用戶申請店鋪商家管理使用手冊 - Ecmall使用手冊（店鋪）.doc

三峽熱線-同城交易-商家使用手冊（店鋪）目錄1開店流程11.1注冊并申請開店11.1.1注冊11.1.2申請開店21.2開店必要設(shè)置41.2.1安裝支付方式51.2.2安裝配送方式71.2.3店鋪設(shè)置81.2.4添加分類112發(fā)布商品122.1新增商品122.2淘寶助理導(dǎo)入152.3商品管理173店鋪管理183.1訂單管理183.2店鋪設(shè)置與管理213.2.1主題設(shè)置213.2.2導(dǎo)航管理223.2.3合作伙伴管理231 開店流程1.1 注冊并申請開店1.1.1 注冊用戶要在商城開店發(fā)布商品，首先需要在商城注冊一個(gè)帳號，打開商城首頁，在右上角會(huì)看到下圖，點(diǎn)擊注冊按鈕，進(jìn)入注冊頁面注冊頁面如下，用戶名即為您登陸的用戶名，密碼為登陸密碼，郵箱請?zhí)顚懻鎸?shí)郵箱，以方便系統(tǒng)發(fā)送訂單提示信息以及找回密碼等。填寫完成后，點(diǎn)擊下面的立即注冊，如填寫信息無誤，就可完成注冊了。注冊成功后有三個(gè)選擇，如果您想立即開店做生意請點(diǎn)第三個(gè)鏈接，進(jìn)入店鋪申請頁。1.1.2 申請開店第一步是選擇店鋪類型，這里的類型是由站長設(shè)定，每個(gè)類型費(fèi)用和設(shè)置也都不同。您選擇好自己的類型后在相應(yīng)的類型后面點(diǎn)擊立即開店，即可進(jìn)入店鋪申請頁面。店主姓名請務(wù)必填寫您的真實(shí)名字；身份證號可以方便站長對您的身份進(jìn)行審核；店鋪名稱請?zhí)顚懩牡赇伱Q；店鋪分類，可根據(jù)您的店鋪類別選擇一個(gè)所屬分類；其他信息不再一一贅述，請?zhí)顚懺敿?xì)真實(shí)的信息以方便站長審核。填寫完成后，點(diǎn)擊立即開店。如果您申請的店鋪類型需要審核，則會(huì)彈出如下窗口，如果此類型不需要審核則直接顯示開店成功，您就可以直接進(jìn)入下一步進(jìn)行店鋪設(shè)置了。如果您注冊帳號之后并沒有立即開店，而是過了一段時(shí)間才想要申請開店，則需要首先進(jìn)入用戶中心。會(huì)看到用戶中心左側(cè)菜單會(huì)有申請開店的鏈接，點(diǎn)擊此鏈接，就可以進(jìn)入申請開店的界面，操作同上。1.2 開店必要設(shè)置當(dāng)?shù)赇伇粚徍送ㄟ^之后店鋪就開通了，申請成功第一件事就是想著發(fā)布商品吧，在登陸成功后進(jìn)入用戶中心，或是在首頁點(diǎn)擊用戶中心也可以進(jìn)入。點(diǎn)擊左側(cè)菜單的商品管理，右面會(huì)出現(xiàn)新增和淘寶助理導(dǎo)入按鈕，點(diǎn)擊新增商品，彈出下圖所示信息，點(diǎn)擊支付方式管理，進(jìn)入支付方式管理列表，1.2.1 安裝支付方式這里列出了商城所有可用的支付方式，請?jiān)谀惭b的支付方式后面點(diǎn)擊安裝，以安裝支付寶為例，安裝界面如下：簡介：在簡介處輸入支付方式介紹，該簡介會(huì)在用戶下單時(shí)看到。排序：排序只能為數(shù)字，數(shù)字越大列表顯示時(shí)此支付方式越靠后。