公司企業(yè)文化與人力資源管理制度課件

與人力資源管理 人力資源部 課程說明 課程目標(biāo) 對公司企業(yè)文化和人力資源管理制度有基本認(rèn)識教學(xué)重點(diǎn) 員工行為守則課程時間 2008年3月21日授課方式 講授與自學(xué)相結(jié)合 課程大綱 公司文化公司人力資源戰(zhàn)略與員工職業(yè)生涯規(guī)劃公司人力資源管理相關(guān)制度員工行為守則 歷史沿革 1949年10月20日 中國人民保險公司成立1958年 停辦國內(nèi)業(yè)務(wù)1979年 恢復(fù)國內(nèi)業(yè)務(wù)1995年9月 組建中保集團(tuán)中保財產(chǎn)保險有限公司中保人壽保險有限公司中保再保險公司1996年7月 中保人壽保險有限公司宣告成立1999年1月 更名為中國人壽保險公司2003年8月 設(shè)立中國人壽保險 集團(tuán) 公司 中國人壽保險股份有限公司成立并上市目前 集團(tuán)公司下設(shè)壽險公司 財產(chǎn)險公司 養(yǎng)老保險公司 投資失控股公司 資產(chǎn)管理公司 司徽的演變 課程大綱 歷史沿革組織架構(gòu)今日國壽企業(yè)文化廣東國壽 集團(tuán)化布局初步完成 營銷服務(wù)部 股份公司 股份公司架構(gòu)圖 人力資源部 精算部 信息技術(shù)部 企劃部 業(yè)務(wù)管理中心 客戶服務(wù)管理中心 個險銷售部 團(tuán)險銷售部 中介代理部 審計辦公室 內(nèi)控合規(guī)部 總經(jīng)理室 監(jiān)察部 辦公室 財務(wù)管理中心 工會工作部 中國人壽廣東省分公司本部組織架構(gòu)圖 集團(tuán)公司總裁 壽險股份公司董事長楊超先生 總公司領(lǐng)導(dǎo) 在過去的十年里 我們的營銷隊(duì)伍從無到有 從弱到強(qiáng) 不斷發(fā)展壯大 廣大營銷伙伴披星戴月 風(fēng)雨兼程 用智慧和汗水共同譜寫了奮斗與超越 光榮與夢想的壯麗詩篇 鑄就了中國人壽改革和發(fā)展的輝煌業(yè)績 你們 是中國人壽的功臣和寶貴財富 是支撐中國人壽發(fā)展的重要力量 楊超董事長 楊超董事長如是說 楊超董事長為2005年度團(tuán)險業(yè)務(wù)個人前三名頒獎 楊超董事長出席中國人壽首屆客戶節(jié)開幕典禮暨 中國人壽 號客戶游輪啟航儀式 2007年 楊超董事長代表中國人壽與云南省政府在京簽署戰(zhàn)略合作意向書 楊超董事長為銷售精英頒獎 楊超董事長出席于美國紐約舉辦的LIMRA2006年度會議時與克林頓合影 廣東省分公司總經(jīng)理鄭冬先生 省公司領(lǐng)導(dǎo) 2月9日至10日 廣東國壽在廣州召開2007年全省工作會議 鄭總在會上作工作報告 3月12日至14日 中國人壽在廣州召開新農(nóng)合業(yè)務(wù)發(fā)展論壇暨現(xiàn)場工作會議 鄭總在會上致辭 課程大綱 歷史沿革組織架構(gòu)今日國壽企業(yè)文化廣東國壽 中國壽險業(yè)的航空母艦中國人壽實(shí)力強(qiáng)勁 吳定富主席如是說 中國人壽是中國險保業(yè)的中流砥柱 吳定富 占據(jù)最大的市場份額 47 53 中國人壽 平安 其它 外資 太平洋 1 資料來源 中國保監(jiān)會公布的根據(jù)中國會計準(zhǔn)則的保費(fèi)收入 領(lǐng)先的市場地位 連續(xù)五年保費(fèi)過千億 卓越的員工和代理人隊(duì)伍 公司目前擁有正式長期簽約員工6萬余人 其中40歲以下中青年員工占比達(dá)90 以上 擁有中心營銷服務(wù)部3萬多個 兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)1萬多個 聘用專兼職代理人65萬人 強(qiáng)大的資本和資金實(shí)力 2007年5月31日 中國人壽集團(tuán)總資產(chǎn)突破1萬億元大關(guān) 達(dá)到10304 