中小企業(yè)管理之--如何改變中小企業(yè)的人1.doc

如何改變中小企業(yè)的人（一）一、通過改變?nèi)俗鍪碌姆绞絹砀淖內(nèi)斯芾淼谋举|(zhì)是管人和事，如果人不變，事情就不可能發(fā)生改變，企業(yè)也就不可能發(fā)生改變。要改變?nèi)瞬皇且患菀椎氖?。因為每個人或多或少都有一些壞習慣，改造者必須要有一套行之有效的方法，同時還要求被改造者有足夠的耐心，培養(yǎng)出好習慣來代替原來舊的不好習慣，否則改變?nèi)丝隙ㄒ?。大多?shù)中小企業(yè)的員工自由散漫、隨意行事，管理人員各自為政、順而不從，老板自以為是、獨斷專行。這樣的現(xiàn)狀嚴重阻礙了中小企業(yè)向“標準化、職業(yè)化、精細化”為特征的現(xiàn)代化企業(yè)邁進的步伐。這也是很多企業(yè)創(chuàng)立多年仍發(fā)展緩慢的主要原因。很多老板試圖通過心態(tài)培訓改變員工，但遺憾的是，員工在培訓現(xiàn)場熱血沸騰、痛哭流涕地表示要痛改前非，但一回到工作當中，不出一個月，熱情全消，培訓的場景化作了動人的回憶。原因就在于人的任何一種行為都是在不斷受到強化的基礎上產(chǎn)生的，工廠就是一個訓練場，對于工廠人來說，工作就是最好的訓練，粗放型的工廠天天在訓練員工的壞習慣，經(jīng)過心態(tài)訓練大師一兩天的訓練，員工的壞習慣是不可能改過來的。改變?nèi)说淖詈梅椒ㄊ?，通過改變做事的方式來改變做事的人，再通過改變了的人來最終改變做事的方式和結(jié)果，使人心的改變與事的改變同步完成，最終建立規(guī)范化的管理體系。企業(yè)不只是一個為了出貨的生產(chǎn)系統(tǒng)，更是一個對人的訓練系統(tǒng)，它不僅僅生產(chǎn)產(chǎn)品，還“生產(chǎn)”人。把企業(yè)的管理系統(tǒng)改造成一個有效的訓練系統(tǒng)，讓正常的管理系統(tǒng)產(chǎn)生有效的訓練功能，讓日常的生產(chǎn)活動能夠培養(yǎng)出人的好品性，這是塑造優(yōu)秀企業(yè)的唯一出路，也是企業(yè)人心真正的變革之路。企業(yè)人心再造要從老板的自身修煉開始，自身修煉的核心是要學會自我控制。克制自己的行為方式甚至改變個人性格，然后放棄個人的一些不良習慣，放棄一味追逐自我利益的欲望。最后，提升自己的精神境界，從商人角色轉(zhuǎn)變?yōu)楣そ承推髽I(yè)家，改變投機行為，扎扎實實做管理，只有這樣才能打造屬于企業(yè)自己的隊伍，才能成長為一個企業(yè)的領袖，造就出一個現(xiàn)代企業(yè)。對于員工的人心再造，則要通過建立工作規(guī)則，明確員工的工作標準，強化對事的執(zhí)行，以使員工樹立起良好的工作習慣。同時，改善員工在企業(yè)長期被邊緣化的人際關(guān)系，讓員工成為企業(yè)的主角，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，在此基礎上傳遞良好的企業(yè)文化，從而改變他們的工作心態(tài)與行為，提高他們的職業(yè)化素養(yǎng)?？傊?，企業(yè)要從凝聚力和控制力兩個方面來改造員工，凝聚力強調(diào)“合”，將全體員工的心態(tài)與行為統(tǒng)一到企業(yè)的價值體系中；控制力強調(diào)“分”，通過分權(quán)、分責，人、事分離及細化動作、分段控制等方法，來提升團隊戰(zhàn)斗力，提高企業(yè)效益。二、先改變老板，再改變他人中小企業(yè)是老板的個人作品，所以，老板不變，企業(yè)的一切都不要想變。改變老板很難，因為老板既善變又固執(zhí)。為了應對變幻莫測的市場，他們必須善變，而他們成功的經(jīng)歷卻又鑄就了他們過度自信的品格，最終的結(jié)果就是讓人覺得他們像變色龍一般，任何成文的規(guī)矩在他們心中都沒有半點神圣可言。他們一點都不迷信權(quán)威，因為他們從創(chuàng)業(yè)到成功是一路突破規(guī)矩、挑戰(zhàn)權(quán)威走過來的，有的老板身上甚至有很濃厚的江湖味道。有這種江湖味的老板，除了錢以外，只認一件東西，那就是你待他怎樣。對于這些把一切規(guī)矩都不放在眼里的老板而言，要讓他不要變來變?nèi)ザ凑找粋€模式走真是太難了。而另一方面，他們又相當?shù)墓虉?zhí)，他們在某些方面，哪怕是做一小點的改變都很難，他們強烈地拒絕改變。歸根結(jié)底，他們是些只聽命于自己的人，他們是些一切行為都必須得到自己批準的人。變和不變都在于他自己想通了沒有，這就是他們內(nèi)心中的原則。改變老板，不能只是從理念上去改變，而要內(nèi)外兼治：內(nèi)治是指老板要加強自我修煉，樹立遠大的理想，主動學習，積極改變自己的不良觀念、行為與習慣；外治是指通過請外部專家等借助外力的方法，讓老板看到自身的不足，使他們震憾，然后改變自我，最終做到放棄小我，成就大我。