第三節(jié) ERP應(yīng)用對(duì)制造業(yè)的影響和作用.doc

第三節(jié) 應(yīng)用對(duì)制造業(yè)的影響和作用信息技術(shù)的發(fā)展及在企業(yè)管理應(yīng)用中的逐漸深入，給傳統(tǒng)制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境帶來(lái)了巨大的變化。本節(jié)介紹了信息化給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、信息化的功能與作用、利用信息技術(shù)獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑和ERP系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的效益等四個(gè)方面內(nèi)容。一、信息化給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)當(dāng)我們還在國(guó)家工業(yè)化的道路上前進(jìn)，沒(méi)有完成中國(guó)的工業(yè)化的時(shí)候，發(fā)達(dá)國(guó)家正先后進(jìn)入信息化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。在信息化和知識(shí)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段中，企業(yè)的生存環(huán)境和商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，如：顧客的需求瞬息萬(wàn)變，對(duì)質(zhì)量和數(shù)量都有提高。產(chǎn)品種類在不斷增加，而產(chǎn)品的生命周期在不斷縮短。社會(huì)技術(shù)創(chuàng)新不斷增加，技術(shù)創(chuàng)新的速度不斷加快，而技術(shù)產(chǎn)生的周期在縮短。生產(chǎn)和市場(chǎng)的信息交流方式也發(fā)生了變化，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得原有的信息交流模式、企業(yè)銷售模式、服務(wù)模式也要求有相應(yīng)的改變。這一切都是為了適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，而這些變化又使得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。 面對(duì)現(xiàn)實(shí)，企業(yè)必須根據(jù)中國(guó)國(guó)情，借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)和管理手段，不斷自我發(fā)展、自我提高。企業(yè)信息化，是國(guó)外公司提高生產(chǎn)率、降低成本和增加銷售的最重要的武器。中國(guó)企業(yè)如果不盡快實(shí)施信息化管理，必將在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中落后。對(duì)于我國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的信息化管理是迎接挑戰(zhàn)、抓住機(jī)遇的重要環(huán)節(jié)。誰(shuí)先實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的信息化管理，誰(shuí)就可能在將來(lái)的市場(chǎng)中生存并占盡先機(jī)。二、信息化的功能和作用第一次提出信息化這個(gè)概念是在1976年，當(dāng)時(shí)，人們還很難看出信息化的本質(zhì)。到了20世紀(jì)80年代中后期，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等融合到一起，信息化的概念才越來(lái)越有力地得到了闡明，越來(lái)越多的人開(kāi)始理解它并對(duì)它產(chǎn)生了興趣。我們認(rèn)為：“企業(yè)信息化指的是企業(yè)以業(yè)務(wù)流程重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。”企業(yè)信息化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理各個(gè)環(huán)節(jié)都產(chǎn)生了重大影響，目前越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息化可以在很多方面提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。（一）信息化提高企業(yè)的技術(shù)能力信息技術(shù)以減少出錯(cuò)率的輔助方式，帶動(dòng)了傳統(tǒng)生產(chǎn)制造業(yè)的運(yùn)行。