淘寶客服常見問題回復(fù)

常見問題Q&A關(guān)于快遞：問：你們發(fā)什么快遞的？答：親，默認(rèn)申通快遞和圓通隨機(jī)發(fā)哦，我們與韻達(dá)，中通等多家快遞公司都有合作。除默認(rèn)快遞外如需指定快遞請(qǐng)聯(lián)系在線客服，偏遠(yuǎn)地區(qū)以及順豐、EMS需要補(bǔ)差哦！因?yàn)槟壳柏泜}發(fā)貨量較大，暫不支持訂單留言快遞，請(qǐng)諒解！關(guān)于送達(dá)時(shí)間： 問：我現(xiàn)在買什么時(shí)候可以到？ 答：親，我們是廣州發(fā)貨，省內(nèi)和江浙滬一般是發(fā)貨后的1-3天可以到的，其他地區(qū)一般是2-4天可以到的，偏遠(yuǎn)二級(jí)城市會(huì)稍微延誤1-2天哦，實(shí)際送達(dá)時(shí)間以物流信息為準(zhǔn)！關(guān)于色差：問：你們這衣服有色差嗎？答：親，色差問題是整個(gè)網(wǎng)購賣家都無法避免的，我們圖片都是實(shí)物拍攝的，在拍攝過程中已經(jīng)盡量減少色差問題了，但是每個(gè)人的顯示器不同，所顯示的顏色多少都會(huì)存在差異，個(gè)人對(duì)顏色理解等的不同所以您所看到的顏色和實(shí)物會(huì)有些色差也是正常的哦 最終顏色以實(shí)際商品為準(zhǔn)哦,親請(qǐng)放心，我們保證色差在可接受范圍內(nèi)！關(guān)于質(zhì)量：問：這款寶貝質(zhì)量怎么樣？答：關(guān)于品質(zhì),親請(qǐng)放心哈，我們是xxx品牌官方唯一旗艦店，質(zhì)量、做工、手感都是非常好的，物超所值的。而且我們是商城正品，支持七天無理由退換貨的,對(duì)衣服有任何疑問親都可以聯(lián)系我們的，我們一定耐心為您解決。請(qǐng)親放心購買哈。關(guān)于退換：問：支持七天無理由退換貨嗎？退換運(yùn)費(fèi)怎么算？答：在保證商品支持七天退換條件（無穿洗痕跡，無人為損壞，吊牌完整和不影響二次銷售）情況下，都是享有七天無理由退換服務(wù)的哦。按照天貓規(guī)定，買家個(gè)人原因退貨，是需要買家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)的，包郵商品只需承擔(dān)返程運(yùn)費(fèi)。因買家個(gè)人原因換貨，是需要買家承擔(dān)換貨的來回運(yùn)費(fèi)的哦，望見諒。質(zhì)量問題，我們會(huì)承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)的，請(qǐng)放心！如需退換，請(qǐng)聯(lián)系在線客服。關(guān)于運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)：問：你們有送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的嗎？運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是如何賠償?shù)?？答：本店暫時(shí)沒有為買家購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的哦，為了避免郵費(fèi)爭議，建議親在拍下商品時(shí)可以連同運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一同購買，一般不超過1元的。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是在訂單確認(rèn)收貨前退貨時(shí)生效，在完成退貨后48小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠，理賠金額和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)具體說明請(qǐng)到淘寶網(wǎng)幫助中心查看。關(guān)于發(fā)票：問：可以開發(fā)票嗎？是和商品一起寄出嗎？答：親，我們店鋪可以開發(fā)票的哦。但是因?yàn)殡S著旺季的到來，訂單量的增加，所以我們統(tǒng)一根據(jù)賣家的付款時(shí)間，在親收到寶貝后的七個(gè)工作日內(nèi)按順序包郵補(bǔ)寄出去，如您需要開發(fā)票，請(qǐng)您收到寶貝之后，聯(lián)系客服提供您的發(fā)票抬頭我們會(huì)提交財(cái)務(wù)為您打印發(fā)票！謝謝。（