填寫完成后點(diǎn)擊提交，支付方式就安裝成功了，此時(shí)支付方式列表變成免費(fèi)簽約成為支付寶1.5%費(fèi)率商戶請按照以下程序進(jìn)行操作：第一步：點(diǎn)擊此處以申請一個(gè)支付寶帳號（如已有支付寶帳號，請?zhí)^此步）第二步：點(diǎn)擊此處，免費(fèi)簽約成為ECMall的支付寶1.5%費(fèi)率商戶A：點(diǎn)擊“馬上申請”1.JPG (18.33 KB)2009-5-31 15:19B：填寫支付寶賬號2.JPG (12.94 KB)2009-5-31 15:43C：登陸后會(huì)跳轉(zhuǎn)至簽約頁面D：根據(jù)情況補(bǔ)充個(gè)人信息與網(wǎng)站信息，并選擇產(chǎn)品類型3.JPG (36.82 KB)2009-5-31 15:43E：點(diǎn)擊下一頁，顯示簽約支付寶1.5%接口內(nèi)容：4.JPG (40.41 KB)2009-5-31 15:43F：簽約成功，恭喜可以獲得的1.5%支付寶費(fèi)率優(yōu)惠安裝財(cái)付通中介擔(dān)保交易，安裝界面如下：先申請簽約提交后，會(huì)發(fā)封電子郵件給你，里面就有你需要的財(cái)付通密鑰安裝網(wǎng)銀在線支付方式，安裝界面如下：先申請簽約收到郵件后登錄網(wǎng)銀在線網(wǎng)站，注意修改郵件發(fā)給你初始密碼，然后設(shè)定紅字部分“交易安全檢驗(yàn)碼”，設(shè)置好后，再將你剛設(shè)置的交易安全檢驗(yàn)碼配置到商城里三、在系統(tǒng)后臺添加支付寶接口6.JPG (36.94 KB)2009-5-31 15:49已安裝的支付方式可以通過配置來修改支付方式，點(diǎn)擊卸載就可以刪除此支付方式。其他支付方式的安裝根據(jù)提示信息安裝即可。安裝完成支付方式之后，再次點(diǎn)擊商品管理-新增商品彈出如下還是不能發(fā)布商品，這時(shí)點(diǎn)擊配送方式管理的鏈接，安裝配送方式，1.2.2 安裝配送方式點(diǎn)擊右邊的新增配送方式，彈出新增配送方式對話框，可貨到付款的地區(qū)是指當(dāng)用戶地區(qū)在可貨到付款地區(qū)內(nèi)時(shí)，用戶可以選擇貨到付款的方式來支付。安裝好支付方式以后再去商品管理-添加商品，這時(shí)候就可以添加商品了。但是這時(shí)候店鋪沒有分類，店鋪基本信息也沒有設(shè)置，因此推薦您先去對店鋪基本信息進(jìn)行設(shè)置，然后再添加分類。1.2.3 店鋪設(shè)置在用戶中心左側(cè)菜單，點(diǎn)擊店鋪設(shè)置，可以看到店鋪設(shè)置頁面;店鋪設(shè)置頁里的店鋪名稱和所在地區(qū)電話等都是在注冊的時(shí)候填寫的，您需要填寫上QQ和阿里旺旺,沒有可以不填。店標(biāo)和店鋪橫幅點(diǎn)擊更換即可上傳。下面有個(gè)店鋪簡介，您可以輸入店鋪的介紹，如果想要上傳圖片，點(diǎn)擊下面的上傳圖片，選擇圖片上傳方式，界面如圖：選擇遠(yuǎn)程地址，彈出如下所示對話框在此輸入遠(yuǎn)程圖片地址。點(diǎn)擊提交，即可看到上傳效果。批量上傳，點(diǎn)擊批量上傳，彈出選擇文件界面，按住CTRL或shift可以多選，選 中后點(diǎn)打開可以將圖片上傳，上傳之后的圖片顯示效果如下，當(dāng)把鼠標(biāo)移動(dòng)到某個(gè)圖片上時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)綠色箭頭和一個(gè)紅色的叉號，鼠標(biāo)點(diǎn)擊綠色箭頭就可以把圖片插入到編輯器中，點(diǎn)擊紅色叉號就會(huì)刪除圖片。將圖片插入編輯器后效果如下圖：點(diǎn)擊提交按鈕，就可以更新店鋪簡介了。1.2.4 添加分類點(diǎn)擊用戶中心左側(cè)的分類管理菜單，就可以對分類進(jìn)行管理。分類主要有三個(gè)，新增和導(dǎo)出導(dǎo)入，點(diǎn)擊新增，可以對分類進(jìn)行添加。