在設(shè)計(jì)、規(guī)劃方面，用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與規(guī)劃，可使設(shè)計(jì)與規(guī)劃出錯(cuò)率從手工設(shè)計(jì)、規(guī)劃時(shí)的5% 降低到1% ，工效提高6耀8倍，投資至少節(jié)省2% 耀5% ，產(chǎn)品試制周期縮短1/3耀1/2。另外，隨著時(shí)間成本概念的提出，生產(chǎn)制造企業(yè)清楚地認(rèn)識(shí)到庫(kù)存和制品占用的主要是時(shí)間成本。信息化壓縮了企業(yè)與市場(chǎng)的空間和時(shí)間距離，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)快、生產(chǎn)快、銷售快、結(jié)算快、反饋快、決策快。（二）信息化提高企業(yè)的商業(yè)能力21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低完全取決于獲取和處理信息能力。企業(yè)發(fā)展依靠的是正確的決策，而決策的基礎(chǔ)則是信息。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須及時(shí)了解市場(chǎng)信息，清楚企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)狀況，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，怎樣比對(duì)手早一步獲得有效的市場(chǎng)信息顯得尤其關(guān)鍵，而這正是信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。正如比爾蓋茨所言，在這個(gè)快速變化的商業(yè)世界中，企業(yè)必須具備能與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)速度，而這就需要一種類似人類神經(jīng)系統(tǒng)的企業(yè)“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”具有平穩(wěn)和有效運(yùn)行的能力，能對(duì)緊急情況和機(jī)遇作出快速反應(yīng)。這種“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”則依賴于企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)。（三）信息化培育企業(yè)的學(xué)習(xí)能力企業(yè)信息化有助于提高企業(yè)智能。企業(yè)智能是一個(gè)有關(guān)企業(yè)知識(shí)管理水平的衡量標(biāo)準(zhǔn)，用來(lái)分析、評(píng)測(cè)企業(yè)能多大程度地共享信息和分享思想。知識(shí)管理也是最近興起的一個(gè)概念，其基本思路是員工通過(guò)各種內(nèi)外部的信息庫(kù)來(lái)獲取知識(shí)，形成思想，然后經(jīng)過(guò)員工之間，尤其是小組成員間的交流討論，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，提高工作質(zhì)量，并將新知識(shí)存儲(chǔ)在企業(yè)信息庫(kù)中供其他員工學(xué)習(xí)和利用。知識(shí)管理的作用在于管理企業(yè)信息流，把正確的信息即時(shí)傳遞給需要它的人。由知識(shí)管理的一般過(guò)程不難看出企業(yè)信息化的基礎(chǔ)作用：?jiǎn)T工的有效交流依賴于通暢的網(wǎng)絡(luò)，知識(shí)的存儲(chǔ)與獲取則依托于完備的數(shù)據(jù)庫(kù)（信息庫(kù)）。（四）信息化提高企業(yè)綜合管理水平國(guó)家經(jīng)貿(mào)委的一項(xiàng)對(duì)企業(yè)虧損原因調(diào)查表明：因企業(yè)自身管理經(jīng)營(yíng)不善造成的虧損占到81.71% 。管理從某種角度講，就是對(duì)信息的處理。企業(yè)各個(gè)管理層相互聯(lián)系形成等級(jí)鏈、矩陣鏈，鏈條上的某一環(huán)節(jié)只是發(fā)揮著信息的收集、挑選和轉(zhuǎn)發(fā)的“中轉(zhuǎn)站”作用。如果這些工作由正規(guī)的信息系統(tǒng)來(lái)承擔(dān)，反而會(huì)更快、更準(zhǔn)、更全面?？s短等級(jí)鏈的長(zhǎng)度和矩陣鏈的規(guī)模，簡(jiǎn)化人為的協(xié)調(diào)，即可提高效率。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，管理工作中有44% 屬于常規(guī)任務(wù)，有規(guī)律性，完全可以由機(jī)器代替人工。另外56% 的思考工作中，還有一半左右為規(guī)律性工作，也可由機(jī)器所完成。這些規(guī)律性的工作完全可以由信息系統(tǒng)進(jìn)行程序化處理，以便管理人員有更多的時(shí)間用于無(wú)法程序化的決策上。一些研究人員認(rèn)為，企業(yè)中可程序化的決策與無(wú)法程序化的比值約為8020。這就說(shuō)明企業(yè)中的大部分?jǐn)?shù)據(jù)和信息是可以用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)終端設(shè)備進(jìn)行集中處理，從而促進(jìn)重要決策的集中化，提高決策速度和質(zhì)量。