79億元 約占全國保險公司總資產(chǎn)的42 成為我國保險業(yè)首家資產(chǎn)規(guī)模突破1萬億元的保險集團(tuán) 這不僅在公司發(fā)展史上具有里程碑意義 而且也是中國保險業(yè)迅速崛起的一個標(biāo)志和縮影 2004年 2005年 2006年12月31日 273 315 350 實(shí)際償付能力額度 監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的最低償付能力額度 償付能力比率 備注 償付能力根據(jù)保監(jiān)會要求按照中國會計準(zhǔn)則計算并實(shí)施實(shí)際償付能力為中國會計準(zhǔn)則下的認(rèn)可資產(chǎn)減去認(rèn)可負(fù)債中國人壽的最低償付能力額度主要取決于中國會計準(zhǔn)則下的保險準(zhǔn)備金和凈風(fēng)險保額 充足的償付能力 2003年12月17日 18日 在紐約 香港成功上市 成為國內(nèi)第一家在海外成功上市的金融機(jī)構(gòu) 創(chuàng)下當(dāng)年度資本市場籌資額的最高紀(jì)錄 2006年A股回歸 12月26日申購 總計凍結(jié)資金約8325億元 超過工商銀行7810億元的凍結(jié)資金規(guī)模 創(chuàng)造了中國資本市場的新紀(jì)錄 2007年1月9日 在上海交易所掛牌上市 成為 保險第一股 三地上市 成為保險第一股 410 2003年12月17日以來漲跌幅 中國人壽 657 9 H股指數(shù) 104 2 恒生指數(shù) 58 0 中國人壽 國企指數(shù) 恒生指數(shù) 全球上市壽險公司總市值第一 保險集團(tuán)第三 2006年12月被納入香港聯(lián)交所恒生中國H股金融行業(yè)指數(shù) 2007年3月12日被納入香港恒生指數(shù)成份股 成功躋身恒指藍(lán)籌股行列 2006年連續(xù)第四次入選 世界500強(qiáng) 排名第217名 比第一次入選上升了73位 連續(xù)三年入選我國十大最具價值品牌 品牌價值在我國保險業(yè)保持第一 當(dāng)選 歐洲貨幣 2006亞洲最佳管理公司 名列中國入選企業(yè)首位 榮獲亞洲 最佳進(jìn)步企業(yè) 金融保險行業(yè)唯一入選 中國十大世界影響力品牌 被評為 中國最具影響力企業(yè) 品牌價值持續(xù)擴(kuò)大 在全國擁有縣級以上分支機(jī)構(gòu)4800多個 城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)共80000多個 個人代理人達(dá)到65萬人 還在50多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)或辦事處 已為超過1億的長期保單客戶和1 5億的短期保單客戶提供過6億人次保險服務(wù) 遍及全國的服務(wù)機(jī)構(gòu) 中國人壽在全國開通了 95519 服務(wù)專線電話 為客戶提供咨詢 報案登記 掛失登記和客戶回訪等服務(wù) 完善的服務(wù)體系 中國人壽主業(yè)特強(qiáng)適度多元 專業(yè)團(tuán)隊(duì) 高級管理層平均從業(yè)時間20年 深刻理解國內(nèi)外資本市場運(yùn)行規(guī)律和監(jiān)管制度 中國人壽資產(chǎn)管理公司公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富 恪盡職守 銳意創(chuàng)新的專業(yè)投資管理團(tuán)隊(duì) 專業(yè)人才投資致勝 投資組合不斷優(yōu)化 銀行存款 協(xié)議存款 國債 金融債券 中央企業(yè)債券 股權(quán)投資 證券投資基金 資本 能力 時間 海外運(yùn)用 資金雄厚多元投資 多元投資點(diǎn)石成金 成為中信證券股東 創(chuàng)造了中國證券市場有史以來最大一筆股票投資交易 