的活動(dòng)過(guò)程 2 內(nèi)企業(yè)家與企業(yè)家內(nèi)企業(yè)家不可能像企業(yè)家那樣自主決策和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 這是因?yàn)閮?nèi)企業(yè)家發(fā)生在大型組織內(nèi)部 所有的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)都由企業(yè)來(lái)承擔(dān) 內(nèi)企業(yè)家的行動(dòng)受到企業(yè)的規(guī)則 政策和其他因素的限制 內(nèi)企業(yè)家要向老板或上司報(bào)告 而成功的報(bào)償不是真正的利潤(rùn)而是職業(yè)生涯的提升 二 企業(yè)家的特征趨向于獨(dú)自擔(dān)當(dāng)解決問(wèn)題 設(shè)定目標(biāo)和依靠自己的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任 崇尚獨(dú)立和特別不喜歡被別人控制 雖然他們