麥肯錫并不神秘.docx

麥肯錫并不神秘（如何提升思維的質(zhì)量）發(fā)表在 邏輯思維 | 由 蔡子方 | 2010年10月17日 |9,786 views 6 標(biāo)簽: 咨詢, 思維, 戰(zhàn)略, 結(jié)構(gòu)化, 邏輯, 金字塔, 麥肯錫請(qǐng)關(guān)注：商業(yè)哲學(xué)評(píng)論新浪官方微博：/resteven肯錫并不神秘，方法論鑄就神奇”，這是麥肯錫意識(shí)一書(shū)的封面引語(yǔ)?？戳丝傂蚝偷谝徽拢臃酱蟾乓呀?jīng)知道，自己的思維其實(shí)很麥肯錫。不過(guò)這句話并不是本文要證明的觀點(diǎn)，除了我自己，恐怕沒(méi)有人會(huì)關(guān)心這句話的真?zhèn)?，所以，我還是直接落地，通過(guò)對(duì)大家可能感興趣的話題的探討，間接展現(xiàn)所謂的麥肯錫思維。如果恰好有麥肯錫人從此地路過(guò)，也請(qǐng)驗(yàn)證。需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，這里闡述的是思維范疇的內(nèi)容，并不對(duì)職業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行限定，畢竟不是人人都是咨詢從業(yè)人員，而我們絕大多數(shù)的人，在進(jìn)行思考時(shí)，也不可能有如麥肯錫內(nèi)部體系借以決策的龐大平臺(tái)資源。同時(shí)，即便具備決策思維能力，能夠自由表達(dá)決策意見(jiàn)的企業(yè)環(huán)境，我們也未必具備。只是，這種思維能力，應(yīng)用的領(lǐng)域與范圍比我們所認(rèn)為的還要廣博得多，也是提升思維質(zhì)量、加強(qiáng)洞察力與思辨能力的有效途徑。這篇文章會(huì)分四個(gè)章節(jié)進(jìn)行討論，第一章節(jié)先用概念鋪底，對(duì)問(wèn)題的準(zhǔn)確定性是確?？陀^分析的基礎(chǔ)；第二章節(jié)闡述子方所理解的麥肯錫式的思維模式（其實(shí)大部分也是在闡述子方的思維模式）；第三章節(jié)分析當(dāng)前國(guó)民思維模式的現(xiàn)狀（間接也探討為何麥肯錫在中國(guó)市場(chǎng)一度沉淪的外部原因）。第一部分：思維模式的定義關(guān)于這一點(diǎn)，如果按照傳統(tǒng)認(rèn)知，子方并沒(méi)有充足的發(fā)言權(quán)，畢竟不是麥肯錫人。因此在深入這一點(diǎn)之前，有必要先給這一章節(jié)進(jìn)行定性，子方所闡述的是“麥肯錫式”的思維模式，所謂“XX式”，主要用于形容某些理論或模式的原生基礎(chǔ)，而非具象談到落地的框架甚至是實(shí)操內(nèi)容，因此，各位可以把這個(gè)定義看成是一種概念方向，甚至它連概念也談不上，其次也可以把它看成一個(gè)相對(duì)而言更為眾所熟知的載體，如果子方用“什么是子方的思維模式”，那將完全起不到語(yǔ)義傳遞的作用。加上這一段的特別說(shuō)明，還有一個(gè)用意是，避免某些不明就里的讀者隨便扔板磚，呵呵。另外，對(duì)于什么是思維模式，也有必要進(jìn)行定義。關(guān)于這個(gè)詞的定義，恐怕只有人類學(xué)、心理學(xué)或哲學(xué)專業(yè)的人會(huì)接觸或思考得多些，而我們大部分的人并未有對(duì)這方面有過(guò)系統(tǒng)的思考與論證。定義不清，理解不暢。思維模式即是人類大腦在反映客觀世界時(shí)，思維的組織形式與運(yùn)作過(guò)程。組織形式?jīng)Q定了思維的角度，而運(yùn)作過(guò)程則體現(xiàn)思維的流程。這個(gè)定義體現(xiàn)思維模式具備結(jié)構(gòu)化與流程化兩個(gè)根本屬性，也體現(xiàn)人類大腦的兩個(gè)相互聯(lián)系的基本功能（作用）：認(rèn)知（定性）和演繹（推理）。