溢價262億 加大投資銀行股權(quán)的力度 累計投資銀行股權(quán)超過200億元 投資中國南方電網(wǎng)350億 成為第二大股東 參股九家金融機(jī)構(gòu) 成為廣發(fā)銀行 民生銀行第一大股東 李嘉誠 中國人壽的收入大 市場份額大 市值大 在香港上市的國企中增長是最快的 成績不得了 李兆基 中國人壽上市后股價漲了幾倍 反映了公司卓越的管理能力 鄭裕彤 公司的市場份額接近國內(nèi)壽險業(yè)的一半 基數(shù)大 要保持 還要發(fā)展 這樣的成績不容易 課程大綱 歷史沿革組織架構(gòu)今日國壽企業(yè)文化廣東國壽 企業(yè)文化 公司標(biāo)志 1 3 17 內(nèi) C 代表成己為人的 成 字的第一個字母 外 C 代表成人達(dá)己的 成 字的第一個字母 綠色象征生命 灰色象征企業(yè)安全 平穩(wěn) 大 C 代表CHINALIFE的第一個字母 成己為人成人達(dá)己 仁者愛人 己欲立而立人 己欲達(dá)而達(dá)人 孔子 宏觀 全球化與國內(nèi)發(fā)展行業(yè)與企業(yè)微觀 公司與競爭對手達(dá)至雙成公司與客戶公司與員工 公司司歌 把愛心獻(xiàn)給每一個人 把愛心送給每一個人 把真情送給每一個人 我們的責(zé)任是呵護(hù)人生 我們的使命是造福人民 把幸福送給每一個人 把吉祥送給每一個人 我們的承諾是客戶至上 我們的追求是創(chuàng)造雙成 成己為人 成人達(dá)己 誠信為本 穩(wěn)健經(jīng)營 為民族壽險挑起重任 我們走在希望的大道上 一路高歌 與時俱進(jìn) 1 3 14 課程大綱 歷史沿革組織架構(gòu)今日國壽企業(yè)文化廣東國壽 廣東國壽 中國人壽保險廣東省分公司是廣東目前最大的人壽保險公司 目前擁有營銷員近30000人 業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全省各地 承?？蛻舫^639萬人 保費(fèi)規(guī)模近160億元 市場占有率高達(dá)52 6 連續(xù)十年位于同業(yè)之首 中國人壽是您最好的成功基石 管制先進(jìn) 制度健全 內(nèi)控嚴(yán)密 技術(shù)領(lǐng)先 隊(duì)伍一流 服務(wù)領(lǐng)先 品牌杰出 發(fā)展和諧 實(shí)力雄厚的國際頂級金融保險集團(tuán) 努力打造國際頂尖的大型現(xiàn)代金融保險集團(tuán)鞏固公司在中國保險行業(yè)的領(lǐng)先地位成為世界一流的壽險公司 公司戰(zhàn)略 公司人力資源戰(zhàn)略 培育和建設(shè)一支具有一流的敬業(yè)精神和專業(yè)水準(zhǔn)的各類人才隊(duì)伍 公司人力資源戰(zhàn)略 公司人力資源管理的功能 公司規(guī)章制度員工行為守則業(yè)績目標(biāo)責(zé)任監(jiān)控崗位任職資格條件 企業(yè)的文化與價值觀體系職位說明書任職資格標(biāo)準(zhǔn)KPI指標(biāo)體系培訓(xùn)開發(fā)體系 薪酬體系設(shè)計職業(yè)生涯管理與升遷異動制度分權(quán)與授權(quán)系統(tǒng) 競聘上崗制度末位淘汰制度輪崗制度 內(nèi)部人才市場 提前退休計劃 人力資源管理的基本原則 各類員工隊(duì)伍建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展 人力資源開發(fā)機(jī)制不斷創(chuàng)新深化公司用人和收入分配制度改革 人力資源服務(wù)于公司總體發(fā)展戰(zhàn)略 人力資源開發(fā)是企業(yè)發(fā)展第一要務(wù) 人力資源管理的措施 進(jìn)一步建立以市場為導(dǎo)向的職責(zé)分明的組織架構(gòu)完善任用制度 使不同類別的人員擁有各自的晉升渠道和發(fā)展空間建立以崗位和業(yè)績掛構(gòu)的薪酬體系 