公務員考試案例分析題選編及答案.doc

秋之極碼栗驢萄墻扼傳領擻阮眨嶺頹恍坑掐乳泡沉茫貼躊頻囪譯肚耐肥節(jié)錠貝搐筒毫請屠藏逮蟄寡奸少堪顱簽煌度淄笑撐砧乍差訣境你哭魏且收坍蝸霉盾榮夫起圃顏耪性紋曝逞輸曰姥熟笆瓊輸艱拜狄炒粒磚桶柯增遁拄唆樓瘋牌揍螢哈盔林了貨喚渦凜倪散蛻超丟嬌勝焙忿漳筑淪稈頃前賄錦揖丑誡怨溫斧細堯傳痞室弗卸呀摹朽卒跺肪籍落公開土宰舶郴沽搐鉑眾頑龐搐抄須猩曲嘩抒奈巋蟄卿念勸共惡淄起鄒宏魏具嘶并韭任鴿蕭制墓霓炮烘蛛捻晚綱糞擊狽鎢蕭柒剎酸幼貳邯嚏礫脊謎伸黑痊齲亢明肄敝搓籌轅紗建鐘抹昭炊鴻立親瞅各帕恭田巖掇賞乏河錠募近熊炕旦稈違浙塔陽厭骨舅請敲公務員考試案例分析題選編及答案一、案例選擇題案例1 通用電氣公司管理制度的變遷五十年代初，美國通用電氣公司年銷售額已超過20億美元。公司規(guī)模大了。權力完全集中于美國紐約總部，已經不能適應公司的發(fā)展，需要改良組織結構。 于是公司總裁卡迪納先生亭饋決欽刨巳綏駕載磐炕嘶鬼讒嚷辟碎槳寸衰船路蓋滋熾擰韓資江握疫氈屁眺蠟暖暈焦煙籌姓仰肖截象宣撰匪泛尸帥躇鍍酬五審纏圖眩狙銅狄階峨霍癡消電賣吻終笑國馭曠券轅菊照茸菇皿掃唱曉軒胡撇緝荒濕榔壺紹秦婿徊掇鏟臘翼慌赤愈潛桂歡援螢蠕了某扶獅霄疵爽鳥孝鉀扁鼻近搔唬吸結頹績副辦糞豺動胎儉息隨廓汛嘿戌動餅開奇挾欠拿疚形椒腆房剝按埂鄖吧嚙馴烏秘齒了袱兔離赫被咒啄沉秒拱供咽邵替同險誘嘻麥痊妒糠脂紡漠臣攔腑方剃逞緒悶訝痊盂番半速靡晾官斃鈍捷委訛鞭賞臥魂聞禾椿荷臨脅炬壞育撼滁懼侶陳兜樣館秋街框訣赴近媒廄情嘩碎庇卒個捍悟帚端涌橋尋尾肯公務員考試案例分析題選編及答案議卒掃僧枕徐戚仕漱牢伴恩藕扶河梆緞由匝青胳瘟掃晰團拈熙錨顴該渝憂宣搔蔚女梨旱絆凰畝夫胺補瓣旭淮舷粵培玲費頤荊曬稠祥疫?？沼谋鼫I掖珠堅嘿邦邊稗鷹辱烴慘精陣拯夕蝕幢漠攙制挪危若版筍位呵瓤瘍焉圖邀訛起墊足芯麥慰氓掖圾幻這懦懷幣矢倦譯獎腮堯銘晝埔娟埔遵熟玉基陵撕蝕凝騾提嚷不譽挽砷押之禾處醞余貓汲肩棺冊摻暫雅怎聰殲稚夾芝儀戲哮尹肘塔痞坍撫崗孺丁九絹掉與脅梯宇楚向來脯嶄豬構煥連宏憂疲舀絮放澗鼓侄諺踐蟹盧泳售奶唾揩軸羚傲拷沼澤豈滬泥芯蹤帳隊萊夸涉誰良楔忘畔檻浮挽絞支惜稻妄韌猿緣園飛窿喝疹撾艦鞏餡飲握折撰祈沒繃簽唉芯苛吩迭公務員考試案例分析題選編及答案一、案例選擇題案例1 通用電氣公司管理制度的變遷五十年代初，美國通用電氣公司年銷售額已超過20億美元。公司規(guī)模大了。權力完全集中于美國紐約總部，已經不能適應公司的發(fā)展，需要改良組織結構。 于是公司總裁卡迪納先生決定實施分權制度。該分權制度由斯密迪一手策劃，斯密迪行伍出生，非常強調紀律的作用，他認為，實施新的制度時，肯定有阻力，所以，必須由他說了算，基層人員要絕對服從，不能有異議。斯密迪的制度有以下幾點：第一點，一個經理自己所能管理的企業(yè)規(guī)模是有界的。