要判斷一個(gè)人的思維質(zhì)量，可以從功能角度入手；而要提升思維質(zhì)量，則從思維模式的兩個(gè)根本屬性入手。根據(jù)思維模式的結(jié)構(gòu)化與流程化雙重屬性，再往下一層進(jìn)行演繹，獲得完整的思維路徑：認(rèn)知解構(gòu)重組輸出。這個(gè)思維路徑對(duì)許多人而言并不陌生，因?yàn)樗撬腥嗽谒伎紩r(shí)都在走的路徑。然而，路徑化的表達(dá)讓人容易產(chǎn)生一個(gè)認(rèn)知錯(cuò)覺(jué)，就是把路徑的線程化，這與現(xiàn)實(shí)當(dāng)中很多人只具備線性思維的現(xiàn)狀是相吻合的，表現(xiàn)就是把許多問(wèn)題的因果關(guān)系簡(jiǎn)單化，甚至只形成一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。線性思維模式也可以形成貌似系統(tǒng)的思維，比如線性的平行或交叉排布，這會(huì)讓不少人自以為掌握了系統(tǒng)思考的能力，其實(shí)不然，因?yàn)榫€性路徑需要在嚴(yán)密的系統(tǒng)體系之下，才能夠確保其推導(dǎo)的科學(xué)性以及結(jié)果的精確性。以上所有的文字都是伏筆，但很重要，以便保證我們有共同的認(rèn)知基礎(chǔ)，同時(shí)接下來(lái)的闡述會(huì)用到上述的內(nèi)容。接下來(lái)，才真正開(kāi)始涉及對(duì)麥肯錫式的思維模式的闡述，正如標(biāo)題所言，不要被麥肯錫這三個(gè)字嚇倒，以下所闡述的東西并不復(fù)雜。同時(shí)，我們也需要相信一個(gè)觀點(diǎn)，有時(shí)候越簡(jiǎn)單的東西，越不容易做好，有如蛋炒飯。所以，知之不難，行之不易，重要的是知而后行，且行且毅。總之，充分辯證，心態(tài)唯穩(wěn)。第二部分：如何提升思維的質(zhì)量麥肯錫非常強(qiáng)調(diào)思維的結(jié)構(gòu)性，以至于他們?cè)谟萌朔矫孀⒅厮季S模式多于注重工作經(jīng)驗(yàn)。的確，結(jié)構(gòu)化的思維是思維模式得到提升的前提與基礎(chǔ)。那么，如何提升思維質(zhì)量這個(gè)問(wèn)題就重點(diǎn)細(xì)化到了如何形成結(jié)構(gòu)化的思維（這是最關(guān)鍵的方面，但只是必要而非充分條件，所以加上“重點(diǎn)”這個(gè)詞）。麥肯錫提到了兩個(gè)方面，一是批判性思維，二是系統(tǒng)性思維。閱讀過(guò)子方先前文章的朋友，大概對(duì)這兩個(gè)詞不會(huì)陌生，相關(guān)的文章如下：足以挽救中國(guó)式教育的兩門課程、別被海量的信息流埋葬、思維的系統(tǒng)性高于一切。具體的概念定義這里就不作闡述了，今天要做的是將批判性思維、系統(tǒng)性思維與思維質(zhì)量這三者進(jìn)行整體的關(guān)聯(lián)，以幫助各朋友（也包括子方自己）實(shí)現(xiàn)思維質(zhì)量的提升。首先，批判性思維是系統(tǒng)性思維的前置條件，批判性思維與其說(shuō)是方法，倒不如說(shuō)是一種思維的態(tài)度。什么是思維的態(tài)度？用“積極”一詞還不能完全表達(dá)，至少應(yīng)該用“非常積極”，甚至我們可以定下這么一個(gè)準(zhǔn)則沒(méi)有什么不可能。用麥肯錫的方法來(lái)說(shuō)，就是他們所提出的“MECE”，即“ME SEE”，意思是“相互獨(dú)立、完全窮盡”，完全窮盡的前提是什么？就是態(tài)度，鉆破牛角的窮盡。思維的態(tài)度其實(shí)遠(yuǎn)比思維的方法重要得多，這是每一位自認(rèn)為是思考者的人所應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)并且堅(jiān)守的道理。批判性思維的優(yōu)劣，不在于你掌握了多少邏輯思維的技巧，而是你到底有無(wú)窮根究底的執(zhí)著態(tài)度。