實(shí)施以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的薪酬激勵機(jī)制增強(qiáng)培訓(xùn)和員工發(fā)展 幫助員工制定好職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 使有能力的員工與公司共同成長 能力決定崗位 貢獻(xiàn)決定價值 公司堅持人力資源是第一資源的原則量才適用因能定崗 優(yōu)秀人才標(biāo)準(zhǔn) 品行端正 敬業(yè)勤勉 業(yè)務(wù)能力強(qiáng) 工作效率高 用人理念 讓員工更出色 使公司更卓越 實(shí)施全員培訓(xùn)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)全面提升員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力 促進(jìn)公司整體知識結(jié)構(gòu)的不斷更新和企業(yè)綜合競爭力的不斷提高 用人理念 員工職業(yè)生涯 職業(yè)生涯 指一個人在職業(yè)崗位上所度過的 與工作活動相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷 員工職業(yè)生涯 公司為本企業(yè)員工提供的崗位經(jīng)歷 內(nèi)含著崗位晉升發(fā)展 變更的經(jīng)歷和過程 包括從事何種崗位工作 職級發(fā)展的階段 由一種崗位向另一種崗位的轉(zhuǎn)換等具體內(nèi)容 職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)生涯規(guī)劃 是指對職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計 規(guī)劃 執(zhí)行 評估和反饋的一個綜合性的過程 職業(yè)生涯規(guī)劃的角度 一方面是指個人的工作行為經(jīng)歷 另一方面可以從個人和組織 公司 兩個不同的角度來進(jìn)行 職業(yè)生涯規(guī)劃 從公司角度來講 職業(yè)生涯規(guī)劃就是了解員工的知識 技能 能力以及期望的工作及相關(guān)因素確立員工職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和愿景優(yōu)化員工能力結(jié)構(gòu) 提升員工能力水平從而增加核心競爭能力 職業(yè)生涯規(guī)劃 三個匹配 為員工選擇正確的職位 崗位量力分派重要的工作任務(wù)保持員工對公司貢獻(xiàn)的可見度建立良好人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 營造和諧氛圍修煉員工的品德 賦予員工適當(dāng)?shù)臋?quán)力與責(zé)任 公司員工職業(yè)生涯規(guī)劃的目標(biāo) 合適的人放在合適的崗位上員工與企業(yè)共成長以人為本的管理文化 匹配 人 職位 員工 企業(yè) 成長為優(yōu)秀的 匯聚成杰出的 共同成長 結(jié)果 人力資源管理的相關(guān)制度 勞動合同管理制度考勤管理制度薪酬福利制度 第一部分 勞動合同管理制度 勞動合同的主體內(nèi)容 合同期限 工作時間 工資待遇 勞動保護(hù)和勞動條件 社會保險和福利待遇 勞動紀(jì)律 合同的變更 合同的中止 合同的解除 合同的終止 違約情形及責(zé)任 調(diào)解與仲裁 其他 堅持合法的原則 堅持平等自愿 協(xié)商一致的原則 堅持權(quán)利與義務(wù)相結(jié)合的原則 建立勞動關(guān)系的基本原則 勞動合同的訂立 勞動合同的期限 無固定期限 有固定期限 以完成一定工作為期限 勞動合同的簽定勞動合同可以約定試用期 試用期最長不得超過六個月 勞動合同當(dāng)事人可以在勞動合同中約定保守用人單位商業(yè)秘密的有關(guān)事項(xiàng) 