第五章人際交往與信任合作.ppt

第五章人際交往與信任合作 一 人際交往的定義人際交往是指人與人之間信息的傳遞與交流 一 人際交往的基本含義 人際交往包含兩個方面的含義 1 從動態(tài)的角度看 指人與人之間的信息溝通和物質(zhì)的交換 即通常人們所說的人際溝通或人際往來 一 人際交往的基本含義 2 從靜態(tài)的角度看 人際交往指人與人之間通過動態(tài)的相互作用形成起來的情感聯(lián)系 亦即通常所說的人際關(guān)系 一 人際交往的基本含義 二 人際交往的意義 1 交往與個性發(fā)展2 交往與心理健康 三 人際交往的社會心理原因 1 為了人生具有價值 獲得明確的自我價值感 2 為了獲得明確的安全感 二 人際溝通 一 溝通的原則1 雙向性原則2 情感性原則3 及時性原則4 適時性原則 二 溝通的技巧 1 言語溝通的技巧 聽 說2 非言語溝通的技巧 目光 體勢 聲調(diào) 距離 三 人際關(guān)系 一 人際關(guān)系的建立過程定向階段情感探索階段感情交流階段穩(wěn)定交往階段 張春興 人際交往的五個階段 互不相識 親密關(guān)系 建立友誼 表面接觸 開始注意 二 人際關(guān)系的種類 1 以感情為基礎(chǔ)的人際關(guān)系 此類人際關(guān)系的特征是 存在于人與人之間的心理性連結(jié)靠感情 推屬于此一類的人際關(guān)系 又可按感情性質(zhì)的不同區(qū)分為兩種 1 親情關(guān)系 指親子間與手足間的人際關(guān)系 2 是友愛關(guān)系 指朋友間的友誼與愛人間的愛情關(guān)系 二 人際關(guān)系的種類 2 以利害為基礎(chǔ)的人際關(guān)系 此類人際關(guān)系的特征是 存在于人與人之間的心理性連結(jié)靠認(rèn)知 惟當(dāng)事人對利害的認(rèn)知未必只限于經(jīng)濟上的利益 而是擴展到社會的 權(quán)力的 政治的各方面的利害得失 社會上一切 交易 式的活動 都是以利害關(guān)系為基礎(chǔ)的 3 缺乏任何基礎(chǔ)的陌路關(guān)系 此種人際關(guān)系存在于路人之間 彼此間不存有心理性聯(lián)結(jié) 社會心理學(xué)家所研究的人際關(guān)系 主要限于第一類的第二種人際關(guān)系 換言之 社會心理學(xué)家研究人際關(guān)系的主要興趣 是在探究人與人之間友誼與愛情的建立是經(jīng)過怎樣的心理歷程的 三 建立良好人際關(guān)系的策略 1 重視良好的第一印象的建立2 主動交往3 移情4 避免爭論和直接指責(zé)5 幫助他人 印象管理 印象管理的定義印象管理是指一個人通過一定的方式影響或控制別人形成對自己的印象的過程 即有意地留給別人一定的印象 印象管理 印象管理實質(zhì)是一種自我表現(xiàn) 個人要給別人什么樣的印象終究取決于他在特定的情境中如何表現(xiàn)自己 他人正是綜合個體在衣著 言談 行為舉止等語言的和形體的信息對他形成判斷 因此自我表現(xiàn)是印象管理的重要途徑 四 態(tài)度及態(tài)度形成的階段 一 態(tài)度的基本含義態(tài)度是對人 觀念和事物產(chǎn)生的肯定與否定的情感 二 態(tài)度的成份 1 認(rèn)知因素認(rèn)知是指認(rèn)識事物的過程 態(tài)度的形成 必須先有認(rèn)知 才能確定人或事物的作用 意義 結(jié)果等 2 情感因素對一事物的態(tài)度 總是摻雜或多或少的感情色彩 并且感情往往比認(rèn)知更重要 3 意向因素態(tài)度直接導(dǎo)致人的行為意向 三 態(tài)度形成的階段 順從 在社會影響下 外顯行為表現(xiàn)得與別人一致 而對客體沒有深刻的認(rèn)識和情感 是表面的 多受獎懲原則的支配 認(rèn)同 指喜歡某人或某群體 內(nèi)心樂于與之保持一致 從而形成與之一致的態(tài)度 內(nèi)化 即內(nèi)在化 是把自己的情感上的認(rèn)同與自己已有的信念 價值觀結(jié)合起來 進(jìn)行理智的判斷而形成的態(tài)度 四 改變態(tài)度的方法 1 利用溝通來改變個人態(tài)度2 利用參照群體來改變態(tài)度3 通過改變行為來改變態(tài)度4 利用回避自我防御的方法來改變?nèi)说膽B(tài)度 良藥苦口利于病 忠言逆耳利于行新解5 利用漸進(jìn)策略來改變?nèi)说膽B(tài)度 五 親社會行為的培養(yǎng) 1 增加責(zé)任明確性與人際相互作用2 提供親社會榜樣3 將人們的助人行為歸因于利他主義動機4 運用社會規(guī)范和社會影響5 通過行為實踐培養(yǎng)利他行為 五 合作與競爭 一 概念個體之間結(jié)成聯(lián)盟 互相幫助 達(dá)到共同目標(biāo) 稱為合作人們?yōu)榱俗约旱睦?為了獲得更多的資源 利用各種策略相互爭斗 稱為競爭 二 合作與競爭的意義 通過合作 資源共享 達(dá)到共贏 一定的競爭環(huán)境能夠讓彼此發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)缺點 并在一定程度上激發(fā)人們的進(jìn)取心與緊迫感 現(xiàn)代社會提倡 優(yōu)先合作 合理競爭 六 信任