那么，怎樣才能改變老板呢？1、通過外力改變老板企業(yè)內(nèi)部的管理人員作為老板的下屬，不是處在一個改變老板的位置上，而是站在服從老板的位置上，萬一老板不聽，他走人而己。這就決定了外部專家的特殊地位，因為老板只有在他們面前才會暫時忘記自己的老板身份，放下架子，不恥下問。而只有在這種的心境和環(huán)境下，老板的改變才可能發(fā)生，因為只有在老板想改變的時候才會改變，否則沒有人能改變他。所以，許多外部專家的價值并不完全在于他們比企業(yè)內(nèi)部專業(yè)管理人員的專業(yè)水準高出多少，而在于他們對老板的了解和給予了老板們一個學習的情境以及自我改變的理由。這是企業(yè)改變的最核心點。借助外力改變老板，最主要的方式是請外部專家或私人顧問，通過外部專家對企業(yè)所處發(fā)展階段及老板本人性格、能力的分析，讓老板明白自己的工作應該做什么、何時做、怎樣做。同時，讓老板看到自己個性上的不足及存在的不良習慣，告訴老板如何在企業(yè)工作中揚長避短?？傊尷习迕靼鬃约旱墓ぷ髀氊熂八幍墓ぷ鳝h(huán)境，老板才會有效地配合外部專家進行自我改變。2、通過事實、業(yè)績改變老板中小企業(yè)的老板們本身具有不愿受約束的天性，加上企業(yè)早期的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，構(gòu)成了老板不喜歡按規(guī)則行事、一切隨機應變的行為習慣。隨機性的行為充斥著企業(yè)：能接不能接的業(yè)務，接下來再說；訂單能不能按期交貨都還未知，先接下來再說；今天是說對的事情，明天可能會說錯了；老板今天喜歡的，明天可能又會放棄；感覺員工這個月的計件工資低了，就給加些，但到下個月發(fā)現(xiàn)員工的工資偏高，又給降低。最后，隨機應變成為了企業(yè)的管理模式。在這樣的模式下，老板看重的就是靈活，當然，靈活的標準是能不能賺錢及自己能不能變得輕松、自在，功利性、方便性是這種模式的特點。所以，通過導入各項運作流程、制度，改變企業(yè)文化氛圍，提升管理人員能力等方法，讓大量的日常性問題透過穩(wěn)定的管理系統(tǒng)得到解決，通過事情的改變、業(yè)績的實現(xiàn)，讓老板看到這些機制、規(guī)則所發(fā)揮出來的現(xiàn)實作用，認識到自身的不足，只有這樣，他們才會否定自我，進而改變自我。案例：廣東XX電器有限公司1、問題點歐博老師調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，老板每天在自己的辦公室里要花兩、三個小時與制造、質(zhì)量、計劃、工程、模具五個部門的負責人開生產(chǎn)碰頭會，煙、茶、瓜果伺候，談笑風生。管理變革實施之后，歐博老師向老板建議，以生產(chǎn)協(xié)調(diào)會替代這種碰頭會，但老板不同意，他說過去也開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，但每次開會大家都要爭吵，導致生產(chǎn)狀況更加糟糕，所以，他取消了生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，而改為現(xiàn)在的碰頭會。歐博老師參加了幾次碰頭會后發(fā)現(xiàn)，老板在這些“大將”面前毫無權(quán)威可言，幾乎是求著他們做事，但他們并沒有把工作做好，老板需要的信息，往往一問三不知。2、改善方案歐博老師了解了這種會議真相后，先從會議制度的規(guī)范入手，推行了會議管理制度。在規(guī)范會議程序與強化會議紀律的同時，歐博老師指導計劃經(jīng)理充分了解生產(chǎn)計劃的運行情況，收集當前的訂單、生產(chǎn)進度及返工情況，并與制造、品質(zhì)等部門的管理人員充分溝通后，決定實施生產(chǎn)協(xié)調(diào)會管理辦法。歐博老師精心策劃、主持了變革以來的第一次生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，事先給老板寫好講話稿，安排老板在議程相應的時間段講話。在這次會議上，老板真正關(guān)注的訂單信息、生產(chǎn)狀況都有詳細的數(shù)據(jù)和事實。歐博老師針對事實和訂單需求情況，對各項生產(chǎn)異常進行協(xié)調(diào)，劃分責任，對各責任部門提出明確工作要求，規(guī)定完成時間、應達到的效果，同時要求各部門負責人現(xiàn)場簽字確認。3、改善效果這次會議開得很成功，與會人員都給予了高度評價。老板沒想到能開出這樣的效果，會后，他主動找歐博老師進行了