勞動合同的簽定勞動合同可以約定試用期 試用期最長不得超過六個月 勞動合同當(dāng)事人可以在勞動合同中約定保守用人單位商業(yè)秘密的有關(guān)事項(xiàng) 勞動合同的附加協(xié)議 保密協(xié)議 培訓(xùn)協(xié)議公司向員工提供重要培訓(xùn) 視情況簽訂培訓(xùn)協(xié)議 約定服務(wù)年限和賠償標(biāo)準(zhǔn) 賠償標(biāo)準(zhǔn)的計算按實(shí)際服務(wù)年限遞減 競業(yè)避止協(xié)議適用于重要 關(guān)鍵 崗位的員工 勞動合同的試用期 是用人單位和勞動者建立勞動關(guān)系后為相互了解 選擇而約定的不超過六個月的考察期合同期限試用期六個月以下不得超過十五日六個月以上一年以下試行期不得超過三十日在一年以上兩年以下的試用期不得超過六十日試用期包括在勞動合同期限中 勞動合同的變更 終止續(xù)簽 解除 勞動合同的變更 用人單位可依據(jù)其實(shí)際情況的勞動者遵循平等自愿 協(xié)商一致的原則變更原勞動合同 勞動合同的終止 期滿 調(diào)出 退休 病退 合同約定 死亡 不可抗力 勞動合同的續(xù)簽 協(xié)商時間 特殊崗位員工勞動合同的續(xù)簽 其他規(guī)定 勞動合同的解除 勞動合同的解除分為 法定解除約定解除 員工解除勞動合同的條件 試用期內(nèi) 受到非法待遇 公司不支付工資 不提供必要的勞動條件 告知的時間 形式 公司解除勞動合同的條件 過錯性解除 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律 公司規(guī)章制度 嚴(yán)重失職 營私舞弊 造成重大損失 泄密 為競爭對手服務(wù) 被依法追究刑事責(zé)任 公司解除勞動合同的條件 非過錯性解除 試用期不符合錄用條件 患病 非因工負(fù)傷 醫(yī)療期滿 不能工作 不勝任工作 客觀情況的變化 告知的形式 第二部分 考勤制度 考勤管理 工作時間本部實(shí)行每周5天工作日 每周六 周日為法定休息日 加班為完成工作 部門經(jīng)理可以安排員工加班 參加培訓(xùn) 講座 咨詢 文體活動以及公關(guān) 接待 外出開會 出差等 不記加班 病假 事假核批權(quán)限部門經(jīng) 副 理請假 需由分管總經(jīng)理批準(zhǔn)其他員工請假3天 含3天 以內(nèi) 由部門經(jīng)理準(zhǔn)3天以上由部門經(jīng)理簽署意見后報人力資源部批準(zhǔn)凡員工事假 需提前一天申請 經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假 法定節(jié)假日元旦春節(jié)國際勞動節(jié)國慶節(jié)法律 法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日 考勤管理 年休假工作年限休假時間1 5年5天5 15年10天15 25年15天25年以上20天 考勤管理 療養(yǎng)假 探親假 凡工作年限滿1年的員工 與配偶和父母不在本省生活 又不能在公休假日團(tuán)聚的可以享受探親假 已婚探配偶30天 年未婚探父母20天 年已婚探父母20天 4年 考勤管理 婚假員工結(jié)婚 可享受5天婚假晚婚者另加10天婚假期間工資照發(fā) 計生假女員工生育孩子 產(chǎn)假為90天難產(chǎn)的 如剖腹產(chǎn) 增加30天24周歲以上晚育的增加產(chǎn)假15天男員工在女方享受晚育假時 可享受護(hù)理假15天 喪假員工的父母 公婆 岳父母 配偶 子女死亡5天父母 外祖父母 死亡時 員工的父母是獨(dú)生子女并在此之前已去世的3天員工父母還健在的1天員工的親兄弟姐妹死亡1天喪假期間工資照發(fā) 遲到 早退 曠工遲到 早退 上 下班2小時以內(nèi) 含2小時 缺勤計為曠工 超過2小時即按一天計遲到 早退1次 