上級分類：如果您想設(shè)為頂級分類，此項(xiàng)不用選擇即可，否則請下拉選擇上級分類；排序：只能是數(shù)字，數(shù)字越大排序越靠后，比如手機(jī)數(shù)碼排序?yàn)?55,流行服飾分類的排序?yàn)?44,則當(dāng)您查看分類列表時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)手機(jī)數(shù)碼排在了流行服飾的后面。填寫完成后點(diǎn)擊提交，就可以添加此分類了，您可以根據(jù)自己需要多添加幾個(gè)分類，還可以進(jìn)行新增下級分類和編輯刪除，新增下級分類與新增分類類似，不再贅述。需要注意的是刪除分類會(huì)刪除所有下級分類，因此刪除時(shí)一定要慎重。導(dǎo)出，導(dǎo)出可以將分類以CSV文件格式存儲，導(dǎo)入同樣也是要導(dǎo)入CSV格式的文件。添加好分類以后，店鋪的一些必要設(shè)置就完成了。下面可以發(fā)布商品了。2 發(fā)布商品2.1 新增商品通過用戶中心，點(diǎn)擊商品管理然后點(diǎn)擊新增商品就可以新增商品了，界面如圖：商品分類第一個(gè)是商品屬于商城的分類，第二個(gè)本店分類是商品在本店鋪的分類，一個(gè)商品可以從屬于本店鋪的多個(gè)分類，通過新增分類按鈕即可實(shí)現(xiàn)。商品基本信息里面名稱品牌等自己定義即可，商品圖片的上傳與店鋪圖片上傳類似，不同的是當(dāng)鼠標(biāo)移動(dòng)到綠色箭頭上面時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)設(shè)為封面的提示，點(diǎn)擊設(shè)為封面，效果如下：開啟規(guī)格：點(diǎn)擊開啟規(guī)格可以彈出下圖所示對話框，右邊的操作上下箭頭是指將此規(guī)格向上或向下移動(dòng)，紅色的叉號代表刪除。規(guī)格最多可以添加兩個(gè)，名稱可以自定義。另外還可以點(diǎn)擊添加新的規(guī)格屬性。商品描述與店鋪設(shè)置的店鋪描述操作類似，不再贅述。以上信息填寫好之后點(diǎn)擊提交，商品發(fā)布成功。2.2 淘寶助理導(dǎo)入另外一種發(fā)布商品的途徑是通過淘寶助理導(dǎo)入，點(diǎn)擊淘寶助理導(dǎo)入，便可進(jìn)入淘寶助理導(dǎo)入的頁面。首先選擇淘寶助理的CSV文件，商品分類對應(yīng)的是商城的商品分類，本店分類對應(yīng)店鋪的分類，選擇好之后點(diǎn)擊導(dǎo)入，提示信息如下：點(diǎn)擊上傳商品圖片，出現(xiàn)界面如下，然后選擇images下對應(yīng)的tbi文件，點(diǎn)擊打開，OK，上傳成功。成功提示信息如下：點(diǎn)擊查看商品列表，該商品就導(dǎo)入進(jìn)來了。2.3 商品管理商城提供了方便的商品管理方式，讓您直接可以在商品列表中對商品進(jìn)行修改編輯和刪除。首先通過用戶中心左側(cè)的商品管理到達(dá)商品列表頁。將光標(biāo)移到商品名稱上，發(fā)現(xiàn)背景變成灰色，點(diǎn)擊文字，可以對該商品名稱進(jìn)行編輯，同樣凡是光標(biāo)移上去有變灰色的地方都可以通過點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)對此項(xiàng)的更改，上架的對勾，若為綠色則表示狀態(tài)是在上架，灰色表示下架。推薦也一樣。