手機詳細(xì)問卷.doc

問題1 購買動機:為什么購買手機？北京上海廣州20-25歲1.因為工作了，覺得很需要。2.剛剛工作時，認(rèn)為便于聯(lián)絡(luò)所以購買。3.看到別人用手機自己也很想擁有,剛剛進入社會便購買了。4.因為方便所以希望擁有。1因為方便所以購買手機。尋呼機不方便。在BUS上如果尋呼機響了，就要到處找電話非常浪費時間。有了手機和家人、朋友聯(lián)系很方便，出去玩也很方便。2覺得便于朋友間聯(lián)絡(luò)。主要是用于和朋友間聯(lián)絡(luò)。1看到別人用感到很羨慕。2剛剛工作時使用尋呼機回電話很不方便。3。工作和私事都很需要使用電話，長大后擁有自己的電話是夢想。30-45歲1工作必須。因為尋呼機很不便。2兩個月出差在外地，因需要與家人聯(lián)絡(luò)而購買。雖然是因為私人原因而購買，現(xiàn)在工作和私事兩方面都在使用。3因為方便、必要所以購買，在哪里都可以使用。工作私事都有必要。1便利，在哪里都可以打電話。有實用性，與家人可以馬上聯(lián)絡(luò)。2與對方及時取得聯(lián)絡(luò)，在工作中非常有用。1手機隨時隨地都可以使用，節(jié)約時間。2想擁有手機很長時間了，因為貴所以沒有買。價格下降，通話費便宜的時候就購買了。3擁有手機會非常方便，特別是從事商業(yè)活動時。問題2 購買金額:占月薪的幾成？有何感覺？北京上海廣州20-25歲平均1901元1200元 借錢購買1200元 月薪的一半1750元2600元 月薪的一半2180元 月薪的一半、不貴2480元 月薪平均2000元1600元 2500元 月薪+少量借款1600元1800元 月薪的一半2500元 月薪的一半、不貴2000元 月薪平均2566元3700元 兩個月的月薪3500元 年初紅包2000元 月薪2500元 兩、三個月的月薪1700元 第一部手機最貴2000元 月薪30-45歲平均2021元2600元 因為必要1230元 月薪1050元 便宜2360元 高于月薪、不貴2390元 高于月薪、不貴2500元 月薪平均2313元1680元 月薪的1/32200元 1900元3400元 2000元 月薪的1/32700元 平均3005元1300元 月薪的一半2100元 月薪的一半2850元 當(dāng)時覺得貴，現(xiàn)在不了1580元 7500元 2700元 月薪的一半問題3 購買過程：經(jīng)由什么渠道獲得購買手機的情報？ 這期間廣告和促銷起到什么影響作用？北京上海廣州 20-25歲情報來源1來自朋友2來自報紙（5名）3電視、雜志廣告4店頭咨詢關(guān)于促銷促銷商品不重要，自己如何選擇更重要。情報來源1來自朋友（4名）2網(wǎng)絡(luò)、電視、雜志廣告3店頭咨詢關(guān)于促銷買手機時能獲贈些東西固然好，但沒有特別的興趣，沒有特意為了贈品而購買。情報來源1來自朋友的建議2店頭咨詢在店頭挑選了很多進行比較。只有自己最值得信賴。關(guān)于促銷比起贈品來，買一部好手機更重要。30-45歲情報來源1來自朋友2來自報紙（所有人）3店頭咨詢關(guān)于促銷不會受促銷品的影響而購買。情報來源1來自朋友2網(wǎng)絡(luò)和廣告3店頭咨詢關(guān)于促銷購買之后對促銷活動沒有興趣，購買之前會去看，主要是價格是否便宜的問題。情報來源1來自朋友2店頭咨詢關(guān)于促銷看起來很熱鬧就好，如果不買也可以去看看。對購買沒有影響力。問題3購買過程：影響購買的要點是什么？北京上海廣州 20-25歲價格外觀性能1不超過1500元的手機：價格、通話音質(zhì)、品牌21500元左右的手機：第一外觀，第二價格，第三通話音質(zhì)3同等價格內(nèi)選擇品牌、小而輕的，銀色的全體認(rèn)為價格最重要外觀，尋找適合自己的1如果外觀基本相同，性能也差不多，有1000元差價的話，絕對會購買便宜的。2女性適合小的3身材高的討厭太小的外觀流行的價格1首先考慮外觀是否好，最好是又小又輕的，希望使用流行的。不太在意價格。2首先是外觀，性能之后才是價格。3正在流行的。很多人用的，酷的。30-45歲品質(zhì)，不易損壞價格品牌1不易損壞是品質(zhì)的條件。2依次選擇價格、型號、性能。3廠家的市場占有率。