視頻會(huì)議培訓(xùn)方案.doc

視頻會(huì)議培訓(xùn)方案篇一：視頻會(huì)議系統(tǒng)培訓(xùn)方案視頻會(huì)議系統(tǒng)培訓(xùn)方案一、背景介紹：視頻會(huì)議系統(tǒng)是一種交互式多煤體（視頻,音頻與數(shù)據(jù)）實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)。即利用攝像機(jī)和話筒將一個(gè)地點(diǎn)會(huì)場(chǎng)的開(kāi)會(huì)人的形象及他所發(fā)表的意見(jiàn)或報(bào)告內(nèi)容傳送到另一地點(diǎn)會(huì)場(chǎng)；還可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳送數(shù)據(jù)信息；可實(shí)現(xiàn)與對(duì)方會(huì)場(chǎng)的與會(huì)人員進(jìn)行研討。這種利用一條信道同時(shí)傳遞圖像、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)等信息的視頻會(huì)議方式，在效果上完全可以代替現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，實(shí)現(xiàn)異地人與人之間親切、自然的溝通與交流，及時(shí)解決面對(duì)面的交流問(wèn)題，從而節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用，提高效率。視頻會(huì)議系統(tǒng)目前正在進(jìn)入廣泛應(yīng)用時(shí)期。上海市奉賢區(qū)用于遠(yuǎn)程教研活動(dòng)的就是視頻會(huì)議系統(tǒng)的一種應(yīng)用形式。二、培訓(xùn)意圖：為使我校教師能熟練地使用視頻會(huì)議系統(tǒng)，利用這一技術(shù)更好為教學(xué)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源共享，實(shí)時(shí)分享教學(xué)心得，開(kāi)展廣泛的教研活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)教師個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)，故邀請(qǐng)區(qū)信息中心老師對(duì)全校教師進(jìn)行培訓(xùn)。三、培訓(xùn)內(nèi)容： 1基本原理介紹包括會(huì)議系統(tǒng)基本概念簡(jiǎn)介； 視頻會(huì)議系統(tǒng)功能介紹； 會(huì)議系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)；系統(tǒng)安裝設(shè)備的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)等方面。 2技術(shù)培訓(xùn)包括需要的設(shè)備；系統(tǒng)組成設(shè)備（如攝像機(jī)）安裝及與外設(shè)（如攝像頭、耳麥）的連接； 平臺(tái)登錄方法及要求； 系統(tǒng)操作設(shè)備操作； 使用注意事項(xiàng)等。 四、培訓(xùn)時(shí)間：2008年12月14日（周日）1 9：0011：00 第一批（名單見(jiàn)附件1） 212：0014：00 第二批（名單見(jiàn)附件2）五、期望達(dá)到的目標(biāo)：期望將視頻會(huì)議系統(tǒng)與課堂教學(xué)相結(jié)合，嘗試建立一個(gè)與實(shí)驗(yàn)中學(xué)進(jìn)行視頻教研活動(dòng)的“教研協(xié)作平臺(tái)” 。即足不出戶，就可以實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的實(shí)時(shí)交流和溝通。條件成熟時(shí)，請(qǐng)進(jìn)修學(xué)院信息中心給予技術(shù)支持，開(kāi)展課堂教學(xué)交流，可以是觀摩實(shí)驗(yàn)中學(xué)的教學(xué)示范，也可以展示我校教學(xué)實(shí)況，或與兄弟學(xué)校一起研討。真正實(shí)現(xiàn)通過(guò)會(huì)議系統(tǒng)隨時(shí)進(jìn)行教學(xué)交流和資源共享。奉賢區(qū)洪廟中學(xué)2008.12.1篇二：視頻會(huì)議培訓(xùn)方案1 培訓(xùn)方案依照本項(xiàng)目的招標(biāo)要求，我公司對(duì)本項(xiàng)目的售后培訓(xùn)做出如下安排1.1 培訓(xùn)承諾抄寫(xiě)標(biāo)書(shū)1.2 培訓(xùn)目的為保證全系統(tǒng)軟、硬件良好的工作，必須培訓(xùn)一批合格的視頻會(huì)議設(shè)備操作人員、MCU系統(tǒng)管理員和系統(tǒng)高級(jí)工程師。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，這些技術(shù)人員應(yīng)達(dá)到如下要求：? 