企業(yè)信息化并不只是自動(dòng)化系統(tǒng)的引進(jìn)，更重要的是先進(jìn)管理思想和管理體制的引進(jìn)。ERP等信息系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上都是現(xiàn)代企業(yè)管理思想與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，所代表的不僅是管理手段的升級(jí)，更重要的則是管理思想的創(chuàng)新。從這一意義講，企業(yè)信息化的過(guò)程本身就是一場(chǎng)深刻的改革。（五）信息化形成企業(yè)的外部效應(yīng)企業(yè)信息化的影響最終歸結(jié)為企業(yè)外部效應(yīng)的形成。企業(yè)信息化外部效應(yīng)主要體現(xiàn)在企業(yè)創(chuàng)新活力、企業(yè)形象與公共關(guān)系、企業(yè)營(yíng)銷以及企業(yè)管理等四個(gè)方面。（1）企業(yè)創(chuàng)新效應(yīng)。信息化對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響不僅體現(xiàn)在技術(shù)與工藝領(lǐng)域，而且全面地影響企業(yè)制度創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。（2）企業(yè)形象效應(yīng)。通過(guò)企業(yè)信息系統(tǒng)的建立和完善，企業(yè)形象不僅可以迅速地傳遞給社會(huì)成員或企業(yè)股東，而且可以更全面地體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。企業(yè)擁有一個(gè)完整、高效率的信息系統(tǒng)經(jīng)常被消費(fèi)者認(rèn)為是企業(yè)績(jī)效好、有信譽(yù)的象征。（3）企業(yè)營(yíng)銷效應(yīng)。企業(yè)營(yíng)銷不僅是企業(yè)信息化最重要的推動(dòng)力，也是企業(yè)信息化的主要外部效應(yīng)。信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的影響，基本上按產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷的順序依次加深。其中，電子商務(wù)既是信息化的外部效應(yīng)，同時(shí)屬于建立現(xiàn)代企業(yè)形象的重要領(lǐng)域。（4）企業(yè)管理效應(yīng)。信息技術(shù)滲透到企業(yè)管理的各個(gè)領(lǐng)域和內(nèi)容中，特別是對(duì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)和職業(yè)教育，以此提高企業(yè)人力資本質(zhì)量，構(gòu)成企業(yè)信息化最為重要的外部效應(yīng)。企業(yè)借助信息系統(tǒng)獲得外部專家支持的效果與企業(yè)雇用專家的效果一樣好，甚至可以節(jié)省相當(dāng)可觀的雇用成本。企業(yè)信息化的作用是通過(guò)引入現(xiàn)代信息技術(shù)而實(shí)現(xiàn)的，先進(jìn)技術(shù)手段的引入可能而且應(yīng)該給企業(yè)帶來(lái)效率和效益。信息化是企業(yè)發(fā)展的必然，是重大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們要抓住信息化帶來(lái)的機(jī)遇，在“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的國(guó)家戰(zhàn)略指導(dǎo)下，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域信息化的進(jìn)程，通過(guò)信息化不斷提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。三、利用信息技術(shù)獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑企業(yè)信息化不僅是使用信息技術(shù)裝備的過(guò)程，同時(shí)還是開(kāi)發(fā)利用信息資源的過(guò)程，企業(yè)管理信息化尤其如此。企業(yè)推廣應(yīng)用信息技術(shù)、開(kāi)發(fā)利用信息資源，目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。信息技術(shù)主要通過(guò)七種途徑使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：（1）形成差異化的產(chǎn)品或服務(wù)。信息技術(shù)使企業(yè)能夠及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，向市場(chǎng)提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，形成不易于被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手替代的優(yōu)勢(shì)。