4手機的品牌和價格也是身份的證明。品質(zhì)、性能1不易損壞的產(chǎn)品中，性能好的產(chǎn)品是選擇的前提。2第一是品質(zhì)（信號強），第二是外觀（又小又薄又輕）。3第一是品質(zhì)（半年內(nèi)不用修理），第二是售后服務(wù)（可否馬上修理、一小時后修理）。品質(zhì)、性能（全體認(rèn)為重要）設(shè)計1品質(zhì)（不易損壞）2信號強問題4 使用的實際狀態(tài) 手機主要用于做什么？北京上海廣州 20-25歲聯(lián)絡(luò)用于工作的較少1平時使用公司的電話，周六、日使用手機。手機忘帶了不會回去取。主要用于私事，工作上基本不用。2便利的通訊工具，例如和朋友聊天，和有急事的時候。和朋友聊天、與朋友約會時的聯(lián)絡(luò)與家人聯(lián)絡(luò)工作中使用1便于聯(lián)絡(luò)。朋友、家人及工作中與客戶的聯(lián)絡(luò)2主要用于與朋友通話和朋友聊天、與朋友約會時的聯(lián)絡(luò)與家人聯(lián)絡(luò)工作中使用1主要用于私事，工作上完全不用。平時使用公司電話，周六、日使用手機。與朋友約會時使用2工作的時候不開手機，出去玩的時候才會用。30-45歲工作與家人聯(lián)絡(luò)與朋友聯(lián)絡(luò) 1用于工作的電話最多，其次是朋友的，商務(wù)用途和私人用途同樣重要。2很難說公私之間哪個用途更多。3和家人遠(yuǎn)離時也能取得聯(lián)絡(luò)。拉近距離感，感覺很好。工作私事1個人和工作各半。2因為工作中使用，如果忘在家中，無論多遠(yuǎn)都要回去取。3全部私用。工作中使用1要用于工作，私事基本不用。2工作和私事全用。3商務(wù)工具4出差時話費高達(dá)2000元，回家后就關(guān)掉手機。 問題4 使用的實際狀態(tài) 主要使用手機的什么功能？北京上海廣州 20-25歲短信錄音、計算器1傳送圖片，自譜鈴聲很有趣2短信和電話3游戲和鬧鐘短信鬧鐘1鬧鐘、短信2和好朋友之間發(fā)短信玩3和朋友之間發(fā)送短信成為代替語言的一種交流。短信鬧鐘1短信以外不怎么使用2經(jīng)常使用鬧鐘，還有短信，除此以外的功能不大使用。3經(jīng)常使用短信。網(wǎng)絡(luò)連接的速度再快些會更好。30-45歲通話功能電話本 1以通話功能為中心。2來電顯示很方便。常用電話簿、短信。3代替手表。日程安排功能已壞。4漢字輸入不便。通話功能1希望信號強2通話功能最常用，經(jīng)常收到短信，但不常發(fā)送。3不太了解短信和游戲的使用方法。只用于打電話。4經(jīng)常受到短信，但自己不常用。通話功能電話本鬧鐘1經(jīng)常使用電話簿2錄音和電話簿3只要能打電話就可以了聽音樂的功能可以不要。 問題4 使用的實際狀態(tài) 手機對自己意味著什么？北京上海廣州 20-25歲便利的聯(lián)絡(luò)工具1為便于聯(lián)絡(luò)，在任何地點都可以馬上聯(lián)絡(luò)2及早獲得情報可以獲得高收入3手機忘記帶一定會回去取4可以得到更多商務(wù)訊息5方便。比如與朋友走散可以馬上聯(lián)絡(luò)便利的聯(lián)絡(luò)工具朋友、家人、工作上的客戶都可以便于聯(lián)絡(luò)便利的聯(lián)絡(luò)工具1便于通訊2如果忘記手機，一天都想著誰來了電話3有了手機可以與任何人聯(lián)系4必需品5如果忘記帶手機會很焦慮和擔(dān)心30-45歲便利的聯(lián)絡(luò)工具 商務(wù)工具1極端的講如果在山中遇險都可以及時聯(lián)絡(luò)2可以使自己獲得利益的工具3忘記了一定會取回來4尋呼機是單方聯(lián)絡(luò)工具，手機是普遍、永久的5去外地出差可以溝通工作便利的聯(lián)絡(luò)工具商務(wù)工具1因為工作需要，如果忘記帶手機，不管多遠(yuǎn)都會回去取2用手機可以盡早解決工作中的問題，如果忘記帶手機，會考慮其他聯(lián)絡(luò)方法。工作中很需要商務(wù)工具不能缺少的東西1給工作帶來利潤的工具。如果不帶手機可能會失去生意。它是生意的工具。2必要的商務(wù)工具。如果不帶手機都一定會回去取。