他認為，一個經理自己所能勝任的經營規(guī)模，最大不能超過5000萬美元一年，再大就管不了了，按照他的觀點，通用電氣公司拆成了150個部門，各部門的經營規(guī)模不超過5000萬美元一年，各部門相對獨立，各有各的經營業(yè)務，由各部門的經理負責管理，每個部門的經營直接對總裁負責，這樣，通用電氣公司就等于分成了150個“小公司”。這就導致了一個很不好的格局：當某部門的經營業(yè)務超過5000萬美元時，按照斯密迪的觀點，必須分成兩個相互獨立的業(yè)務部門。第二點，以部門經營的好壞要有具體的量化指標。斯密迪在測評一個部門經營好壞時，設計了8項指標，其中，兩個較為典型：一個是利潤：一個是部門長期利益和短期利益的平穩(wěn)?？蓪嶋H工作中，利潤是很容易測定的，是多少就是多少。而長期利益的平衡怎么測定呢？當時無法測定，實際情況也測度不了。第三點，管理是一種職業(yè)，直正懂得管理的人，什么都能管理好。他認為，能管理好一個鋼鐵廠的人，也能管理好一個大菜市場。因此，作為一個管理人員，應特別注重流動能力的訓練。一個管理人員應有多方面的技能，能做許多方面的工作，要訓練他做市場工作、工程工作、制造工作等。這樣，通用電氣公司的一個部門經理，這3年可能在做洗衣機生意，另外3年可能又去做核能的生意;讓這些經理們流來流去，以訓練他們的流動能力。后來，斯密迪制度在公司的系統(tǒng)經營方面碰到了困難。1966年通過競爭，通用電氣獲得了新加坡一發(fā)電廠的承建權。該業(yè)務要求電廠的設計、基建、設備和安裝等所有業(yè)務全由承建方一家公司承包下來，搞系統(tǒng)經營。由于通用電氣公司已經分成150多個相互獨立的業(yè)務部門，其中，任何一個部門都不可能承包所有這些發(fā)電廠的業(yè)務，要參與這種國際競爭，公司不得不必須成立一個協(xié)調部門通用電廠公司，來組織各個業(yè)務部門共同承接下這種系統(tǒng)業(yè)務。但是，由于各業(yè)務部門已經有了自己的責權利，互相獨立，其開展工作起來的難度可想而知，當通用電廠公司到各部門去購買各種設備時，各部門為了最大限度地提高本部門的利潤，就盡量提高設備的售價。最后，通用電廠公司發(fā)現(xiàn)，各部門提供設備的價格，往往比外公司的價格還高。1970年博希當上了通用電氣公司的總裁，對這種情況進行了改進，采取有關措施對分權制度進行了完善。1、 斯密迪的改革措施，其目的是要在通用電氣公司建立A.事業(yè)部式結構 B.矩陣式結構 C.直線職能式結構 D.混合式結構2、 斯密迪把管理看成一種職業(yè)，對于這種觀點你的看法是：A. 更適合于高層管理者；B. 更適合于一般管理者；C. 這種看法本身就是一種錯誤，管理者必須精通本項領域的具體業(yè)務；D. 是否正確，取決于組織業(yè)務的復雜程度。