（2）改變競(jìng)爭(zhēng)方式。信息技術(shù)徹底改變了企業(yè)的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)方式。首先，它使企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)面對(duì)中間商（如批發(fā)商）的競(jìng)爭(zhēng)，逐步改變?yōu)橹苯用嫦蛳M(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)；其次，它使企業(yè)從以往的以產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)與管理為中心的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)品或服務(wù)營(yíng)銷為中心的競(jìng)爭(zhēng)；最后，由以往的產(chǎn)品和服務(wù)成本與質(zhì)量的有形競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)闋?zhēng)取消費(fèi)者信心的虛擬競(jìng)爭(zhēng)。（3）擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。信息技術(shù)極大地?cái)U(kuò)大了競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。一方面，信息技術(shù)（尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)）的“時(shí)空壓縮”效應(yīng)，使企業(yè)信息交流變得直接和簡(jiǎn)單，網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。比如，電子商務(wù)正在推動(dòng)著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由有形向無(wú)形轉(zhuǎn)化，競(jìng)爭(zhēng)模式變得日趨隱蔽和變化多端。另一方面，“時(shí)空放大”效應(yīng)，將使企業(yè)之間的聯(lián)合和競(jìng)爭(zhēng)，可通過(guò)“二進(jìn)制”數(shù)字信息來(lái)實(shí)施。這既為企業(yè)提供了新的競(jìng)爭(zhēng)方式，又為企業(yè)提供了新的競(jìng)爭(zhēng)空間。（4）二元交易成本。信息技術(shù)使企業(yè)交易成本向著兩個(gè)相反的方向發(fā)展， 這兩個(gè)相反的方向都具有提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的效果。一方面，減少企業(yè)與消費(fèi)者之間的環(huán)節(jié)，縮短路徑距離，降低企業(yè)交易成本，提高成本優(yōu)勢(shì)。另一方面，增加了分銷商改變供貨方的交易成本，這構(gòu)成了新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的壁壘。（5）產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新。信息技術(shù)極大地提高了企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品和新思想的效率?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使全球知識(shí)實(shí)現(xiàn)了前所未有的流動(dòng)，創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)的同時(shí)，也培育出許多新知識(shí)。將信息轉(zhuǎn)化為技術(shù)創(chuàng)新的新知識(shí)是信息的目標(biāo)，也是將信息技術(shù)和信息資源變成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的難題。由于信息技術(shù)，企業(yè)創(chuàng)新變得更加頻繁和積極。（6）虛擬競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)敏感性。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)可以有效地打破以往存在的各種行政、地理隔離，甚至可以進(jìn)行跨國(guó)交易活動(dòng)。直接面對(duì)數(shù)字信息世界的國(guó)際市場(chǎng)，可以使企業(yè)長(zhǎng)期保持對(duì)國(guó)際價(jià)格波動(dòng)的敏感性，為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。（7）人力資源與企業(yè)素質(zhì)。人力資源可以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。