點(diǎn)擊操作欄的編輯可以實(shí)現(xiàn)對商品的編輯，同添加一樣，您可以在此修改商品各項(xiàng)信息。完成后點(diǎn)擊提交即可完成修改。您還可以進(jìn)行批量修改和刪除，添加完若干商品后，在商品列表頁會(huì)看到上面會(huì)有全選，編輯和刪除三個(gè)按鈕，點(diǎn)擊全選選 中商品，然后再點(diǎn)擊編輯，可以實(shí)現(xiàn)對商品的批量編輯，批量編輯可以更改商品的一些公共屬性，還可以進(jìn)行批量刪除。另外商城還提供了搜索功能，在商品列表頁的右上角，可以按照本店分類，狀態(tài)和商品名字進(jìn)行搜索。點(diǎn)擊搜索按鈕，就可以搜索符合條件的商品。至此商品的管理介紹完畢，您可以多添加幾個(gè)商品，然后就可以吸引買家來購買，正式開始做生意了。3 店鋪管理3.1 訂單管理在用戶中心-訂單管理可以實(shí)現(xiàn)對訂單的管理，上面有七種訂單狀態(tài)，您可以點(diǎn)擊待付款查看所有待付款的訂單，同樣點(diǎn)擊已提交的就可以查看已提交的訂單。還可以通過訂單號，下單時(shí)間和買家名字來搜索符合條件 的訂單，如圖所示：點(diǎn)擊下單時(shí)間，會(huì)彈出一個(gè)日歷對話框，點(diǎn)擊即可選擇日期，如果想返回上一月，可以點(diǎn)擊左側(cè)的箭頭選擇上一月，到達(dá)下一月點(diǎn)即右側(cè)的箭頭即可。點(diǎn)擊右面的取消檢索，可以取消搜索。每個(gè)不同狀態(tài)的訂單對應(yīng)的操作不同，待發(fā)貨的訂單對應(yīng)的結(jié)果如圖：您可以點(diǎn)擊發(fā)貨按鈕，提示如下信息：輸入您的物流單號可以方便買家及時(shí)查詢貨物狀態(tài)，操作原因選填。填好后點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕提交發(fā)貨信息。您也可以取消訂單，彈出如下提示信息：在正確的原因前面點(diǎn)擊選 中。如果三個(gè)原因都不屬于，可以點(diǎn)擊其他原因，出現(xiàn)一個(gè)輸入框，在此處輸入您的取消原因。完成后點(diǎn)擊確定。想要查看訂單的詳細(xì)信息可以點(diǎn)擊右側(cè)的查看訂單，到達(dá)訂單詳情頁。這里記錄了買家的信息，配送信息收貨人信息以及您的操作記錄。其他狀態(tài)對應(yīng)的操作不再詳述，您可以自己根據(jù)提示來完成。訂單也可以進(jìn)行批量取消，訂單列表頁最上面有全選和取消訂單按鈕全選之后點(diǎn)擊取消訂單，可以批量取消，注意已完成的和已取消的訂單是無法再次被取消的。其他的訂單操作需要您在使用的過程中按照提示完成，此處不再詳述。3.2 店鋪設(shè)置與管理在開店的必要設(shè)置 和管理介紹完成后我們再來介紹一下店鋪其他設(shè)置，這些是店鋪非必須的，但通過下面的設(shè)置會(huì)使您的店鋪更加完善。店鋪其他設(shè)置主要包括主題設(shè)置，導(dǎo)航管理和合作伙伴管理。3.2.1 主題設(shè)置通過用戶中心-主題設(shè)置，可以對主題進(jìn)行設(shè)置，這里列出了當(dāng)前主題和可用主題。點(diǎn)擊可用主題列表里面的預(yù)覽，可以預(yù)覽您使用該主題后的店鋪效果，點(diǎn)擊使用則將店鋪更換成這套模板。3.2.2 導(dǎo)航管理通過用戶中心-導(dǎo)航管理進(jìn)入導(dǎo)航管理頁面。點(diǎn)擊新增導(dǎo)航，彈出頁面如下：依次填寫導(dǎo)航的各頂，完成后提交。編輯，刪除和批量刪除操作與前面類似不再詳述。您可以多新增幾個(gè)導(dǎo)航，然