網絡部年終總結.docx

網絡信息管理部年終總結各位領導、同事們大家好！白駒過隙，日月穿梭，又見梅開臘底。彈指一揮間，2011年已經過去，新的一年即將來臨，在這辭舊迎新、普天同慶之際，我代表網絡部，向集團領導對網絡部工作的鼎力支持，向為網絡部的發(fā)展和壯大奉獻了辛勞與智慧的同事們表示由衷的感謝！我部門今年的業(yè)績離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持促使我們快速前進?；赝^去這一年，是有意義的、有價值的、有收獲的一年。作為企業(yè)的一名員工，我深深感到了企業(yè)蓬勃發(fā)展的朝氣。在公司領導識明智審、高瞻遠矚的治理理念下，公司取得突破性的發(fā)展，注重信息化建設，順應時代發(fā)展，創(chuàng)建電子辦公平臺，極大地提高了辦公效率，充分的挖掘了職員的工作潛能，極大地鼓舞了員工的工作熱情?，F將今年來網絡信息管理部門信息化建設工作總結如下：1、硬件建設方面（1）數據中心機房硬件建設完成中心機房的改裝，對機房進行了全面規(guī)劃設置。機房是網絡疏通的紐帶，是設備正常工作的保障，是全新信息化的樞紐。機房設置的優(yōu)劣直接關系到機房內整個信息系統(tǒng)是否能穩(wěn)定可靠地運行，因此網絡信息管理部為了保證各類信息通訊暢通無阻。全面啟用服務器、交換機、UPS，對機房設備機柜、交換機、配線架、路由器等進行合理地布局，滿足了計算機、服務器等各種微機電子設備對溫度、濕度、潔凈度、電磁場強度、噪音干擾、安全保安、防漏、電源質量、振動和接地等的要求。對整個機房和服務器進行了定期檢查記錄，并形成機制。提高了機房管理、應急處理方法。（2）電腦硬件資源管理 按集團各部門、各分公司需求，規(guī)劃采購電腦及其相關設備的技術參數，并實施安裝調試。同時對集團老舊電腦及相關設備定期巡檢維護、維修和升級。通過信息化手段，提高硬件的使用效率， 降低辦公耗材消耗。 2、軟件建設方面（1）多箭齊發(fā)，樹立達生集團品牌形象，全面加強企業(yè)門戶網站建設。為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實力，我們通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網站的推廣。（2）建成內網工作平臺。建成 OA 內網工作平臺，通過 OA 內網，及時發(fā)布各部室工作動態(tài)、領導工作安排等信息，所有的內部文件也均通過 OA 內網來進行傳輸，既豐富了內部信息 交流手段，提高了信息共享能力，降低了辦公消耗，想要“跑”，先學“走”，由此可見，信息技術由OA的建立開始功能逐步完善，由“簡入繁”。（3）完成托管型呼叫中心建設在傳統(tǒng)電話服務的基礎上，400電話服務的開通，讓傳統(tǒng)方式對咨詢電話監(jiān)控和管理不力的問題迎刃而解。3、安全體系建設（1）信息安全自查安全自查，可以有效的發(fā)現我公司信息系統(tǒng)安全建設的不足與漏洞，我們將對這些問題進行歸納總結，提出整改意見，并以次指導今后的信息安全建設工作。（2）安全管理建設為防止計算機病毒在局域網內擴散， 降低因病毒造成的安全風險，為了加強對計算機病毒的預防和治理，保護計算機信息系統(tǒng)安全，保障計算機的正?？焖俜磻?，我們對市場現有的網絡版防毒軟件逐一調研，選擇了適合本公司的瑞星網絡版殺毒軟件，有效地保證了局域網絡間的數據快速準確傳送。定期巡檢使用情況和升級至最新版。同時，加強信息安全教育，防止因人為原因造成泄密事件。（3）創(chuàng)新企業(yè)網安全管理模式為防止個別員工電腦感染病毒及“木馬云”，危害整個局域網絡的安全，我們網絡信息管理部對集團每臺電腦進行安全排查時都逐一登記使用人和對應的MAC 地址及IP，倘若發(fā)現被監(jiān)控的電腦終端異常、IP 數據及流量過大，阻塞網絡，影響到其他員工辦公，信息部第一時間對照綁定的MAC 地址及 IP，以確定終端電腦位置，可以快速 10秒之內掌握問題終端電腦，為排除網絡故障及穩(wěn)定集團辦公環(huán)境，做到精準執(zhí)行。從根本上防止了因為網絡阻塞而導致辦公受到影響。（4）故障管理形成標準故障處理流程和程序，對故障的監(jiān)控、排除、報告、總結等方面進行管理加強。4、網絡信息化培訓及網絡安全培訓（1）對信息化管理中高層，網絡信息化知識與技能培訓，解析管理信息化的誤區(qū)和正確方法。（2）網絡信息管理部門內部業(yè)務和知識模塊培訓，各種突發(fā)、疑難情況處理培訓培訓。5、部門管理（1）充分發(fā)動部門每個員工，貢獻自己所掌握的企業(yè)知識，積少成多，聚沙成塔。充分利用知識成果，提高工作效率，減少重復勞動。依據知識庫和技能知識需求安排學習培訓計劃，隨時自我充電 ，成為“學習型團隊”。（2） 建立IT服務管理體系1） 完善網絡管理制度，推出計算機管理制度、信息管理制度IT軟硬件采購制度、電腦報損制度、電腦維修單制度、機房管理制度等集團相應制度，加強管理力度，制定辦公室設備使用手冊，常見故障問題檢查及處理流程。2） 量化信息服務指標，故障維修時間，規(guī)定不同類型故障問題處理時間，量化考核工作質量。故障評估，正常壽命和常見故障，以及故障次數的正常校準線。3） 提高信息服務水平，定期進行網絡運行狀況的意見反饋調查，不斷學習職業(yè)技能，注重積累，工作態(tài)度方面做到認真、仔細、熱情、周到、增強責任心。樹立良好部門形象。4） 十年樹木，百年樹人，培養(yǎng)人才是長遠之計，我會矢志不渝地指引和指導員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)和提升本部門員工綜合能力素質；組織部門內部員工培訓，提高部門員工技能和業(yè)務能力。今年一年，我部雖然順利圓滿完成了集團分交任務，但由于部門成立時間短，難免存在問題。首先，由于部門員工比較年輕，經驗不足，應變能力不強，對一些工作協(xié)調和處理的不夠妥當。其次，對市場調研還不夠精準，今后需加強與相關單位的緊密溝通與互訪，增強市場預期，更有針對性的工作，開拓思路，勇于創(chuàng)新，將信息化建設推向更高的臺階，使公司的信息化建設走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石。 再次，一些項目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們缺乏項目管理方面的經驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定并逐步完善一些相關的開發(fā)規(guī)范?？偨Y本年度工作的同時，針對集團的總體部署和網絡部