信息技術(shù)將對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)和管理具有更加深入和普遍的影響。信息技術(shù)不僅使企業(yè)員工培訓(xùn)成為成本低廉的教育活動(dòng)，而且使企業(yè)監(jiān)督與管理職員的成本急劇下降，從而在客觀上提高企業(yè)整體素質(zhì)水平，應(yīng)用信息技術(shù)的技能成為企業(yè)招聘員工的考核標(biāo)準(zhǔn)之一。總之，信息化使企業(yè)以往不可移動(dòng)的生產(chǎn)要素，如技術(shù)管理和管理信息相對(duì)地變得可移動(dòng)，從而擁有了在全球配置資本、技術(shù)、知識(shí)和人力資源的可能和機(jī)會(huì)，這是信息化給企業(yè)帶來(lái)的根本的變化。四、ERP系統(tǒng)實(shí)施給企業(yè)帶來(lái)的效益根據(jù)國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用 ERP系統(tǒng)能給企業(yè)帶來(lái)的巨大效益，大致可以分為定量的效益和定性的效益兩個(gè)方面。（一）定量效益（1）降低庫(kù)存，包括原材料、在制品和產(chǎn)成品的庫(kù)存。應(yīng)用 ERP系統(tǒng)不僅可以降低庫(kù)存量，降低庫(kù)存占用資金，還可以減少庫(kù)存損耗。例如，在使用該系統(tǒng)后，降低庫(kù)存量20% 35% ，降低庫(kù)存資金占用15% 40% ，提高庫(kù)存資金周轉(zhuǎn)次數(shù)50% 200% ，降低庫(kù)存盤點(diǎn)誤差，使盤點(diǎn)誤差控制在1% 2% 。（2）提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。ERP的實(shí)施可使企業(yè)合理地利用資源，縮短生產(chǎn)周期，可減少裝配面積 10% 30% ，減少加班工時(shí) 10% 50% ，減少短缺件60% 80% ，提高生產(chǎn)率5% 15% 。（3）降低成本。ERP把供應(yīng)商看作是自己的長(zhǎng)期合作伙伴，與之建立起穩(wěn)定、共贏的關(guān)系。這樣，企業(yè)不僅可以從供應(yīng)商那里獲得及時(shí)的物料供應(yīng)，減少庫(kù)存，而且能降低采購(gòu)費(fèi)用、縮短采購(gòu)時(shí)間、提高采購(gòu)效率。有資料表明，應(yīng)用ERP系統(tǒng)使庫(kù)存減少而降低成本7% 耀12% ，增加利潤(rùn)5% 耀10% 。（4）按期交貨，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，企業(yè)為了在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，一要靠好的產(chǎn)品，二要靠高水平的客戶服務(wù)。好的產(chǎn)品是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提，高水平的客戶服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證。要提高客戶服務(wù)水平，需要企業(yè)在生產(chǎn)和銷售上相互配合。ERP系統(tǒng)是計(jì)劃主導(dǎo)型的生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)，通過(guò)模擬手段進(jìn)行計(jì)劃和調(diào)整，充分利用信息反饋，使生產(chǎn)和銷售達(dá)到平衡。這樣可以縮短生產(chǎn)提前期，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，并按時(shí)交貨。應(yīng)用ERP系統(tǒng)一般可使按期交貨履約率達(dá)到90% 以上，接近100% 。（5）ERP系統(tǒng)把財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成為一體。關(guān)鍵的財(cái)務(wù)子系統(tǒng)包括總賬、應(yīng)付賬款、工資管理、庫(kù)存事務(wù)處理和庫(kù)存狀態(tài)更新、成本管理、發(fā)票和應(yīng)收賬款。實(shí)現(xiàn)這些子系統(tǒng)的功能，財(cái)務(wù)人員可減少財(cái)務(wù)收支上的差錯(cuò)和延誤、減少經(jīng)濟(jì)損失，銷售人員可以準(zhǔn)確核算成本，迅速報(bào)價(jià)，贏取市場(chǎng)業(yè)務(wù)。（二）定性效益（1）為科學(xué)決策提供依據(jù)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員可以隨時(shí)掌握市場(chǎng)銷售、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)等方面的運(yùn)行狀況，不斷改善經(jīng)營(yíng)決策，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)地位。