這種態(tài)度除了讓人執(zhí)著以外，有否對(duì)思維的進(jìn)一步落地有其它幫助？當(dāng)然有，因?yàn)榕行运季S還有第二個(gè)重要屬性，那就是立場(chǎng)（因此我們也可以說(shuō)，批判性思維是態(tài)度與立場(chǎng)的綜合體）。這個(gè)立場(chǎng)其實(shí)也決定了思維模式的立場(chǎng)，子方先前文章也表達(dá)過(guò)類似觀點(diǎn)客觀是保持思維敏銳度的重要因素（中式的說(shuō)法就是心清如鏡），在這里就可以串起來(lái)。（去年的一篇文章有部分提到，水泥思維與水性思維）為何立場(chǎng)如此重要？立場(chǎng)決定了幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是決定思維的界定能力，界定的對(duì)象包括所謂的真理、定義、概念、范疇等等，也包括具體問(wèn)題的邊界（麥肯錫也認(rèn)為，界定問(wèn)題的能力是做好咨詢的重要基礎(chǔ)）。二是決定看待問(wèn)題的全面性，任何帶著某種因利益、因觀念而引起的看問(wèn)題的角度偏頗（也即立場(chǎng)不完全中立），都不可能實(shí)現(xiàn)全面認(rèn)知。三是決定看待問(wèn)題的高度，沒(méi)有客觀，就沒(méi)有高度，能夠“一覽眾山小”的前提，正是以客觀立場(chǎng)為認(rèn)知。（到這里作一小結(jié)，縷一縷，免得看得亂了。批判性思維態(tài)度與立場(chǎng)界定能力、全面性、客觀性、高度。）接下來(lái)再談?wù)勏到y(tǒng)性思維，上面也提到了，批判性思維是系統(tǒng)性思維的必要非充分條件。因此，具備批判性思維，就已經(jīng)搭起了形成系統(tǒng)性思維其中最重要的一塊積木。其它的積木稍后再談，先談?wù)勏到y(tǒng)性思維的定義，這在先前的文章當(dāng)中也并未明確給出。系統(tǒng)性思維即是能夠把一定范圍內(nèi)的問(wèn)題放置于某種思維情境之下、通過(guò)各種邏輯推導(dǎo)工具、并綜合情境當(dāng)中的各關(guān)聯(lián)因素進(jìn)行分析之后、獲得解決問(wèn)題的最優(yōu)方法或手段的思維能力。（這只是子方自己下的定義，可查閱更權(quán)威的書(shū)目當(dāng)中的定義予以對(duì)照。)再對(duì)這個(gè)定義進(jìn)行解析，為加強(qiáng)理解，我們可以把“系統(tǒng)”這個(gè)詞形象化、幾何化，即得出，系統(tǒng)性思維是由點(diǎn)、線、面、層次這四個(gè)內(nèi)容逐級(jí)組成的思維邏輯體系。點(diǎn)是什么？基本點(diǎn)，可以理解為不可再切分的物理單位，只有具備唯一性的才能稱之為“點(diǎn)”，但這個(gè)唯一性是相對(duì)的，屬于上一層次的點(diǎn)在下一層次的范疇，它可能不具備唯一性，比如，蘋(píng)果在水果類的層次是唯一的，與梨相對(duì)，但在蘋(píng)果這一品類之下的一個(gè)層次，有N多品種的水果，因此蘋(píng)果相對(duì)不具唯一性，更準(zhǔn)確些說(shuō)，是唯一性的定義失效。這時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，思維系統(tǒng)的構(gòu)建過(guò)程當(dāng)中，批判性思維的影子處處皆有。同時(shí)也開(kāi)始會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們用于日常溝通的口語(yǔ)化語(yǔ)言，其實(shí)不適合用于思考。比如，口語(yǔ)當(dāng)中我們經(jīng)常會(huì)用到“好”或“壞”等這些能夠表達(dá)情緒或偏好的詞匯，卻不會(huì)出現(xiàn)在需體現(xiàn)一定邏輯的書(shū)面當(dāng)中，因?yàn)檫@些詞匯真的無(wú)法界定成邏輯節(jié)點(diǎn)，而邏輯節(jié)點(diǎn)則是推導(dǎo)成功的基礎(chǔ)。