2018年8月暑期大學生營銷員社會實踐報告范文.docVIP

2018年8月暑期大學生營銷員社會實踐報告范文 實習公司簡介美大集團有限公司，總部座落在著名的世界觀潮勝地海寧市。是國家級企業(yè)集團，國家中型企業(yè)。公司占地面積41萬 m2，建筑面積25萬 m2，是集科、工、貿(mào)、技一體的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團。美大太陽能總部是專業(yè)從事太陽能等新能源應(yīng)用產(chǎn)品的技術(shù)研究、生產(chǎn)制造和市場推廣的高新技術(shù)企業(yè)，是中國最大的太陽能熱水器出口產(chǎn)品制造基地，產(chǎn)銷量、市場占有率和綜合競爭能力穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)軍位置，產(chǎn)品外貿(mào)出口在全國同行中遙遙領(lǐng)先，遠銷全球一百多個國家和地區(qū)。美大下轄韓國、西班牙兩個海外公司，多個國內(nèi)子公司，經(jīng)營范圍涉及全玻璃真空集熱管、太陽能熱水器、光電等產(chǎn)品。蕪湖縣美大太陽能經(jīng)銷店開業(yè)于XX年，一直秉承著，“誠信、超越、持續(xù)成長”的核心理念，遵循“為客戶創(chuàng)造有價值的服務(wù)”的營業(yè)方針。售后服務(wù)到位，贏得了顧客的一致好評。公司的相關(guān)規(guī)定公司堅持以人為本的策略，要求員工按時上班，時刻保持微笑的服務(wù)，給予消費者最滿意的回答。同時耐心的講解本產(chǎn)品給消費者聽。完善好服務(wù)工作.公司擁有獨特的文化理念分為三條(1)把清新自然融入生活公司之產(chǎn)品理念即：把清新自然融入?？靠萍际蛊焚|(zhì)更專業(yè)，以愛心使產(chǎn)品更貼心，強調(diào)企業(yè)以尊重人性，關(guān)注環(huán)保、關(guān)愛生命為產(chǎn)品的根基，以發(fā)自內(nèi)心的真切關(guān)懷、樹立誠信服務(wù)之美譽，并通過建立標準化的管理和規(guī)范，創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，以產(chǎn)品營造信用，以品質(zhì)營建品牌。(2) 勇為人先、攀越顛峰.公司之企業(yè)精神即創(chuàng)辦到今天始終支撐我們共同發(fā)展的信念：勇為人先、攀越顛峰。這是公司過去、現(xiàn)在和將來始終奉行的經(jīng)營準則，也是公司爭創(chuàng)行業(yè)先鋒所依托之.(3)健康、和諧、新生活，公司之產(chǎn)品理念“健康、和諧、新生活”，即強調(diào)公司之產(chǎn)品追求人類與自然的和諧統(tǒng)一，追求健康生活的高品位，強化“北京冠馳”太陽能熱水器時尚品位之理念。實習部門簡介本店擁有銷售人員5名，平均年齡為26歲左右 ，是一支年輕化的團隊小組。擁有高中以上的文化水平，是一支素質(zhì)較好，業(yè)務(wù)能力較強的，服務(wù)意識一流的優(yōu)秀銷售團隊。工作內(nèi)容及作業(yè)流程我所在的部門便是銷售部門，從事太陽能的推銷和銷售的工作。工作的職責是作為一名普通的銷售人員，幫助銷售店里面的商品(美大太陽能)。我們部門是負責現(xiàn)場的銷售工作;主動接待客人，帶客人按照指定的銷售程序進行參觀，主動接聽電話，并做電話登記。做好客戶的跟進工作，定期與潛在的客戶溝通。自覺地完成經(jīng)理所分配的任務(wù)。實習期間所獲得的經(jīng)驗及感想這次實踐讓我受益匪淺，感觸頗多哦，這次實踐首先我是抱著嘗試的態(tài)度去的。在去之前，我都心里都沒底。因為自己這個是第一次參加類似的社會實踐活動。學校讓我們參加這個活動的目的就是為了讓我們更早的了解社會，借此活動培養(yǎng)我們的動手能力，將我們從書本上所學的理論知識和社會實踐相結(jié)合起來，不至于所學和未來的工作脫節(jié)，被社會淘汰。但是實習單位不同于學校，單位和學校有著不同的理念，和文化。兩者存在著一定的差異。所以我懷著忐忑的心情去了實習單位。一個月的實習中，我獲得了很多的經(jīng)驗和知識，這些都是書本上未曾提到的。在美大太陽能的營銷店，我知道了，太陽能熱水器的工作原理，它擁有三個大的組成部分，一是集熱器，二是保溫水箱，三是連接管道。保溫水箱顧名思義是用來保溫蓄水用的，管道是連接的樞紐，較難理解的就是集熱器，所謂的集熱器就是系統(tǒng)的集熱元件。其功能相當于店熱水器中的電熱管。和電熱水器，燃氣暖水器不同的是，太陽能集熱器利用的是太陽的輻射暖量，故而加暖實踐只能在有太陽照射的白晝。我知道了太陽能熱水器的安裝技巧 這些較專業(yè)的知識。在這一個月中，作為一名營銷員，我深知銷售的困難程度。以前作為消費者看著那些銷售員，總是每天面帶著微笑，好像根本沒有什么不開心的事，每天都是光鮮靚麗，很輕松的樣子。而且我們也已經(jīng)漸漸的習慣了微笑服務(wù)，如果有一位營銷員態(tài)度稍微不好一下，我們就會發(fā)現(xiàn)并指責他的服務(wù)質(zhì)量。直到自己當上銷售員的時候，才發(fā)現(xiàn)原來這工作這么的艱難，微笑一下沒有什么，難就難在時時刻刻保持著微笑，良好的心情，不能將自己的私人情緒帶到工作中來，這是一個工作者最起碼的操守。而對于我確實費了很大的勁才去適應(yīng)過來。原來我以為只要自己真心的付出，就一定能夠得到自己想要的滿意回報。后來在實踐中我發(fā)現(xiàn)我錯了，而其錯的很離譜。有的時候在銷售中，自己拼命的像顧客推銷產(chǎn)品時，顧客不僅充耳不聞，還露出一絲絲的厭煩情緒。或者干脆就是掉頭就走根本不聽你在說些什么，這讓我覺得自己很是失敗。因為這段說詞，我自己是精心的準備了很多天，本來以為萬無一失，一定能夠讓顧客動心的，可后來我發(fā)現(xiàn)自己真的太天真了。直到后來，經(jīng)理和我說了一些話，才讓我開始懂得了一些道理。經(jīng)理說，這里是社會，是殘酷的社會，在這里有著社會上的游戲規(guī)則，在這里并不是每個人的真心付出就可以得到自己想要的收獲的，有些人終其一生努力都沒能得到自己想要的。當然了，如果你不付出的話那是一定得不到收獲的。還有一點很重要，在學校的話老師和同學們可以原諒你很多次，但是在這，