月每次扣發(fā)50元遲到 早退2次至5次 月每次扣發(fā)100元遲到 早退6次以上 含6次 月從第6次起 每1次按曠工1天處理 曠工一天 扣發(fā)200元 無病事假申請 缺勤者以曠工論處累計曠工3天 含3天 季度以上者不享受季度獎金累計曠工10天 含10天 年以上者享受年度獎金連續(xù)曠工15天或累計曠工30天者 年 按勞動合同的規(guī)定處理 員工薪酬和績效管理 員工薪酬和績效管理目錄 公司薪酬管理的理念 員工薪酬的構(gòu)成 崗位系列和以崗定薪 薪酬調(diào)整和績效掛鉤 員工考核和績效管理 績效管理過程概述 薪酬保密制度 薪酬管理的理念 目的地 我們的目標(biāo) 完善薪酬體制 吸引 保留 激勵優(yōu)秀員工 公司與員工價值 雙贏 具有競爭性與激勵性 薪酬管理的目標(biāo) 外部競爭力 內(nèi)部公平性 績效導(dǎo)向和激勵性 員工發(fā)展的成長空間 薪酬管理的理念 績效是核心 崗位是基礎(chǔ) 薪酬 激勵體系整體框架 薪酬是關(guān)鍵 薪酬管理的原則 以崗定薪 崗變薪變 個人績效掛鉤 團(tuán)隊(duì)績效掛鉤 公司效益掛鉤 員工薪酬的構(gòu)成 員工薪酬 工資 績效工資 福利 固定現(xiàn)金收入 浮動現(xiàn)金收入 基本養(yǎng)老保險基本醫(yī)療保險失業(yè)保險工傷 生育保險住房公積金 崗位工資 公司福利 法定福利 補(bǔ)充保險休假教育培訓(xùn) 員工薪酬的構(gòu)成 員工薪酬的構(gòu)成 工資 崗位工資 70 30 崗位工資 崗位薪點(diǎn) 薪點(diǎn)價值 崗位工資權(quán)重薪點(diǎn)價值 崗位工資總額 總薪點(diǎn) 績效工資 30 70 績效工資 崗位薪點(diǎn) 薪點(diǎn)值 績效工資權(quán)重 績效工資考核比例其中 薪點(diǎn)是通過崗位評估確定的 體現(xiàn)崗位價值相對差異的參數(shù) 薪點(diǎn)價值 薪點(diǎn)值 為單位薪點(diǎn)所含的現(xiàn)金價值 員工薪酬的構(gòu)成 社會保險和住房公積金 繳費(fèi)比例 注 超過上年社平工資3倍或繳費(fèi)比例超過12 標(biāo)準(zhǔn)以上所繳納的住房公積金 不予稅前扣除 繳費(fèi)基數(shù) 職工上年月平均工資 注 高于社平工資300 的 按300 確定繳費(fèi)基數(shù) 低于社平工資60 的 按60 確定繳費(fèi)基數(shù) 崗位系列和以崗定薪 以崗定薪根據(jù)崗位分類 層級 參考崗位說明書中的以下屬性確定薪酬 工作領(lǐng)域或任務(wù)內(nèi)容 所處的管理層級 工作的復(fù)雜程度 工作的勞動強(qiáng)度 任職要求 工作權(quán)限 責(zé)任大小 崗位分類和薪資系列 經(jīng)營決策類 管理類 專業(yè)技術(shù)類 銷售類 操作類 1 2 3 4 5 精算財務(wù)信息技術(shù)核保核賠 管理類 非管理類 銷售管理一般管理 崗位分類 經(jīng)營決策和管理類 省公司 地市公司 縣支公司 經(jīng)營決策類 副總經(jīng)理 總審計師 總經(jīng)理助理 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總經(jīng)理 省公司 地市公司 縣支公司 管理類 部門總經(jīng)理 督導(dǎo)員 部門副經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門總經(jīng)理助理 主管 協(xié)管 主辦 協(xié)辦 主管 主辦 協(xié)辦 部門副總經(jīng)理 部門副經(jīng)理 部門經(jīng)理 主辦 協(xié)辦 崗位分類 技術(shù) 銷售 操作類 操作一 省公司 地市公司 專業(yè)技術(shù)類 銷售類 高級精算分析師 精算類 信息類 財務(wù)類 核保類 精算分析師 精算分析員 高級系統(tǒng)分析師 