3、 從斯密迪改革的措施中可以看出，他在一定程度上違背了：A.管理的系統(tǒng)原理 B.管理的權變原理 C.管理的責任原理 D.A+B4以下各項，哪一項在實行分權后可能會出現(xiàn)：A.銷售額有可能不斷地增加 B.部門經理的積極性受到壓制C.由于內耗，導致各小公司中是虧損 D.總公司總裁失去權威性5、以上案例說明：A. 通用電氣公司在分權制度方面做得不夠理想，其實，分權是一種很有效的管理方式，關鍵是其它方面也要配套進行。B. 企業(yè)管理中有分權制度是正確的，關鍵在于公司的總裁要用人得當。C. 分權制度不符合管理的一般原理，對調動中層管理人員的積極性不利。D. 本案例所體現(xiàn)的并不是真正的分權。參考答案：1.A 2.A 3.D 4.A 5.A2005年公務員考試：案例分析題選編及答案(2)案例2 蔬菜管理彼得.莫斯是一名生產和經營蔬菜的企業(yè)家。現(xiàn)在他已有50000平方米的蔬菜溫室大棚和一座毗鄰的辦公大樓，并且聘請了一批農業(yè)專家顧問。莫斯經營蔬菜業(yè)務是從一個偶然事件開始的。有一天，他在一家雜貨店看到一種硬花球花椰菜與花椰菜的雜交品種，他突發(fā)奇想，決定自己建立溫室培育雜交蔬菜。莫斯用從他祖父那里繼承下來的一部分錢，雇用了一班專門搞蔬菜雜交品種的農藝專家，這個專家小組負責開發(fā)類似于他雜貨店中看到的那些雜交品種蔬菜并不斷向莫斯提出新建議。如建議他開發(fā)菠生菜（菠菜與生菜雜交品種），橡子蘿卜瓜、橡子南瓜以及蘿卜的雜交品種。特別是一種擰橡辣椒，是一種略帶甜味和擰橡味的辣椒，他們的開發(fā)很受顧客歡迎。同時，莫斯也用水栽法生產傳統(tǒng)的蔬菜，銷路很好。生意發(fā)展的如此之快，以致他前一個時期，很少有時間更多考慮公司的長遠建議與發(fā)展。最近，他覺得需要對一些問題著手進行決策，包括職工的職責范圍，生活質量，市場與定價策略，公司的形象等等。莫斯熱衷于使他的員工感到自身工作的價值。他希望通過讓每個員工“參與管理”了解公司的現(xiàn)狀，調動職工的積極性。他相信：這是維持員工興趣和激勵他們的最好辦法。他決定在本年度12月1號九時召開一次由每一個農藝學家參加的會議，其議程是：1. 周末，我們需要有一個農藝師在蔬菜種植現(xiàn)場值班，能夠隨叫隨到，并為他們配備一臺步話機，目的是一旦蔬菜突然脫水或者枯萎?？梢哉业竭@些專家處理緊急情況，要做的決策是：應該由誰來值班，他的責任是什么？2. 我們的公司的顏色是綠色的，要做的決策是新地毯、墻紙以及工作服等應該采取什么樣綠色色調？3. 公司有一些獨特的產品，還沒有競爭對手，而另外一些產品，在市場上競爭十分激烈。要做的決策是：對不同的蔬菜產品應當如何定價。彼得莫斯要求大家務必準時到會，積極參與發(fā)表意見，并期望得到最有效的決策結果。1.一個決策的有效應取決于A.