通過(guò)應(yīng)用 ERP系統(tǒng)，把企業(yè)運(yùn)營(yíng)各過(guò)程用高、中、低層管理計(jì)劃確定下來(lái)，高層管理者可以把自己的戰(zhàn)略意圖層層向下傳遞，同時(shí)收集下級(jí)的反饋意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有控制的管理。（2）全面提高企業(yè)員工的素質(zhì)。經(jīng)驗(yàn)表明，實(shí)施 ERP，企業(yè)員工素質(zhì)和精神面貌明顯變化，團(tuán)隊(duì)精神得到發(fā)揚(yáng)，涌現(xiàn)出一大批既懂管理和生產(chǎn)，又善于應(yīng)用計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才。（3）提高管理水平。通過(guò)應(yīng)用ERP系統(tǒng)，信息的接收和發(fā)布更為及時(shí)、全面，管理人員有更多的時(shí)間從事應(yīng)該做的事情，即從事務(wù)主義中解脫出來(lái)，致力于實(shí)質(zhì)性的管理工作，從而使管理工作更具成效。（4）提高工作質(zhì)量。在ERP環(huán)境下，企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理，全體員工按企業(yè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃完成自己的職務(wù)要求，企業(yè)的生產(chǎn)可以按部就班地進(jìn)行，從而使企業(yè)的工作質(zhì)量得以提高，并進(jìn)一步影響產(chǎn)品質(zhì)量。ERP系統(tǒng)帶來(lái)了企業(yè)的根本性的變革，統(tǒng)一了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，讓企業(yè)更加適應(yīng)于現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，并能更充分地發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)，取得更輝煌的發(fā)展。案例分析案例1-1 三角集團(tuán)實(shí)施ERP項(xiàng)目的收獲三角集團(tuán)的ERP項(xiàng)目采用美國(guó)的 Oracle軟件，由漢普咨詢公司實(shí)施。項(xiàng)目從2003年8月18日正式啟動(dòng)，集團(tuán)成立了以董事長(zhǎng)丁玉華為組長(zhǎng)的ERP領(lǐng)導(dǎo)小組和第一副總裁侯汝成為組長(zhǎng)的實(shí)施小組，充分體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。在每個(gè)關(guān)鍵階段上，公司領(lǐng)導(dǎo)都及時(shí)給予了正確的指導(dǎo)。雙方項(xiàng)目組重點(diǎn)在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)培訓(xùn)、報(bào)表開(kāi)發(fā)等方面加強(qiáng)項(xiàng)目的控制力度，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，扎扎實(shí)實(shí)地做好每步工作，于2005年初實(shí)現(xiàn)了ERP系統(tǒng)的全部成功上線。ERP系統(tǒng)的實(shí)施，進(jìn)一步理順了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，并使精益化管理的思想深入人心，為企業(yè)提供了一個(gè)核心的、基礎(chǔ)的管理信息平臺(tái)。通過(guò)系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用，三角集團(tuán)目前已在以下幾方面取得了顯著的成效：（1）采購(gòu)管理方面。在采購(gòu)管理方面，通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)外并行審批的控制方式，保證了公司所有的采購(gòu)均在系統(tǒng)內(nèi)有采購(gòu)訂單，且采購(gòu)訂單的系統(tǒng)內(nèi)審批必須經(jīng)過(guò)部長(zhǎng)批準(zhǔn)，采購(gòu)訂單批準(zhǔn)后方可下達(dá)書(shū)面采購(gòu)訂單進(jìn)行訂貨。這改變了以往無(wú)統(tǒng)一格式或無(wú)書(shū)面采購(gòu)訂單的采購(gòu)狀況，嚴(yán)格控制了無(wú)訂單采購(gòu)現(xiàn)象的發(fā)生，也進(jìn)一步提升了公司對(duì)外的良好形象，規(guī)范了企業(yè)行為。（2）庫(kù)存管理方面。在庫(kù)存管理方面，公司所有的庫(kù)存物料都已經(jīng)進(jìn)入系統(tǒng)，可以方便、實(shí)時(shí)地查詢某物料的庫(kù)存量，為采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售提供了可靠的決策依據(jù)。