系統(tǒng)分析師 助理系統(tǒng)分析師 高級財務(wù)分析師 財務(wù)分析師 財務(wù)分析員 高級核保師 核保師 助理核保師 講師類 高級講師 講師 助理講師 資深客戶經(jīng)理 高級客戶經(jīng)理 客戶經(jīng)理 客戶代表 首席客戶經(jīng)理 操作類 操作二 操作三 操作四 操作五 薪酬調(diào)整和績效掛鉤 崗變薪變 崗位調(diào)動 崗位晉級 考核調(diào)崗 績效掛鉤和效益掛鉤 效益上升 效益下滑 績效收入高 績效收入低 不合格 合格 良好 優(yōu)秀 不合格 合格 良好 優(yōu)秀 合格 良好 優(yōu)秀 不合格 0 員工考核和績效管理 三種主要形式 工作鑒定比較簡單的一種員工考核形式 年度考核綜合考核 周期較長 關(guān)注績效結(jié)果 但對績效過程缺乏關(guān)注 績效評估目標(biāo)化的綜合考核 對績效過程 績效結(jié)果的關(guān)注度相對平衡 強(qiáng)調(diào)績效溝通和持續(xù)改進(jìn) 員工考核和績效管理 年度考核形式考核周期一般1 2年進(jìn)行一次 考核形式上級考核考核內(nèi)容工作態(tài)度 能力 成效考核等次 現(xiàn)分為四檔 優(yōu)秀 良好 合格 不合格考核工具員工考核表 普通崗位 員工考核表 經(jīng)理 助理 普通崗位樣表 員工考核和績效管理 績效評估形式 績效管理周期以經(jīng)營年度為績效管理周期 操作程序 績效計劃 績效輔導(dǎo) 績效評估 績效激勵 管理工具以業(yè)績目標(biāo)合同為基礎(chǔ)的 績效管理手冊 員工考核和績效管理 管理目標(biāo) 通過目標(biāo)管理促進(jìn)溝通寫作保障公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 促進(jìn)員工提升工作績效和勝任能力 建設(shè)適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍 加強(qiáng)管理者與下屬員工之間的溝通 形成廣泛參與 積極溝通 團(tuán)結(jié)協(xié)作 追求卓越的績效管理文化 增強(qiáng)公司凝聚力 員工考核和績效管理 業(yè)績目標(biāo)合同樣本 績效管理過程概述 績效計劃 確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) KPI 簽訂 業(yè)績目標(biāo)合同 員工考核和績效管理 績效輔導(dǎo) 崗位名稱 部門 任職者簽名 直接主管簽名 績效時限 年月至年月輔導(dǎo)日期 年月日 績效輔導(dǎo)是指在績效管理周期內(nèi) 管理者通過持續(xù)的溝通 對下屬員工的績效進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo) 收集績效信息并調(diào)整下屬員工的績效計劃的管理過程 每輪績效管理周期 管理者與下屬員工至少應(yīng)開展一次正式的績效輔導(dǎo) 準(zhǔn)備 確定輔導(dǎo)主題下級回顧總結(jié)上級掌握情況約定時間 討論 經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)績效建議 效益下滑 效益下滑 記錄 填表 員工考核和績效管理 績效評估 總體績效得分 績效結(jié)果等級 優(yōu)點(diǎn)評價 不足評價 績效建議 績效評估結(jié)束后 管理者通過溝通 對下屬員工的目標(biāo)完成情況進(jìn)行反饋 幫助其對績效目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析 找出問題和不足 確定績效改進(jìn)目標(biāo) 個人發(fā)展目標(biāo)和相應(yīng)的行動計劃 員工考核和績效管理 績效激勵 作為績效改進(jìn)和制定培訓(xùn)計