關(guān)于經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店體驗營銷策略探討論文開題.doc

關(guān)于經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店體驗營銷策略探討論文開題-畢業(yè)論文-mba論文開題報告一、論文（設(shè)計）選題的依據(jù)（選題的目的和意義、該選題國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢等）（一）選題的目的和意義：隨著經(jīng)濟(jì)社會的日益發(fā)展，經(jīng)濟(jì)合作步伐的加快，人們對商務(wù)、旅游、探親等的住宿要求也逐步提高，酒店業(yè)也欣欣向榮，特別是價格定位在中低層的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，憑借其門店覆蓋率，優(yōu)秀的統(tǒng)一管理，正成為酒店住宿行業(yè)的這一細(xì)分市場內(nèi)的主力軍，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店已成為酒店業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)領(lǐng)域。如家酒店集團(tuán)創(chuàng)立于2002年，2006年10月在美國納斯達(dá)克上市（股票代碼：HMIN），是中國酒店業(yè)海外上市第一股。 其經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌-如家快捷酒店，提供標(biāo)準(zhǔn)化、干凈、溫馨、舒適、貼心的酒店住宿產(chǎn)品，以敏銳的市場洞察力、完善的人力資源體系、有力的管理執(zhí)行力和強(qiáng)大的資金優(yōu)勢迅速建立起了品牌、系統(tǒng)、技術(shù)、客源等多個核心競爭力。作為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，如家正用實際行動引領(lǐng)著中國大眾住宿業(yè)酒店市場走向成熟和完善。 NN現(xiàn)擁有13家加盟店，網(wǎng)點(diǎn)遍及了杭城市區(qū)范圍內(nèi)的主要區(qū)域，統(tǒng)一專業(yè)化的經(jīng)營管理，快捷溫馨的服務(wù)，正成為杭州經(jīng)濟(jì)連鎖酒店的標(biāo)桿。現(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣日益成熟，行業(yè)內(nèi)競爭也日趨激烈。經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店競爭優(yōu)勢何在？如何基于自身的優(yōu)勢利用營銷策略取得良好的市場反應(yīng)？如何針對整個酒店住宿市場，發(fā)現(xiàn)細(xì)分市場、明確市場定位，并且在細(xì)分市場內(nèi)專一化經(jīng)營管理，采用合理的營銷組合以及體驗營銷策略，正是本文的研究范圍，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)如家經(jīng)濟(jì)連鎖酒店在經(jīng)營管理，市場營銷中的可借鑒的思路，為其他行業(yè)內(nèi)、行業(yè)外的市場營銷者提供參考依據(jù)。（【論文、畢業(yè)論文】）（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢：“競爭戰(zhàn)略之父”邁克爾波特在其代表作競爭戰(zhàn)略中指出企業(yè)為獲得競爭優(yōu)勢，在市場上處于有利的競爭地位，爭取比競爭對手有較大的市場份額和更好的經(jīng)濟(jì)效益，所做的長遠(yuǎn)性謀略。包括三大一般性戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略。 其中差異化戰(zhàn)略是指將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，樹立起一些全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西。實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式，如設(shè)計名牌形象，保持技術(shù)、性能特點(diǎn)、顧客服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)及其他方面的獨(dú)特性，等等。進(jìn)入20世紀(jì)后期，在激烈的市場競爭中，隨著市場環(huán)境的變化、競爭對手的壯大，對于經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店來說，隨著行業(yè)規(guī)模的夸大以及同業(yè)競爭的加劇。各個企業(yè)不滿足傳統(tǒng)的營銷策略，尋求新的營銷策略以提升其競爭優(yōu)勢。因而體驗營銷也越來越被重視了。第三次浪潮（1980年）的作者托夫勒，他在該書預(yù)言到：“服務(wù)經(jīng)濟(jì)的下一步是走向體驗經(jīng)濟(jì)，商家將靠提供這種體驗取勝?！笔状稳嬲撌鲶w驗經(jīng)濟(jì)的是美國俄亥俄州的戰(zhàn)略地平線顧問公司的共同創(chuàng)辦人約瑟夫派恩與詹姆斯吉爾摩，他們認(rèn)為，所謂體驗就是指人們用一種從本質(zhì)上說以個人化的方式來度過一段時間，并從中獲得過程中呈現(xiàn)出的一系列可回憶的事件。