備件庫(kù)存管理充分應(yīng)用了ERP系統(tǒng)的MRP管理思想、最小最大庫(kù)存管理方法及零庫(kù)存管理，在生成采購(gòu)訂單時(shí)，通過(guò) ERP系統(tǒng)對(duì)各部門提報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行平衡，充分考慮到庫(kù)存現(xiàn)有量、物料的最小最大庫(kù)存量及采購(gòu)在途，使備件每月的庫(kù)存資金占用降低了20% 左右。例如：2004年7月份各部門提報(bào)備件采購(gòu)計(jì)劃金額184.5萬(wàn)元，實(shí)際下達(dá)采購(gòu)訂單金額155萬(wàn)元左右，采購(gòu)金額比上線前降低29.5萬(wàn)元，約16% 。（3）銷售管理方面。在銷售管理方面，由于其業(yè)務(wù)比較適合先進(jìn)的ERP系統(tǒng)的管理方式，效果顯著。外貿(mào)的形式發(fā)票、出口價(jià)格審批表、備貨通知單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出口退稅發(fā)票等單據(jù)的數(shù)據(jù)源一致，使上線前需要手工多次錄入的數(shù)據(jù)在上線后可以直接通過(guò)ERP報(bào)表從系統(tǒng)內(nèi)提取數(shù)據(jù)打印，避免了重復(fù)勞動(dòng)，提高了工作效率，保證了數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。（4）應(yīng)收管理方面。在應(yīng)收管理方面，上線前，銷售核算采用用友系統(tǒng)，客戶發(fā)貨開(kāi)發(fā)票管理利用雅琪系統(tǒng)，客戶應(yīng)收賬款及對(duì)賬靠小型機(jī)系統(tǒng)，銷售情況分析由數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)完成。以上各系統(tǒng)重復(fù)錄入多，工作量大且易出錯(cuò)。ERP系統(tǒng)上線后，信息全面集成，達(dá)到了僅用 ERP系統(tǒng)就能全面進(jìn)行核算和管理的目的，可以實(shí)時(shí)掌握客戶發(fā)貨、開(kāi)發(fā)票、發(fā)貨在途、收款等情況，實(shí)時(shí)掌握客戶應(yīng)收賬款及賬齡情況。另外，增值稅發(fā)票、收款收據(jù)直接從ERP系統(tǒng)中打印，一改過(guò)去手工操作或書(shū)寫(xiě)的狀況，提高了工作效率。（5）應(yīng)付管理方面。在應(yīng)付發(fā)票入賬環(huán)節(jié)，通過(guò)嚴(yán)格的四維匹配（發(fā)票與采購(gòu)單、檢驗(yàn)、入庫(kù)四項(xiàng)相匹配），有效杜絕了材料短缺、串規(guī)格、不合格、未入庫(kù)先入賬、應(yīng)付債務(wù)串戶等管理或業(yè)務(wù)操作漏洞，尤其使在途材料得到了很好的規(guī)范和理順。以往倉(cāng)庫(kù)保管員和采購(gòu)部門會(huì)計(jì)在日常和月末花大量時(shí)間統(tǒng)計(jì)在途材料數(shù)據(jù)，現(xiàn)在系統(tǒng)可以隨時(shí)提交在途明細(xì)，平均每月1.2億的在途材料準(zhǔn)確無(wú)誤。通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，財(cái)務(wù)材料會(huì)計(jì)可以隨時(shí)查詢材料收發(fā)存情況，對(duì)材料實(shí)施有效監(jiān)管。ERP系統(tǒng)還加強(qiáng)了對(duì)應(yīng)付賬款的管理，動(dòng)態(tài)掌握滿足支付條件的應(yīng)付賬款金額，將 ERP系統(tǒng)細(xì)化管理的功能與資金支付計(jì)劃的制定有機(jī)結(jié)合。（6）賬務(wù)管理方面。在賬務(wù)管理方面，ERP使企業(yè)改變了過(guò)去業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)平時(shí)在業(yè)務(wù)部門內(nèi)部流轉(zhuǎn)、月末集中傳遞財(cái)務(wù)入賬的傳統(tǒng)事后核算模式，變?yōu)閷?shí)時(shí)監(jiān)控，財(cái)務(wù)結(jié)賬時(shí)間明顯縮短。99% 的會(huì)計(jì)憑證由系統(tǒng)自動(dòng)生成，使財(cái)務(wù)人員從以往繁雜的憑證制作、錄入工作中解放出來(lái)，把主要精力放在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的管理分析上，為財(cái)務(wù)職能從核算型向管理型轉(zhuǎn)變提供了系統(tǒng)支持。（7）成本管理方面。在成本管理方面，ERP使企業(yè)改變了原來(lái)那種“秋后算賬”的事后核算局面。ERP成本流程體現(xiàn)了實(shí)時(shí)、全員、業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)一體化等優(yōu)點(diǎn)，系統(tǒng)內(nèi)可以隨時(shí)看到車間半成品或產(chǎn)成品的完工、入庫(kù)、結(jié)存和成本等情況，改變了過(guò)去月末一次性修