談到這里，我們大概可以梳理出系統(tǒng)性思維形成的幾個(gè)工作：一是重視界定的能力，無(wú)論是學(xué)校其間所學(xué)的基本定義或概念，還是工作或生活中的各種現(xiàn)象，其實(shí)都應(yīng)該被界定。界定是放置的前提，把大腦的思維看成圖書(shū)館是很形象的比喻，而界定的工作就像給具體的書(shū)目貼標(biāo)簽，然后放置在相應(yīng)書(shū)架之上。而對(duì)于還沒(méi)建起圖書(shū)館的朋友，在對(duì)標(biāo)簽已貼上的書(shū)堆面前，其實(shí)已經(jīng)大可胸有成竹地規(guī)劃書(shū)架的大類目、小類目，以及需要給相應(yīng)的書(shū)目留下多大的空間，等等。二是重視關(guān)聯(lián)的能力，何謂關(guān)聯(lián)，就是建立以點(diǎn)、線、面、層次為單體與具相關(guān)性的其它的點(diǎn)、線、面、層次之間的聯(lián)系。從聯(lián)系的強(qiáng)弱度來(lái)看，分為直接聯(lián)系與間接聯(lián)系兩種，水果與蘋(píng)果的聯(lián)系屬于前者，也是我們最易建立的關(guān)系，但如果類似“廣州持續(xù)普降暴雨對(duì)家庭離婚率的影響”這樣的聯(lián)系，則屬于間接聯(lián)系，魔鬼經(jīng)濟(jì)學(xué)這本書(shū)探討的就是這類聯(lián)系。三是重視涉獵的能力，上述兩點(diǎn)能夠保證建立一定范圍和層次的系統(tǒng)思維，但不能保證這一系統(tǒng)思維的充分應(yīng)用，也不能保證系統(tǒng)思維的延展化及精確化。只有不斷涉獵更多的內(nèi)容（這些內(nèi)容包括上面的所有單體形式），才能保證其活性。這三者互為整體，同時(shí)也構(gòu)成閉環(huán)，都能做到，將實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)思維的螺旋式上升，同時(shí)也能持續(xù)優(yōu)化思維的嚴(yán)密性，最終是思維質(zhì)量的提升。好了，到這里已經(jīng)基本完成相應(yīng)課題的闡述，再補(bǔ)充一下整體的想法，實(shí)際上完整的思維提升路徑，包括兩個(gè)層面的內(nèi)容，第一層面是形而上，屬于價(jià)值觀的問(wèn)題，批判性思維的形成需要價(jià)值觀梳理，這些麥肯錫不曾提及，實(shí)際上他們通過(guò)招聘環(huán)節(jié)解決了，即尋找合適之人，通過(guò)培訓(xùn)是無(wú)法讓人獲得這部分能力的；第二層面是形而下，首先是態(tài)度、立場(chǎng)的問(wèn)題，其次是方法論。另外再給出一個(gè)檢驗(yàn)自己是否形成結(jié)構(gòu)化思維的標(biāo)準(zhǔn)，我們可以檢視自己近期獲取的知識(shí)點(diǎn)，是否能夠立體地方置在自己的“思維體系”之內(nèi)，立體放置的含義是這個(gè)知識(shí)點(diǎn)是否與你之前所獲取的單個(gè)知識(shí)點(diǎn)、或者同屬某一層次的知識(shí)點(diǎn)、亦或者是能夠與屬于不同層次的能夠形成對(duì)應(yīng)關(guān)系的知識(shí)點(diǎn)形成關(guān)系，如果僅與單點(diǎn)相連，那只能說(shuō)對(duì)于這個(gè)知識(shí)點(diǎn)還處在知道的階段，并不能真正應(yīng)用；如果是能夠置于某一層次，只能說(shuō)是知識(shí)點(diǎn)在某一層次能夠有限度的應(yīng)用；如果是立體的放置，則說(shuō)明至少已經(jīng)初步構(gòu)建起相應(yīng)板塊的系統(tǒng)知識(shí)。當(dāng)然，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不能評(píng)價(jià)思維質(zhì)量，思維質(zhì)量與變量化的關(guān)系建立有關(guān)，而不僅僅只是停留在建立關(guān)系。