不帶手機可能會失去商業(yè)機會。3處于社會前沿人的必要工具。使生活水平提高。4忘記帶手機會使心情很糟。錢包可以不帶，手機是絕不可以的問題4 使用的實際狀態(tài) 如何看待網(wǎng)絡(luò)和GPRS？北京上海廣州 20-25歲1基本不用。網(wǎng)絡(luò)可以在公司使用2在家和公司里都可以上網(wǎng)，沒有必要用手機上網(wǎng)。3將來應(yīng)該關(guān)注GPRS。4也許是國產(chǎn)手機的一個機會，想使用看看GPRS手機1沒興趣2如果別人用過反映好也許會使用。3不太了解。1.如果便宜的話愿意使用，現(xiàn)在并不想使用，因為不需要。2象日本的I-mode那樣，多少交一點錢也許可以。日本600-700元的手機在中國要賣3000-5000元。3目前不想用手機接入網(wǎng)絡(luò)。4用電腦接入網(wǎng)絡(luò)更好。30-45歲1GPRS是GSM的下一代產(chǎn)品。2現(xiàn)在用手機接入網(wǎng)絡(luò)的人非常的少，等使用的人更多了再用。3用手機接入網(wǎng)絡(luò)的人非常的少，電話費太貴了。電話費不太貴的時候再用，對此有興趣。1為麻煩所以不考慮。2電腦接入網(wǎng)絡(luò)更好3筆記本電腦接入網(wǎng)絡(luò)更好。4不太懂5聽說過這個功能，但不會使用。1聽說過這個功能，但不會利用。2會使用基于GPRS的網(wǎng)絡(luò)接入功能的人就用好了，但與我無關(guān)。3情報檢索系統(tǒng)很好，經(jīng)常出差的時候會用到，對我自己沒有用處。問題5 品牌意識：整體品牌1北京上海廣州NOKIA先進性流行技術(shù)實力結(jié)實高科技售后服務(wù)好品質(zhì)好世界第一占有率引進先進技術(shù)到中國時尚、流行設(shè)計好廣告有創(chuàng)意設(shè)計多廣告、知名度都好周圍人都認(rèn)為好受青年人歡迎受前衛(wèi)人士歡迎設(shè)計好但功能滯后銷量世界第一功能先進新產(chǎn)品多設(shè)計的好MOTOROLA信賴穩(wěn)定保守外觀、功能雖沒有變化但一直頻頻出新產(chǎn)品數(shù)字化的速度太慢。整體感覺有些遲緩看起來較普通，用后感覺好“通訊工具”的制造廠商有下降的趨勢適應(yīng)時代潮流。流行感覺是中年人使用品質(zhì)、音質(zhì)、信號都過時傳統(tǒng)、保守的有品質(zhì)保證的有信賴感、但沒有新產(chǎn)品產(chǎn)品外觀看起來一樣愛立信過時形象不明確不太知道沒有信譽經(jīng)常壞不好用廣告多陳舊面向年輕人的面向男性的這個品牌一般有電磁波的影響陳舊沒有新款式接通快使用過覺得還可以，沒有必要再使用其他款式問題5 品牌意識：整體品牌2北京上海廣州三星高價格進口產(chǎn)品走私產(chǎn)品鄉(xiāng)下人用的不大了解假冒品多位于第4、5名的品牌給人以家電廠商制造手機的印象與計算機有關(guān)的產(chǎn)品很多，所以品質(zhì)好走私品多的印象價格高有信賴感，成功人士使用的感覺款式好面向高收入人群價格貴因為是進口品所以貴降價幅度小款式好外觀好西門子結(jié)實認(rèn)真電池性能好使用后感覺一般有實力看起來結(jié)實德國制造，保守的印象性能好不關(guān)心，不喜歡一般，但朋友的評價好普通價格便宜德國產(chǎn)品給人認(rèn)真的印象結(jié)實電池不好評價似乎較好一般，但款式不好科健家電廠商的產(chǎn)品，高價格各種品類的產(chǎn)品都有=社會實力。家電廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品的形象。聽說過。不太好。難以看出是國產(chǎn)的產(chǎn)品，也許是好事。印象非常貴。 對國產(chǎn)的產(chǎn)品沒有興趣價格太貴了與三星手機幾乎一樣外觀還好但品質(zhì)無從判斷經(jīng)常出類似的產(chǎn)品與三星看起來一樣應(yīng)該再便宜價格太貴品牌沒有影響力，沒聽說過電視廣告的影響很淡薄沒興趣問題5 品牌意識：關(guān)于國產(chǎn)品牌北京上海廣州 20-25歲國產(chǎn)品的廣告不好歐美的產(chǎn)品好