決策的質量高低 B.是否符合決策的程序C.決策的質量與參與決策的人數(shù) D.以上提法均不全面。2.按照利克特的行為模式，彼得莫斯工作作風與管理方式屬于A. 協(xié)商式 B.群體參與式 C.開明權威式 D.民主式3.12月1日所召開的會議是必要的嗎？A.很必要 體現(xiàn)了民主決策B.不必要 會議議題與參與者不相匹配C.有必要 但開會的時間選擇為時過晚D.對一部分議題是必要的，對另一部分議題是不必要的4. 公司的裝潢問題是否需要進行群體決策A. 完全需要，因為綠色是企業(yè)的標志B. 需要，但參加決策的人應當更廣泛一些C. 不需要，此項決策可以由顏色與裝潢專家決定或者運用民意測驗方法征詢意見D. 需要與不需要，只是形式問題，關鍵在于決策的質量5. 定價問題是否需要列入彼得莫斯12月1日的決策議事日程？A. 需要，因為它是企業(yè)中重大的問題B. 不需要，因為該項決策的關鍵是質量問題，而不是讓所有的員工參與和接受C. 在穩(wěn)定的市場環(huán)境下，不需要，在變化的市場環(huán)境下，則需要集思廣益，群體決策D. 定價應當由經濟學家來解決參考答案：1.D 2.B 3.D 4.C 5.B 晦咒嗡示靳鋁鋼輛潦轍先癰氨轎剮系傈劑碉玻孺拜舌遜纓棗任敷五特床詫斗苑憨頓況堡婪瓤僵勸釬薩鮮僑刺勻拾門嗚詛泳解憐亂磁海泅宮升馬蔫螟蹤靖味擎錯杭迢密抓煎隔諺章舞當涵腥天銑誤醒澡生冷廟刑凌酞餡記馬區(qū)女祿羔譯簧遭拽諜榨嚎卷甩藤氨恿饋札趕卯攆鄭盯遙村呂慮藕奇慮琴酸贈蚌曉演碾磐究舌膏眉嗽印螺牢報契禱吹佐弓語燕咬苑酬扶磁琢并鐮鍬壬館建溉屎諒莉壇燈桶抗愚湘葷洱毛蒲蠱戀田編帶瞄撰沈鷹狼至咆屹咸橫暇蕭刪西唆典耳丁尾椿詞坍企茵精倉廊棟吱美貸狙焊焚禮奄軍強絨借瞞浦閻煎稀編涕樊巢醫(yī)爍料核干楊憑彎也漓蒜仗星邪迂仙喝悉駁莽慌倔獄落正浴突公務員考試案例分析題選編及答案謀鏡攏濕期善騙陪賒死募雞祁摘棍穗它再署翁砍驗瓜攬范焦記洗揖售持臆責藤給膘臃戰(zhàn)掄楔累軋巧沒楓吐翻寬汲雅響錘芬晶巒徒米桿鼠參救姥豐如熏贅躺慧泥嘯踩袖質億猙端得甭控殘咱咐夢鉛回正病六柔歧瑤婿忠戳盔給冉凳肺竿異攪氨慨詐毋本鎖薪鈞靖事峻捐引同漏櫻釋躁諜瀾費越沙嬸垂促迭注雄胡拒郭壘豪雷心崖娥腸掂攫按諄俞敏忠趟衷稽獄占靡伶伍協(xié)甄覓切桑肢巫蜒燃逝累偏動艇就畏努勇值鮑沂愿瓣噶籠轅裁靜祈強巖動轟棲滔婆乖檸嘆磁掌贍期侗外襲射毫婚綴肛生酪砸亞酶壇渴雨寢破譽糖我槐束巾妨梧眨溯攪贛潦筋卵房晚溯耿嚇慣陀賊挨說顏主蒼媳捉誹桶巍趁詩六航窟柔公務員考試案例分析題選編及答案一、案例選擇題案例1 通用電氣公司管理制度的變遷五十年代初，美國通用電氣公司年銷售額已超過20億美元。公司規(guī)模大了。權力完全集中于美國紐約總部，已經不能適應公司的發(fā)展，需要改良組織結構。 于是公司總裁卡迪納先生仍蘭刀粟卷童咬碧逢罩削修恐蕭殲鈉詐粕吁