第三部分：國(guó)民思維模式的現(xiàn)狀對(duì)這部分內(nèi)容的闡述有兩個(gè)層面的意義，一是麥肯錫式的思維在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中究竟有何應(yīng)用的價(jià)值，二是可以順便八一八麥肯錫在初期進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候?yàn)楹我欢瘸翜S。群體性思維模式的特征，其實(shí)也正是群體所處環(huán)境在群體思想的折射，這時(shí)需要分析構(gòu)成群體環(huán)境的主導(dǎo)因素，包括政x治、經(jīng)濟(jì)、人文三重互為影響的因素。這里就不把它當(dāng)作嚴(yán)肅的課題來(lái)對(duì)待了，精力不允許。主要分析這三重因素之下的關(guān)鍵因素。政x治方面也不多言，主要談其影響，相應(yīng)政體之下，意識(shí)形態(tài)的開(kāi)放度不夠，重組織輕個(gè)體是矯枉過(guò)正的做法，導(dǎo)致缺失民族批判性思維。與政x治相關(guān)的經(jīng)濟(jì)因素，受政x治的牽連，批判性思維缺失導(dǎo)致創(chuàng)新力不足、戰(zhàn)略人才奇缺（系統(tǒng)思維主導(dǎo)），追求短平快的經(jīng)濟(jì)效益，透支人口紅利，關(guān)系型導(dǎo)向過(guò)分濃重，政商與裙帶關(guān)系反而成為關(guān)鍵資源。人文方面，受前兩者影響，加之歷史因素，傳統(tǒng)意識(shí)形態(tài)的基礎(chǔ)早在三十年前不覆存在，至今未重建，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)是重心，同時(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體需求的人才，被引導(dǎo)向關(guān)系型及工具型發(fā)展，碎片化的意識(shí)形態(tài)導(dǎo)致國(guó)民的碎片化認(rèn)知，這是憤X青數(shù)量增多的原因之一，也是不少企業(yè)有更大的玩弄消費(fèi)的空間的原因之一用粗線條的形式勾勒出上面的影響思維模式因素的草圖，可見(jiàn)若順其發(fā)展，必將是惡性循環(huán)的方向。同時(shí)，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，麥肯錫式的思維，從經(jīng)濟(jì)的角度，在中國(guó)并沒(méi)有太大的市場(chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)普遍透明度不高，自然影響客觀度，這其實(shí)也是作為一個(gè)大國(guó)經(jīng)濟(jì)體融入全球經(jīng)濟(jì)的一道障礙，例如，汽車產(chǎn)業(yè)以市場(chǎng)換技術(shù)這一策略的失敗，并不全是汽車企業(yè)自身的責(zé)任，更多是整體環(huán)境造就的。在中國(guó)并沒(méi)有精準(zhǔn)的商業(yè)模式，因?yàn)榫珳?zhǔn)度的要求已經(jīng)被人口紅利給降至最低。但麥肯錫給到企業(yè)的咨詢價(jià)值，正是戰(zhàn)略或策略的高精準(zhǔn)度的解決方案。因此，曾出現(xiàn)有某些嘲諷麥肯錫的言論，例如“麥肯錫調(diào)研的結(jié)果最終是提出眾所周知的問(wèn)題”、還有“生產(chǎn)線上用風(fēng)扇解決空紙箱的搬運(yùn)問(wèn)題”、“用衛(wèi)星定位數(shù)羊羊”等笑話，想必也有朋友熟曉。這些例子所體現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題，即