他們在美國哈佛商業(yè)評論（1998年78月號）發(fā)表的“體驗式經(jīng)濟(jì)時代已來臨”一文中指出：體驗經(jīng)濟(jì)時代已來臨，體驗經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)后的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。派恩在其名著體驗經(jīng)濟(jì)（1999年）中又進(jìn)一步地解釋道：體驗是使每個人以個性化的方式參與其中的事件。施密特在體驗式營銷（1999年）一書中指出：“體驗是指個體對某些刺激產(chǎn)生回應(yīng)的個別化感受。情感營銷（2001年）的作者斯克特羅比內(nèi)特對體驗營銷的解釋更加傾向于行為學(xué)理論，“體驗是企業(yè)和顧客交流感官刺激、信息和情感的要點(diǎn)的集合”。體驗從平凡到卓越的產(chǎn)品策略（2001年）的作者特里A布里頓和戴安娜拉薩利認(rèn)為：“體驗源于顧客與產(chǎn)品、公司或公司代表之間的互動。沒有顧客的參與，體驗就不可能發(fā)生，你不能完成這一切，這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。這一觀點(diǎn)對于研究體驗營銷提供了很大的幫助?！痹谛陆?jīng)濟(jì)條件下人們心理需要與“舊經(jīng)濟(jì)”下的心里需要不同，體驗的流行可能是人類需求達(dá)到了被馬斯洛稱為高級階段的境界，即自我實現(xiàn)。當(dāng)人類社會發(fā)展到21世紀(jì)之后，體驗經(jīng)濟(jì)開始慢慢顯露出來。體驗經(jīng)濟(jì)的到來實際上是商品經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的產(chǎn)物，它是兩種經(jīng)濟(jì)形態(tài)的有機(jī)結(jié)合。此時，作為主要經(jīng)濟(jì)提供物的服務(wù)像貨品一樣越來越商品。體驗經(jīng)濟(jì)理所當(dāng)然地登上歷史的舞臺。哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院教授施密特在他的體驗式營銷中這樣寫道，“那是一種為體驗所驅(qū)動的營銷模式，很快將取代傳統(tǒng)的營銷和經(jīng)營方式”。在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店營銷管理中植入體驗營銷的元素，是以邁克爾波特差異化競爭戰(zhàn)略為指導(dǎo)，其運(yùn)作以消費(fèi)者體驗為基礎(chǔ)，以創(chuàng)造性體驗吸引消費(fèi)者，增加產(chǎn)品的附加價值，通過建立品牌、商標(biāo)、標(biāo)語等手段，取得消費(fèi)者的認(rèn)同感。可以說體驗營銷是更多從顧客利益導(dǎo)向看待整體服務(wù)的差異化，使得消費(fèi)者得以通過體驗獲得全方位信息，進(jìn)而認(rèn)可企業(yè)的經(jīng)營管理。體驗營銷理論提出后，國內(nèi)許多學(xué)者對體驗經(jīng)濟(jì)理論在酒店業(yè)的運(yùn)用進(jìn)行了研究，主要集中在三個方面：一是酒店體驗營銷（沈國斐，2004；吳敏、陳雪鈞，2004；鄭向敏、田苗苗，2005；賴啟福、王平、史廣峰，2005），這是研究最多的方面；二是如何運(yùn)用體驗理念，來提高酒店產(chǎn)品的價值（何建明，2004；蔣長春，2005），從而獲得體驗的溢價（戴維奇、林巧，2005）；三是基于體驗理論是酒店產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的探討（曾武英，2003；武傳表，2004；王佳欣、王妙，2005）。經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)競爭的日益激烈，進(jìn)而使得企業(yè)為了保持競爭優(yōu)勢，必須采取有效的手段，在體驗經(jīng)濟(jì)時代經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店市場營銷中植入體驗影響元素，體驗式消費(fèi)將成為經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店市場營銷的發(fā)展趨勢。（【MBA論文案例分析范文】）二、論文（設(shè)計）的主要研究內(nèi)容及預(yù)期目標(biāo)（一）主要研究內(nèi)容：1. 引言2. 體驗營銷涵義及在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店運(yùn)用（1）體驗營銷涵義（2）體驗營銷在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店運(yùn)用3NN經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店體驗調(diào)查（1）目標(biāo)市場與定位調(diào)查（2）消費(fèi)者滿意度調(diào)查（3）營銷影響因素調(diào)查（4）體驗營銷調(diào)查4NN連鎖酒店分析 （1）經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店現(xiàn)狀分析 （2）存在問題分析 （3）營銷存在的問題分析 5對經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的體驗營銷策略建議6結(jié)束語（結(jié)論）（二）預(yù)期目標(biāo)：本文旨在通過對NN經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的體驗營銷策略分析，為提供連鎖酒店服務(wù)的企業(yè)在中心城市有效地運(yùn)用體驗營銷策略提出一些具有針對性的建議，從而為企業(yè)完成市場目標(biāo)提供借鑒。