視頻會(huì)議設(shè)備操作人員：能在設(shè)備使用中熟練地操作；能熟練掌握設(shè)備軟硬件的維護(hù)工作，并按照操作手冊(cè)和維護(hù)手冊(cè)處理大多數(shù)軟、硬件技術(shù)故障。此類型人員不涉及MCU的操作和維護(hù)。? MCU系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)本系統(tǒng)內(nèi)的所有視頻會(huì)議終端、MCU設(shè)備操作和系統(tǒng)管理工作，可指導(dǎo)視頻會(huì)議操作人員進(jìn)行設(shè)備維護(hù)管理工作。 ? 系統(tǒng)高級(jí)工程師：除熟悉系統(tǒng)構(gòu)成及操作外，還應(yīng)掌握系統(tǒng)間的接口、網(wǎng)絡(luò)的管理、系統(tǒng)擴(kuò)展、多媒體設(shè)備和會(huì)議室建設(shè)等方面的知識(shí)。高級(jí)工程技術(shù)人員經(jīng)培訓(xùn)后能負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作，能夠獨(dú)立本次系統(tǒng)的管理，運(yùn)營(yíng)，維護(hù)等工作。1.3 培訓(xùn)計(jì)劃1.4 培訓(xùn)方式? 集中培訓(xùn)1）培訓(xùn)地點(diǎn)：由用戶指定2）培訓(xùn)時(shí)間：由用戶指定，建議在設(shè)備安裝之前或者系統(tǒng)試運(yùn)行之前進(jìn)行 3）受訓(xùn)人員：由用戶指定，建議系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備操作人員 4）培訓(xùn)內(nèi)容：見(jiàn)本章1.3節(jié) ? 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)1）培訓(xùn)地點(diǎn)：所有系統(tǒng)設(shè)備的安裝地點(diǎn) 2）培訓(xùn)時(shí)間：安裝時(shí)進(jìn)行3）受訓(xùn)人員：系統(tǒng)設(shè)備操作和維護(hù)人員4）培訓(xùn)內(nèi)容：與安裝設(shè)備有關(guān)的設(shè)備連接、操作、維護(hù)等技術(shù)細(xì)節(jié)。1.5 培訓(xùn)設(shè)備集中培訓(xùn)時(shí)所需要的培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)老師、培訓(xùn)教材都由我公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和提供。培訓(xùn)教材保證每個(gè)學(xué)員一套。具體的培訓(xùn)用 ? 培訓(xùn)所需的設(shè)備、工具、測(cè)試儀表及器材等。 ? 全套培訓(xùn)教材（中文）和培訓(xùn)課程計(jì)劃表。? 系統(tǒng)設(shè)備的操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)、快捷連接指導(dǎo)圖、快速故障排除等在集中培訓(xùn)前的一周，我公司會(huì)將培訓(xùn)所需要設(shè)備的清單交給客戶，并和客戶商量師傅需要增減某些設(shè)備。力爭(zhēng)辦好系統(tǒng)集中培訓(xùn)。1.6 培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核主要分為理論考核和操作考核，對(duì)于培訓(xùn)不及格人員，我公司將組織再次培訓(xùn)，直到培訓(xùn)通過(guò)為止，另外，我公司將把此次考核通報(bào)給客戶，以作備案。? 理論考核部分：（總分50分）主要考核學(xué)員對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)的理論知識(shí)。題型已選擇題和判斷題為主。主要考核學(xué)員對(duì)系統(tǒng)設(shè)備的操作，以動(dòng)手操作為主：篇三：多媒體音視頻會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)方案多媒體會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)方案目 錄一、維護(hù)方案 . - 4 -1.1 維護(hù)服務(wù)體系 . - 4 -1.2 維護(hù)服務(wù)人員 . - 4 -1.3 維護(hù)配件供應(yīng) . - 6 -1.4 服務(wù)優(yōu)勢(shì) . - 6 -1.5 設(shè)施條件 . - 6 -1.6 系統(tǒng)維護(hù)措施 . - 7 -1.6.1 設(shè)備配備 . - 7 -1.6.2 維修實(shí)施流程 . - 7 -1.6.3 定期維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容及措施 . - 8 -1.6.4 服務(wù)措施保證 . - 9 -1.7 服務(wù)方式 . - 10 -1.7.1 培訓(xùn)計(jì)劃 . - 10 -二、培 訓(xùn) 方 案 . - 11 -2.1 音視頻設(shè)備操作指南 . - 11 -2.1.1 電源開(kāi)啟 . - 11 -2.1.2 遙控操作 . - 11 -2.1.3 投影機(jī)日常保養(yǎng)與維護(hù) . - 11 -2.2 音頻系統(tǒng)操作指南 . - 12 -2.2.1 音響設(shè)備開(kāi)、關(guān)機(jī)順序 . - 12 -2.2.2 常用音響設(shè)備介紹 . - 12 -2.2.3 音響器材日常保養(yǎng)與維護(hù) . - 16 -2.3常見(jiàn)故障解決 . - 17 -一、系統(tǒng)安全注意事項(xiàng) . - 17 -二、整個(gè)系統(tǒng)不能啟動(dòng)原因及處理辦法 . - 18 -三、部分器材不能遙控原因及處理辦法 . - 18 -四、無(wú)法顯示視頻信號(hào)原因及處理辦法 . - 18 -五、無(wú)法顯示電腦信號(hào)原因及處理辦法 . - 19 -六、顯示類故障原因及處理辦法 . - 19 -七、音視頻故障原因及處理辦法 . - 22 -八、音響系統(tǒng)的調(diào)試 . - 25 -2.4燈光培訓(xùn)手冊(cè) . - 26 -一、維護(hù)方案1.1 維護(hù)服務(wù)體系我公司自成立以來(lái)把憑借精益求精的技術(shù)和為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)理念，客戶中心致力于向客戶提供操作指導(dǎo)、編程調(diào)試、系統(tǒng)升級(jí)、用戶培訓(xùn)、維修保養(yǎng)等一系列完善的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)?？蛻糁行木哂型陚涞牟块T(mén)分工，擁有敬業(yè)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，配備先進(jìn)的測(cè)試儀器和專用工具，儲(chǔ)備一系列備品備件，為客戶提供全方位、全天候的技術(shù)保障和維護(hù)服務(wù)。1.2 維護(hù)服務(wù)人員我公司自成立以來(lái)，一直非常重視服務(wù)質(zhì)量，把對(duì)客戶的服務(wù)提高到公司發(fā)展戰(zhàn)略核心高度，積極倡導(dǎo)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶至上”的服務(wù)宗旨，專為保證維護(hù)服務(wù)而建立客戶中心，現(xiàn)已建立起一套完善的技術(shù)支持和維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)體系。憑借精益求精的技術(shù)和為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)理念，客戶中心致力于向客戶提供操作指導(dǎo)、編程調(diào)試、系統(tǒng)升級(jí)、用戶培訓(xùn)、維修保養(yǎng)等一系列完善的維護(hù)服務(wù)。客戶中心具有完備的部門(mén)分工，擁有敬業(yè)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，配備先進(jìn)的測(cè)試儀器和專用工具，儲(chǔ)備一系列備品備件，為客戶提供全方位、全天候的技術(shù)保障和售后服務(wù)?？蛻糁行挠梢慌?xùn)練有素，充滿敬業(yè)精神的專業(yè)技術(shù)骨干組成，所有人員都具有大專以上學(xué)歷，具有多年行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，并且所有工程師和技術(shù)人員均通過(guò)了廠家的技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)，多年來(lái)出色地完成我公司已竣工項(xiàng)目的維護(hù)服務(wù)工作，特別是在多個(gè)政府重大項(xiàng)目和及其重要的活動(dòng)中提供了有力的技術(shù)保障，獲得了客戶的廣泛贊譽(yù)。維護(hù)服務(wù)客戶中心職能分工及技術(shù)人員如下：職能分工表：? 項(xiàng)目經(jīng)理 具有大中型弱電系統(tǒng)工程項(xiàng)目的管理與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，監(jiān)督整個(gè)維護(hù)工程項(xiàng)目的實(shí)施，對(duì)維護(hù)工程項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。負(fù)責(zé)與相關(guān)人員的協(xié)調(diào)工作。? 項(xiàng)目副經(jīng)理具有大中型弱電系統(tǒng)工程項(xiàng)目的管理與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，豐富的技術(shù)知識(shí)和良好的個(gè)人綜合素質(zhì)，負(fù)責(zé)組織本維護(hù)工程現(xiàn)場(chǎng)組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)和管理工作。 ? 工程