三、論文（設(shè)計）的主要研究方案（擬采用的研究方法、準(zhǔn)備工作情況及主要措施）（一）研究方法：1.理論聯(lián)系實際的方法。應(yīng)用差異化營銷和體驗營銷的理論進(jìn)行相關(guān)分析并提出針對性的策略。2.案例分析方法。通過對杭州企業(yè)利用差異化營銷和體驗營銷在市場上獲得成功的案例的分析，論證差異化營銷和體驗營銷策略在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店中的可行性，結(jié)合杭州的實際情況，使其更有針對性和實用價值。3.調(diào)查分析方法。通過有關(guān)消費(fèi)群體的調(diào)查獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出有關(guān)結(jié)論。（二）準(zhǔn)備工作：分為四個階段第一階段：到學(xué)校圖書館數(shù)據(jù)庫期刊中查找經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的相關(guān)資料，了解其發(fā)展?fàn)顩r、存在問題、特點(diǎn)等相關(guān)情況。第二階段：查閱經(jīng)濟(jì)管理類期刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)于經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的內(nèi)容，做下記錄。第三階段：根據(jù)總結(jié)整理出的數(shù)據(jù)、資料等，設(shè)計畢業(yè)論文的架構(gòu)，羅列論文的提綱。第四階段：開始論文的寫作。（三）主要措施：論文主要利用學(xué)校圖書館的數(shù)據(jù)庫資源 “中國資訊行-高校財經(jīng)數(shù)據(jù)庫”的期刊資料，通過萬方數(shù)字化期刊、維普書庫等網(wǎng)絡(luò)資源收集相關(guān)行業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)以及其他學(xué)者的文獻(xiàn)，了解國內(nèi)外對經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店營銷管理這方面內(nèi)容的闡述；同時從學(xué)校圖書館借閱相關(guān)參考書籍資料，加深對經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店營銷相關(guān)理論知識的了解；并且實地對杭州范圍內(nèi)如家快捷酒店住客及潛在顧客進(jìn)行問卷調(diào)查，了解影響消費(fèi)者住宿行為的主要因素，加以細(xì)致的數(shù)據(jù)分析。后期在得到一手?jǐn)?shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)期刊、文獻(xiàn)收集來的數(shù)據(jù)，為撰寫論文提供數(shù)據(jù)支持。四、論文（設(shè)計）研究工作進(jìn)展安排2009年11月：確定選題；2009年12月：撰寫開題報告；2010年1月2010年2月：查閱資料、參考文獻(xiàn)、獲取相關(guān)數(shù)據(jù)；2010年3月4月：畢業(yè)論文初稿；2010年5月：論文定稿，準(zhǔn)備論文答辯。五、主要參考文獻(xiàn)1 李野新 滕紅琴著：新體驗營銷，海田出版社，2009年9月第2版2 李啟庚 黃鸝：“全面顧客體驗營銷的實施”，現(xiàn)代營銷，20093 黃萍：“酒店服務(wù)的體驗營銷模式及綜合應(yīng)用策略研究”， 中南財經(jīng)政法大學(xué)研究生學(xué)報，2008年 第03期4 邁克爾波特：競爭戰(zhàn)略，華夏出版社，2006年5 邁克爾波特：競爭優(yōu)勢，華夏出版社，2006年6 袁樂平：“體驗營銷：以顧客體驗為價值訴求”，經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊2002（8）7（美）托夫勒著：第三次浪潮，中信出版社，2006年6月第1版8 陳英翼 范秀成 ：“論體驗營銷”,南開大學(xué)學(xué)報，2003年第2期9 劉易斯：酒店市場營銷和管理案例大連理工大學(xué)出版社，2003年。10 張玉艷：消費(fèi)者感知覺信息加工模式與體驗營銷策略研究D;南京航空航天大學(xué)，2007年11 馬連福著：體驗營銷，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2005年5月第1版12 B約瑟夫派恩.詹姆斯吉爾摩：體驗經(jīng)濟(jì)夏業(yè)良等譯，機(jī)械工業(yè)出版社，2002年13 施密特著：體驗營銷，廣西名族出版社，2001年版會計論文英語論文論文網(wǎng) 14 “Experiential marketingAdvice on the potential and pitfalls of a growing trend”，“strategic direction” ,VOL. 24 NO. 10 2008, pp.